Empezamos nuevo año, y no un año cualquiera. El dos mil veinte trae consigo una nueva década, y eso significa un punto de inflexión sobre tendencias y hábitos que tenemos como usuarios.

A lo largo de los próximos trescientos sesenta y cinco días se aproximan grandes cambios en la mercadotecnia digital, ¿te gustaría conocerlos todos para adelantarte a ellos y comenzar a ponerlos en práctica ya? ¡Entonces no puedes perderte este blog post!

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1) Tendencias en marketing digital para 2020 

Como te comentaba, se avecinan cambios en el hábito de los consumidores. Y, como bien sabrás, cualquier cambio en los usuarios nos afecta como empresa. De ahí que he querido compilar las tendencias en marketing digital para dos mil veinte que debes conocer si no deseas quedarte atrás. 

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2) Cambios en Google en 2020

Google siempre está en constante movimiento. No es de extrañar ver cómo van modificando sus algoritmos para tratar de dar siempre y en toda circunstancia la mejor contestación y solución a las búsquedas de los usuarios. Una de las últimas modificaciones que ha ocasionado más revuelo se anunciaba el pasado veinticinco de octubre de 2019 bajo el nombre de. 

BERT es que es el acrónimo de Bidirectional Encoder Representations from Transformers, cuya traducción sería "Representaciones de Codificador Bidireccional de Transformadores".

Emplea la Inteligencia Artificial (IA)para analizar las consultas de los usuarios y clasificar mejor los resultados que aparecen en las SERP. Para ello, se aplica un método de análisis que permite contextualizar cada consulta en un ambiente más natural. ¿Cómo se consigue esto? BERT se identifica por la “bidireccionalidad”, una característica que deja examinar una oración en dos direcciones. Para lograrlo, se analizan las palabras que se hallan tanto a la izquierda como a la derecha de una palabra clave, de tal modo que se logra entender mejor lo que desea buscar un usuario al introducir esa frase en Google.

Con esto, Google trata de dar un paso más a la hora de relacionarse con el usuario ofreciéndole el resultado que verdaderamente está buscando. Para conseguirlo, la palabra clave en sí pierde un poco de fuerza en pro de la naturalidad y la contextualizacióndel uso de exactamente la misma. Además de esto, BERT también resalta por lo siguiente: 

En la villa de Madrid, como en cualquier urbe del planeta, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más esenciales agencias internacionales.

1) Pero, ¿Cuál es la mejor agencia de Marketing?

Muchas veces no debe ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De pronto aparece una nueva con nuevos creativos, que tiene unos honorarios inferiores a los ya existentes y que podría ser la mejor opción para tu negocio, o bien tal vez no.

Este género de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que precisa una empresa, si bien cueste menos dinero.

Por ello, en CITIFACE hemos creado este blog post dónde se dan algunas pautas para seleccionar la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

No solo eso, te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de la capital española, dónde CITIFACE está incluida. ¡Muchas Gracias! Esta lista de 20 Agencias de Marketing ha sido desarrollada por Marketing la capital de España, el prestigioso Think Tank de Marketing.

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1) ¿Qué aspectos debes tener en consideración para seleccionar una Agencia de Marketing Digital?

Entre otros muchos factores, podemos destacar los próximos aspectos a tener en cuenta:

Seguro que has oído charlar del lead nurturing, mas no sabes verdaderamente en qué consiste. Vamos a solventarlo en esta entrada donde os vamos a explicar de forma clara en qué consiste y los beneficios que tiene para los negocios. ¡Comenzamos!

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1) ¿Exactamente en qué consiste el lead nurturing?

Cuando hablamos del lead nurturing, en castellano nutrición de leads, lo hacemos de una técnica de marketing automática y que se orienta a educar y madurar leads (ocasiones de negocio), fidelizando a los clientes actuales para la consecución del objetivo que se proponga, que acostumbra a ser la adquisición de servicios o productos o de fortalecer otros aspectos con los clientes que ya tenemos, caso de el beneficio cruzada, por ejemplo.

Estamos ante una técnica de inbound marketing que es esencial en el proceso de venta, desde el instante en que sea crea el primer contacto, hasta el momento en que se produce la transacción final entre la compañía y los consumidores.

1.1) El lead nurturing y su historia

Si bien la palabra “nurturing” nos puede parecer algo nuevo, realmente existe desde el momento en que los equipos comerciales buscaban las tan deseadas ocasiones de negocio. Si echamos la vista atrás, ya antes de la de la entrada de Internet, las empresas tenían más complicado acceder a la tecnología y a una buena información. La captación de nuevos clientes del servicio se generaba gracias a las campañas de potenciación de marca. Se quería que el consumidor pensase en la marca antes de que comenzase el proceso de compra del producto o bien servicio.

No debemos olvidar que había campañas orientadas a captar personas en el proceso de compra, que iban dirigidas a conseguir que los potenciales clientes del servicio conocieran la existencia de la marca y contactasen. Acá estábamos ante un cajón desastre donde entraba el marketing directo, la televenta, llamadas a puerta fría, ferias, etc.

La apuesta por el nurturing en la mercadotecnia ha venido después y está enmarcado en el llamado marketing relacional. Se busca crear relaciones entre empresa y clientes del servicio actuales o posibles, merced a la con que cuente la compañía, de forma semiautomática y en un largo plazo.

1.1.1) Los primeros pasos del marketing relacional no fueron sencillos

Al principio, incorporar todo ello no fue fácil. Una buena parte del envío de los correos, tanto postales como electrónicos se hacían de forma manual, por lo que los procesos no eran tan eficaces como se deseaba.

¿Quieres crear un ecommerce? ¿Aún no conoces los beneficios de Magento para crear tu tienda on line? ¿Deseas aprender a crear una tienda on-line Magento paso a paso?

Descubre todo cuanto Magento puede aportar a tu proyecto de con este completo artículo, donde te explicamos de qué manera crear tu tienda on line Magento pasito a pasito de manera sencilla y rápida.

Antes de todo nos centraremos en y de qué manera marcha a fin de que puedas comprender la filosofía de esta plataforma de software y soluciones para ecommerce, para después abordar los pasos a llevar a cabo para crear tu tienda online de forma exitosa.

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1) ¿Qué es Magento?

Magento es una plataforma o bien framework opensource (código libre) de comercio electrónico, con la que se pueden realizar todo género de proyectos y desarrollos relacionados con el ecommerce (, , sitios y plataformas de intermediación comercial, etc.).

Magento permite la construcción de un lugar plenamente personalizado y a medida de forma que tienes el control absoluto sobre las funcionalidades y opciones tanto del sitio web como del canal de venta.

Se trata de un framework que está muy enfocado a personas con un cierto nivel de conocimientos sobre diseño y desarrollo web a diferencia de otros métodos de creación para tiendas on line como son (complemento en WordPress), o bien (Plataformas de creación/Frameworks/CMS´s).

Gracias a su concepción y filosofía basada en un sistema modular de código libre es una alternativa enormemente escalable y que goza de gran flexibilidad para el desarrollo de cualquier clase de ecommerce.

1.1) Magento Edición Empresarial

(Magento EE), en castellano Magento Edición Empresarial, es una solución con una enorme escalabilidad para el comercio electrónico por la parte de empresas, puesto que ofrece un desempeño de alta calidad y es de manera fácil amoldable tanto para cualquier plataforma o bien sistema operativo existente como para los diferentes tipos de dispositivos merced a su opción de escritorio flexible.

Además ofrece una gran variedad de extensiones auxiliares para implementarlas en el sistema y que así sea más fácil integrar diferentes aplicaciones, funciones,  opciones y plataformas que utilice tu negocio.

(Magento CE), en castellano Magento Edición Social, es la versión abierta y gratis de esta plataforma, dirigida a diseñadores y desarrolladores web de tiendas on-line. Esto es, es la versión para particulares y profesionales (autónomo) que desean crear su propio ecommerce de forma absolutamente gratuita (solo ponen su trabajo).

En la actualidad, es imposible imaginar cómo nos podemos poner al día de lo que pasa en el mundo y de lo que sucede con nuestros amigos y familiares, sin el uso de las redes sociales.

Conectamos con personas de todo el planeta gracias al Internet, y mediante las redes sociales nos aproximarnos a la gente que se encuentra a miles y miles de kilómetros de distancia.

A pesar de que son parte de una industria millonaria, existen profesionales y empresas que no conocen todo su potencial, y cuáles son las ventajas y desventajas de las redes socialesen 2016.

Sé que como buen lector tendrás dominado el asunto de que las redes sociales son muy diferentes entre sí -con todo y que “el feis”nos confunda contestando lo que otras hacen -; y de que la idea, es adecuar los contenidos de acuerdo con las características particulares de cada una si se quiere tener éxito.

La realidad es que los sitios de redes sociales dejan a los profesionales y a las empresas prosperar la comunicación y la productividad, siempre que su mensaje esté pensado en su audiencia.

Además el desarrollo de las redes sociales en los últimos años ha sido mareante, pues ya no sólo el público joven las utiliza, sino han tenido buena acogida en los usuarios de mayor edad, e inclusive en el público infantil.

Así que como que como el tema da para mucho, he creado este artículo en el que te cuento sobre los pros y contras las redes sociales que toda empresa y profesional tiene que conocer.

¡Empecemos!

 

Vayamos a lo básico.

Son sitios en internet pensados para conectar con personas conocidas y ignotas, que permiten la posibilidad de producir relaciones por afinidad, al compartir diferentes contenidos.

Son sitios por sí solos y están al alcance de cualquier dispositivo móvil que tenga una conexión a Internet.

 

Todo depende del cristal con que se mire.

Desde el punto de vista de la tecnología, una plataforma social podría ser un conjunto abierto de patrones, donde se consumen datos de otras aplicaciones dentro o bien fuera del propio dominio de la red, y que a su vez dan diferentes datos dentro o bien fuera de su dominio.

Desde la perspectiva del usuario una red social podría ser la utilización de los conceptos de inteligencia para generar distintas conexiones entre personas.

Lo más esencial es tener claro cómo usar las redes sociales para empresas y para profesionales, con el objetivo de sacarles el mayor jugo posible.

Considerar que por principio habrá que identificar quién es tu audiencia y en dónde se halla ésa audiencia a la que se quiere llegar. La recomendación desde luego, es que utilicesque se alineen a tu proyecto.

 

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1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

• Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
• Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

1. Crear fama de marca
2. Fomentar el interés
3. Interactuar con los potenciales clientes
4. Conducirles hasta la conversión
5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:

Seguramente habrás oído hablar muchísimo sobre los beneficios del correo electrónico marketing en el momento de potenciar las ventas y la, pero no hay que olvidar que empezar con una estrategia digital de este género no es nada fácil…

Al principio, a todos nos brotan muchas dudas conceptuales en torno a los términos más técnicos del marketing, como “ lead”, “ conversión”, “ inbound marketing”, etc.

Además, y sólo para empezar a hablar de estrategia, hay que tener una lista de direcciones de correo, pero… ¿cómo se logra una base de datos con suscriptores de calidad?

“Lo más difícil es precisamente eso, conseguir leads que verdaderamente sean de calidad, algo que no sólo depende de cómo se consiguen, sino del tratamiento posterior que le da la propia marca en su base de datos.”

Piensa que cada usuario está en una etapa específica del embudo de conversión, y saber valorar la situación y actuar en consecuencia es lo que marca la diferencia.

Puede que abordar este tema en mi artículo de el día de hoy te resulte algo básico, pero es justo el que más quebraderos de cabeza acostumbra a dar a los usuarios de Mailrelay. Se trata de un asunto que nos preocupa a todos y que, probablemente, puede que también te esté preocupando a ti.

Por eso, a continuación veremos qué es un lead, qué tipos existen según la fase en el embudo de conversión en la que se pueden hallar, y hasta siete trucos para lograr leads y potenciar la calidad de tu base de datos.

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1) ¿Qué es un lead en inbound marketing y en qué etapa entra en juego el correo electrónico marketing?

Este término se traduce popularmente como “ registro”, aunque realmente significa “dirigir”. Ambas traducciones tienen mucho que ver con lo que comprendemos por lead.

“Un lead es un registro que hace un usuario en una base de datos, a través de la cumplimentación de un formulario que solicita determinada información sobre el mismo.”

En, a fin de que nos comprendamos, se trataría de los datos de suscripción de un usuario. En un caso así, el correo electrónico y el resto de información solicitada.

Por su parte, los leads de calidad son los registros de usuarios que verdaderamente están interesados en tu negocio. O sea, usuarios que podrían adquirir tu producto o bien servicio, o bien quizá el de la competencia, puesto que se hallan en una predisposición favorable al cambio.

Para hacer medrar una empresa SaaS B2B rápidamente conviene tener un enorme equipo de marketingal servicio de los objetivos. ¿Cómo lograrlo? Lo primero es identificar los rolesde las personas que deberían formar parte de este equipo. Te lo explicamos a continuación.

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1) 1. Director de Marketing

Es muy importante la figura del directivo de marketing, alguien que sepa la dirección en la que debe ir todos y cada uno de los esfuerzos, que tenga en mente el plan, que sepa que todas las acciones del equipo de marketing se anotan en el plan, de la estrategia. Su objetivo es llegar a la meta, cumplir el plan y facilitar a los miembros del equipo que puedan dar lo mejor de sí mismos, acompañándoles en el camino y ayudándoles en lo preciso, puede ser con consejos, indicaciones, facilitándoles planes de formación, etc.

Calificativos deseados: comunicativo, empático, soñador, organizado, exigente y al unísono flexible.

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2) 2. Autores de contenido

El marketing no sería nada sin contenido. Contenido es todo cuanto comunica, todo cuanto notifica, todo lo que entretiene. El marketing es contenido adornado con elementos de diseño gráfico para un fin: influir. Los autores de contenido son semi-dioses, de una hoja en blanco sacan contenido, de una idea la transforman en palabras, artículos, ebooks, whitepapers, etc. El rol de copywriters es muy importante en marketing, al fin y a la postre lo que el usuario lee en la página web,  los ebooks que se descarga, los vídeos que ve, todo es contenido que ha pasado por las manos de los creadores de contenido. El contenido tiene que estar a la altura, no se puede defraudar al usuario. En la práctica de generación de leads el usuario nos da sus datos de contacto a cambio de un contenido, por lo tanto, el contenido tiene que ser de calidad, tiene que aportar, y evidentemente tiene que estar bien escrito.

Calificativos deseados: deben ser capaces de articular bien las ideas, sencillez de expresión, riqueza de vocabulario. Tienen que combinar la sofisticación de todo lo que saben y plasmarlo de manera sencilla para que sea fácil la comprensión. Un punto de humor es un plus, hacer el contenido entretenido es un arte y si es con toques de humor mucho mejor.

EL marketing de repercusión consiste en atraer personajes reconocidos que ejercen repercusión en los usuarios a través de acciones de marketing espeíficas. ¡Continúa la lectura para conocer más sobre las funciones del marketing de repercusión!

Seguramente ya has oído mentar este tema y te preguntarás: “¿Eso con qué se come?” o bien,  “¿Cómo puede ser útil para mí?”.

Pues aquí te contamos en qué consiste la mercadotecnia de influencia y cómo puedes aprovecharlo dentro de tu de una forma efectiva.

Lo reconozcamos o no, a todos nos ha pasado. Vemos a nuestros conocidos viajar a lugares exóticos, comer en restoranes renovadores, o bien incluso vestir prendas con un estilo único y pensamos “Yo también quiero”.

Y viajes o no a ese lugar exótico, de alguna manera muchas decisiones que tomas en tu vida cotidiana sí están siendo influenciadas por la gente que te rodea. ¿Por qué? puesto que pues somos una especie social, y el ambiente en el que vivimos y las  con las que nos relacionamos, tienen un alto impacto en lo que somos y hacemos. Claro, tú también eres un influenciador, puesto que toda vez que recomiendas una experiencia que te conmueve, subes una foto en un sitio que te gusta, o sencillamente compartes con los demás, estás influenciándolos directa o de forma indirecta.

Y es que la gran ventaja de esta dinámica tan natural para los humanos es la credibilidad. Creemos más fácilmente en la recomendación honesta de un especialista o bien de alguien próximo que en la .

El marketing de influencia busca conseguir esa verosimilitud generando estrategias colaborativas entre empresas y también influenciadores (también llamados influencers), para crear  con su público de una manera más natural y espontánea.

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1) 5 beneficios de esta clase de marketing 

Es común que los administradores, propietarios de empresas y ejecutivos del área de marketing tengan dudas sobre el marketing de repercusión. Una de las preguntas que más aniquila las psiques de los profesionales trata sobre los beneficios: ¿Será que vale la pena invertir en influencers digitales? Lo cierto es que no solamente merece la pena sino que también es una de las estrategias que más entrega resultados. Mas, si después de entender su uso , continuas con dudas, acá te presentaremos una lista de beneficios que te dejará boquiabierta/o.