Cuando defines objetivos de marketing de manera inteligente no solo estás haciendo una buena planificación, sino además te cercioras de que tus campañas te darán los resultados esperados, y en consecuencia tu negocio será exitoso. De allí la relevancia de establecer objetivos claros y bien definidos.
Si no sabes por dónde iniciar o bien no tienes claros cuáles son los objetivos de marketing, deja de preocuparte. En este artículo te afirmaremos cómo definirlos y te vamos a dar algunos ejemplos, a fin de que a partir de ellos puedas crear los tuyos.
Lo primero que debes hacer es enfocarte en una meta que funcione para tu negocio. De hecho, tus objetivos van a depender del tamaño de tu negocio. Después de todo, una nueva empresa y una gran corporación tienen necesidades diferentes. ¿Cierto?
Dicho esto, comencemos:
Back to top1) Los objetivos de marketing: SMART
Una forma de definir correctamente tus objetivos de marketing digital es con la metodología SMART. Un fin SMART, en términos de , te ayudará a lograr los objetivos comerciales y globales de tu empresa.
Para ampliar esta información te recomendamos el siguiente video:
Objetivos Marketing Digital, ¿cuáles son?
Por otra parte, los objetivos SMART te dirán si tus esfuerzos de marketing merecen la pena y si tus campañas son efectivas, y te mantendrán enfocado y motivado. Esto hace a esta metodología tan esencial. Veamos de qué se trata:
- S de specific (específico). Un objetivo Smart debe ser claro, sin ambigüedades.
Por ejemplo, si tu objetivo es «Quiero bajar de peso», debes saber que no es un fin específico. Ahora bien, si es «voy a comer sano para bajar cinco kg en un mes», sí es específico.
Esto mismo pasa en el marketing digital. El objetivo: «Quiero que más personas visiten mi sitio» no está bien definido.
¿Cómo definirlo, entonces? Un fin específico debe responder claramente las siguientes preguntas: ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? Y ¿Por qué?
- M de Measurable (medible). Para saber si estás consiguiendo tus objetivos, debes poder medirlos y cuantificar sus beneficios. Para esto debes contar con indicadores o bien KPI que te asistan a medir su eficacia.
- A de Attainable (asequible). Una meta es un desafío. Por tanto, no solo debe ser claro y detallado. Obviamente, debe ser razonable, así que trata de asegurarte de que el objetivo esté a tu alcance y de que se pueda cumplir.
- R de Relevant (relevante). Primeramente, debes conocer tus límites. Probablemente algunos objetivos requerirán una inversión y tienes que estar seguro de que puedes hacerla. Además, deben producir un beneficio para tu negocio o clientes, en caso contrario estarás perdiendo esfuerzo y dinero.
- T de Time Bound o bien Timely (limitado en el tiempo). ¿Cuánto tiempo crees que precisas para alcanzar la meta? Es esencial que crees un pequeño calendario donde registres el tiempo para conseguir tus objetivos.
También puedes planear un horario semanal para dedicarte a gestionar tu estrategia de marketing, lo que te permitirá avanzar poquito a poco. No dejes todo para el último instante.
Back to top2) ¿Cómo delimitar tus objetivos de marketing?
Ahora que bien sabes cómo definir tus objetivos de marketing de manera inteligente, te diremos cuáles son los criterios que debes tener en cuenta para definirlos correctamente.
2.1) Paso 1 – Identifica tus objetivos comerciales
Este es el punto de inicio para delimitar tus objetivos de marketing, tienes que saber, en principio, cuáles son tus objetivos comerciales generales y después cuáles quieres lograr en un año.
En general, los objetivos más comunes son:
- Aumentar los ingresos en línea en un X por cien
- Aumentar la rentabilidad.
- Aumentar el valor de vida del usuario.
Obviamente, además de estos, hay muchos otros objetivos de marketing. Es por esto que necesitas localizar los que se amolden mejor a tus necesidades.
Ahora bien, imagínate que has identificado tus objetivos y te percatas de que necesitas acrecentar tus ingresos en línea, por servirnos de un ejemplo en un 30 por cien .
Para definir un objetivo de marketing basado en ingresos, la primera cosa que debes hacer es examinar cuáles fueron tus ingresos en el último año fiscal. Una vez que tengas esta información, puedes convertir un propósito amplio en un fin comercial más significativo:
Aumentar los ingresos en línea en un 30 por cien , de dólares americanos 1,000,000 a $ 1,300,000 para octubre de dos mil diecinueve.
Back to top3) Paso 2 – Examina tu estrategia de marketing digital
Si tus ingresos anuales en línea fueron $ 1,000,000 el año anterior, debes analizar cómo lo lograste; esto es, cuáles de tus sacrificios de marketing te ayudaron a lograr estos ingresos. Puedes emplear una herramienta como , HubSpot, , Shopify o bien cualquiera que te sirva para obtener esa información.
Estas herramientas te pueden auxiliar para descubrir datos críticos que te ayudarán a acotar tus objetivos de marketing.
Por ejemplo, podrás saber la cantidad de visitantes que asistieron a tu sitio web durante ese año, cuántas consultas recibiste a través del sitio web y la cantidad de ellas que se convirtieron en clientes.
Con esta información estarás en una posición privilegiada para crear objetivos SMART de marketing digital que valen oro para tu negocio.
En el siguiente video tutorial puede ver como se emplea Google Analytics
Una herramienta de medición de tráfico web útil y sencilla: Google Analytics
Back to top4) Paso tres -- Establece tus objetivos SMART
Ya sabes cuáles son los resultados de tu estrategia de marketing digital, con este conocimiento puedes delimitar objetivos inteligentes que estén alineados con los objetivos comerciales de tu empresa.
Continuando con el ejemplo anterior, sabes que necesitas aumentar tus ingresos en un 30 por ciento ; para conseguirlo también debes aumentar tu tráfico y tus consultas en exactamente la misma proporción. ¿Cuáles serían tus objetivos?
Si conseguiste cien sesiones, tus objetivos de marketing digital podrían ser:
Objetivo 1: acrecentar el tráfico en un 30 por ciento por mes para octubre de 2019.
- 100,000 x trece = ciento treinta con cero sesiones por año.
- 130,000 / 12 = diez con ochocientos sesiones al mes.
Objetivo 2: acrecentar las consultas mensuales del sitio en un 30 por ciento para octubre de 2019.
- 1000 x trece = mil trescientos consultas de sitio por año.
- 1300/12 = ciento ocho consultas al sitio web por mes.
Objetivos 3: acrecentar los nuevos clientes del servicio mensuales en un treinta por ciento para octubre de dos mil diecinueve.
- 500 x 1.3 = 650 nuevos clientes del servicio por año.
- 750/12 = 54 nuevos clientes por mes.
Para la mayoría de las compañías, este objetivo no se debe solo al equipo de marketing, debe tener el apoyo del equipo de ventas.
Back to top5) Paso 4 -- Toma decisiones estratégicas
Una vez que hayas definido tus objetivos de marketing, puede comenzar a planear las actividades de marketing que te ayudarán a alcanzarlos. Es esencial que decidas dónde es verdaderamente importante enfocar tus esfuerzos.
¿Necesitas invertir más en publicidad de redes sociales? ¿Tienes que impulsar tus estrategias de marketing de contenido? o bien ¿debes decantarse por Google AdWords? Probablemente desees enfocarte en la optimización de la tasa de conversión (CRO) o bien en el posicionamiento .
5.1) Paso 5 -- Revisar, examinar y optimizar
Obviamente, cuando definas tus primeros objetivos de marketing, lo más seguro es que no sean perfectos y no deben serlo. Mas serán un punto de referencia, una motivación, un recordatorio de que tus esfuerzos de marketing digital pueden y deben generar un impacto que puedes medir hasta el final.
Así que, inevitablemente, tendrás que comprobar tus objetivos (se recomienda una revisión trimestral y también involucrar al equipo de ventas) para asegurarte de que se están alcanzando.
Como ves, para crear objetivos de marketing, de forma inteligente, es esencial proseguir un proceso conveniente. Lo mejor es que lo hagas pasito a pasito, y con una hoja en blanco.
Define tus objetivos de forma detallada, ingresa toda la información que puedas, y luego categoriza. Si empleas la metodología SMART, podrás definirlo todo correctamente.
Back to top6) Ejemplos de objetivos de marketing digital
Hasta el momento has visto cómo acotar tus objetivos de marketing, y hemos usados ciertos ejemplos para ayudarte a entender mejor la información.
En este apartado vamos a ver cuáles son los objetivos de marketing que con más frecuencia utilizan las empresas, incluyen la adquisición, conversión y retención de clientes del servicio. Además, te daremos ciertos tips para alcanzarlos.
Los ejemplos de objetivos de marketing digital te ayudarán a concretar tus propios objetivos.
1. Atraer 500 nuevos visitantes orgánicos a mi weblog al final del trimestre.
Cómo lograrlo: escribe contenido útil que resuelva los problemas de tus clientes del servicio ideales, pero sobre todo que sea capaz de vender los productos o bien servicios que ofreces.
2. Acrecentar la generación de clientes potenciales, de calidad, en un 45 por cien en el primer semestre de 2019.
Cómo lograrlo:
- A través de landing pages.
- Con eventos singulares.
- A través de catálogos y folletos.
- A través de las redes sociales.
- Haciendo networking.
- A través de una estrategia de correo electrónico marketing.
- A través de la publicidad on line.
- Optimizando tu posicionamiento SEO.
- Con una estrategia de contenidos.
3. Aumentar el número de seguidores en las redes sociales.
Cómo lograrlo: aumenta la actividad y la frecuencia de publicación en Instagram y Fb, por ejemplo.
4. Acrecentar en ocho por cien el tráfico al sitio web
Cómo lograrlo: acrecentar la frecuencia de publicación semanal, de cinco publicaciones a la semana a 8 publicaciones a la semana.
5. Aumentar en 25 por cien el promedio de visitas de vídeo en Facebook, en 6 meses.
Cómo lograrlo: reduce el contenido de vídeo de ocho temas a cinco temas más populares; haz un mejor seguimiento a tus redes sociales; impulsa el conocimiento de la marca. De este modo llegarás a más clientes del servicio potenciales con tu contenido de video.
6. Aumentar en tres meses un 50 por cien en el número de suscriptores de blogs de correo electrónico.
Cómo lograrlo: aumenta el presupuesto de publicidad en Facebook o bien en publicaciones de blog que históricamente adquieren la mayoría de los subscritores de correo electrónico.
7. Para el 10 de abril, el día de nuestro webinar, vamos a ver un incremento del quince por cien .
Cómo lograrlo: promociónalo a través de tus redes sociales, correo electrónico, weblog y Facebook Messenger
8. En un año, aumentar en un treinta por ciento el desempeño de las páginas para que produzcan más de clientes del servicio potenciales.
Cómo lograrlo: mejora el diseño de tus landings pages, altera el diseño de tu formulario.
9. A lo largo de los próximos cuatro meses, edificar 40 enlaces auxiliares que se dirigirán a mi sitio web.
Cómo lograrlo: mediante el desarrollo de una estrategia de creación de enlaces que haga que otros editores se vinculen a tu sitio. Esto aumentará tu clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, y te permitirá producir más tráfico orgánico.
Más ejemplos de objetivos de marketing…
A continuación encontrarás más ejemplos de objetivos de marketing digital, definidos para departamentos específicos.
- Marketing: pretenden traer tráfico, atraer clientes potenciales, producir clientes potenciales y volver a comprometer a los clientes existentes. Por ejemplo, conseguir un diez por ciento de contribución de ingresos en línea dentro de 2 años.
Objetivo de adquisición: Adquirir diez,000 nuevos clientes en línea en 2019, a un costo promedio por adquisición (CPA) de $ 30 con una rentabilidad promedio de dólares americanos 5.
Objetivo de conversión. Aumentar el valor promedio del pedido de ventas en línea a $ cuarenta y cinco por cliente.
Objetivo de compromiso. Aumentar la tasa de clientes del servicio activos que compran por lo menos una vez por trimestre a quinientos con cero.
- Ventas: Cerrar más ventas validando y dando soporte a las comunicaciones del equipo de ventas
- Atención al cliente: progresar la satisfacción del usuario a través de un mejor servicio.
- Webmasters: simplificar y optimar las actualizaciones de contenido y la administración del sitio.
- IT: cumplir con los requisitos de seguridad, rendimiento y escalabilidad.
- Operaciones: reducir los costos al simplificar y mecanizar los flujos de trabajo y las labores.
- Recursos humanos: atraer y reclutar nuevos empleados y respaldar a los empleados actuales.
- C-Suite: aumentar la rentabilidad del negocio.
Recuerda aplicar el modelo SMART a todos y cada uno de los objetivos de marketing de tu empresa.
Back to top7) Conclusiones
Sin importar el tamaño de tu empresa, debes definir objetivos de marketing claros, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Estos objetivos evidentemente cambiarán a medida que tu empresa crezca, pero deben mejorar de forma natural y lógica.
Establecer objetivos de marketing inteligentes te ayudará a aprovechar al máximo tus esfuerzos de marketing, y la productividad de tu negocio mejorará exponencialmente.
Utiliza indicadores y métricas apropiados que te dejen medir la eficiencia de tus objetivos de marketing.
Apóyate en las herramientas analíticas para obtener información sobre tus actividades de marketing en los diferentes canales de comunicación, correo electrónico, dispositivos móviles y redes sociales. Esta información te ayudará a crear objetivos verdaderamente relevantes para tu negocio.
Toma un lápiz y papel y comienza a delimitar tus objetivos de marketing. Para cada uno de ellos, aplica el método que te mostramos en este artículo. Entonces comprueba si tus objetivos son INTELIGENTES.
Si aún tienes dudas, busca apoyo. Hay expertos que están dispuestos a ayudarte a descubrir cuáles son los objetivos ideales para tu modelo de negocio. También te pueden acudir para optimizar tus campañas de Google Adwords, Fb Ads, o crear Landing page que estén alineados con tus objetivos.
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