El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.
El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.
A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.
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1) Tendencias Marketing Digital 2020
Back to top2) Previsiones de Marketing Digital en 2020
2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros
Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.
“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.
Sin duda, para muchas empresas en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.
2.2) Hiperfocus en el cliente
2020 nos va a traer multitud de novedades en el planeta del
marketing y las ventas a nivel digital. La primordial de ellas será la
vuelta a lo humano y es que, a pesar de estar inmersos en un planeta cada vez más tecnológico, volveremos a experimentar esta vuelta a la humanización dentro de este marco digitalizado.
Obviamente, esto no va a suponer un final a la tecnología. Significa aprovechar esta tecnología para generar mejores experiencias humanas, personalizar las acciones de marketing y ventas y trabajar la empatía y la confianza de la marca cara sus potenciales clientes».
- El cliente del servicio demanda cada vez más autoservicio y autmomatización.
- Me lo hago yo mismo.
- Quiere más inmediatez y personalización
- Un trato exquisito y decidir él como ha de ser tratado
- Debemos conocer nuestro Buyer persona su Buyer Journey y la DATA nos va a ayudar para crear EXPERIENCIAS ÚNICAS
2.3) El momento de la verdad para las pymes
Sonia Duro Limia asevera que «ha llegado el instante de que las Pymes empiezan a ser conscientes, de veras, en lo necesario de invertir en estrategias on-line. Ya no se puede aplazar más. Es el instante terminante y crece la demanda de las organizaciones que procuran especializar su comunicación corporativa a todos y cada uno de los niveles: redes sociales, posicionamiento SEO, , Ads. Es el momento de que la profesionalización se asiente y que deje de ser tendencia para convertirse en realidad.»
Jesús Nieto coincide con la importancia del marketing digital para las pequeñas y medianas empresas. «Competir con las grandes empresas y grandes presupuestos se antojará cada vez más difícil para las pequeñas empresas. Siempre y en todo momento abogo por buscar nichos más pequeños, que los hay, globalizarlos, y establecer con ellos ese marketing que las grandes empresas realizan con el público normalmente, solo que siendo un segmento más pequeño el desembolso económico será menor, pero la fidelización del cliente y el engagement será mucho mayor.
Anuncios en redes sociales mucho más segmentados, personalización de los mensajes, selección de un reducido número de canales de comunicación para dominarlos totalmente…. serán los caminos que deban abordar las pequeñas empresas para sobrevivir y crecer.»
2.4) La publicidad programática seguirá siendo tendencia en 2020
En palabras de la maestra Rodríguez: “La hace referencia a una publicidad en la que el anunciante compra las audiencias y no los espacios, como ocurre con la publicidad tradicional. El anunciante escoge el público al que desea dirigirse, teniendo presente múltiples detalles de su perfil: gustos, demografía, conexiones, etc..
Según la agencia eMarketer, en dos mil veinte, casi un noventa por ciento de los anuncios digitales en U.S.A. serán programados. La maestra Rodríguez afirma que “La publicidad programática extenderá su empleo por la mayor parte de plataformas, en tanto que las compañías están usando cada vez más esta tecnología para tomar decisiones en tiempo real, con respecto al anuncio que desean entregar a los clientes.”
Los diversos formatos de publicidad no invasiva formarán una parte de la estrategia de , no como innovación, si no como canal esencial dentro de la distribución de presupuestos publicitarios.
Rafael Ruiz Ferrero, maestro en IEBS agrega que la automatización de Google Ads seguirá tomando fuerza con herramientas como «Smart Shopping, Adaptable Display Ads y varios productos que veremos lanzar a Google a lo largo de 2020.»
2.5) La personalización del Marketing centrada en el cliente
Estamos en una era única donde los profesionales del marketing conocen lo que “piensan o desean sus consumidores” basándose en datos. El maestro Jordi Rosell, analista digital, afirma: “Los departamentos de marketing poco a poco más se responsabilizan de los puntos de interacción con el usuario. Recopilan observaciones, reciben feedback y analizan datos. La tendencia es cada vez más emplear esta información para guiar el desarrollo de producto y la innovación del negocio.
La importancia se encuentra en tener esta autoridad o accountability para hacer estas ideas. El nuevo marketing requiere el máximo compromiso de los directivos de las empresas en acometer las optimizaciones derivadas de una cultura centrada en el cliente.
Ya llevamos muchos años trabajando en la personalización con un . El cambio que ya se comienza a ver, queramos o no, es el creciente empoderamiento por parte del usuario.
Las distintas formas de personalizar tienen un mecanismo de funcionamiento muy similar las ocasiones y amenazas son muy similares entre ellas. Estas son algunas de las formas más comunes para personalizar:
- Comportamiento: Basadas en acciones medibles.
- Demográficas: Basadas en factores físicos o bien situacionales.
- Psicográficas: Basadas en actitudes, necesidades o metas compartidas.
- Temporales: Basadas en el tiempo o en la frecuencia.”
Según José Panzano, consultor de marketing, «el o CRM predictivo, va a pasar de la segmentación/personalización de productos a centrarse más en los patrones de adquiere de los usuarios basados en tiempo, de manera que podamos conectar con los usuarios en el momento en el que pueden estar en posición de poder precisar tu producto de nuevo, es una estrategia singularmente indicada para aquellos ecommerce tipo supermercado o bien productos de adquiere repetitiva o fungibles.»
2.5.1) El CRM evoluciona en 2020
Las tendencias de Marketing Digital en 2020 apuntan hacia un cambio en las relaciones entre marca y usuarios. José Panzano enfatiza la relevancia del : la interacción con el público inmediatamente como, por servirnos de un ejemplo, por medio de social media. «El empleo de los canales de comunicación de redes sociales (Facebook Messenger, WhatsApp) como herramientas de CRM también va a aparecer como complemento en campañas de e-mail marketing para acelerar el paso entre interés y deseo del cliente en el Customer Journey y cerrar la adquisición.»
Además, el e-mail marketing asimismo se adaptará a las demandas y preferencias de los usuarios con mayor interactividad. Panzano apunta: «desde efectos visuales a carruseles, imágenes interactivas y feeds de twitter en tiempo real, semeja que el kinetic email puede entrar definitivamente. Pero para ello deberá contar con la aprobación de las plataformas y herramientas de e-mail.»
2.6) Whatsapp Marketing
Veremos de qué manera su uso se extenderá de forma poco a poco más masiva. En la actualidad ya hay plataformas como landboit que dejan emplearlo día a día.
- Es rápido, eficaz, preciso y encima agrada al cliente
- Es menos intrusivo y tiene mejor aceptación por tanto mejores
resultados. - Las campañas de marketing usarán como medio de
respuesta Whatsapp. - La API de Whatsapp va a ser pública para hacer remarketing.
- Ya es posible acceder con integradores como twillio
2.7) Video Snaks
famous es la nueva “promise land”. es la nueva red social de moda, acercándose cada vez más a con unos setecientos cincuenta millones de usuarios estimados. Rafael Ruiz Ferrero nos dice esto sobre TikTok.Tiene bastante potencial, sobre todo desde el punto de vista de los anunciantes que quieran llegar a objetivo joven.
- Crecimiento masivo de Vídeo Sharing Aplicaciones.
- La atención a tu contenido se reduce así que tus videos
precisan ser SMART. - Claros, inteligentes, creativos y muy concisos
- AI entra en el business para determinar que contenido
engancha más.
2.8) Conversational Marketing
Tal y como señala el nombre, el Conversational Marketing es un modelo centrado en las conversaciones con los usuarios. Conversaciones en tiempo real que aceleran el paso de tus leads por el funnel de conversiones y aportan valor a los usuarios a través del trato adaptado, en vez de solicitarles que rellenen un formulario y aguarden a ser contactados.
- Google ya ha creado una beta
- La conversación formará parte de las campañas
- Los bots son parte clave del proceso
- Lac campañas de marketing van a ir a messenger y whatsapp
2.9) Data Driven Marketing
2020 es un instante apasionante para los negocios enData
Driven Marketing. Cada vez estamos más impulsados por los
datos, mientras volvemos a las raíces de por qué razón los datos son
importantes en primer lugar: nuestros clientes.
¿Cómo podemos emplear los datos al servicio de clientes y usuarios? ¿Cómo podemos ser más responsables con los datos? ¿De qué forma podemos hacer que los datos sean más significativos? Las primordiales tendencias de marketing basadas en datos asisten a responder estas preguntas y más.
- Las resoluciones del marketing las toman los datos
- Las imágenes se personalizan con AI
- La creatividad se valida con AI
- Los textos a partir de small data
- Hay 2 tendencias más machine learning y automatización y en compensación inventiva y problem solving se necesita.
2.10) Privacidad
Este es un tema que cobra cada vez más relevancia tras las crisis de confianza que han sufrido muchas redes sociales últimamente.
Para combatir el inconveniente, la trasparencia es esencial. Los usuarios procuran marcas con las que se puedan identificar y que les garanticen una cierta seguridad. Eludir fake news asimismo es clave para regresar a ganar la confianza precisa. Ante esto aparecen:
- Google recula y anuncia que dejará la gestión de cookies en
su navegador. - Los usuarios empiezan a demandar privacidad.
- Casos como Cambridge Analytica nos han puesto en alerta
2.11) Full Funnel para Ads
Las estrategias de tienen una aplicación más en Social Media y Google Ads. La clave es fraccionar la audiencia de tus Ads conforme con la fase del funnel en que se hallan y diseñar anuncios que les animen a pasar a la próxima fase. Esta puede resultar una manera muy eficaz de comunicarte con tu audiencia de la forma adecuada para el momento en que se hallan y administrar a cada uno de ellos lo que más le es conveniente.
2.12) El marketing omnicanal: una de las tendencias más fuertes
Esta es una de las tendencias de Marketing Digital en 2020 que se ha vuelto más relevante. En parte es porque las diferentes plataformas digitales que utilizamos cada vez están más interconectadas. Mas además hay una nueva tecnología en el horizonte que podría acentuar este cambio. José Panzano lo explica así: «Si en dos mil veinte se implanta a nivel global el 5G, van a haber cambios en muchos canales de marketing on-line.
El 5G va a permitir trabajar con formatos más grandes, tanto de vídeo como de imágenes y pasar a campañas considerablemente más visuales. En algún instante el email marketing empezará a permitir la integración del vídeo como estándar.»
2.12.1) El vídeo vuelve a ser tendencia en 2020
Los costos bajos de la producción del vídeo y la calidad admisible que proporciona la grabación mobile ha disparado esta tendencia impensable hace tan solo unos años. El contenido audiovisual y rápido es clave. Nace de la mano de la enorme madurez que adquiere el para una gran parte de las empresas del mercado. Tanto adaptaciones web a dispositivo, género de contenido y formatos, vendrán centrados en ofrecer la mejor experiencia a los usuarios.
Otro especialista de la casa Natxo F. Laguna apunta que las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte para vídeo son: “Inmediatez, interacción y personalización. El vídeo en riguroso directo proseguirá creciendo. El streaming ya es una alternativa válida al alcance de cualquiera, que aporta la inmediatez del directo, muy valorada por el consumidor. Además, formatos renovadores como la Realidad Virtual o Aumentada incrementan las posibilidades de interacción de las Marcas con sus potenciales clientes, provocando acciones de gran impacto. Los vídeos de 360º, al permitir una experiencia de visualización en primera persona, suponen otra tendencia como herramienta buscando el engagement”.
El es una experiencia interactiva que se ha popularizado, sobre todo en las eCommerce como forma de mostrar el producto desde todos y cada uno de los ángulos posibles.
2.12.2) No olvides el Mobile
El maestro Rosell defiende que: “Los móviles han cambiado la manera en que vivimos la tecnología. Han transformando por siempre cómo son nuestras interacciones con los negocios digitales. Esta nueva realidad ha fragmentado el ciclo vital del cliente en miles y miles de conexiones que suceden en tiempo real y desde cualquier lugar.«
José Panzano nos cuenta por qué razón hay que adaptarse a una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: «Habrá que meditar en superar las etapas de descarte que supone la consulta del e-mail desde los terminales móviles. Lo más importante es prosperar la legibilidad, tanto desde el diseño como de la capacidad que tiene el texto para ser leído o bien índice de bruma.»
2.12.3) Marketing de búsqueda por voz
El profesor Sergio Castelo apuesta por “las búsquedas por voz, que prosiguen medrando exponencialmente, y esto prosigue marcando el de qué forma debemos redactar un blog post o bien la descripción de un producto”.
¿Por qué razón? Como nos cuenta Castelo: “las búsquedas cada vez son más específicas y enfocadas a resolver necesidades muy definidas. Si un usuario busca en Google “bolsos negros”, los primeros resultados son aquellos que devuelven una lista de bolsos negros. Parece obvio, pero ocurre a veces muy contadas. Y la demanda no se queda en “bolsos negros” sino la tendencia (al usar los asistentes virtuales de los móviles inteligentes) serán buscas tales como “comprar bolso negro para ir de celebración por Madrid”.
La profesora Eva Rodríguez confirma que esta será una de las grandes tendencias de Marketing Digital en 2020: “La busca por voz va en incremento, y por otro lado Google ha anunciado sus planes a fin de que el contenido visual sea más útil y conveniente a las buscas del usuario. Aun, concluyen en que cerca de un cincuenta por ciento de las buscas se efectuarán por voz en 2020.”
Por este motivo, Rodríguez informa que “los profesionales de marketing deben prepararse y producir diferentes tipos de contenido para el público, pensando en de qué manera lo procurarán.”
2.13) El AARRR está muerto llega el Growth Loop
Los van a ser uno de los términos clave y más novedosos del 2020 ¿Por qué? Por que los bucles de crecimiento son sistemas cerrados donde la entrada a en una etapa genera resultados en la otra, y estos resultados pueden reinvertirse en la etapa inicial.
¿Por qué razón funcionan mejor que las métricas convencionales AARRR? Pues esta se centra en localizar audiencia en la que impactar el producto y los loops basan su efectividad en impactar en el usuario para que sea mismo el que atraiga a otros.
Nuestro maestro Marcos Herrera te lo explica todo en este vídeo que estamos seguros desearás ver si tu objetivo para 2020 es acrecentar tus ventas adelantándote a los nuevos modelos de negocio.
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3) AARRR is dead – Marcos Herrera #DigitalGrowthDay
3.1) Aprovechar los micro-momentos para triunfar en 2020
La maestra Rodríguez, explica el término de la siguiente manera: “Estamos continuamente haciendo buscas puntuales, algo a lo que Google llama micro-momentos. Cuando necesitamos descubrir algo un 96 por ciento buscamos la información en el móvil, según datos de Think with Google. De ahí la importancia de que las compañías anticipen estas consultas para estar presentes proporcionando la información correcta en el momento preciso. Es el paso inicial para crear una relación más durable con ese usuario”.
«En CRO vamos a deber pensar en todos y cada uno de ellos de estos micro-momentos como una oportunidad única para los negocios digitales para influenciar las preferencias de los consumidores. Estos pequeños instantes pueden ser clave en la decisión de compra y mejor que esté tu negocio que tu competencia,» añade el maestro Rosell.
Después de ponerte al día con las tendencias de Marketing Digital en 2020 ¿Te gustaría ahondar y convertirte en un gran profesional del sector como los especialistas que nos han ayudado a recopilar estas previsiones de Marketing Digital? No vaciles en formarte con nuestro dónde aprenderás la técnicas de marketing precisas para ser vanguardista en el mundo digital.
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