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1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

• Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
• Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

1. Crear fama de marca
2. Fomentar el interés
3. Interactuar con los potenciales clientes
4. Conducirles hasta la conversión
5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:

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Las tendencias de marketing para Online-commerce 2019 se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailers que deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas online tendrán que aprender a moverse en nuevos y variables escenarios, en un instante en el que el Online-commerce está a punto de comenzar su edad de oro en España.

Según apuntan diferentes previsiones, el comercio on-line va a probar un auge jamás visto, gracias al crecimiento de las compras a través de Internet, que se han tresdoblado en la última década. Según datos del portal estadístico , se espera cerrar 2018 con un crecimiento superior al once por ciento en los ingresos a través de Online-commerce, lo que supondría más de 15.500 millones de euros en total, y solo en este país. Ante este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer lo antes posible las tendencias de comercio electrónico que se aguardan para dos mil diecinueve.

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Las tendencias de marketing para Online-commerce dos mil diecinueve -del mismo modo que ocurre con las – vienen marcadas, esencialmente, por el estatus conseguido por los móviles como principal puerta de acceso a Internet, además de por los avances en tecnología y la evolución en lo tocante al consumo de contenidos. De esta forma, vemos que se concretan unas tendencias de comercio electrónico para 2019 que tienen en consideración el factor visual, que toman de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big data para una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para Online-commerce 2019 más importantes podemos indicar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un mundo dominado por los micro momentos, en el que los usuarios piden rapidez y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de adquiere instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor on-line espera un servicio cada vez más eficaz y proclive a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento conveniente y en el medio adecuado. Para el consumidor de 2019, realizar una adquiere en línea he de ser tan fácil como navegar por redes sociales. Es por este motivo que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están empezando a vender. El papel que plataformas como Instagram o juegan ya en las compras sociales es de más conocido por los especialistas del campo.

Cuando un emprendedor empieza a dar forma a su comercio lo hace lleno de ilusión, si bien también de incertidumbre y dudas. Muchas veces es el sueño de una vida, o bien la apuesta decidida por una idea o bien propuesta hacia el mercado que lucha por abrirse paso contra viento y marea.

En el lado opuesto al emprendedor, nos encontramos con pequeños comercios “de toda la vida” que ven cómo la digitalización ha cambiado por completo la forma en la que los usuarios compran y se relacionan con los comercios.

En ambos casos, el emprendedor del pequeño comercio y el propietario de un comercio “de toda la vida”, pueden encontrar en las redes sociales a sus grandes aliadas a la hora de vender más en la era de la digitalización.

El pequeño comercio compite con las grandes superficies y sus ofertas rompedoras; con el desarrollo imparable del comercio electrónico y sus envíos y devoluciones gratis, con la reciente crisis económica que aún colea, etc. Mas, a la inversa de lo que podríamos meditar en un primer momento, un pequeño comercio también puede hallar vías de crecimiento en el mundo digital. Las redes sociales son herramientas ideales para comunicarnos con nuestros clientes de manera gratuita, ofrecerles un servicio posventa próximo y profesional, una buena atención al cliente y fidelizarlos para lograr no sólo que sean clientes del servicio recurrentes, sino también embajadores de la marca que nos aconsejen a otros usuarios.

 

 

Ejemplo práctico:Para entender mejor la forma en la que un usuario o consumidor se relaciona e interactúa con una marca o bien empresa actualmente, pondremos un ejemplo práctico que nos permitirá visualizarlo: Alberto va a efectuar un regalo a uno de sus amigos que ha sido padre recientemente. Para poder localizar la mejor opción de regalo, efectúa una búsqueda por la red a través de Google que le muestra los mejores resultados en base a las palabras “comprar regalos para bebés en Albacete”.

En las primeras posiciones del buscador, a Alberto le aparecen las tiendas registradas a través de la ficha de negocio de, acompañadas de un mapa indicativo que nos muestra la localización precisa y los aspectos más relevantes del negocio como el tipo de productos que podemos comprar en el establecimiento, localización, horario de apertura y cierre, teléfono y web. Pero Google también nos mostrará las opiniones de otros usuarios que han comprado en la tienda y la puntuación que ha recibido el establecimiento. Basándonos en la puntuación de cada uno de los usuarios, Google mostrará una puntuación media del negocio. Tras estos primeros resultados, debajo de ellos, nos aparecerán páginas webs de tiendas on-line de artículos para bebés, blogs especializados que aconsejen productos específicos, etc.

¿Deseas montar un ecommerce para vender productos o servicios y no sabes escoger entre WooCommerce o PrestaShop? El aumento de la tendencia y la popularidad de las compras on line no para de aumentar y se traduce automáticamente en una oportunidad para cualquier negocio. Es por este motivo que tener una presencia en Internet mediante un donde poder colocar tus productos y servicios se transforma en obligatorio y te da la ocasión de llegar a nuevos clientes y aumentar al máximo el potencial de tu negocio. WooCommerce y PrestaShop ofrecen soluciones gratuitas y de código abierto para . Aunque las dos ofrecen soluciones afines, si te hallas en la encrucijada de seleccionar una de estas dos plataformas de ecommerce deja que explique qué hacen cada una de ellas y cuál elegir dependiendo de tu situación y necesidades.

Elegir una gestor de contenidos, plataforma o bien software adecuado para tu ecommerce es clave para el éxito. Según que plataforma elijas podrás tener distintas opciones de funcionalidades, marketing y escalabilidad. Para comenzar (y mantener) un negocio de comercio on line de éxito, primero debe seleccionar un programa o software adecuado. Existe una disponibles en el mercado y es difícil para la mayor parte de los dueños de este género de negocios tomar una decisión adecuada. 2 opciones muy populares son WooCommerce y PrestaShop, ya que los dos son la herramienta que usan miles de tiendas en línea de mucho éxito, pero funcionan de una forma diferente y, como tienen muchos beneficios, también tienen algunos inconvenientes. Deja que te explique exactamente en qué consisten cada uno de ellos de ellos y por qué deberías seleccionar uno o bien otro.

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1) PrestaShop: Qué es, de qué forma funciona y características principales

Si planeas tener una tienda online para vender tus productos, lo mas probable es que te hayas topado con muchas opciones para hacerlo, entre ellas PrestaShop. Si bien PrestaShop es un jugador relativamente nuevo en la industria del software de tiendas on line y carritos de compras, ha ganado una extensa atención debido a su funcionalidad, velocidad, peso ligero y sencillez de empleo.

¡Calcula el presupuesto de tu web en un minuto!

En un minuto sabrás el presupuesto de tu página web, sin esperas, sin abonar de más y solo con lo que verdaderamente precisas para conseguir los objetivos de tu empresa.

Pero entremos en detalle. Tener presencia en Internet, prácticamente siempre y en todo momento a través del diseño de una página web, se ha hecho una necesidad clave, en cualquier estrategia de marketing, tanto para empresas ya establecidas en el mercado como para empresas nuevamente creación (conocidas con el anglicismo de startups). Una necesidad imperiosa que surge del anhelo de sacarle provecho a todo ese mercado objetivo ( potenciales clientes) que habita en Internet y que está presto a comprar lo que estás vendiendo.

Ya nadie duda de que tu negocio no existe si no tienes una página web, ¿verdad? El día de hoy en día hacer el diseño de página web se efectúa a la par de los esfuerzos de montar la tienda física. En verdad, ya podemos ver una tendencia cara lo virtual y que poco a poco van desapareciendo los pequeños negocios con tienda física y optan por la venta solamente por Internet.

El costo por hacer el diseño de tu página web debe ser visto como una inversión de tu empresa que aporta beneficios a futuro y que está en sintonía con las nuevas tendencias de tu mercado objetivo, en prácticamente cualquier sector comercial.

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1) Precio del diseño de la página web vs. Costes de la presencia física

Antes de hablar del costo por hacer el diseño de tu página web, quiero que analicemos un poco lo que cuesta iniciar un negocio físico, es decir, de forma más tradicional.

Resulta que aún hoy día existen personas y empresas que, al conocer el costo de diseñar y hacer una página web, ponen el grito en el cielo por el hecho de que les semeja «caro». Pero eso sucede pues no se dan cuenta que las alternativas, a hacer el diseño de una página web para iniciar su presencia on line, son mucho más caras y arriesgadas.

Es por ello que según todos los estudios, como el realizado por, que las compras on line en España han vivido y están viviendo su particular boom desde el año 2014:

Es importante que entiendas que la dinámica de un negocio varía mucho en Internet, equiparado con el mercado más tradicional.

El mercado on line tiende a ser más rentable donde, con una estrategia comercial bien hecha, acostumbra a producir mayores beneficios que en el mercado físico tradicional.

Aportar a la compañía una visión competitiva es uno de los principales objetivos estratégicos de crecimiento para cualquier organización. Por este motivo, en Grupo RMG, deseamos que todos y cada uno de los profesionales del marketing analicen y reflexionen sobre el futuro inmediato a través de las 20 tendencias de Marketing y Ventas que evolucionarán en 2020.

Además, la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de predecir en el tiempo. Todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégicade nuestra actividad, con lo que se adquiere mayor repercusión sobre las resoluciones de la alta dirección. A este respecto, Kotlerdeclaraba últimamente que en estos tiempos existían dos géneros de directivos: los rápidos y los muertos. La mercadotecnia tiene un futuro brillante y prometedor y nos corresponde a los profesionales saber ponerlo en valor.

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1) Tendencias en Marketing, Digital y Ventas

A continuación , indicamos desde nuestra experiencia como Consultores de Marketing Estratégico, las mejores tendencias del marketing y ventas, desde una visión apasionante y eminentemente práctica.

1.1) Las 20 mejores tendencias

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2) 1. AUDITORÍA DE MARKETING

El marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el ahínco. No pretende determinar el futuro, sino más bien suministrar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, mas ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando la empresa en una situación altamente competitiva.

Los cambios que las nuevas tecnologías están incorporando en la economía, la empresa y el mercado normalmente han de ser analizados, puesto que, cuando los clientes del servicio cambien, las compañías, tienen que adaptarserápidamente al nuevo ambiente para sobrevivir.

Por ello, los diferentes responsables de la compañía han visto en el marketing audit o auditoría de marketing una inestimable herramienta de trabajoque les permite analizar y valorar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del instante.

Se llama comercioa la actividad socioeconómica que consiste en el intercambio de algunos materiales en el mercado dedeo servicios, sea para su uso o bien para su venta.

Los orígenes del comercio se remontan a finales del periodo, cuando se descubrió la. Al principio, la agricultura que se practicaba era una, donde las justas eran para la población dedicada a los asuntos agrícolas. No obstante, a medida que fueron incorporándose nuevos desarrollos tecnológicos al día a día de los labradores, como por poner un ejemplo la fuerza animal, o bien el empleo de diferentes herramientas, las cosechas obtenidas eran cada vez mayores. Así llegó el momento propicio para el nacimiento del comercio, favorecido por 2 factores:

• Las cosechas conseguidas eran mayores que la que precisaban para la subsistencia de la comunidad.
• Ya no era necesario que toda la comunidad se dedicara a la agricultura, por ende parte de la población empezó a especializarse en otros asuntos, como lao la.

Por lo tanto, los excedentes de las cosechas comenzaron a intercambiarse con otros objetos en los que otras comunidades estaban especializadas. En general estos objetos eran elementos para la defensa de la comunidad (), depósitos para poder transportar o bien almacenar los excedentes alimenticios (ánforas, etcétera), nuevosagrícolas (de...), o incluso más adelante objetos de(,, etcétera.

Este comercio primitivo, no solo supuso un intercambio local de recursos y alimentos, sino más bien también un intercambio global de innovaciones científicas y tecnológicas, entre otros, el trabajo en hierro, el trabajo en, la, el, la, la, nuevas formas de, y un largo etcétera. En laeste periodo se conoce como el Orientalizante, por las continuas influencias recibidas de. En este momento es cuando brota la cultura ibérica.

Además del intercambio de innovaciones, el comercio también propició un paulatino cambio de las. Ahora la riqueza podía guardarse y también intercambiarse. Empezaron a aparecer las primeras sociedadestal como las conocemos el día de hoy en día, y también las primeras estratificaciones sociales. En un comienzo las clases sociales eran simplemente la gente del poblado y la familia del líder. Más adelante aparecieron otras clases sociales más sofisticadas como los, los, los mercaderes, etc.

¿Está tratando de decidir entre Magento vs WooCommerce para su tienda online? Magento y WooCommerce son dos plataformas de comercio on line populares en el mercado.

En este artículo, compararemos Magento vs Wordpress y le explicaremos sus ventajas y desventajas, a fin de que pueda elegir la mejor plataforma para sus necesidades.

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1) Resumen: Magento vs WooCommerce

Antes de entrar en detalles, echemos un vistazo veloz a las dos plataformas populares de comercio online y lo que las hace sobresalir.

1.1) Qué es Magento

Magento es una plataforma de comercio on line de código abierto que deja a las compañías crear tiendas on-line, aceptar pagos y gestionar productos.

Tiene una edición comunitaria disponible para descarga gratis. También tiene soluciones de pago que vienen con peculiaridades adicionales, cloud alojamiento web y soporte.

1.2) ¿Qué es WooCommerce?

WooCommerce es una plataforma de comercio online de código abierto construida sobre WordPress (el creador de sitios más popular del planeta).

Le deja crear de manera fácil una tienda online, admitir pagos, dirigir el inventario y mucho más.

Se ejecuta en la parte superior de WP (vea nuestra revisión completa de WordPress), que le da acceso a miles de complementos y temas de WP para hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Ambas plataformas son software de código abierto, pueden ampliarse con extensiones y emplean plantillas para el diseño.

Sin embargo, los dos tienen diferentes inconvenientes y ventajas que los hacen únicos.

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2) ¿Qué buscar en su plataforma de comercio online o ecommerce para WordPress?

Si acabas de empezar, entonces deberías tener en consideración ciertas cosas a la hora de elegir una plataforma.

Estos factores básicos son vitales a la hora de decidir qué solución de comercio online será mejor para su negocio.

1. Presupuesto – Coste o bien coste de comenzar su tienda y gastos recurrentes que afectarían su negocio.
2. Facilidad de uso – ¿Qué tan simple es de emplear para principiantes?
3. Métodos de Pago – Debe soportar múltiples pasarelas de pago. Si necesita ciertas vías de pago, debe cerciorarse de que las aguanta.
4. Escalabilidad – Su plataforma de comercio on line debería ser capaz de escalar con las crecientes necesidades de su negocio.

Estas son sólo algunas de las cosas básicas que precisa ver.