El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

1) Tendencias Marketing Digital 2020

2) Previsiones de Marketing Digital en 2020

2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.

¿Quieres saber cómo enfocar una estrategia lead nurturing para lograr ventas? Son muchos los que están apostando por el inbound marketing hoy en día, una técnica no intrusiva que deja al cliente del servicio acercarse a nosotros cuando él desee, sin ir a procurarle. Uno de los pilares del inbound marketing es el lead nurturing, y de eso trata este post.

¿Te gustaría saber cómo puede ayudarte una estrategia de lead nurturing para aumentar tus ventas? ¡Sigue leyendo para averiguarlo!

Se podría decir que el inbound marketing es una estrategia global que acompaña al cliente durante las cuatro fases (atracción, conversión, cierre y prescripción) y también incluye acciones de posicionamiento SEO, social media,y cualquier técnica de marketing que nos resulte útil para ofrecer al usuario aquello que quiere, aportarle valor para hacer nacer en él un interés por nosotros.

El lead nurturing y el lead scoring son 2 técnicas mediante las cuales se trata de crear relaciones de valorcon el cliente que le acompañen a lo largo de todo el proceso de compra y que le empujen por el funnel de ventas.

En este artículo trataré tanto los beneficios como la importancia de esta técnica, mas además te contaré cómo debes enfocarla y ejecutarla para conseguir ventasde forma rápida y eficiente.

1) ¿Qué es el lead nurturing y por qué puede asistirte a conseguir ventas?

La mayoría de los leads que se captan no llegan a ser clientes. Eles una técnica que trata de hacer más efectiva esta captación dándole un enfoque relacional a este proceso, o sea, el lead nurturing trata de crear relaciones estables con el cliente que le acompañen durante todo el proceso de compra.

La técnica se fundamenta en ofrecer al futuro cliente del servicio aquello que precisa en todos y cada paso o bien etapa del buyer journey en un tono informacional y no transaccional.

Dos de las definiciones más admitidas para este término son:

Seguro que has oído charlar del lead nurturing, mas no sabes verdaderamente en qué consiste. Vamos a solventarlo en esta entrada donde os vamos a explicar de forma clara en qué consiste y los beneficios que tiene para los negocios. ¡Comenzamos!

1) ¿Exactamente en qué consiste el lead nurturing?

Cuando hablamos del lead nurturing, en castellano nutrición de leads, lo hacemos de una técnica de marketing automática y que se orienta a educar y madurar leads (ocasiones de negocio), fidelizando a los clientes actuales para la consecución del objetivo que se proponga, que acostumbra a ser la adquisición de servicios o productos o de fortalecer otros aspectos con los clientes que ya tenemos, caso de el beneficio cruzada, por ejemplo.

Estamos ante una técnica de inbound marketing que es esencial en el proceso de venta, desde el instante en que sea crea el primer contacto, hasta el momento en que se produce la transacción final entre la compañía y los consumidores.

1.1) El lead nurturing y su historia

Si bien la palabra “nurturing” nos puede parecer algo nuevo, realmente existe desde el momento en que los equipos comerciales buscaban las tan deseadas ocasiones de negocio. Si echamos la vista atrás, ya antes de la de la entrada de Internet, las empresas tenían más complicado acceder a la tecnología y a una buena información. La captación de nuevos clientes del servicio se generaba gracias a las campañas de potenciación de marca. Se quería que el consumidor pensase en la marca antes de que comenzase el proceso de compra del producto o bien servicio.

No debemos olvidar que había campañas orientadas a captar personas en el proceso de compra, que iban dirigidas a conseguir que los potenciales clientes del servicio conocieran la existencia de la marca y contactasen. Acá estábamos ante un cajón desastre donde entraba el marketing directo, la televenta, llamadas a puerta fría, ferias, etc.

La apuesta por el nurturing en la mercadotecnia ha venido después y está enmarcado en el llamado marketing relacional. Se busca crear relaciones entre empresa y clientes del servicio actuales o posibles, merced a la con que cuente la compañía, de forma semiautomática y en un largo plazo.

1.1.1) Los primeros pasos del marketing relacional no fueron sencillos

Al principio, incorporar todo ello no fue fácil. Una buena parte del envío de los correos, tanto postales como electrónicos se hacían de forma manual, por lo que los procesos no eran tan eficaces como se deseaba.

Comienza un nuevo año y el avance deles cada vez más vertiginoso. Por tanto, es esencial que como director o ejecutivo del área estés al tanto, desde ya, de las tendencias del marketing digital para 2019.

Dicha información te será de gran utilidad; puesto que te permitirá definir estrategias y desarrollar las acciones más eficaces de tuAsimismo, podrás ganar ventaja frente a tu competencia.

Durante el 2018 observamos una innovación tecnológica increíble; la que aumentará su nivel de influencia en la forma de hacer marketing digital en este dos mil diecinueve y los años por venir. Ahora bien, si aún no sabes por dónde iniciar, no te preocupes. Acá te traemos el top 10 de las tendencias del marketing digital para dos mil diecinueve.

¡Empecemos!

1) Repasando las Tendencias del Marketing en 2018

Para comenzar charlemos un tanto sobre las tendencias del marketing digital que marcaron la pauta a lo largo del dos mil dieciocho. Aunque es cierto, a lo largo del 2018 vimos el surgimiento de nuevas herramientas y tecnologías; también pudimos observar la continuidad y desarrollo de tendencias que tuvieron sus inicios entre los años 2016 y dos mil diecisiete.

Así puesto que, entre las tendencias del marketing digital que mejor se posicionaron durante el 2018 están:

-El crecimiento de Instagram y Facebook:tanto Instagram como Fb han experimentado un crecimiento; el que  se ve reflejado en el aumento del número de usuarios, así como también el de anunciantes.

Sin duda alguna, ambas redes han sido clave para los negocios y empresas que las emplean. Este éxito se debe a que las dos redes han sabido cómo adecuarse a las exigencias y necesidades de los usuarios.

-El éxito de los videos: el formato de video contó con la aceptación total del público a lo largo del dos mil dieciocho. Ante esto, los marketeros no esperaron para implementar esta estrategia.

Los videos más empleados fueron los de versión económica, tales como:

• Los testimoniales.
• Entrevistas.
• Efímeros.
• Muestras del producto o bien servicio, etc.

Durante el dos mil diecinueve también se evidenció claramente:

El tráfico web son todos aquellos usuarios que visitan una página web.

Aunque las motivaciones de cada persona que visita un site puedan ser muy diferentes, y es posible que algunos estén allá de forma plenamente casual, sin que de entrada tengan un gran interés por nuestro producto o bien servicio, la captación de visitas es un tema importantísimo y totalmente necesario para cualquier estrategia de marketing digital o bien de .

La razón de su importancia es indiscutible: sobre una visita que llegue a una web es posible arrancar las acciones pertinentes para intentar conseguir los objetivos de la compañía o marca. Estos pueden ser: conseguir conversiones a registros o leads, ampliar el número de subscriptores, especificar una venta… Por el contrario, sin visitas no hay nada, no existe la ocasión de lograr clientes del servicio.

1) Otras ventajas de tener tráfico web

• Conseguir más visibilidad de la empresa y la marca, así como un mayor prestigio en el ámbito (branding).
• Dar un mayor alcance a los contenidos.
• Posibilidad de convertir unas visitas de entrada anónimas en leads o registros con los que alimentar la base de datos y hacer un seguimiento siguiente en una estrategia de inbound marketing.
• Aumentar la venta de productos o servicios de la compañía o marca.
• Opciones de que los usuarios sean suscriptores de la empresa.
• Obtención de dinero a través de publicidad contextual. En estos casos, cuantas más visitas reciba la página web más dinero gana en publicidad.

1) Los distintos canales de entrada de tráfico web

Si bien es verdad que los usuarios que llegan a una web pueden hacerlo directamente, o sea, escribiendo de manera directa la URL en su navegador o mediante un marcador que anteriormente hayan guardado, en la práctica esto únicamente suele suceder en las marcas más conocidas. Para el resto de páginas web, la forma más común de conseguir visitas es por medio de la puesta en marcha de acciones de marketing digital en diferentes canales on-line (o bien incluso offline) con el objetivo de dirigir al usuario a la página web de la empresa.

Dentro del inbound marketing, estas acciones estarían enmarcadas en la primera fase de la estrategia, famosa como Atracción (Attraction).

Las visitas se pueden conseguir mediante los siguientes canales:

¿Acabas de lanzar un proyecto en Internet y no consigues tráfico web cualificado? ¿Quieres pero no entiendes cómo trabajar el ? ¿Buscas a una agencia o consultor SEO que te ayude a tomar decisiones, mas no acabas de fiarte? ¡Estás en el lugar correcto! Partiendo de la base de que el posicionamiento web en buscadores no es un costo, sino una inversión a largo plazo que toda aplicación y sitio precisa para , es importante que sepas, en el momento de contratar un servicio de posicionamiento web, qué elementos determinan la calidad y el costo de este tipo de servicios. En esta guía voy a explicarte a fondo este tema para que y sepas manejarte a la hora de tratar con cualquier profesional SEO.

Ya te había hablado de las y los , pero esta vez quiero hablar de costos y presupuesto posicionamiento web. Los tienen en cuenta primordialmente 2 valores en el momento de mostrar la jerarquía de resultados: la autoridad y la relevancia de un sitio. ¿Y de qué manera puedes lograr esto? La realidad es que necesitas unos conocimientos muy especializados, y no todo el mundo los tiene (cuesta años de formación y de experiencia). Por ello, en esta guía te voy a explicar en qué consiste un servicio SEO, qué puedes esperar de una agencia o consultor posicionamiento en buscadores, cuánto deberías invertir en un servicio SEO y cuál debería ser el retorno de dicha inversión.

1) Mucho cuidado con el posicionamiento en buscadores «low cost» o con los servicios gratuitos

Antes de comenzarte a explicar los factores que intervienen en precio de un servicio SEO, quiero tocar el tema de los servicios «low cost» o bien «gratuitos». Estoy plenamente seguro de que no es la primera vez (ni la última) que has leído la frase «solicita un análisis posicionamiento SEO gratuito» en algún anuncio, blog o página de servicios de posicionamiento web en buscadores. La palabra «gratis» siempre y en todo momento es un gran aliciente y suena muy bien, mas no seas iluso, en el mundo del marketing digital (y en todos los demás) no hay nada gratis. La idea es llamar la atención y en ocasiones puede esconder un servicio poco profesional.

Seguramente habrás oído charlar muchísimo sobre los beneficios del e-mail marketing en el momento de potenciar las ventas y la, mas no se debe olvidar que empezar con una estrategia digital de este tipo no es nada fácil…

Al principio, a todos nos surgen muchas dudas conceptuales cerca de los términos más técnicos del marketing, como “ lead”, “ conversión”, “ inbound marketing”, etc.

Además, y sólo para empezar a hablar de estrategia, hay que tener una lista de direcciones de correo, pero… ¿cómo se logra una base de datos con subscriptores de calidad?

“Lo más difícil es precisamente eso, lograr leads que realmente sean de calidad, algo que no sólo depende de cómo se consiguen, sino del tratamiento posterior que le da la propia marca en su base de datos.”

Piensa que cada usuario está en una etapa específica del embudo de conversión, y saber valorar la situación y obrar en consecuencia es lo que marca la diferencia.

Puede que abordar este tema en mi artículo de el día de hoy te resulte algo básico, mas es justo el que más quebraderos de cabeza suele dar a los usuarios de Mailrelay. Se trata de un asunto que nos preocupa a todos y que, probablemente, puede que también te esté preocupando a ti.

Por eso, a continuación vamos a ver qué es un lead, qué tipos existen según la fase en el embudo de conversión en la que se pueden encontrar, y hasta 7 trucos para conseguir leads y fortalecer la calidad de tu base de datos.

1) ¿Qué es un lead en inbound marketing y en qué etapa entra en juego el e-mail marketing?

Este término se traduce popularmente como “ registro”, aunque realmente significa “dirigir”. Las dos traducciones tienen mucho que ver con lo que comprendemos por lead.

“Un lead es un registro que hace un usuario en una base de datos, a través de la cumplimentación de un formulario que solicita determinada información sobre el mismo.”

En, para que nos comprendamos, se trataría de los datos de suscripción de un usuario. En un caso así, el correo electrónico y el resto de información solicitada.

Por su parte, los leads de calidad son los registros de usuarios que realmente están interesados en tu negocio. Es decir, usuarios que podrían adquirir tu producto o bien servicio, o bien quizá el de la competencia, ya que se encuentran en una predisposición favorable al cambio.

EL marketing de repercusión consiste en atraer personajes reconocidos que ejercen repercusión en los usuarios a través de acciones de marketing espeíficas. ¡Continúa la lectura para conocer más sobre las funciones del marketing de repercusión!

Seguramente ya has oído mentar este tema y te preguntarás: “¿Eso con qué se come?” o bien,  “¿Cómo puede ser útil para mí?”.

Pues aquí te contamos en qué consiste la mercadotecnia de influencia y cómo puedes aprovecharlo dentro de tu de una forma efectiva.

Lo reconozcamos o no, a todos nos ha pasado. Vemos a nuestros conocidos viajar a lugares exóticos, comer en restoranes renovadores, o bien incluso vestir prendas con un estilo único y pensamos “Yo también quiero”.

Y viajes o no a ese lugar exótico, de alguna manera muchas decisiones que tomas en tu vida cotidiana sí están siendo influenciadas por la gente que te rodea. ¿Por qué? puesto que pues somos una especie social, y el ambiente en el que vivimos y las  con las que nos relacionamos, tienen un alto impacto en lo que somos y hacemos. Claro, tú también eres un influenciador, puesto que toda vez que recomiendas una experiencia que te conmueve, subes una foto en un sitio que te gusta, o sencillamente compartes con los demás, estás influenciándolos directa o de forma indirecta.

Y es que la gran ventaja de esta dinámica tan natural para los humanos es la credibilidad. Creemos más fácilmente en la recomendación honesta de un especialista o bien de alguien próximo que en la .

El marketing de influencia busca conseguir esa verosimilitud generando estrategias colaborativas entre empresas y también influenciadores (también llamados influencers), para crear  con su público de una manera más natural y espontánea.

1) 5 beneficios de esta clase de marketing 

Es común que los administradores, propietarios de empresas y ejecutivos del área de marketing tengan dudas sobre el marketing de repercusión. Una de las preguntas que más aniquila las psiques de los profesionales trata sobre los beneficios: ¿Será que vale la pena invertir en influencers digitales? Lo cierto es que no solamente merece la pena sino que también es una de las estrategias que más entrega resultados. Mas, si después de entender su uso , continuas con dudas, acá te presentaremos una lista de beneficios que te dejará boquiabierta/o.