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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al usuario a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte por medio de canales como Fb y Twitter para responder de inmediato a las preguntas de los clientes. El sesenta y nueve por ciento de los clientes considera que la solución rápida de los problemas es indispensable para un buen servicio, y esto hace valiosísima la atención al consumidor a través de redes sociales. Es evidente que los sitios de redes sociales, comoyse han convertido en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más frecuente que los clientes soliciten y recibana través de estos canales válidos e esenciales. Según el, el 90 por cien de los clientes del servicio encuestados ha usado las redes sociales de alguna forma para comunicarse con una marca. Asimismo, más de una tercera parte (el treinta y cuatro con cinco por cien ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un término nuevo, pero proporcionarque incluya redes sociales puede ser un verdadero desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la lealtad de los clientes. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes esperan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Fb. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos ciertas mejores prácticas que puede utilizar un empleado para otorgar unaa través de las redes sociales, tanto si efectúa el trabajo por vez primera tal y como si desea ofrecer un trato más esmerado.

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2) VAYA TRAS LOS PASOS DE LOS CLIENTES

Uno de los primeros desafíos que plantea proporcionar un servicio genial de atención al cliente a través de las redes sociales es determinar a qué conviene aplicar el tiempo y los recursos libres. Aunque las estrategias de marketing llevan al público a redes sociales concretas, los equipos de atención al usuario deben reunirse con los clientes del servicio en los sitios que frecuentan. Para la mayoría de las compañías, Fb y Twitter serán el foco primordial de la atención a través de redes sociales, pero es posible que ciertas marcas descubran que sus clientes del servicio también frecuentan Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram y otros sitios sociales.

Si quieres que tu empresa o negocio gane fama, sea reconocida, a fin de que  por último te adquieran, es necesario definir una estrategia de comunicación.

Si establecemos que el área de acción ha de ser digital, debemos poner en marcha estrategias de comunicación online en la empresa.

Cada empresa o bien marca es diferente.

Por eso, tendremos que elegir la que más se adecue a nuestro estilo, valores, objetivos y público. Para no perder ni tiempo ni dinero  será básico diseñar un que nos asista a conseguir estos objetivos.

Pero para poder escoger la estrategia o bien estrategias de comunicación en línea más conveniente el paso inicial va a ser conocerlas.

Así que veremos qué géneros de estrategias de comunicación son más efectivas y cuáles puedes utilizar en tu proyecto.

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1) Qué son las estrategias de comunicación

Comunicamos todo el tiempo: con nuestros gestos, con la mirada, con nuestras acciones, o con nuestro tono.

Pero cuando queremos que nuestros mensajes lleguen de manera conveniente y provoque una reacción concreta en el receptor, entonces hablamos de comunicación estratégica.

“La comunicación estratégica busca provocar una reacción específica en el receptor”

Los negocios o bien marcas deben comunicar de forma estratégica si desean conseguir sus objetivos

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2) 5 Géneros de Estrategias de comunicación en una empresa

Dependiendo de los objetivos que deseamos conseguir la estrategia de comunicación en una compañía va a ser de un tipo o bien de otro.

A continuación te detallo diferentes estrategias comunicativas en una compañía.

Imaginemos que tenemos que presentar nuestro nuevo producto o campaña.

Las fases por las que deberemos dar a conocerlas irán desde el lanzamiento hasta la expansión.

En cada fase, tendremos que poner en marcha diferentes estrategias de comunicación.

2.1) 1. Estrategia de lanzamiento

En esta fase el primer impacto es fundamental. No conocen a nuestra empresa, negocio, marca o bien producto, y la primera impresión va a ser esencial.

Será fundamental analizar bien muchos factores a fin de que este lanzamiento sea efectivo.

Entre otros aspectos, será básico elegir el momento adecuado. Y deberemos aprovechar todos y cada uno de los canales y alianzas que podamos para lograr ese impacto que precisamos.

En Madrid, como en cualquier urbe del planeta, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más importantes agencias internacionales.

En esta publicación te indicamos cuáles son las 20 agencias de marketing más destacadas en la villa de Madrid, merced al estudio efectuado por el Think Tank Marketing la capital española Coworking.

En este informe se detallan entre otros muchos aspectos, los servicios que ofrecen, su equipo de trabajo, ubicación, su presencia en Redes Sociales, tipología de clientes… todo la información necesaria para que tomes la mejor decisión de cuál es la Agencia de Marketing más conveniente para tu proyecto.

1) Pero, ¿cuál es la mejor agencia de Marketing?

Muchas veces no ha de ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De repente aparece una nueva agencia de Marketing con nuevos creativos, que tiene unos honorarios muy inferiores a los ya existentes y que podría ser la opción mejor para tu negocio, o quizá no.

Este género de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que necesita una empresa, aunque cueste menos dinero.

Por ello, en Walterman hemos creado este blog post donde se dan ciertas pautas para seleccionar la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

No solo eso, asimismo te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de la villa de Madrid, donde Walterman está incluida. ¡Muchas Gracias!

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1) ¿Qué aspectos debes tomar en consideración para elegir una Agencia de Marketing Digital?

Entre muchos otros factores, podemos destacar los próximos aspectos:

EL marketing de repercusión consiste en atraer personajes reconocidos que ejercen repercusión en los usuarios a través de acciones de marketing espeíficas. ¡Continúa la lectura para conocer más sobre las funciones del marketing de repercusión!

Seguramente ya has oído mentar este tema y te preguntarás: “¿Eso con qué se come?” o bien,  “¿Cómo puede ser útil para mí?”.

Pues aquí te contamos en qué consiste la mercadotecnia de influencia y cómo puedes aprovecharlo dentro de tu de una forma efectiva.

Lo reconozcamos o no, a todos nos ha pasado. Vemos a nuestros conocidos viajar a lugares exóticos, comer en restoranes renovadores, o bien incluso vestir prendas con un estilo único y pensamos “Yo también quiero”.

Y viajes o no a ese lugar exótico, de alguna manera muchas decisiones que tomas en tu vida cotidiana sí están siendo influenciadas por la gente que te rodea. ¿Por qué? puesto que pues somos una especie social, y el ambiente en el que vivimos y las  con las que nos relacionamos, tienen un alto impacto en lo que somos y hacemos. Claro, tú también eres un influenciador, puesto que toda vez que recomiendas una experiencia que te conmueve, subes una foto en un sitio que te gusta, o sencillamente compartes con los demás, estás influenciándolos directa o de forma indirecta.

Y es que la gran ventaja de esta dinámica tan natural para los humanos es la credibilidad. Creemos más fácilmente en la recomendación honesta de un especialista o bien de alguien próximo que en la .

El marketing de influencia busca conseguir esa verosimilitud generando estrategias colaborativas entre empresas y también influenciadores (también llamados influencers), para crear  con su público de una manera más natural y espontánea.

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1) 5 beneficios de esta clase de marketing 

Es común que los administradores, propietarios de empresas y ejecutivos del área de marketing tengan dudas sobre el marketing de repercusión. Una de las preguntas que más aniquila las psiques de los profesionales trata sobre los beneficios: ¿Será que vale la pena invertir en influencers digitales? Lo cierto es que no solamente merece la pena sino que también es una de las estrategias que más entrega resultados. Mas, si después de entender su uso , continuas con dudas, acá te presentaremos una lista de beneficios que te dejará boquiabierta/o.  

Sin contenido no hay , por lo que el Marketing de Contenidos, al fin y a la postre, es la forma en que llenamos nuestras webs de contenido para lograr tráfico desde los buscadores.

Pero antes de comenzar, para no hacerte perder el tiempo, te comento que este post deberías leerlo sí o bien sí en el caso de identificarte con alguno de estos puntos:

• No sabes qué es la mercadotecnia de contenidos.
• Quieres comprender el término de marketing de contenidos.
• Quieres aprender a hacer marketing de contenidos.
• Quieres posicionar tus contenidos en Google.
• Estás informándote para contratar servicios de marketing de contenidos.

¿Por dónde deseas empezar?

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1) ¿Qué es el Marketing de Contenidos o Content marketing?

El define esta técnica como “crear contenido relevante y valioso para captar un público objetivo bien definido para impulsarles a ser futuros clientes”. Un atributo que siempre va ligado al marketing de contenidos es el “valor”, por lo que es esencial tener claro su significado.

El marketing de contenidos no consiste en crear un anuncio o un artículo hablando sobre las características de un producto determinado. Sin embargo, es sencillísimo transformar un producto en un contenido interesante para el usuario. Por poner un ejemplo, con un tutorial sobre ideas para usar dicho producto o un vídeo que responda a las dudas de los propios clientes.

No obstante, a fin de que un cliente del servicio se enamore de tu producto con dicho tutorial, primero tiene que llegar a la página web, weblog, red social o bien otro canal de comunicación donde esté dicha información. Así, el content marketing debe contestar a cuatro objetivos distinguidos en cuatro fases del funnel:

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2) Características del Marketing de Contenidos

El content marketing está cada vez más extendido gracias a las ventajas que ofrece y las ventajas que aporta para las compañías. Además de ser una excelente estrategia para , ayuda a prosperar el posicionamiento SEO y conseguir más presencia de marca on-line. ¿Cuáles son las primordiales características de esta técnica tan usada?

Hoy deseo presentarte el poder de las Redes Sociales para empresas. He reunido ejemplos y consejos a fin de que puedas desarrollar tu estrategia de marketing, alcanzar tus objetivos y reforzar el branding de tu marca.

El uso estratégico de las Redes Sociales puede ayudarte también a mejorar las visitas a tu página web, popularizar tus contenidos y mejorar el posicionamiento en buscadores. Asimismo te asisten a crear una comunidad activa en torno a tus servicios y productos y asistirte a prosperar tus campañas de marketing.

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1) Social Media Marketing: SMM

Mi propósito de hoy es compartir contigo una serie de tips y consejos sobre de qué manera puedes desarrollar y mejorar el Marketing online a través de las Redes Sociales de una manera eficaz y estratégica para tu empresa.

La práctica y la experiencia que nos dan los Planes de Marketing y Social Media para empresas que hemos creado particularmente para cada una de ellas; y sobre todo, las ediciones de nuestros  y nuestro , me han permitido desarrollar estos puntos claves y estrategias a través de las primordiales Redes Sociales.

Este artículo no procura localizar la fórmula de un Plan de Marketing genérico para lo incorpores de forma automática en tu empresa. Todo lo contrario, en este blog post voy a darte tips y consejos para que puedas hallar los canales más adecuados para tu audiencia y los más convenientes para distribuir tu Marketing de contenidos. A partir de ahí, la idea es que puedas adaptar y desarrollar tu estrategia acorde a tus objetivos, tu audiencia y a los productos que ofrece tu marca.

1.1) El Blog: punto de inicio del Marketing de Contenidos

Antes de empezar un Plan de Marketing mediante las Redes Sociales es preciso que tu marca tenga un blog; una plataforma donde puedas crear un contenido propio, útil y de valor para tu audiencia.

El blog ha de ser el punto de inicio de tu Marketing On line, a fin de que a través de él que puedas crear un contenido de valor relacionado con las necesidades de tu audiencia, las búsquedas más usuales entorno a tu ámbito y las palabras clave que te ayudarán a posicionar en buscadores.

Resultaría improductivo que tu empresa cree perfiles en las distintas Redes Sociales, si no tiene un contenido de valor propio para difundir en ellas. ¿Qué propagarías en ellas? ¿solamente contenido comercial? ¿Contenidos de otras marcas?

El dropshipping en España o bien de qué forma hacer dinero vendiendo productos sin tener tienda física, suena bien.

Algo semejante a ganar dinero con un blog gestionándolo desde una isla. También suena bien.

O quizá te guste, cómo ganar miles de €€€ con un sistema de afiliación.

Sin embargo, ¿conoces a muchos que lo estén haciendo?

No es tan sencillo, ni veloz.

El dropshipping llegó hace unos años y ha tenido su “boom” , como cualquier cosa.

Es más, el sistema de franquicias es igual, solo que se hace físicamente.

que quiere posicionarse pronto en los motores de búsqueda, puede suponer una ventaja a nivel competitivo frente a los competidores “hermanos”.

Es un sistema que te deja ganar dinero de una forma un “poco mas sencilla” que si montas una tienda en línea “normal”.

Básicamente eres un intermediario que se lleva una comisión por cada venta.

1) El dropshipping y el posicionamiento orgánico

Existen en nuestros días una gran cantidad de proveedores de dropshipping o “Dropshippers” en España, los que te facilitan el trabajo.

Muchos de ellos ya te montan la plataforma y tú sólo debes darle unos pequeños toques de diseño y colores corporativos.

Por si acaso, estás pensando en montar una tienda virtual con dropshipping, debes saber los PROS y  CONTRAS , sobre todo a nivel de posicionamiento orgánico.

¿Por qué razón?

Porque tu deseas muchas visitas en tu tienda online, ¿verdad??

Sin embargo,  el sistema dropshipping que “te montan” –

NO es de mucho gusto para Google.

Y además de esto rompe “sus reglas”.

Por lo tanto, – cuando hagas “clic” para subir tu nueva tienda a Google –

estarás penalizado.

Sorry!

Pero, apacible. Vamos a ver qué puedes hacer para evitar esta penalización y poder posicionar tu tienda en línea.

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2) Buscando posicionar una web de dropshipping

Los primordiales inconvenientes de este sistema de comercio virtual a nivel de SEO son:

En muchas ocasiones te hemos hablado sobre lo esencial que es el  en tu estrategia de digital. Es frecuente meditar que el es sencillo . Quizá por ello los profesionales del sector centran sus esfuerzos en el  o bien las  y este área indispensable queda ensombrecida debido al estrellato de tantas otras estrategias que se deben llevar en conjunto. Un fallo que hoy tratamos de resolver presentándote nuestro Top 45 de agencias posicionamiento en buscadores en España.

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1) Cuáles son las cuarenta y cinco mejores agencias SEO en España

Y ha llegado el momento: te presentamos nuestro Top cuarenta y cinco con los nombres de las mejores agencias SEO en España. Este es el segundo año en el que hemos realizado este ranking, pasando de veinte a 45 empresas. Para seleccionarlas hemos tenido en cuenta:

• El número de palabras clave posicionadas en
• Su ranking en España, según Similarweb
• El tráfico del último mes en Similarweb
• Su Domain Authority en Moz
• Su ranking SEO para la busca “agencia SEO”

Finalmente, hemos elaborado un ranking para cada uno de ellos de esos criterios y sumado las situaciones de cada agencia en todas y cada una de esas clasificaciones parciales.  En la segunda columna puedes ver la clasificación de algunas de ellas en nuestro Top 20 del año pasado. Puedes preguntar los datos completos

(Datos a fecha de 23/02/2018)

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2) Principales novedades en nuestro ranking

Como te decíamos, en esta edición hemos tenido en cuenta 45 agencias posicionamiento en buscadores, en frente de las 20 del año anterior, así que las novedades en la clasificación son numerosas. En todo caso, estas son las principales variaciones:

Las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailersque deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas on-line tendrán que aprender a moverse en nuevos y alterables escenarios, en un momento en el que el Electronic-commerce está a punto de empezar su edad de oro en España.

Según apuntan distintas previsiones, el comercio electrónico va a probar un apogeo jamás visto, gracias al desarrollo de las compras a través de Internet, que se han triplicado en la última década. Según datos del portal estadístico, se espera cerrar dos mil dieciocho con un crecimiento superior al once por ciento en los ingresos a través de Electronic-commerce, lo que supondría más de 15.500 millones de euros en total, y solo en nuestro país. Dado este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer lo antes posible las tendencias de comercio electrónico que se esperan para dos mil diecinueve.

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Las tendencias de marketing para e-commerce como ocurre con las– vienen marcadas, esencialmente, por el estatus conseguido por los móviles como principal puerta de acceso a Internet, además de por los avances tecnológicos y la evolución en lo relativo al consumo de contenidos. Así, vemos que se concretan unas tendencias de comercio electrónico para dos mil diecinueve que tienen en cuenta el factor visual, que toman de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big datapara una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve más esenciales podemos señalar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un planeta dominado por los micro momentos, en el que los usuarios solicitan velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de adquiere instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor online espera un servicio cada vez más eficaz y tendente a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento conveniente y en el medio adecuado. Para el consumidor de dos mil diecinueve, realizar una compra online ha de ser tan fácil como navegar por redes sociales. Es por esta razón que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están comenzando a vender. El papel que plataformas como Instagram ojuegan ya en las compras sociales es de más conocido por los especialistas del campo.