Seguramente habrás oído charlar muchísimo sobre los beneficios del e-mail marketing en el momento de potenciar las ventas y la, mas no se debe olvidar que empezar con una estrategia digital de este tipo no es nada fácil…
Al principio, a todos nos surgen muchas dudas conceptuales cerca de los términos más técnicos del marketing, como “ lead”, “ conversión”, “ inbound marketing”, etc.
Además, y sólo para empezar a hablar de estrategia, hay que tener una lista de direcciones de correo, pero… ¿cómo se logra una base de datos con subscriptores de calidad?
“Lo más difícil es precisamente eso, lograr leads que realmente sean de calidad, algo que no sólo depende de cómo se consiguen, sino del tratamiento posterior que le da la propia marca en su base de datos.”
Piensa que cada usuario está en una etapa específica del embudo de conversión, y saber valorar la situación y obrar en consecuencia es lo que marca la diferencia.
Puede que abordar este tema en mi artículo de el día de hoy te resulte algo básico, mas es justo el que más quebraderos de cabeza suele dar a los usuarios de Mailrelay. Se trata de un asunto que nos preocupa a todos y que, probablemente, puede que también te esté preocupando a ti.
Por eso, a continuación vamos a ver qué es un lead, qué tipos existen según la fase en el embudo de conversión en la que se pueden encontrar, y hasta 7 trucos para conseguir leads y fortalecer la calidad de tu base de datos.
Back to top1) ¿Qué es un lead en inbound marketing y en qué etapa entra en juego el e-mail marketing?
Este término se traduce popularmente como “ registro”, aunque realmente significa “dirigir”. Las dos traducciones tienen mucho que ver con lo que comprendemos por lead.
“Un lead es un registro que hace un usuario en una base de datos, a través de la cumplimentación de un formulario que solicita determinada información sobre el mismo.”
En, para que nos comprendamos, se trataría de los datos de suscripción de un usuario. En un caso así, el correo electrónico y el resto de información solicitada.
Por su parte, los leads de calidad son los registros de usuarios que realmente están interesados en tu negocio. Es decir, usuarios que podrían adquirir tu producto o bien servicio, o bien quizá el de la competencia, ya que se encuentran en una predisposición favorable al cambio.
Por tanto, cabe inferir que estos famosos “leads” podrían tener como objetivo la suscripción a una base de datos que, por último, sería empleada para lanzarefectivas en el momento de transformar.
¿Sabías que todo el proceso anterior y posterior a la consecución de un lead va seguido de una serie de etapas?, ¿sabes en qué etapa entra en juego el email marketing?
Vamos a verlo en el siguiente punto para comprender aún mejor la relevancia de conseguir leads de calidad, ¿te parece?
Back to top2) El correo electrónico marketing y el embudo de ventas
Lo primero que hay que aclarar es que no todos y cada uno de los leads tienen exactamente la misma consideración a efectos de marketing, puesto que pueden ser de diferentes tipos y, por este motivo, deben saber identificarse para poder tratarlos en consonancia a lo largo de todo el conocido proceso de.
2.1) ► Proceso de inbound marketing
Para no detenerme mucho en este punto, no se me ocurre mejor manera para mostrarte cuál es la etapa en la que el e-mail marketing entra en juego en todo lo que con una representación gráfica:
Como ves, tras aplicar una serie de estrategias para atraer visitantes y conseguir leads a través dely el marketing de contenidos en diferentes canales, se completa el proceso de inbound marketing con acciones dey análisis que gracias al e-mail marketing (entre otras muchas cosas), tienen la meta de transformar leads en clientes.
¿Te has fijado en las celdillas rojas del gráfico? Ese proceso en el que un visitante pasa a ser un lead para, finalmente, ser un cliente del servicio, es el que exactamente se conoce como el.
A este término se llama así debido a que, efectivamente, el volumen de usuarios va disminuyendo a lo largo del proceso como si de un embudo se tratase.
“De una gran masa de visitantes, tan sólo unos pocos terminarán por ser clientes, lo que lleva a la necesidad de clasificar a los leads según su tipología y comportamiento en el embudo de ventas o bien conversión.”
Te dejo un vídeo con un caso de embudo de ventas:
2.2) ► Tipos de leads
En función del instante en el que se halle un usuario a la hora de facilitar sus datos y pasar a ser un lead dentro del proceso de inbound marketing, así deberá clasificarse y ser tratado en comunicaciones posteriores a través de, por servirnos de un ejemplo, el email.
En este sentido, los leads pueden clasificarse en tres tipologías generales:
- Lead básico: Es el de los usuarios que aún están en fase de descubrimiento. Han descubierto por propia iniciativa o bien a través de las acciones de marketing de una marca que tienen una necesidad, pero hay aún un largo camino por recorrer a fin de que lleguen a ser clientes del servicio.
- Marketing qualified lead (MQL): Se trata del usuario que conoce su necesidad y también estudia sobre cómo puede cubrirla buscando diferentes opciones, con lo que es el más receptivo a toda la información que recibe por parte de las marcas.
- Sales qualified lead (SQL: Es el lead de un usuario que conoce toda la información de determinadas marcas y ha descartado las opciones que no le resultan de interés. Para las marcas elegidas, llega el instante de actuar y fomentar la conversión a corto plazo.
Visto esto, ¿qué tipología de leads considerarías de mayor calidad?En realidad, todos lo son, ya que cualquiera de ellos puede acabar siendo clientes del servicio, si bien con un mayor o menor esmero de marketing. La cuestión aquí, es saber identificar cuando un usuario está verdaderamente interesado en la marca y podría terminar siendo un buen usuario.
Back to top3) 7 Trucos para conseguir leads de calidad y comenzar tus campañas de email marketing
Ahora que ya sabes qué tipo de leads puedes hallar, es el instante de hacerse la siguiente pregunta, ¿dónde puedes conseguir esos contactos que te permitan dar un pasos más y lanzar unamarketing de éxito?
Aunque siempre pueda resultar más fácil atraer subscritores cuando ya se es una marca reconocida con cierta trayectoria en e-mail marketing, los trucos que te explicaré hoy no son sólo útiles para las primeras etapas de captación, puesto que siempre y en toda circunstancia es buen instante para ampliar la base de datos (y a veces incluso de hacer limpieza).
3.1) 1) Mantener banners con gancho fijos en tu web
Preocuparse por contar un buenes esencial en cualquier estrategia de inbound marketing que se halle en etapa de atracción. Considera que loscumplen dos funciones muy prácticas:
- Por un lado, se da a conocer un nuevo canal de comunicación. No puedes lograr leads de calidad si ni siquiera conocen la posibilidad de subscribirse a tu boletín de noticias.
- Por otro lado, se redirige a los usuarios hacia el formulario en el que rellenar sus datos para realizar la suscripción. De este modo, los que estén interesados encontrarán más fácilmente cómo empezar a recibir los e-mails de tu.
Aunque es uno de los primeros pasos que se dan, marcha bien en un largo plazo. Lo idóneo es dejar este banner en la página web de forma fija. Al fin y a la postre, quienes llegan a tu página web ya están interesados en mayor o bien menor medida en tu negocio, por lo que probablemente también deseen subscribirse para recibir más información.
3.2) 2) Lanzar campañas de pago en redes con un objetivo claro
Si ya estás trabajando tu estrategia de comunicación en, no dejes pasar esta ocasión. Por poner un ejemplo, una de las opciones más interesantes que tenemos es.
Sea cual sea el canal de publicidad que escojas, informa a tus usuarios sobre la existencia de tu newsletter, informales sobre dónde y cómo pueden subscribirse, y anúnciales qué tipo de contenido recibirán (si van a lograr contenidos exclusivos o promociones, y qué beneficios tiene para ellos este nuevo servicio).
Si ya tienes una comunidad de seguidores habituales en redes sociales, seguro que más de uno tiene ganas de saber más sobre tu negocio de una manera más directa y próxima.
3.3) 3) Facilitar datos a cambio de un regalo
Promocionarte en redes sociales y en tu página web a través deson prácticas que puedes enfocar de muchas formas diferentes. Una de ellas, que marcha realmente bien singularmente al comienzo, es ofreciendo algo a cambio.
Los usuarios que se incordien en completar su registro a través de formulario, obtendrían un incentivo. Por ejemplo, para poder descargarse un ebook relacionado con tu negocio, un descuento adaptado o cualquier otro regalo, tendrían que facilitar sus datos al unísono que aceptarían de forma expresa recibir comunicaciones de tu.
Eso sí, hay que tener precaución con este tipo de acciones. Lo idóneo es que el regalo que ofrezcas esté íntimamente relacionado con tu negocio. Así, sabrás que los que estén interesados en conseguir ese incentivo también estarán interesados en tus productos o bien servicios, tratándose de leads de calidad.
Si ofreces algo que no tenga nada que ver con tu marca, puede ser que a los usuarios les atraiga pero que entonces no estén interesados en nada más.
3.4) 4) Ofrecer productos “Premium”
Otra opción, semejante a la precedente, se fundamenta en ofrecer una promesa que se ha de cumplir. En este sentido, no se trata de dar algo a cambio de rellenar un formulario, sino de promocionar lo que se obtendrá más adelante.
Si estás presto a dar un trato singular a los usuarios que se suscriban para percibir tus correos electrónicos, debes comunicárselo a todos. ¿Vas a ofrecerles descuentos exclusivos?, ¿a darles acceso a productos que no podrán lograr de otra manera? Comunícalo y haz que todos lo sepan.
Este género de acciones funcionan realmente bien para promocionar servicios, mejor que en los negocios centrados en productos.
Si un usuario hace que un amigo se suscriba al servicio, podrá ganar algo (un descuento adaptado, un producto exclusivo…). Lo peor es que, de nuevo, hay que llevar cuidado en qué género de usuarios se captan así, ya que es posible que el primer usuario esté interesado, mas el segundo no.
Por ello, lo ideal en un caso así es hacer un cuestionario a los nuevos, o cualquier otro filtro que te ayude a identificar los leads que verdaderamente son de calidad.
3.5) 6) Realizar encuestas a clientes
Si tu comunidad de usuarios son activos y participan en el día a día de tu negocio, te pueden asistir mucho. Escucha sus ideas y tenlas en cuenta. Ellos son quienes emplean los productos o servicios que ofertas, y puede que tengan ideas de mejora.
Una buena idea podría ser mandarles encuestas de calidad o formularios de satisfacción. Para ello, ofréceles participar en el estudio e informales de su suscripción en elsi participan.
Si están prestos a rellenar encuestas sobre tu negocio o sobre su relación con la marca, bien sabes que seguro se trata de leads de calidad.
3.6) 7) Lanzar concursos temáticos
Esta es una acción que cada vez más marcas ponen en práctica. Además, cada una la enfoca con un objetivo propio; hay quienes hacen concursos para lograr seguidores en redes sociales, otros para conseguir que los contenidos se propaguen y lleguen a más usuarios, etc.
Por supuesto, la idea aquí es fomentar la suscripción por parte de usuarios verdaderamente interesados para ampliar la base de datos y poder efectuar acciones posteriores de e-mail marketing con un gran alcance y repercusión.
Back to top4) Conclusión
En este artículo hemos visto, grosso modo, la relevancia que tiene enfocar cada una de las acciones de marketing en función a la fase del embudo de conversión en la que se halla un usuario a la hora de facilitar un lead o información de contacto.
Tanto para iniciar en e-mail marketing, como para optimar campañas siguientes y conseguir mejores resultados, es necesario captar nuevos leads de calidad, identificar los que no lo son y hacer limpiezas periódicas de la base de datos.
En cualquier caso, mi objetivo aquí ha sido compartir contigo hasta siete de las mejores prácticas para lograr leads que posteriormente tengan una utilidad en tu. ¿Mi favorita? Sacar partido de la comunidad ya existente en, quienes día a día siguen nuestros contenidos y realmente tienen interés en continuar ahí.
Por último te dejo un vídeo sobre:
¿Y tú?, ¿qué otras estrategias conoces para conseguir aumentar unay atraer leads de calidad?
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