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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte por medio de canales como Facebook y Twitter para contestar de inmediato a las preguntas de los clientes del servicio. El 69 por ciento de los clientes del servicio considera que la solución rápida de los inconvenientes es imprescindible para un buen servicio, y esto hace valiosísima la atención al consumidor a través de redes sociales. Es obvio que los sitios de redes sociales, comoyse han transformado en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más usual que los clientes del servicio pidan y recibana través de estos canales válidos e esenciales. Según el, el 90 por ciento de los clientes encuestados ha usado las redes sociales de alguna manera para comunicarse con una marca. Además, más de una tercera parte (el treinta y cuatro con cinco por cien ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un concepto nuevo, mas proporcionarque incluya redes sociales puede ser un auténtico desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la lealtad de los clientes. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes aguardan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Facebook. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos ciertas mejores prácticas que puede usar un empleado para proporcionar unaa través de las redes sociales, tanto si realiza el trabajo por primera vez como si desea ofrecer un trato más esmerado.

Instagram se ha llegado a transformar en algo más que una simple plataforma a fin de que los usuarios compartan sus mejores experiencias y lo que más gozan de su vida. También se ha vuelto una enorme aliada para todo tipo de empresas debido a su gran alcance () y las herramientas que da para los perfiles corporativos con los que puedes medir y examinar las campañas que lanzas. 

No obstante, aún existen muchas empresas que se niegan a utilizarla debido al desconocimiento de todos las ventajas que pueden conseguir para sus ventas. Y si en nuestros días no te hallas en esta red social es instante de que le des una ocasión. Verás que tu posicionamiento y el incremento de conversiones harán que se convierta en una de tus estrategias de redes sociales favoritas.

En este artículo deseamos compartirte las mejores ventajas y desventajas de Instagram. Podrás emplearlas en tu favor para acrecentar tus ventas y convertirte en una marca reconocida. La buena noticia es que usarla es muy sencillo, solo es cuestión de explorar todas sus opciones y encontrar las mejores maneras que sacarle el máximo de provecho para tu negocio. 

 

1) Marketing en Instagram: ¿por qué hay tantas empresas en esa red social? 

Contar con una cuenta empresarial en Instagram te brinda importantes beneficios como resultados en tiempo real sobre el rendimiento de tus contenidos, estadísticas sobre seguidores, la forma en que interactúan con tu marca e información estratégica como el horario comercial.

Y si aún no conoces todo cuanto Instagram puede hacer por tu marca, te presentamos algunas estadísticas que te harán querer abrir tu cuenta en este instante:

Ahora comprendes la tendencia de muchas empresas por tener presencia en Instagram. Otra razón igual de importante a considerar es que si no cuentas con un perfil en esta red social, seguramente tu competencia sí. Esto te pone en una desventaja comercial preocupante. 

Pero antes que vayas apurado a bajar la aplicación, deja de preocuparte más. Aunque Instagram es una red social poderosa, como cualquier otra herramienta y estrategia de marketing debe ser usada con responsabilidad y precisa de un análisis profundo de sus funcionamientos y alcances ya antes de empezar a crear campañas. 

Es por esta razón que en este artículo hemos listado las ventajas y desventajas de Instagram que debes tener en consideración para tus próximas estrategias. 

 

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1) ¿Qué es el posicionamiento en buscadores internacional para una start-up?

Podemos delimitar posicionamiento SEO internacional como el proceso de optimización de una web con el propósito de que los motores de búsqueda identifiquen sencillamente los idiomas y/o los países objetivos a los que se quiere llegar. 

Un buena es fundamental para cualquier empresa mas es clave para las start-ups, en tanto que estas precisan un desarrollo muy rápido y lograr un buen posicionamiento en Google en múltiples países a la vez.

Esto se puede convertir en una de sus mayores palancas de crecimiento, de la manera que cualquier startup anhela: de forma barata, veloz y escalable.

El primer consejo para cualquier start-up que quiere ser internacional sería preguntarse: ¿vas a poder ofrecer verdaderamente tus productos/servicios en ciertos países?

Más sobre esto

No es exactamente lo mismo que una start-up ofrezca servicios puramente en línea o que sea un e-commerce que vende productos frescos de nutrición.

Aquí no cuenta tanto lo que la empresa esté vendiendo ahora o la procedencia del tráfico actual, sino más bien sus planes de expansión, actuando con los pies en el suelo puesto que la presencia de barreras reales (legales, culturales o bien logísticas) puede ser un escollo para acceder a determinados mercados por bien interesantes que sean.

En este sentido, la primera decisión que se debe tomar en cuanto a configuración de posicionamiento web en buscadores internacional va a tener un impacto claro en el futuro crecimiento de la startup puesto que cualquier corrección a posteriori va a costar tiempo y dinero y va a ser un lastre para el crecimiento de la startup. 

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2) Country targeting vs language targeting: de qué forma elegir

El instante más importante y previo a cualquier implementación SEO es elegir si queremos un enfoque Country Targeting o un enfoque Language Targeting.

Entre las muchas preguntas que una startup tiene que hacerse y que pueden ayudar a acotar qué solución emplear podemos destacar estas:

• ¿Tengo que entregar físicamente mis productos? 

• ¿Existen (o bien pueden existir) limitaciones legales para mis operaciones en ciertos países?

• ¿Voy a poder dar soporte al cliente en diferentes idiomas?

Tiempo de lectura: minutos

En muchas ocasiones te hemos hablado sobre lo importante que es el  en tu estrategia de digital. Es frecuente pensar que el es fácil . Tal vez por esta razón los profesionales del ámbito centran sus esfuerzos en el  o bien las  y este área indispensable queda ensombrecida debido al protagonismo de tantas otras estrategias que se deben llevar en conjunto. Un error que hoy tratamos de solucionar presentándote nuestro Top cuarenta y cinco de agencias posicionamiento SEO en España.

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1) Cuáles son las 45 mejores agencias SEO en España

Y ha llegado el momento: te presentamos nuestro Top cuarenta y cinco con los nombres de las mejores agencias posicionamiento web en España. Este es el segundo año en el que hemos efectuado este ranking, pasando de 20 a 45 empresas. Para elegirlas hemos tenido en cuenta:

• El número de palabras clave posicionadas en
• Su ranking en España, según Similarweb
• El tráfico del último mes en Similarweb
• Su Domain Authority en Moz
• Su ranking SEO para la busca “agencia SEO”

Finalmente, hemos elaborado un ranking para cada uno de esos criterios y sumado las situaciones de cada agencia en cada una de esas clasificaciones parciales.  En la segunda columna puedes ver la clasificación de ciertas de ellas en nuestro Top 20 del año pasado. Puedes preguntar los datos completos

(Datos a data de 23/02/2018)

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2) Principales novedades en nuestro ranking

Como te afirmábamos, en esta edición hemos tenido en cuenta cuarenta y cinco agencias posicionamiento en buscadores, frente a las veinte del año precedente, con lo que las novedades en la clasificación son numerosas. En cualquier caso, estas son las principales variaciones:

Como Google My Business es una de nuestras plataformas favoritas a la hora de diseñar nuestras estrategias de marketing digital, hemos decidido traeros esta súper guía para un buen posicionamiento local en 2019 con Google My Business.

Para ello, vamos a compilar todas y cada una de las novedades, noticias y funcionalidadesque vayan saliendo de Google My Business para que este año aprendáis a sacarle el máximo partidoa esta plataforma de Google sin perderos nada.

Por supuesto, una buena estrategia de posicionamiento local va más allá de esta plataforma pero, para nosotros, es una piedra angular a la que se le puede sacar mucho partido y que verdaderamente proporciona resultados en términos de posicionamiento web Local. 

1) Qué es Google My Business

Google My Business es una plataforma gratuita de Google enfocada al posicionamiento o bien posicionamiento web en buscadores localde los negocios. Se trata de esa ficha de negocio que aparece a la izquierda cuando hacemos una búsqueda en Google.

Las fichas se Google My Business se marchan a mostrarcuando hagamos una búsqueda de un producto o servicio y algún negocio que se encuentre en exactamente el mismo radio que disponga de ese producto o bien servicio. 

Para conocer más sobre las funciones y características de Google My Business y las ventajas que tiene para tu negocio a nivel local, os dejamos con un artículoque tenemos totalmente dedicado a ello.

2) Ventajas y Beneficios de Google My Business

Si tu también eres de los que consideran que tener tu negocio en Google es algo esencial, debes leer este artículo.

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1) Novedades de Google My Business para 2019

A medida que vayan anunciándose noticias y novedades vamos a ir actualizando esta guía de Google My Businessy  posicionamiento local, para siempre al día.

1.1) 31/08 Estadísticas en Google Maps

Una novedad que tenemos es que ahora vamos a poder ver en Google Maps cuantas visualizaciones ha tenido la fichade nuestro negocio a través de los mapas de Google, siempre y cuando administremos esa ficha. El dato no será público.

¿Quieres aprender a utilizar Google Analytics de una vez por todas? ¡Verifica nuestra guía completa y ten éxito con tus métricas!

Antes de iniciar con la parte práctica de cómo utilizar la herramienta, es esencial que entiendas mejor qué es Google Analytics.

El GA es una plataforma de análisis de datos online de Google que, desde la instalación de un código en las páginas del lugar, compendia información de los usuarios y los transforma en informes.

Es una genial herramienta para comprender mejor el público de tu lugar y medir los resultados de , siendo una de las herramientas principales de una estrategia.

Ella deja realizar un seguimiento de varias informaciones sobre tu dominio, como el volumen de visitas, el tiempo que el usuario gasta en las páginas, los canales de origen e incluso las conversiones.

Es decir, ¡tendrás un plato lleno de datos para comprender mejor quiénes son tus personas y de esta forma regresar tus estrategias de marketing aún más efectivas!

1) Guía de Google Analytics

¡Descarga el ebook sin coste dejando tu email y aprende a utilizar la herramienta como un experto!

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1) Importancia de Google Analytics para estrategias de marketing

Como dice la famosa oración del estadístico William Edwards Deming: “lo que no se mide no se puede controlar”. Cuando el tema es marketing digital, medir el resultado de las campañas y comprender el comportamiento de los visitantes que acceden a tu lugar es algo imprescindible.

Después de todo, en los días de hoy, cualquier toma de resolución y la definición de los presupuestos de marketing pasaron a estar directamente condicionados al análisis de estos datos.

La preocupación por entender el comportamiento de los usuarios en un lugar o bien aplicación es tan grande, que es posible localizar una gran pluralidad de herramientas de web analytics libres.

Existen herramientas de análisis súper completas como y , aplicaciones gratis para producir mapas de calor como y e inclusive softwares de código abierto que se pueden instalar en tu propio servidor como el viejo (PWIKI) y .

Cada una de estas aplicaciones tienen puntos positivos y funcionalidades específicas, mas sin duda, Google Analytics, es la herramienta más completa que hallarás.

Google Analytics es gratuito, tiene una interfaz amigable, de simple integración con otros productos de Google, muy alta capacidad de procesamiento de datos y permite extraer informes adaptados para diferentes necesidades. De los análisis más básicos a los informes más complejos.

Si quieres que tu empresa o negocio gane fama, sea reconocida, a fin de que  por último te compren, es necesario definir una estrategia de comunicación.

Si establecemos que el área de acción ha de ser digital, debemos poner en marcha estrategias de comunicación en línea en la empresa.

Cada empresa o marca es diferente.

Por eso, tendremos que seleccionar la que más se adecue a nuestro estilo, valores, objetivos y público. Para no perder ni tiempo ni dinero  va a ser básico diseñar un que nos asista a lograr estos objetivos.

Pero para poder escoger la estrategia o estrategias de comunicación on line más adecuada el paso inicial será conocerlas.

Así que vamos a ver qué tipos de estrategias de comunicación son más efectivas y cuáles puedes usar en tu proyecto.

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1) Qué son las estrategias de comunicación

Comunicamos todo el tiempo: con nuestros gestos, con la mirada, con nuestras acciones, o con nuestro tono.

Pero cuando deseamos que nuestros mensajes lleguen de manera adecuada y provoque una reacción concreta en el receptor, entonces charlamos de comunicación estratégica.

“La comunicación estratégica busca provocar una reacción concreta en el receptor”

Los negocios o marcas deben comunicar de forma estratégica si desean conseguir sus objetivos

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2) 5 Géneros de Estrategias de comunicación en una empresa

Dependiendo de los objetivos que queremos lograr la estrategia de comunicación en una empresa va a ser de un tipo o bien de otro.

A continuación te detallo diferentes estrategias comunicativas en una empresa.

Imaginemos que tenemos que presentar nuestro nuevo producto o bien campaña.

Las fases por las que deberemos dar a conocerlas irán desde el lanzamiento hasta la expansión.

En cada fase, tendremos que arrancar diferentes estrategias de comunicación.

2.1) 1. Estrategia de lanzamiento

En esta fase el primer impacto es fundamental. No conocen a nuestra empresa, negocio, marca o producto, y la primera impresión será esencial.

Será fundamental analizar bien muchos factores para que este lanzamiento sea efectivo.

Entre otros aspectos, será básico elegir el instante adecuado. Y deberemos aprovechar todos los canales y coaliciones que podamos para conseguir ese impacto que precisamos.

Tiempo de lectura: minutos

En muchísimas ocasiones te hemos hablado sobre lo esencial que es el  en tu estrategia de digital. Es frecuente pensar que el es sencillo . Quizá por ello los profesionales del ámbito centran sus esfuerzos en el  o bien las  y este área indispensable queda ensombrecida debido al estrellato de tantas otras estrategias que se deben llevar en conjunto. Un error que hoy tratamos de solucionar presentándote nuestro Top cuarenta y cinco de agencias posicionamiento SEO en España.

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1) Cuáles son las cuarenta y cinco mejores agencias posicionamiento SEO en España

Y ha llegado el momento: te presentamos nuestro Top 45 con los nombres de las mejores agencias posicionamiento en buscadores en España. Este es el segundo año en el que hemos efectuado este ranking, pasando de 20 a cuarenta y cinco empresas. Para seleccionarlas hemos tenido en cuenta:

• El número de palabras clave posicionadas en
• Su ranking en España, conforme Similarweb
• El tráfico del último mes en Similarweb
• Su Domain Authority en Moz
• Su ranking SEO para la busca “agencia SEO”

Finalmente, hemos elaborado un ranking para cada uno de ellos de esos criterios y sumado las situaciones de cada agencia en todas y cada una de esas clasificaciones parciales.  En la segunda columna puedes ver la clasificación de ciertas de ellas en nuestro Top 20 del año pasado. Puedes preguntar los datos completos

(Datos a data de 23/02/2018)

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2) Principales novedades en nuestro ranking

Como te afirmábamos, en esta edición hemos tenido en cuenta cuarenta y cinco agencias posicionamiento web, en frente de las veinte del año precedente, así que las novedades en la clasificación son numerosas. En cualquier caso, estas son las primordiales variaciones:

Comienza un nuevo año y el avance deles cada vez más vertiginoso. Por tanto, es esencial que como director o ejecutivo del área estés al tanto, desde ya, de las tendencias del marketing digital para 2019.

Dicha información te será de gran utilidad; puesto que te permitirá definir estrategias y desarrollar las acciones más eficaces de tuAsimismo, podrás ganar ventaja frente a tu competencia.

Durante el 2018 observamos una innovación tecnológica increíble; la que aumentará su nivel de influencia en la forma de hacer marketing digital en este dos mil diecinueve y los años por venir. Ahora bien, si aún no sabes por dónde iniciar, no te preocupes. Acá te traemos el top 10 de las tendencias del marketing digital para dos mil diecinueve.

¡Empecemos!

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1) Repasando las Tendencias del Marketing en 2018

Para comenzar charlemos un tanto sobre las tendencias del marketing digital que marcaron la pauta a lo largo del dos mil dieciocho. Aunque es cierto, a lo largo del 2018 vimos el surgimiento de nuevas herramientas y tecnologías; también pudimos observar la continuidad y desarrollo de tendencias que tuvieron sus inicios entre los años 2016 y dos mil diecisiete.

Así puesto que, entre las tendencias del marketing digital que mejor se posicionaron durante el 2018 están:

-El crecimiento de Instagram y Facebook:tanto Instagram como Fb han experimentado un crecimiento; el que  se ve reflejado en el aumento del número de usuarios, así como también el de anunciantes.

Sin duda alguna, ambas redes han sido clave para los negocios y empresas que las emplean. Este éxito se debe a que las dos redes han sabido cómo adecuarse a las exigencias y necesidades de los usuarios.

-El éxito de los videos: el formato de video contó con la aceptación total del público a lo largo del dos mil dieciocho. Ante esto, los marketeros no esperaron para implementar esta estrategia.

Los videos más empleados fueron los de versión económica, tales como:

• Los testimoniales.
• Entrevistas.
• Efímeros.
• Muestras del producto o bien servicio, etc.

Durante el dos mil diecinueve también se evidenció claramente:

Email Marketingse ha transformado en una de las estrategias de marketing más eficaces y con más ROI (Retorno de la inversión) que puedes implementar para tu negocio o bien para tus clientes del servicio.

Tenemos que olvidar la idea de esas newsletters que nos bombardean día a día, y que no damos ocasión para abrir. Y también los prejuicios contra una herramienta que algunos consideran vieja, y de los primeros tiempos de internet.

En este tutorial vamos a mostrarte todas y cada una de las posibilidades (qué es y cómo hacerlo) de una estrategia, que bien ejecutada, aumentará tus conversiones y servirá para fidelizar a tus clientes.

Índice de Contenidos

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1) 1. ¿Qué es el Correo electrónico Marketing?

Podríamos definir el E-mail Marketing como una técnica de marketing que usa el correo electrónico como vehículo de comunicación y venta.

Utilizando una base de datos de contactos, que anteriormente y de forma legal has debido conseguir a través de algún formulario de suscripción en tu página web, usas el correo electrónico para efectuar envíos.

Estos envíos pueden ser periódicos, lo que acostumbramos a llamar newsletter, o puntuales, en base a ciertas campañas que pongas en funcionamiento.

Gracias a este género de estrategia, podrás lograr, entre otras muchas cosas:

– Sostener a tus clientes al tanto de las novedades y noticias de la empresa.

– Acrecentar las ventas, poniendo en práctica diferentes técnicas, como el envío de ofertas promocionales o bien personalizadas.

– Abrir un canal de comunicación con tu público, donde poder solicitar reviews, efectuar encuestas o solicitar cualquier género de retroalimentación.

– Aumentar la difusión y el alcance de tus tareas de marketing de contenidos.

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2) 2. Ventajas del E-mail Marketing

Aparte de todo lo señalado previamente, hay que señalar que el E-mail Marketing tiene una serie de ventajas que todo profesional del marketing debe tener en cuenta:

– Bajo coste económico:En relación a otros canales, el envío de e mails tiene un costo relativamente bajo. Como inversión directa, tendrás que contar el uso de alguna de las plataformas existentes de Correo electrónico Marketing. Por poner un ejemplo, Mailchimp. Pero hasta cierto número de envíos o destinatarios, es gratuito.