Cuando defines objetivos de marketing de forma inteligente no solo estás haciendo una buena planificación, sino además te aseguras de que tus campañas te darán los resultados esperados, y en consecuencia tu negocio será exitoso. De allí la relevancia de establecer objetivos claros y bien definidos.
Si no sabes por dónde empezar o no tienes claros cuáles son los objetivos de marketing, no te preocupes. En este artículo te diremos cómo definirlos y te daremos algunos ejemplos, para que a partir de ellos puedas crear los tuyos.
Lo primero que debes hacer es enfocarte en una meta que funcione para tu negocio. De hecho, tus objetivos dependerán del tamaño de tu negocio. Después de todo, una nueva empresa y una enorme corporación tienen necesidades diferentes. ¿Cierto?
Dicho esto, comencemos:
Back to top1) Los objetivos de marketing: SMART
Una forma de delimitar correctamente tus objetivos de marketing digital es con la metodología SMART. Un objetivo SMART, en términos de , te ayudará a conseguir los objetivos comerciales y globales de tu empresa.
Para ampliar esta información te recomendamos el próximo video:
Objetivos Marketing Digital, ¿cuáles son?
Por otra parte, los objetivos SMART te dirán si tus sacrificios de marketing valen la pena y si tus campañas son eficaces, y te mantendrán enfocado y motivado. Esto hace a esta metodología tan importante. Veamos de qué se trata:
- S de specific (específico). Un objetivo Smart debe ser claro, sin ambigüedades.
Por ejemplo, si tu objetivo es «Quiero bajar de peso», tienes que saber que no es una meta específico. Ahora bien, si es «voy a comer sano para bajar cinco kg en un mes», sí es específico.
Esto mismo pasa en la mercadotecnia digital. El objetivo: «Quiero que más personas visiten mi sitio» no está bien definido.
¿Cómo definirlo, entonces? Un objetivo específico debe responder claramente las siguientes preguntas: ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Cómo? Y ¿Por qué?
- M de Measurable (medible). Para saber si estás consiguiendo tus objetivos, debes poder medirlos y cuantificar sus beneficios. Para esto debes contar con indicadores o bien KPI que te ayuden a medir su eficacia.
- A de Attainable (alcanzable). Un propósito es un desafío. En consecuencia, no solo debe ser claro y detallado. Obviamente, debe ser razonable, así que trata de cerciorarte de que el objetivo esté a tu alcance y de que se pueda cumplir.
- R de Relevant (relevante). En primer lugar, debes conocer tus límites. Probablemente ciertos objetivos requerirán una inversión y debes estar seguro de que puedes hacerla. Además, deben producir un beneficio para tu negocio o clientes, en caso contrario estarás perdiendo esmero y dinero.
- T de Time Bound o Timely (limitado en el tiempo). ¿Cuánto tiempo crees que precisas para lograr la meta? Es esencial que crees un pequeño calendario donde registres el tiempo para conseguir tus objetivos.
También puedes planear un horario semanal para dedicarte a gestionar tu estrategia de marketing, lo que te permitirá avanzar poco a poco. No dejes todo para el último momento.
Back to top2) ¿Cómo acotar tus objetivos de marketing?
Ahora que ya sabes cómo definir tus objetivos de marketing de forma inteligente, te afirmaremos cuáles son los criterios que debes tener en cuenta para definirlos apropiadamente.
2.1) Paso 1 – Identifica tus objetivos comerciales
Este es el punto de inicio para definir tus objetivos de marketing, tienes que saber, en principio, cuáles son tus objetivos comerciales generales y luego cuáles quieres lograr en un año.
En general, los objetivos más comunes son:
- Aumentar los ingresos en línea en un X por cien
- Aumentar la rentabilidad.
- Aumentar el valor de vida del usuario.
Obviamente, además de estos, hay otros muchos objetivos de marketing. Es por esto que necesitas encontrar los que se adapten mejor a tus necesidades.
Ahora bien, imagínate que has identificado tus objetivos y te percatas de que precisas acrecentar tus ingresos en línea, por poner un ejemplo en un 30 por ciento .
Para definir un propósito de marketing basado en ingresos, lo primero que debes hacer es analizar cuáles fueron tus ingresos en el último año fiscal. Una vez que tengas esta información, puedes transformar una meta amplio en un propósito comercial más significativo:
Aumentar los ingresos en línea en un 30 por cien , de dólares americanos 1,000,000 a dólares americanos 1,300,000 para octubre de dos mil diecinueve.
Back to top3) Paso dos – Examina tu estrategia de marketing digital
Si tus ingresos anuales en línea fueron $ 1,000,000 el año precedente, debes examinar cómo lo lograste; esto es, cuáles de tus esfuerzos de marketing te ayudaron a lograr estos ingresos. Puedes utilizar una herramienta como , HubSpot, , Shopify o cualquiera que te sirva para obtener esa información.
Estas herramientas te pueden ayudar para descubrir datos críticos que te ayudarán a definir tus objetivos de marketing.
Por ejemplo, podrás saber la cantidad de visitantes que asistieron a tu sitio web durante ese año, cuántas consultas recibiste a través del sitio web y la cantidad de ellas que se convirtieron en clientes del servicio.
Con esta información estarás en una posición privilegiada para crear objetivos SMART de marketing digital que valen oro para tu negocio.
En el próximo vídeo tutorial puede ver como se utiliza Google Analytics
Una herramienta de medición de tráfico web útil y sencilla: Google Analytics
Back to top4) Paso 3 -- Establece tus objetivos SMART
Ya sabes cuáles son los resultados de tu estrategia de marketing digital, con este conocimiento puedes delimitar objetivos inteligentes que estén alineados con los objetivos comerciales de tu empresa.
Continuando con el ejemplo precedente, sabes que necesitas acrecentar tus ingresos en un 30 por cien ; para lograrlo también debes acrecentar tu tráfico y tus consultas en exactamente la misma proporción. ¿Cuáles serían tus objetivos?
Si conseguiste cien sesiones, tus objetivos de marketing digital podrían ser:
Objetivo 1: acrecentar el tráfico en un 30 por cien por mes para octubre de 2019.
- 100,000 x 1.3 = ciento treinta con cero sesiones por año.
- 130,000 / doce = 10,800 sesiones por mes.
Objetivo 2: acrecentar las consultas mensuales del sitio web en un 30 por cien para octubre de dos mil diecinueve.
- 1000 x trece = 1300 consultas de sitio web por año.
- 1300/12 = ciento ocho consultas al sitio por mes.
Objetivos 3: acrecentar los nuevos clientes mensuales en un 30 por cien para octubre de dos mil diecinueve.
- 500 x 1.3 = seiscientos cincuenta nuevos clientes del servicio por año.
- 750/12 = cincuenta y cuatro nuevos clientes al mes.
Para la mayoría de las compañías, este objetivo no se debe solo al equipo de marketing, debe tener el apoyo del equipo de ventas.
Back to top5) Paso 4 -- Toma resoluciones estratégicas
Una vez que hayas definido tus objetivos de marketing, puede comenzar a planear las actividades de marketing que te ayudarán a alcanzarlos. Es esencial que decidas dónde es realmente importante enfocar tus sacrificios.
¿Necesitas invertir más en propaganda de redes sociales? ¿Tienes que impulsar tus estrategias de marketing de contenido? o ¿debes decantarse por Google AdWords? Seguramente desees enfocarte en la optimización de la tasa de conversión (CRO) o bien en el posicionamiento .
5.1) Paso cinco -- Repasar, examinar y optimizar
Obviamente, cuando definas tus primeros objetivos de marketing, lo más seguro es que no sean perfectos y no deben serlo. Pero serán un punto de referencia, una motivación, un recordatorio de que tus sacrificios de marketing digital pueden y deben generar un impacto que puedes medir hasta el final.
Así que, inevitablemente, tendrás que comprobar tus objetivos (se aconseja una revisión trimestral e involucrar al equipo de ventas) para cerciorarte de que se están alcanzando.
Como ves, para crear objetivos de marketing, de forma inteligente, es esencial seguir un proceso adecuado. Lo mejor es que lo hagas pasito a pasito, y con una hoja en blanco.
Define tus objetivos de forma detallada, ingresa toda la información que puedas, y después categoriza. Si empleas la metodología SMART, podrás definirlo todo apropiadamente.
Back to top6) Ejemplos de objetivos de marketing digital
Hasta el momento has visto cómo delimitar tus objetivos de marketing, y hemos utilizados ciertos ejemplos para asistirte a comprender mejor la información.
En este apartado vamos a ver cuáles son los objetivos de marketing que con más frecuencia utilizan las empresas, incluyen la adquisición, conversión y retención de clientes. Además, te vamos a dar algunos consejos para alcanzarlos.
Los ejemplos de objetivos de marketing digital te ayudarán a detallar tus objetivos.
1. Atraer quinientos nuevos visitantes orgánicos a mi weblog al final del trimestre.
Cómo lograrlo: escribe contenido útil que resuelva los problemas de tus clientes ideales, pero sobre todo que sea capaz de vender los productos o bien servicios que ofreces.
2. Aumentar la generación de clientes del servicio potenciales, de calidad, en un 45 por ciento en el primer semestre de 2019.
Cómo lograrlo:
- A través de landing.
- Con eventos singulares.
- A través de catálogos y folletos.
- A través de las redes sociales.
- Haciendo networking.
- A través de una estrategia de correo electrónico marketing.
- A través de la publicidad en línea.
- Optimizando tu posicionamiento SEO.
- Con una estrategia de contenidos.
3. Aumentar el número de seguidores en las redes sociales.
Cómo lograrlo: aumenta la actividad y la frecuencia de publicación en Instagram y Facebook, por ejemplo.
4. Aumentar en ocho por cien el tráfico al sitio web
Cómo lograrlo: aumentar la frecuencia de publicación semanal, de 5 publicaciones a la semana a ocho publicaciones por semana.
5. Acrecentar en 25 por cien el promedio de visitas de vídeo en Facebook, en 6 meses.
Cómo lograrlo: reduce el contenido de video de ocho temas a cinco temas más populares; haz un mejor seguimiento a tus redes sociales; impulsa el conocimiento de la marca. De esta forma llegarás a más clientes potenciales con tu contenido de video.
6. Acrecentar en tres meses un cincuenta por ciento en el número de suscriptores de weblogs de correo electrónico.
Cómo lograrlo: aumenta el presupuesto de publicidad en Facebook o bien en publicaciones de weblog que históricamente adquieren la mayoría de los subscritores de correo electrónico.
7. Para el diez de abril, el día de nuestro webinar, veremos un aumento del 15 por ciento .
Cómo lograrlo: promociónalo a través de tus redes sociales, correo electrónico, weblog y Fb Messenger
8. En un año, aumentar en un 30 por cien el desempeño de las páginas a fin de que produzcan más de clientes del servicio potenciales.
Cómo lograrlo: mejora el diseño de tus landings pages, modifica el diseño de tu formulario.
9. A lo largo de los próximos cuatro meses, construir 40 links adicionales que se dirigirán a mi sitio web.
Cómo lograrlo: mediante el desarrollo de una estrategia de creación de links que haga que otros editores se vinculen a tu sitio web. Esto aumentará tu clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, y te permitirá generar más tráfico orgánico.
Más ejemplos de objetivos de marketing…
A continuación encontrarás más ejemplos de objetivos de marketing digital, definidos para departamentos específicos.
- Marketing: pretenden traer tráfico, atraer clientes del servicio potenciales, generar clientes potenciales y volver a comprometer a los clientes existentes. Por ejemplo, obtener un diez por ciento de contribución de ingresos en línea dentro de dos años.
Objetivo de adquisición: Adquirir diez,000 nuevos clientes del servicio en línea en dos mil diecinueve, a un costo promedio por adquisición (CPA) de $ 30 con una rentabilidad promedio de dólares americanos cinco.
Objetivo de conversión. Acrecentar el valor promedio del pedido de ventas en línea a dólares americanos cuarenta y cinco por cliente.
Objetivo de compromiso. Acrecentar la tasa de clientes activos que adquieren cuando menos una vez por trimestre a 500,000.
- Ventas: Cerrar más ventas validando y dando soporte a las comunicaciones del equipo de ventas
- Atención al cliente: mejorar la satisfacción del usuario a través de un mejor servicio.
- Webmasters: simplificar y optimar las actualizaciones de contenido y la administración del sitio web.
- IT: cumplir con los requisitos de seguridad, rendimiento y escalabilidad.
- Operaciones: reducir los costos al simplificar y mecanizar los flujos de trabajo y las tareas.
- Recursos humanos: atraer y reclutar nuevos empleados y respaldar a los empleados actuales.
- C-Suite: aumentar la rentabilidad del negocio.
Recuerda aplicar el modelo SMART a todos los objetivos de marketing de tu empresa.
Back to top7) Conclusiones
Sin importar el tamaño de tu empresa, debes acotar objetivos de marketing claros, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo. Estos objetivos obviamente cambiarán a medida que tu empresa medre, mas deben progresar de forma natural y lógica.
Establecer objetivos de marketing inteligentes te ayudará a aprovechar al máximo tus sacrificios de marketing, y la productividad de tu negocio mejorará exponencialmente.
Utiliza indicadores y métricas apropiados que te permitan medir la eficiencia de tus objetivos de marketing.
Apóyate en las herramientas analíticas para obtener información sobre tus actividades de marketing en los diferentes canales de comunicación, correo electrónico, dispositivos móviles y redes sociales. Esta información te ayudará a crear objetivos verdaderamente relevantes para tu negocio.
Toma un lápiz y papel y comienza a delimitar tus objetivos de marketing. Para cada uno de ellos, aplica el método que te mostramos en este artículo. Luego verifica si tus objetivos son INTELIGENTES.
Si aún tienes dudas, busca apoyo. Hay especialistas que están dispuestos a asistirte a descubrir cuáles son los objetivos ideales para tu modelo de negocio. También te pueden asistir para optimizar tus campañas de Google Adwords, Facebook Ads, o crear Página de aterrizaje que estén alineados con tus objetivos.
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