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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte por medio de canales como Facebook y Twitter para contestar de inmediato a las preguntas de los clientes del servicio. El 69 por ciento de los clientes del servicio considera que la solución rápida de los inconvenientes es imprescindible para un buen servicio, y esto hace valiosísima la atención al consumidor a través de redes sociales. Es obvio que los sitios de redes sociales, comoyse han transformado en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más usual que los clientes del servicio pidan y recibana través de estos canales válidos e esenciales. Según el, el 90 por ciento de los clientes encuestados ha usado las redes sociales de alguna manera para comunicarse con una marca. Además, más de una tercera parte (el treinta y cuatro con cinco por cien ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un concepto nuevo, mas proporcionarque incluya redes sociales puede ser un auténtico desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la lealtad de los clientes. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes aguardan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Facebook. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos ciertas mejores prácticas que puede usar un empleado para proporcionar unaa través de las redes sociales, tanto si realiza el trabajo por primera vez como si desea ofrecer un trato más esmerado.

La complejidad que había anteriormente para crear una página web era considerablemente mayor que en nuestros días.

A día de hoy la cantidad de páginas webs o bien weblogs libres en Internet se cuentan por millones, y merced a las herramientas actuales con las que poder crear y diseñar un sitio web, cualquier usuario es capaz de edificar una página en cuestión de horas.

Antes de que te decidas por un software u otro, aconsejo que te informes sobre los diferentesque existen para que sepas cuál se adapta mejor a tus necesidades.

Entre estos programas para crear páginas web, existen de todos los tipos, como editores de código HTML o bien herramientas web especializadasque te ayudarán a crear tu página web sin mucho esfuerzo a través de el uso de editores visuales.

En el blog post de hoy conoceremos las mejores opciones cuando busques programas para hacer páginas webque encontrarás en el mercado. Te garantizo que en este blog post encontrarás múltiples opciones interesantes, para que puedas conseguir el éxito en el campo del diseño, y así tener siempre y en todo momento una herramienta fiable para hacerlo.

¿Que me voy a localizar en este artículo?

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1) ¿Qué programas para crear páginas web son los más recomendables?

Es importante tener en consideración que existen varios programas que te permitirán alcanzar el mismo objetivo,todo dependerá de lo que precises en todo instante. Por lo tanto, podrás hallar herramientas de todo tipo.

Existen programas para diseñar páginas webque te permitirán hacer uso de ellos sin precisar abonar por una licencia. Esto causa que cualquiera pueda crear una página web profesional sin necesidad de gastar dinero.

Dentro de las mejores plataformas y softwareque encontrarás en el mercado para hacer este género de páginas web encontraremos:

1.1) OK Builder

Este está considerado como uno de los mejores programas para crear páginas webque encontrarás en el mercado. En especial si no sabes mucho sobre el tema de programación o bien de lenguajes informáticos este será uno de los mejores que encontrarás, y lo mejor de todo es que podrás probarlo gratuitamente.

Con esta aplicación podrás tener hasta 172 plantillasque te permitirán crear una página web profesional en momentos, con diseños bien elegantes y acordes a lo que es tendencia en la red de redes. Incluso podrás crear el sitio desde tu móvil, para que puedas hacerlo desde cualquier parte con un editor que será muy fácil de usar.

Lo que todos conocemos como marketing ha sufrido extraordinarias transformaciones en la última década en su método para desarrollar campañas, en especial con la invención del internet y la publicidad on line, por eso hoy quiero escribir sobre un tema relacionado, la publicidad pago por click (Pay Per Clic) con un Mega Curso Tutorial de Adwords, la propaganda de Google.

Las grandes empresas de marketing que vivieron sus mejores instantes en los años 60, 70 y ochenta, han visto mermada su cantidad de clientes, quienes se han abierto a la posibilidad de promocionar sus marcas a través de la página web con un notable incremento en ventas y una rebaja significativa de la inversión.

Esto significó para las compañías del campo un cambio en su concepción.

Aunque aún existan exitosas campañas de marcas muy conocidas en tv, cine y otros medios, la publicidad ha optado por probar en el planeta on-line y le ido sensacional.

Con internet han surgido poderosos motores de búsqueda pero sin lugar a dudas, Google es considerado la mejor herramienta tecnológica de la historia hasta el día de el día de hoy.

Desde que Larry Page y Sergey Brin, en 1996, se unieron en la universidad de Stanford, dieron los primeros pasos cuando solo eran unos estudiantes para crear esta gigante de la tecnología.

El inicio fue muy difícil para estos innovadores, absolutamente nadie apostaba a su fórmula, pero en mil novecientos noventa y siete deciden el nombre de la compañía, Google y al asociarse con Microsystems, logran empujar al buscador a la cima.

A partir de 1998, Google.com ha sido y es imparable, con veinticinco millones de páginas, 89 idiomas diferentes, puedes "googlear" lo que sea y tendrás una extensa pluralidad de resultados sobre el tema que consultas con lo que es una de laspara investigar lo que sea.

Para el año dos mil se lanza al mercado en la web, Google Adwords o bien Google Ads, un programa de marketing que deja anunciar local y globalmente una marca, tienda o bien producto a través de palabras claves. Una idea renovadora que reúne en nuestros días millones de anunciantes.

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1) ¿Qué es Google Ads?

Si quieres posicionar tu empresa en el competitivo planeta del marketing, aconsejamos sumergirte en el uso de esta herramienta que deja la confección de geniales campañas de publicidaddirigidas a un amplísimo objetivo de clientes que todos los días navegan por internet.

Y para aprender a cómo utilizar esta herramienta te facilito este tutorial de Adwords para que aprendas desde el principio hasta el final cómo invertir en publicidad y obtener buenos resultados.

¡Nunca vi, ni comí, sólo oí charlar! ¡Comprende de una vez por siempre qué es este término acá, en nuestro blog!

La es frecuentemente un trabajo agradable. Poder ejercer tu oficio desde la comodidad de tu casa, dormir en el medio del día y organizar tus horarios de la forma en que prefieres es una cosa que llena los ojos de todos. Sin embargo, no siempre y en todo momento es fácil explicarle a ciertas personas .

¿Mi sugerencia? Comienza contextualizando con la Teoría del Big Bang, después menciona el libro Cien años de soledad, si aún tienes la atención de quien pregunta- lo que hace ya el esfuerzo valer la pena – entonces, habla sobre el escenario de inbound marketing, marketing de contenido, weblogs, medios sociales, etc.

Si has explorado este medio, seguramente has escuchado cuando menos una de estas 3 afirmaciones:

1. Es una gran forma de ganar dinero trabajando en régimen home office;

2. Puedes ir bien en el área con poca inversión financiera;

3. No es preciso tener un nivel de escolaridad formal y concreto.

Todas estas premisas son, de hecho, verdaderas.

Aquellos que poseen técnica y habilidad para copywriter tienen su espacio garantizado y, en general, son los articulistas mejor pagos del mercado.

Conozco a bastantes personas que dejaron empleos formales en diferentes áreas para seguir únicamente como freelancer dentro del marketing de contenidos. Realmente, esa es mi historia. ¡Largué el mercado financiero, y sus metas violentas, por un nuevo planeta que me enseña, respeta, y claro, me retribuye muy bien!

Y lo mejor es que aún hay mucho espacio en esa gran industria en expansión.

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1) Pero, al final, ¿qué es copywriting?

El copywriting está íntimamente ligado al , principalmente el digital. Es una práctica que involucra cualquier clase de redacción, ya sea de carácter publicitario, relaciones públicas o bien internet marketing – siendo ese el que más nos importa acá.

Cualquier género de material escrito dentro de esos nichos puede ser llamado “copy“, justamente por tratarse de una copia que será ampliamente divulgada.

La diferencia del copywriting para el escritor de editorial o de noticias está en el hecho de que la primera alienta al lector a efectuar una acción, que puede ser una adquiere, una descarga, la suscripción a un newsletter, mientras que la segunda tiene la función apenas de informar o bien opinar .

Para ello, el copywriting usa (o bien llamadas a acción) y estrategias para la optimización del contenido, que debes estar familiarizado.

Tu tienda online debe tener elementos que la hagan atractiva para tus futuros clientes. Optimizar un lugar y hacer que los usuarios puedan navegar y encontrar sencillamente lo que buscan marcará la diferencia entre tus contendientes.

Los componentes de las páginas cambian de acuerdo al producto que comercializas, la imagen de tu marca, como otros muchos factores que siempre y en todo momento deberán estar presentes. Con ellos garantizas que tus clientes tengan una experiencia inolvidable al emplear tu sitio.

No olvides que tu tienda on-line es similar a una tienda física, con lo que el orden y presentación definen la primera impresión por la parte del usuario.

Veamos a continuación esos elementos básicos que, al instante de ingresar a tu tienda, el cliente debe ver de manera inmediata.

Imagen: PhotoDollarClub

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1) Elementos de una Tienda en Línea

1.1) 1. Catálogo de productos

Algo que indudablemente debe estar puesto a la vista del usuario en tu tienda online es el catálogo de tus productos, que sirve como tu carta de presentación.

Dependiendo del estilo de tu tienda en línea, debe tener la mayor parte de tus productos libres. Su carácter puede ser desde entretenido y creativo, hasta serio y profesional.

Debes seleccionar esto con mucho cuidado, siguiendo la misma temática que tu tienda. Jamás va a estar de más que el producto esté acompañado de una ficha técnica, , o bien incluso algún vídeo.

Tu catálogo de productos estará más completo si lo clasificas por categorías (en especial si cuentas con una variedad extensa de productos que ofrecer).

De esa forma facilitas la busca de tus clientes y consigues destacar aquello que más te interesa vender.

1.2) 2. Carrito de compras

Uno de los principales elementos es un carrito de compra “dinámico”, pues hace más fácil a los clientes del servicio controlar su adquiere. Este les deja incorporar, suprimir o bien alterar cualquier producto escogido sin tener que ir a una página diferente para ello.

Es esencial contar con un carrito de compras a la vista y accesible para manipular en cualquier momento.

1.3) 3. Formas de pago de tu tienda online

Toda tienda virtual debe tener en su web la información sobre las opciones de pago que pueden emplearse a la hora de realizar la adquisición.

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1) Tendencias posicionamiento web en buscadores y factores de SEO este 2020

Las tendencias posicionamiento en buscadores y los factores de posicionamiento en buscadores se hallan en evolución permanente, y podemos decir que, aun, vertiginosa. Si te dedicas al planeta del marketing digital o tienes un negocio en línea sabes lo importante que es estar de forma permanente actualizado y no perder de vista los requisitos para posicionar tu web entre los primeros resultados de Google.

El dos mil veinte ha traído novedades en este sentido. 

¿Quieres saber cuáles son? En este artículo te adelantamos todas las tendencias posicionamiento en buscadores  y los factores de posicionamiento web que tendremos en cuenta este 2020; pero antes es esencial que tomes en cuenta los  

El SEO es uno de los elementos  más importantes en cualquier estrategia de marketing digital. En este weblog te hemos hablado sobre ello en múltiples ocasiones y puedes ampliar información a este respecto en artículo como este:

A modo de síntesis, el posicionamiento SEO es la disciplina que trabajar en la a fin de que sean posicionadas lo mejor posible por Google, que es el motor de busca más empleado. 

¿Y por qué es tan esencial posicionar bien tu página? Porque el 95 por cien de los usuarios que realizan una búsqueda en Google no pasa de la primera página de resultados que arroja este buscador. Por lo tanto, cuanto mejor cumplas con los requisitos posicionamiento SEO que establece Google, mejor considerado vas a estar por este y más arriba situará tu web. Esto atraerá más, un incremento de las conversiones y más reputación de tu web.

Para posicionar una web en Google, este buscador usa su renombrado algoritmo. En el próximo apartado te explicamos en qué consiste.

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2) El algoritmo posicionamiento web en buscadores de Google

El algoritmo posicionamiento web  de Google es el conjunto de fórmulas matemáticas que este buscador usa para posicionar las páginas en función de los criterios elegidos. Cambia frecuentemente, en mayor o menor medida. La última tuvo lugar en el mes de septiembre y se aplicó en todo el mundo. 

El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

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1) Tendencias Marketing Digital 2020

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2) Previsiones de Marketing Digital en 2020

2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.

Aportar a la compañía una visión competitiva es uno de los objetivos principales estratégicos de desarrollo para cualquier organización. Por esta razón, en Grupo RMG, queremos que todos los profesionales del marketing examinen y mediten sobre el futuro inmediato a través de las 20 tendencias de Marketing y Ventas que evolucionarán en 2020.

Además, la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de pronosticar en el tiempo. Todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégica de nuestra actividad, con lo que se adquiere mayor influencia sobre las resoluciones de la alta dirección. A este respecto, Kotler declaraba últimamente que en estos tiempos existían dos tipos de directivos: los rápidos y los muertos. La mercadotecnia tiene un futuro brillante y prometedor y nos corresponde a los profesionales saber ponerlo en valor. 

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1) Tendencias en Marketing, Digital  y Ventas

A continuación, indicamos desde nuestra experiencia como Consultores de Marketing Estratégico, las mejores tendencias del marketing y ventas, desde una visión emocionante y principalmente práctica.

1.1) Las veinte mejores tendencias

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2) 1.  AUDITORÍA DE MARKETING

El marketing nada debe ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, al contrario, es fruto de la lógica, el método y el ahínco. No pretende determinar el futuro, sino más bien administrar herramientas de trabajo para administrarlo. No elimina las incertidumbres, pero ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando la compañía en una situación enormemente competitiva.

Los cambios que las nuevas tecnologías están implementando en la economía, la compañía y el mercado por norma general han de ser analizados, ya que, cuando los clientes del servicio cambien, las compañías, deben adaptarse rápidamente al nuevo entorno para sobrevivir.

Por ello, los diferentes responsables de la compañía han visto en la mercadotecnia audit o bien auditoría de marketing una incalculable herramienta de trabajo que les permite analizar y valorar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento.

Habitualmente, cuando se habla de Marketing de Contenidos se tiende a poner ejemplos de acciones para empresas B2C. Lógicamente este es mucho más atrayente y divertido. ¿Qué prefieres, leer sobre rutas de montaña para ir con niños o sobre el último software ERP para el ámbito de la alimentación? Seguro que la primera opción ha sido la escogida, a no ser que te dediques al ámbito alimentación y no tengas niños. Este caso, es posible que sea de uno entre cien, pero ese uno, te puedo asegurar que leerá ese contenido con detenimiento, tomando apuntes y quedándose con la marca que lo publica como referente respecto a ERPs en el sector alimentación, en el caso de ser un contenido de calidad, claro. Ahora, ¿crees que la mercadotecnia de contenidos no es interesante para las empresas B2B? Aquí te cuento ciertas acciones que te pueden venir bien si te dedicas al B2B.

El público objetivo es mucho más segmentado y complicado de llegar en la industria del B2B. Principalmente, el target acostumbra a estar compuesto por personas con una alta carga de trabajo, y por tanto con poquísimo tiempo. En contraste al B2C, normalmente los impactos son durante su jornada laboral o ya fuera de ella, buscando ampliar conocimientos o leer artículos relacionados con su profesión, los que han guardado para leer más tarde y cuando tengan tiempo, por norma general fuera de la oficina. Esto implica que el B2C se da en momentos de ocio, y el B2B en instantes más profesionales.

En principio, podríamos decir que este hecho hace que los contenidos del B2C sean más entretenidos, ágiles, frescos, al paso que los de B2B sean más sesudos, racionales y llenos de argumentaciones. No obstante, nada más lejos de la realidad. El B2B puede ser atrayente y puedes efectuarlo a través de más vías de las que te imaginas. Aquí te muestro varias.

Estas son ciertas acciones que puedes efectuar, relacionadas con la mercadotecnia de contenidos para empresas de B2B:

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1) 1. El boletín informativo.

Seguro que estás pensando, “sí, este elemento es ya viejo y cada vez con menores resultados”. Si lo que haces es el típico boletín de noticias, repleto de enlaces y que a simple vista no te cuenta nada, siendo un índice de contenido de interés, más que un sitio de valor de por sí, estoy contigo, no te ofrece los mejores de los resultados.

Existen muchas formas de hacer dinero en Internet, pero mi preferida es, indudablemente, el programa de Amazon Afiliados.

¿Por qué me gusta tanto? Sobre todo por su capacidad de generar ingresos con escasas visitasy su pasividad. Es un sistema que montas, y luego prácticamente te olvidas: Amazon se hace cargo de todo el resto.

No es preciso tener ningún conocimiento técnico; la clave está en tomar las decisiones acertadas (en este artículo te mostraré cuáles). Si lo haces bien, con poco más de un par de horas de trabajo por semana puede darte un salario mensual que numerosos trabajadores por cuenta extraña ya querrían.

En mi caso, en un solo año pasé de creer que era imposible hacer dinero en internet a ganar más de siete mil euros en un mes.¡Y eso que durante esas 4 semanas apenas le dediqué tiempo al proyecto!

Hoy en día tengo varios proyectos que generan ingresos pasivos con Amazon Afiliados. He creado algunos que son auténticas minas, al paso que con otros cometí errores de los que he podido sacar grandes aprendizajes.

Si tú también quieres comenzar a ganar dinero con Amazon Afiliados, en esta guía encontrarás TODO lo que hay que sabersobre este sistema de generación de dinero. Con una buena planificación y esmero inicial, te aseguro que puede darte muchas alegrías. Vamos allá.

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1) Qué es Amazon Afiliados

Amazon Afiliados es un sistema online a través de el cual tú consigues clientes del servicio para Amazon y el programa te paga una comisión por las compras de esos clientes.

Dicho de otra forma: tú te ocupas de mandar gente a la web de Amazon, y si adquieren, Amazon te paga una comisión. Así ganáis ambos: Amazon consigue clientes del servicio, y a ti te da un porcentaje de esas ventas.

Imagínate que tienes un blog donde hablas de cafeteras. Si en uno de tus artículos aconsejas una cafetera determinada, puedes conseguir ingresos enviando gente que esté interesada en comprar ese producto a Amazon.

Incorporar este sistema a una web o weblog es muy sencillo. Solo tienes que añadir unos enlaces que Amazon te da a los productos que estés recomendando,.

Si alguien hace clic en ese enlace, irá a la página en cuestión de Amazon. Si adquiere, Amazon sabrá que esa venta ha sido gracias a ti y te dará un porcentaje. A efectos prácticos, puedes recomendar cualquier cosa que esté en el catálogo de Amazon, como libros, comida, juegos para videoconsolas, drones, ropa o accesorios para el hogar.