CEO & Creador de Grupo RMG

Aportar a la empresa una visión competitiva es uno de los principales objetivos estratégicos de desarrollo para cualquier organización. Por esta razón, en Grupo RMG, deseamos que todos y cada uno de los profesionales del marketing examinen y reflexionen sobre el futuro inmediato a través de las 20 tendencias de Marketing y Ventas que evolucionarán en 2020.

Además, la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de pronosticar en el tiempo. Todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégica de nuestra actividad, con lo que se adquiere mayor repercusión sobre las resoluciones de la alta dirección. Al respecto, Kotler declaraba últimamente que en estos tiempos existían dos tipos de directivos: los rápidos y los muertos. La mercadotecnia tiene un futuro refulgente y prometedor y nos corresponde a los profesionales saber ponerlo en valor. 

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1) Tendencias en Marketing, Digital  y Ventas

A continuación, indicamos desde nuestra experiencia como Consultores de Marketing Estratégico, las mejores tendencias del marketing y ventas, desde una visión emocionante y eminentemente práctica.

1.1) Las 20 mejores tendencias

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2) 1.  AUDITORÍA DE MARKETING

El marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, al contrario, es fruto de la lógica, el método y el ahínco. No pretende determinar el futuro, sino más bien administrar herramientas de trabajo para administrarlo. No elimina las incertidumbres, mas ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando la compañía en una situación enormemente competitiva.

Los cambios que las nuevas tecnologías están implementando en la economía, la compañía y el mercado normalmente han de ser analizados, ya que, cuando los clientes del servicio cambien, las compañías, tienen que adaptarse rápidamente al nuevo entorno para subsistir.

Por ello, los diferentes responsables de la empresa han visto en la mercadotecnia audit o bien auditoría de marketing una incalculable herramienta de trabajo que les permite examinar y evaluar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del momento.

¡Calcula el presupuesto de tu página web en un minuto!

En un minuto sabrás el presupuesto de tu página web, sin esperas, sin pagar de más y solo por lo que verdaderamente necesitas para conseguir los objetivos de tu empresa.

Como empresa de diseño de páginas web, con cierta experiencia adquirida desde 2003, hemos podido comprobar que no tiene nada que ver diseñar páginas web para nosotros mismos, que diseñar páginas web para un cliente del servicio final. Nada que ver. Y es algo que no enseñan en las universidades ni en las escuelas de diseño.

Por ello escribo este artículo sobre las verdades que hay a la hora de desarrollar un proyecto web para clientes finales y que, tanto la compañía de diseño de páginas web como el usuario, deberían saber… ¡Se ahorrarían ambos algún que otro cefalea! :-)

Índice de contenidos

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1) Nuestra experiencia como empresa de diseño de páginas web

1.1) Cada cliente es diferente, ¡y sus necesidades más!

Lo sé, es una frase muy oída, mas es la pura verdad. Hay clientes que tienen muy clara la idea de su futura página web mas, para otros casos, será todo lo contrario y el usuario espera que seamos nosotros quienes decidamos qué debe mostrarse en la página web y cómo vender los productos o bien serviciosde la compañía.

Aunque seamos una empresa de diseño web en ocasiones nos vamos a ver a nosotros mismos, más como los responsables de marketing del cliente, que como creativos externos de la compañía.

Es por este motivo que aparte de los diseñadores, que toda empresa de diseño de páginas web debe tener en su equipo, recomiendo que busques a una empresaque cuente con profesionales de comunicación corporativa, marketing digital,, publicidad en Internet e inclusive, si hay suerte, en inteligencia emocional, PNL y Coaching, entre otros muchos.

1.2) La comunicación incesante es la clave y una obligación

Voy a ser franco contigo: toda empresa de diseño de páginas web se siente más cómodo diseñando la página web para el cliente del servicio, que hablando del diseño de la página web con él. Mas sea el tipo de cliente del servicio que sea, una comunicación constante y fluida va a ser la clave para el proyecto web de éxito y para evitarnos más de un dolor de cabeza y malos entendidos.

Con Google Tag Mánager podrás decir adiós a meterte en todas y cada una de las webs a instalar el script de turno. Se acabó perder horas configurando acontecimientos uno a uno, proyecto por proyecto.

Espera, que eso no es todo…

¿Y si además pudieses sacarle más partido a Google Analytics y compendiar datos de tus usuarios que parecían imposibles de saber? Porque si te gustan los datos, Analytics se te queda corto y deseas que no se te escape nada de lo que ocurre en tu página web, ésta es tu herramienta.

Ya sabes lo que dicen, el tiempo es oro, y el valor de los datos también. De ahí que debes empezar a utilizar Google Tag Mánager desde ahora mismo.

En este post aprenderás a configurar Tag Mánager desde cero, step by step. Además, veremos a configurar algunas de las implementaciones básicas a fin de que seas capaz de configurar el código de Analytics o bien medir el scroll de los usuarios de tu página web.

¡Empezamos!

¿Que me voy a hallar en este artículo?

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1) Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

Google Tag Manager es un gestor de etiquetas, creada con el objetivo de hacerte la vida más fácil a la hora de administrar la analítica de tu web/app.

Es una de lasque nos ofrece dentro de su suitejunto a Analytics, Data Studio, Optimize, Surveys, Display y Search Ads. Nos permite medir datos usando pixels de Google (Analytics, Ads…) o herramientas externas como Fb, Hotjar… etc.

Podemos emplearla gratis, aunque si te sobra el dinero por sólo ciento cincuenta mil dólares anuales puedes tener la versión de pago, la suite trescientos sesenta.

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2) Ventajas y desventajas de usarlo

Todo en esta vida tiene inconvenientes y ventajas, pero en el caso de Tag Manager, los pros superan sobradamente a las desventajasque pueda tener, veamos:

2.1) Principales ventajas:

2.1.1) 1. Rapidez para incorporar nuevas configuraciones o editar cambios

Situación frecuente en cualquier empresa mediana (de las grandes ni hablemos). El departamento de marketing quiere saber si los usuarios hacen o no hacen scroll y en qué porcentaje.

Para ello hablan con el jefe de Sistemas, quien accede y pone a la cola de todas y cada una de las labores pendientes la implementación del seguimiento de scroll de los usuarios.

Apuesto a que muchos de vosotros no habíais oído el término Canibalización SEO antes, y sin embargo es uno de los cientos y cientos de factores que Google tiene en cuentaa la hora de rankeartu tienda online en los resultados de búsqueda.

La canibalización en una web es uno de los fallos posicionamiento web que más se comenten en webs, sobretodo si no se tiene mucho conocimiento del tema, y aunque no afecta de forma directa al funcionamiento de la web, es un tema muy importante a tener en cuenta a lo largo de la creación de una web y en su siguiente mantenimiento. ¿Quieres saber en qué consiste la canibalización y cómo podemos evitarla?

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1) ¿Que es la canibalización posicionamiento en buscadores?

Vamos al grano con la definición, una canibalización de palabras clave tiene lugar cuando una misma palabra clave está posicionando en dos páginas o bien urldentro de un mismo dominio, o dicho de otro modo, ocurre cuando rankeamosuna misma palabra clave en dos sitios diferentes de la web. De esta forma, estarás compitiendo contra ti mismo y al estimar posicionar dos o bien más contenidos de tu página web para una intención de búsqueda, estarás dividiendo tu fuerza potencial, reduciendo eficiencia y descolocando tanto a Google como a los usuarios que te leen.

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2) ¿Por qué es importante no canibalizar contenido?

Te estarás preguntando por qué esto puede ser un inconveniente para tu página web, pues bien, como exactamente el mismo nombre dice, los dos contenidos o páginas web que rankeanpor exactamente la misma palabra clave o bien intención de búsqueda, estarán compitiendo entre ellas mismas por aparecer en los resultados de búsqueda, canibalizándose una con otra y dando como resultado:

En el próximo blog post veremos qué es el up selling y el cross selling, además de de qué forma emplearlo para sacarle el mejor partido a estas técnica y conseguir vender más en línea.

Aunque a lo mejor no te suenen estos conceptos, estoy segura de que alguna vez te has fijado cuando has efectuado una adquiere en línea y han aparecido productos relacionados con tu adquiere, a modo de recomendaciones.

Pues bien, tu percepción de estos artículos relacionados cambiará tras leer este blog post y comprenderás mejor el funcionamiento de estos.

Si te dedicas a la venta online y todavía no conoces estas técnicas te invito a quedarte y conocerlas, en tanto que estoy segura de que te ayudarán a mejorar las ventas de tu comercio.

Por otra parte, si todavía estás iniciando en el mundo del Marketing Digital, puede interesarte echarle un vistazo al .

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1) ¿ Qué es el Up Selling en marketing?

Mediante la técnica del Up selling o bien venta auxiliar ofrecemos al cliente un producto que se semeja al que desea comprar o bien ya ha comprado.

Generalmente, cuando hablamos de productos similares se tiende a ofrecer productos de mayor valor, por poner un ejemplo, productos afines mas de una gama superior.

El cual satisfará sus necesidades aparte de otras cuales que tengan el producto.

Y a nosotros nos hará tener un mayor beneficio.

Pero ahora bien, el up selling no solo sirve para ofrecer productos más costosos que el escogido por el usuario.

Si tenemos información acerca de ese usuario, bien porque haya rellenado un formulario, pues se detecta la geolocalización, etc. vamos a poder ofrecerle un producto que se ajuste mejor a sus necesidad sin ofrecerle un producto más costoso.

Poneros en la situación que un usuario está comprando en una tienda on line y busca unos neumáticos nuevos para su coche.

En este caso por geolocalización, se advierte que pertenece a una zona donde el tiempo es caluroso y acostumbra a tener temperaturas elevadas sin precipitaciones, el sistema le ofrecería neumáticos de verano para tiempo seco.

Por lo tanto podemos decir que podemos llevar a cabo el Up Selling de 2 formas:

• Up Selling por precio: donde ofrecemos un producto de mayor valor económico al cliente del servicio.
• Up Selling por valor: donde ofrecemos un producto que se amolda mejor y aportamos valor.

1.1) Ejemplos de Up Selling

➡ Amazon:

Uno de los monstruos en optimización de ventas es Amazon.

Hoy nos toca el tercer post experto en sistemas de indexación posicionamiento web en buscadores. Ya hemos abordadoy lapara controlar la indexación. Ahora nos toca trabajar con otro de los archivos más famosos del SEO: los ficheros sitemaps.xml. Como en precedentes ocasiones vamos desgranar todo el contenido en diferentes puntos, en un caso así vamos a hablar sobre doce cosas que es importante que sepas sobre estos ficheros. Algunas serán sabidas, otras espero que te sorprendan y lógicamente algunas serán validas para unos proyectos o bien otros.

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1) Qué son y cómo crear los sitemaps.xml

Los Sitemap no son más que una vía que nos ofrecen los buscadores a fin de que mismos les afirmemos que páginas deberían rastrear. Como casi todo en herramientas de indexación son solo sugerencias y Google realmente visitará las páginas que le de la gana en el orden que él quiera. No obstante en muchos proyectos en los que (más por defecto de la web que de las arañas de Google) las arañas van un tanto perdidas han probado ser de gran utilidad para guiarlas y ayudarlas a localizar el contenido.

Los sitemaps.xml son uno de los primeros ficheros que Google se preocupó por que conociésemos y eso ha conseguido que exista muchísima documentación sobre como crearlos. A día de el día de hoy la mejor referencia oficial que tenemos la hallamos en "en muchísimos idiomas. El protocolo es muy simple mas tiene ciertas peculariedades.

Este es el formato normal de un fichero sitemaps.xml bien hecho:

De esta estructura lo importante es sobretodo la declaración inicial. Si no definimos el sitemap como un XML y sus atributos xmlns no será bien interpretado. Luego solo se trata de ir añadiendo nodos <url> con sus detalles (de los que solo <loc> es obligatorio). De echo la enorme mayoría de los sitemaps que encontraras verás que solo contienen el nodo "loc" y ningún otro detalle de las URLs.

La codificación de caracteres también es muy importante, solo se acepta UTF-ocho así que hay que revisarla. Además el sistema nos prohíbe de forma explicita el uso de ciertos caracteres. Si queremos usarlos tenemos que "escapearlos" en código HTML, es decir, debemos emplear un código HTML para identificar el carácter preciso que realmente deseamos incorporar.

Por suerte estos no son muchos:

Todo muy lógico, y no es nada que aun site con un tanto de posicionamiento SEO onpage bien hecho le vaya a afectar. Mas tengámonos en cuenta. Por poner un ejemplo, ¿qué pasa con esta url: "?categoria=2&producto=25"? pues que en realidad en nuestro sitemap deberíamos incluirla como "?categoria=2&producto=25".

Por último hay una restricción de tamaño:

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1) Qué es el tiempo de contestación del servidor

El tiempo de contestación del servidor es el tiempo que tarda un servidor en responder a la petición de un navegador.

No importa lo mucho que hayas optimizado tu página web para que se cargue rápido; si el servidor en el que se aloja tu página responde lento, siempre y en todo momento habrá un tiempo extra de espera, que afectará al mismo tiempo de carga total.

Para que los usuarios realmente perciban tu página como rápida, es fundamental reducir el tiempo de contestación del servidor al mínimo.

Según las indicaciones de Google, un buen .

1.1) Tiempo de respuesta del servidor vs TTFB

El Time to First Byte o TTFB es una métrica utilizada a menudo para medir cuánto tarda una página en empezar a cargar, desde el instante en que el usuario pide la carga, hasta que el primer byte llega hasta su navegador.

No es lo mismo que tiempo de respuesta del servidor, en tanto que el TTFB incluye 4 fases:

1. 1. Establecer una conexión
   2. Hacer llegar la petición desde el navegador al servidor
   3. El tiempo de respuesta del servidor
   4. Enviar un primer byte de información hasta el navegador

1. Establecer una conexión
2. Hacer llegar la solicitud desde el navegador al servidor
3. El tiempo de respuesta del servidor
4. Enviar un primer byte de información hasta el navegador

Por tanto, incluye factores que dependen de la conexión y que son absolutamente extraños al servidor donde se aloje la página.

Reducir el tiempo de espera del servidor puede estar en nuestra mano, mas difícilmente vamos a poder reducir (al menos de manera significativa) las otras 3 fases. También es verdad que cuando una página es lenta, la mayor parte se marcha en la respuesta del servidor, no en las otras 3 etapas.

El TTFB tampoco es exactamente lo mismo que el tiempo de carga total, puesto que esto sería el tiempo que tardan en cargarse todos los recursos de una url al completo, incluyendo todas las imágenes, scripts, ficheros CSS, etcétera Todos esos elementos comienzan a cargarse una vez ha terminado el TTFB.

El TTFB termina en el momento en el que el primer byte de información llega a nuestro navegador, y en consecuencia se puede empezar a mostrar algo en la pantalla.

Para animar la adquisición y cerciorarse de que un usuario vuelva a visitar el negocio, hay que crear 'momentos positivos', es decir, ofrecer en el local una experiencia diferente, así sea cuidando la decoración o bien con iniciativas sorprendentes.

Para conocer el producto más popular de sus tiendas, la compañía textil C&A ha implantado en Brasil un sistema de perchas digitalizadas que están conectadas a Facebook, de manera que el cliente puede saber en tiempo real el número de me agrada que tiene una prenda. Esto es un claro ejemplo de de qué manera el márketing en el punto de venta está avanzando cara nuevos modelos de negocio.

Hace diez años el escaparate era la principal herramienta de comunicación directa con el usuario. Hoy, con la introducción de las nuevas tecnologías las cosas han alterado, desde las tendencias de consumo hasta los nuevos puestos. Asimismo lo ha hecho la forma de inducir al consumidor a gastar en un producto y marca concretos. De esta forma, ya antes de diseñar su estrategia comercial, el directivo de una pequeña y mediana empresa debe saber cuál es su objetivo. "El propósito primordial de cualquier organización debe ser producir experiencias agradables y recordables en el comprador y que le hagan sentirse diferente", afirma Teresa Serra, maestra de márketing de IE Business School.

El empresario debe examinar, además de esto, qué producto vende, a quién y de qué forma, para saber cuál es su aspecto diferencial en el mercado. "Es preciso ofrecer un valor añadido, porque el cliente es más exigente y la competencia es cada vez mayor", explica Serra. Por su parte, Carles Torrecilla, profesor de márketing de Esade, indica que asimismo es esencial comprender el proceso de adquiere del usuario y el rol que juega cada producto en el negocio, así sea físico u on-line. "Es esencial comprender si el consumidor acude a una tienda ya informado mediante diferentes canales, como la web y las redes sociales, o bien llega al local para obtener una explicación sobre un artículo o marca con el objetivo de comprarlo después por Internet", aclara Torrecilla.

Para conseguir que los clientes del servicio se muestren de manera plena satisfechos con los productos adquiridos y la atención recibida, "hay que implantar estrategias a corto y largo plazo, que sean capaces de ofrecerles experiencias positivas en todos sus puntos de venta", sostiene Agustín López-Quesada, uno de los creadores de Retail Institute. Para esto, el empresario debe combinar adecuadamente los siguientes elementos:

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1) ¿De qué forma aparecer el primero en Google Maps?

Si has aterrizado acá es pues quieres buscar una solución eficaz para   Más específicamente, deseas posicionar tu negocio entre los 3 primeros resultados de la búsqueda local. Bien, vamos a darte las claves para ello. ¡Ojo! Esto no es una guía infalible, el éxito de las estrategias de posicionamiento local pueden cambiar de acuerdo a múltiples factores. Lo que te podemos garantizar es que siguiendo, estas pautas, mejorarás el desempeño de tu perfil y terminarás copando el top 3 para múltiples búsquedas.

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2) Google My Business

es el ambiente donde se dan de alta y gestionan los negocios que aparecen en Google Maps. Entender cómo funciona esta plataforma es capital para poder incidir en los resultados o bien para poder optimizar nuestro perfil para que posicione en el top 3. Registrar un perfil en Google My  Business, y por consiguiente, en Google Maps, es muy sencillo y absolutamente gratuito. Si deseamos que nuestra empresa o bien negocio posicione en Google Maps, debemos optimar los diferentes campos de la ficha de Google my Business.

2.1) Dar de alta un negocio en Google My Business

El proceso de alta es sencillísimo. Accedemos a la web  e empezamos sesión con nuestra cuenta de Google. Una vez iniciada la sesión, deberemos introducir el nombre de nuestra empresa.

Tras introducir el nombre de nuestra empresa, debemos señalar el País, la dirección física, el distrito postal, la urbe y la provincia en el caso de España. Por último vamos a tener libre una opción seleccionable que nos dejará indicar si nuestra empresa entrega productos u ofrece servicios a los clientes del servicio fuera de la dirección del negocio (Como por ejemplo, electricistas, fontaneros, cerrajeros…). Si activamos esta alternativa, tendremos la opción de ocultar nuestra dirección de los resultados de Google Maps.

Tras introducir la dirección, vamos a deber poner el marcador sobre el mapa en el punto exacto donde esté nuestra empresa. Si hemos indicado que nuestra empresa entrega productos u ofrece servicios, además de esto deberemos señalar los códigos postales, las zonas o el radio de actuación.

Posteriormente, debemos indicar el teléfono de nuestra empresa y la URL de nuestra web.

Cuando acabemos de introducir los datos, vamos a haber creado el perfil de nuestro negocio.

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Vale, piensas en hacer una web para tu negocio. Pero…

¿Alguna vez te has planteado que es exactamente lo que quieres lograr teniendo presencia online?

Sí, ya sé lo que me vas a decir…

Vender más, tener más clientes del servicio, más visibilidad para tu negocio o bien para ti como profesional independiente.

Eso es lo que queremos todos.

Pero esa respuesta no es suficiente.

Me refiero a algo más concreto. A objetivos más específicos (y menos generales) a corto, medio y largo plazo.

A qué género de web deseas realizar para conseguir esos objetivos.

Seguro que esto ni se te había pasado por la cabeza… ¿cierto?

Pues sosegado, que deseo echarte una mano para que tengas claro las metas que quieres alcanzar y, así, realizar una web que te asista a conseguir lo que te plantees.

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1) ¿Todas y cada una de las webs hechas para un negocio sirven para vender?

Más bien te diría como contestación a esta pregunta que todas las webs relacionadas con un negocio DEBERÍAN hacerse para vender.

Pero no siempre y en todo momento es de esta manera.

Precisamente porque mucha gente hace una web sin reconsiderarse realmente por qué y para qué la está haciendo.

No te voy a mentir.

Vender por internet (así sean servicios o bien productos) no es sencillo y tienes que estar presto a currártelo mucho.

Incluso teniendo la página web mejor planeada y diseñada del planeta.

No basta con hacer una web bonita, subirla a internet y ya está.

La web es una herramienta más para tu negocio que debes utilizar correctamente para que el dinero que te gastas en ella precisamente no sea un gasto sino una inversión.

Y esa herramienta hay que emplearla y emplearla bien.

Si la dejas en tu caja de herramientas… poco (o bien ningún) beneficio te dará.

Te lo explico de otra manera.

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2) Un pequeño ejemplo de esto que te digo…

Imagina que te dedicas al campo de la hostelería.

Piensas abrir un bar en una zona de tu ciudad en la que estimas que puedes vender cien cafés (o bien más) al día al costo de 1 €.

Para ello, necesitas tener en tu establecimiento una máquina de café que te cuesta mil quinientos €.