Cualquier especialista ente dirá que los datos son esenciales para crear un buen plan de acción. Y es que examinar todos los números detrás de tus esfuerzos de marketing es vital para afinar tu estrategia, pero uno de los datos a los que debes prestar mucha atención es la tasa de apertura de los correos electrónicos que envías a tus usuarios.

¿Quieres saber por qué? En esta artículo te afirmaremos todo cuanto necesitas saber sobre la tasa de apertura y cómo optimarla.

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1) Qué es la tasa de apertura

La tasa de apertura es un indicador que mide la cantidad de personas que han visto o abierto un correo electrónico que les has enviado.

La mayoría de las personas estiman que la tasa de apertura es la cantidad de personas que abren su correo electrónico. Suena lógico, ¿verdad? Tristemente, esto no es así. Según, un correo electrónico se considera abierto cuando se produce una de las próximas situaciones:

• El lector deja que las imágenes en su correo electrónico se muestren en el panel de vista anterior o bien en una vista completa del correo electrónico.
• El destinatario hace click en un link en el correo electrónico.

OK, es muy fácil, ¿cierto? Mas, ¿cómo se calcula entonces las tasas de apertura de correo electrónico?

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2) Cómo se calcula la tasa de apertura

Si estás empleando alguno de los principales proveedores de correo electrónico, como Mailchimp, por servirnos de un ejemplo, la herramienta te enseña la tasa de apertura de tu correo electrónico.

Pero si deseas saber cómo se calcula es muy fácil, la tasa de apertura se obtiene dividiendo el número de aperturas únicas por la cantidad de correos electrónicos mandados, menos el número de rebotes. Entonces las elabora seria:

Tasa de apertura = (Correos abiertos / Correos enviados) x 100

Así, por poner un ejemplo, si mandaste cien mails y tus lectores han abierto cincuenta, tu tasa de apertura será de un 50 por cien .

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3) Cuál es el promedio de la tasa de apertura

La contestación más precisa es depende de su industria. Por ejemplo, según un estudio sobre el desempeño de correo electrónico marketing efectuado porel promedio de tasa de apertura es de 24.79 por cien .

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1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

• Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
• Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

1. Crear fama de marca
2. Fomentar el interés
3. Interactuar con los potenciales clientes
4. Conducirles hasta la conversión
5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:

Debemos configurar nuestros productos y servicios de tal forma que sean atractivos para los clientes que deseo lograr, sin perder de vista a nuestra competencia. Debemos ofrecer más valor que nuestra competencia. Para esto debo conocer mis fortalezas y debilidades, debo conocer al Mercado en el que opero, es decir a la oferta y a la demanda de mis productos y servicios. Con ello debo localizar nuevas oportunidades en el Mercado.

Lo que hace una auténtica consultoría de Marketing, no es ejecutar labores que le ha encomendado el cliente, práctica habitual entre las , si no dejar a la compañía de marketing que sea quién le diga al usuario que debe hacer en base a la investigación y análisis de Mercado.

Todo este trabajo, nos dará un buen posicinamiento, a fin de que seas más competitivo, más atractivo de cara a tus clientes.

La consultoría de Marketing, provee de la mejor estrategia, que no es más que definir el dónde y a quién venderé mis productos y servicios. Es labor del Marketing, delimitar el cómo.

1) El Marketing como fuente de ventaja competiva

A lo mejor debes cambiar lo que ofrezco, o bien sólo tienes que prosperar cómo lo ofrezco. A veces lo único que hay que mudar es la comunicación con mis clientes y si esto es así, por su puesto el Marketing o dicho de otro modo, la manera de vender.

2) Si al Marketing pera acopañado de Estrategia

Desde Walterman ofrecemos servicios de consultoría estratégica, que acompaña a la consultoría de marketing y a la consultoría en ventas, que no es más que conocer en mayor medida quién soy, quienes son mis mejores clientes y mi competencia, tal y como ya hemos ido comentado.

Con todo ello hay que decidir cuál es mi posicionamiento en el Mercado o cuál debería ser, o sea, ofrezco productos o servicios más estándar, o bien totalmente diferentes, apuntando a nichos de Mercado muy específicos, clientes del servicio muy especiales. (ejemplo: zurdos).

No debemos obsesionarnos por ser diferentes, esto es muy frecuente entre las Pyme’s, o emprendedores. No hace falta ser el único para ser el mejor, ni tan siquiera ser el mejor, que habitualmente es lo contrario de lo bueno. Debemos ofrecer más que nuestra competencia, esto es todo, que por otro lado no es nada fácil, puesto que hay mucha competencia y en Mercados maduros, esta cuenta con más experiencia y por consiguiente nos llevan ventaja. Producir más valor a nuestros clientes del servicio. Sáber como hacer esto, es tarea sobre todo de la compañía de marketing con la ayuda de la experiencia y conocimiento del cliente del servicio.

Aportar a la compañía una visión competitiva es uno de los principales objetivos estratégicos de crecimiento para cualquier organización. Por este motivo, en Grupo RMG, deseamos que todos y cada uno de los profesionales del marketing analicen y reflexionen sobre el futuro inmediato a través de las 20 tendencias de Marketing y Ventas que evolucionarán en 2020.

Además, la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de predecir en el tiempo. Todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégicade nuestra actividad, con lo que se adquiere mayor repercusión sobre las resoluciones de la alta dirección. A este respecto, Kotlerdeclaraba últimamente que en estos tiempos existían dos géneros de directivos: los rápidos y los muertos. La mercadotecnia tiene un futuro brillante y prometedor y nos corresponde a los profesionales saber ponerlo en valor.

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1) Tendencias en Marketing, Digital y Ventas

A continuación , indicamos desde nuestra experiencia como Consultores de Marketing Estratégico, las mejores tendencias del marketing y ventas, desde una visión apasionante y eminentemente práctica.

1.1) Las 20 mejores tendencias

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2) 1. AUDITORÍA DE MARKETING

El marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el ahínco. No pretende determinar el futuro, sino más bien suministrar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, mas ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando la empresa en una situación altamente competitiva.

Los cambios que las nuevas tecnologías están incorporando en la economía, la empresa y el mercado normalmente han de ser analizados, puesto que, cuando los clientes del servicio cambien, las compañías, tienen que adaptarserápidamente al nuevo ambiente para sobrevivir.

Por ello, los diferentes responsables de la compañía han visto en el marketing audit o auditoría de marketing una inestimable herramienta de trabajoque les permite analizar y valorar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del instante.

Este regalo ya ha ayudado a más de 1.000 emprendedores

de qué manera planear tu página web apropiadamente para lograr clientes y ventas por internet​

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Vale, estás pensando en hacer una web para tu negocio. Pero…

¿Alguna vez te has planteado que es precisamente lo que deseas conseguir teniendo presencia on line?

Sí, ya sé lo que me vas a decir…

Vender más, tener más clientes del servicio, más visibilidad para tu negocio o para ti como profesional independiente.

Eso es lo que deseamos todos.

Pero esa contestación no es suficiente.

Me refiero a algo más específico. A objetivos más concretos (y menos generales) a corto, medio y largo plazo.

A qué tipo de web quieres efectuar para conseguir esos objetivos.

Seguro que esto ni se te había pasado por la cabeza… ¿cierto?

Pues apacible, que deseo echarte una mano para que tengas claro las metas que quieres lograr y, de este modo, efectuar una web que te ayude a lograr lo que te propongas.

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1) ¿Todas las webs hechas para un negocio sirven para vender?

Más bien yo te diría como contestación a esta pregunta que todas las webs relacionadas con un negocio DEBERÍAN hacerse para vender.

Pero no siempre y en toda circunstancia es de esta forma.

Precisamente porque mucha gente hace una web sin replantearse realmente por qué razón y para qué exactamente la hace.

No te voy a mentir.

Vender en internet (ya sean servicios o productos) no es fácil y tienes que estar presto a currártelo mucho.

Incluso teniendo la web mejor planificada y desarrollada del mundo.

No es suficiente con hacer una web bonita, subirla a internet y ya está.

La web es una herramienta más para tu negocio que debes utilizar adecuadamente a fin de que el dinero que te gastas en ella exactamente no sea un gasto sino una inversión.

Y esa herramienta hay que usarla y usarla bien.

Si la dejas en tu caja de herramientas… poco (o ningún) beneficio te va a dar.

Te lo explico de otra forma.

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2) Un pequeño ejemplo de esto que te digo…

Imagina que te dedicas al ámbito de la hostelería.

Piensas abrir un bar en una zona de tu urbe en la que estimas que puedes vender 100 cafés (o más) al día al coste de 1 €.

Para ello, precisas tener en tu establecimiento una máquina de café que te cuesta mil quinientos €.

¿Adquirirías esa cafetera?

 

Cada vez más empresas, marcas y entidades son siendo conscientes de la ocasión que nos ofrece el Social Media Marketingpara consolidar el vínculo emocional con nuestros posibles clientes o usuarios.

El Social Media (Medios sociales) ha transformado la comunicación entre personas, negocios y marcas.

Estos medios sociales asisten a fidelizar seguidores de la marca.

Realizar una buena estrategia social mediaen nuestra empresa puede ayudarnos a visibilizar nuestro negocio y crear comunidad, que será la mejor embajadora de nuestra marca.

Generamos confianza, mejoramos nuestra reputación digital y nos convertimos en marcas creíbles, humanas, próximas y sinceras.

Una buena estrategia social media ayudará a través de esta confianza a influir en el proceso de venta.

Pero, muchas veces surgen dudas respecto al término social media, social media marketing y las diferencias entre social media y las redes sociales.

En este post te aclaro los conceptos y te explico para qué sirve el social media marketing.

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Social media (medios sociales en español ) es el conjunto de plataformas y herramientas en línea a través de las cuales las personas usuarias pueden crear contenido y también interactuar.

Si al término social media añadimos estrategias y acciones de marketing para conseguir unos objetivos concretos, entonces charlamos de Social Media Marketing.

Para diseñar estrategias social media y conseguir objetivos la mejor opción es contar con un

El objetivo principal del Social Media Marketing será establecer un vínculo, una conversacióncon nuestros potenciales clientes del servicio o bien usuarios.

Esta rama del marketing está en continuo cambio, no es algo fijo. Debemos seguir tendenciasy estar en continuo proceso de aprendizaje para conseguir atraer a nuestro público a través de los medios sociales.

Para lograrlo tendremos que arrancar diferentes acciones.

Elegir el medio social más conveniente para nuestro público objetivo, el lenguaje, el tono de comunicación, el instante adecuado de publicación,etc.

Para lograr el vínculo tendremos que tener en consideración muchos factores.

Elegir los factores adecuados ayudarán a producir la conexión emocionalnecesaria para influir en los procesos de venta.

¡Ojalá hubiera empezado ya antes a haceremail marketing!

Esa oración que acabas de leer es lo que me comentan todos y cada uno de los que han comenzado a captar subscriptores. Al final, todos los trabajadores del conocimiento tienen exactamente el mismo problema: la necesidad de escalar su negocio.

Necesitan un sistema que les permita hacer dinero sin depender de vender su tiempo. Sí, hablo de vender infoproductos digitales de forma automática. Suena bien, ¿verdad?

Solo conya te puedes lanzar a vender mientras que te tomas una piña colada en una playa paradisíaca.

¿De verdad te has creído ese falso sueño que venden los 3 o 4 nuevosque han salido?

Si de veras deseas que tu negocio en línea sea capaz de vender solo precisas una cosa: ganarte la confianza de tus lectores.

Da igual lo bueno que seas o bien lo bien que salgas en las fotos. Eso no sirve de nada. La diferencia entre un blogger que vende y otro que no es que el primero es creíble.

Da igual que venda poro sus. Cuando aconseja algo sus lectores le escuchan y actúan en consecuencia.

Pero ¿cómo ganarte la confianza de tu audiencia?

Con una buena estrategia de e-mail marketing.

Sí, ese es su gran potencial. El email es un canal de comunicación singular que nos permite establecer una relación más angosta con nuestros lectores. Y esto es lo que convertirá a tus subscritores en clientes del servicio.

¿Todavía no has comenzado a captar subscritores y te gustaría saber cómo empezar? ¿Ya lo has hecho pero no sabes realmente bien qué hacer con tu lista? ¿O solo mandas boletines de noticias pues piensas que una lista sirve para eso?

Entonces, querido emprendedor knowmada, este artículo es para ti.

Voy a enseñarte a vender con tus mails si bien no hayas mandado ni uno en tu vida.

¿Quieres vender?

Entonces, sígueme.

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1) ¿Qué es el email marketing y por qué es tan importante para tu negocio?

Siempre he dicho y diré que la lista de subscritores es el activo nº 1 de un negocio online. Un suscriptor es un futuro comprador de tus productos y servicios. Hasta ahí la historia está más que clara.

El inconveniente viene después, con lo que debes hacer cuando ya tienes a tus suscriptores en la lista de correo. El reto está en transformar a esos lectores en clientes del servicio. Y ahí es donde entra en juego el email marketing.

Hacer un ranking sobre algo es realmente difícil, especialmente si escoger no está entre tus fuertes y la elección tiene como base Internet. Mas me he puesto las pilas y he seleccionado los mejores blogs de marketing online que se pueden localizar ahora en la red. ¿En qué me he basado? La calidad de los contenidos que se publican, el diseño y la usabilidad de la página y la cercanía con sus lectores.

También te pueden interesar los mejores weblogs marketing on-line por temática:

¿Estás preparado? ¡Comenzamos!

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1) El súper blog de Marketing de CITIFACE

No podía ser de otro modo. debe estar en el primer puesto de este ranking en tanto que nuestro equipo está formado por verdaderos expertos en el campo. Social media, herramientas y técnicas de posicionamiento en buscadores, marketing de contenidos o bien interesantes ejemplos y curiosidades sobre publicidad y comunicación. ¡No nos dejamos nada en el tintero! Además, contamos con la colaboración de especialistas e influencers en el mundo del marketing digital. Con solo unos meses de vida, nuestro blog consiguió el tercer puesto en los premios de Educanet.

En los últimos meses hemos realizado múltiples artículos muy interesantes y que lo han petado en redes sociales:

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2) , entre los mejores weblogs de marketing online

El blog de la plataforma de , herramienta de investigación y , es perfecto merced a la cantidad de autores invitados. Publican artículos cada dos días de diferentes cooperadores y expertos quienes cuentan con sus propios weblogs de marketing on-line.

Entre los artículos de destacamos:

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3) Aula CM, el blog de marketing on line por excelencia

es uno de los blogs del campo más completo que podemos localizar actualmente que tiene detrás a múltiples expertos y apasionados de la Comunicación online, el Community Mánager y el Marketing de Contenidos. Manuales, guías, ebooks e ideas sobre todos y cada uno de los campos que engloba el campo del marketing online.

Por, publicado en 24 marzo 2020

¿Conoces los parámetros UTM de Google? Aunque los marketers que los dominan todavía son pocos, estos códigos son la clave para atribuir adecuadamente el tráfico a tu página web de una vez por siempre.

Con los parámetros UTM, podrás saber precisamente de dónde vienen tus visitantes y medir con precisión los resultados de cada campaña. Mas para poder aplicarlos a nuestro marketing, primero debemos saber cómo se reconocen las fuentes de tráfico de. En esta guía te contamos todos los detalles para que tu también puedas aprovechar el poder de los UTM.

 

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1) Cómo se atribuye el tráfico en Google Analytics: HTTP Referrer y UTM Parameters

Para poder saber quéestán siendo eficaces y cuáles no, los marketers tenemos que ser capaces de atribuir las conversionesa la fuente adecuada. Conoceremos qué nos cuenta.

Esto es especialmente esencial si tomamos en cuenta que una sola conversión puede requerir diversos puntos de contacto y dispositivos. Si no podemos identificar meridianamente las fuentes de tráfico que contribuyen a cada acción, no podremos calcular el costo por adquisición ni el retorno de la inversión promocional de los diferentes canales.

Google Analyticsdivide todo el tráfico a una web en sesiones(antes conocidas como visitas). Una sesión en Google Analytics se define como un conjunto de interactúes que tienen sitio en un sitio en un periodo determinado. Una única sesión puede contener múltiples páginas vistas, acontecimientos, interacciones sociales y transacciones de comercio electrónico.

Google identifica una única fuente de tráfico para cada sesión empleando 2 recursos: los HTTP Referrer y los parámetros UTM.

 

1.1) HTTP Referrer

Cuando un usuario hace clic en un enlace para navegar desde la página A (origen) hasta la página B (destino), el navegador envía la URL de origen a la página de destino a través del navegador en un campo llamado "HTTP Referrer". Este campo puede ser leído por cualquier script ejecutado en la página de destino.

Google Analytics emplea el HTTP Referrer para comprender qué página envió al usuario a empezar la sesión, e identifica la página de origen como la fuente de tráfico. Mas hay bastantes casos en los que no podemos acceder a este parámetro, por ejemplo: