Para animar la adquisición y asegurarse de que un cliente vuelva a visitar el negocio, hay que crear 'momentos positivos', esto es, ofrecer en el local una experiencia diferente, ya sea cuidando la decoración o con iniciativas sorprendentes.

Para conocer el producto más popular de sus tiendas, la compañía textil C&A ha implantado en Brasil un sistema de perchas digitalizadas que están conectadas a Facebook, de forma que el cliente puede saber en tiempo real el número de me agrada que tiene una prenda. Esto es un claro ejemplo de cómo el márketing en el punto de venta está avanzando hacia nuevos modelos de negocio.

Hace diez años el escaparate era la primordial herramienta de comunicación directa con el cliente del servicio. Hoy, con la introducción de las nuevas tecnologías las cosas han cambiado, desde las tendencias de consumo hasta los nuevos puestos de trabajo. También lo ha hecho la manera de inducir al consumidor a gastar en un producto y marca concretos. Así, ya antes de diseñar su estrategia comercial, el directivo de una pequeña y mediana empresa debe saber cuál es su objetivo. "El propósito principal de cualquier organización ha de ser producir experiencias agradables y memorables en el comprador y que le hagan sentirse diferente", asevera Teresa Serra, profesora de márketing de IE Business School.

El empresario debe examinar, además, qué producto vende, a quién y cómo, para saber cuál es su aspecto diferencial en el mercado. "Es necesario ofrecer un valor añadido, pues el cliente es más exigente y la competencia es cada vez mayor", explica Serra. Por su parte, Carles Torrecilla, profesor de márketing de Esade, señala que también es importante comprender el proceso de adquiere del cliente y el rol que juega cada producto en el negocio, así sea físico o bien on-line. "Es fundamental comprender si el consumidor asiste a una tienda ya informado a través de diferentes canales, como la página web y las redes sociales, o llega al local para conseguir una explicación sobre un artículo o bien marca con el propósito de comprarlo después por Internet", aclara Torrecilla.

Para lograr que los clientes se muestren de manera plena satisfechos con los productos adquiridos y la atención recibida, "hay que implantar estrategias a corto y largo plazo, que sean capaces de ofrecerles experiencias positivas en sus puntos de venta", sostiene Agustín López-Quesada, uno de los fundadores de Retail Institute. Para esto, el empresario tiene que conjuntar apropiadamente los siguientes elementos:

En el debate sobre si la profesión dedicada al posicionamiento web en buscadores (posicionamiento SEO) es sólo humo o si verdaderamente sirve para algo, se ha escrito y debatido muchísimo y en todos y cada uno de los idiomas, pero al ver los resultados y, sobretodo, las preguntas que se siguen haciendo, semeja que hace falta aportar más opiniones, dar ideas y acotar un poco más qué es y qué no es el SEO.

Cada vez más clientes del servicio sienten la necesidad de contratar a una agencia de especialistas en posicionamiento web en buscadores justo después de haber diseñado y desarrollado la web a fin de que hagan su magia y les coloquen en la primera página de Google y los demás buscadores web.

Intento explicar a los clientes que en vez de ponerse a buscar urgentemente agencias de marketing, expertos en posicionamiento web en buscadores, community mánagers y otros profesionales, lo que deben hacer cuando hemos terminado de edificar la web es, la mayoría de las veces, darle vida y llenarla de contenido. Comenzar a emplearla. Si tiene un weblog o una sección de noticias, publicar a menudo sobre el tema que trate la web; si hay una sección de ofertas, comenzar a ofrecer productos; si es una tienda, añadir artículos… Compartirla, hacerla conocer en las redes sociales y fuera de Internet.

Pero, como con la salud, semeja que preferimos pagar a alguien a fin de que nos arregle las cosas sin esfuerzo, fácil y rápidamente, en lugar de cuidarnos un poco y prevenir enfermedades (o en un caso así, una factura más que abonar a fin de mes).

No digo que los profesionales en posicionamiento en buscadores sean superfluos, sino muchas veces son prescindibles, al menos en una primera etapa.

Google y los demás buscadores son animales que comen texto y alguna otra cosa. Dales de comer, cuanto más mejor, y les tendrás contentos. El resto ya llegará. Los motores de búsqueda no ven las páginas web como las vemos las personas. Están limitados a leer el contenido y hacer suposiciones a partir de los datos que recogen, de ahí que es esencial tratar de ponerse en su lugar (desde, por servirnos de un ejemplo). Un profesional del posicionamiento web en buscadores es alguien que comprende y conoce al buscador, que sabe lo que le agrada, no alguien que le intenta engañar con campañas beligerantes y trucos para lograr resultados rápidos.

Demasiadas veces, las campañas posicionamiento SEO consisten en hacer spam, en lograr direcciones de e-mail como sea y comenzar a enviar de manera indiscriminada información no pedida a la gente. De ahí que en muchas ocasiones se asocie el posicionamiento web en buscadores con el correo no deseado. Hay buenos y malos profesionales en cualquier oficio, y en el mundo de las empresas dedicadas al posicionamiento SEO lógicamente hay de todo:

Capítulos de este post:

Una pregunta que me han efectuado esta semana unos emprendedores ha sido:

¿cómo podemos posicionar nuestra web y conseguir los primeros clientes del servicio rápido?

Bien, puesto que te voy a explicar lo mismo que les expliqué a ellos mas en formato texto.

También durante la conversación brotaron otra serie de dudas sobre todo lo relacionado con el SEO, el trabajo de SEO y otras dudas que he querido contemplar aquí en forma de preguntas y contestaciones.

Vamos a ir viendo cada una de las preguntas y también veremos ciertas soluciones o bien herramientas online que suelo emplear para progresar el posicionamiento de webs o bien para ayudarles en su estrategia en el funnel de ventas.

Este artículo me servirá para despejar algunassobre cómo se trabaja el posicionamiento orgánico en nuestros días.

También este artículo va dirigido a todas y cada una estas personas que me contactan diariamente y verifico por sus correos electrónicos que aún tienen bastantes dudas sobre el trabajo de SEOy sus posibles resultados.

Te puede interesar:

Por otro lado, lo entiendo y soy siendo consciente de que me llegan casos de clientes que han tenido una mala experiencia precedente cuando han contratado servicios de SEO.

Por eso, intentaré dejar claro en este artículo y aprovechando la consulta de estos emprendedores, un poco la secuencia que prosigo yo enpara posicionar webs.

También he incluido alguna duda más que tenía apuntada en mi blog de notas, y aprovecho este artículo para contestar.

Comencemos por el…

#Paso 1. Conocer la página web y el micronicho

De nada sirve ponerse a mirar palabras clave sin antes saber el estado de la página web, o bien lo que es conocido como SEO técnico.

Para mi es fundamental esta primera auditoria internapara sacar toda la información posible de la página web y revisar si necesita retoques técnicos de algún tipo.

Por ejemplo,

uno de los puntos que más me fijo si la página web ya lleva tiempo publicada es si marcha correctamente el protocolo HTTPS.

En el 2017 se hicieron muchas actualizaciones de webs pasando de HTTP a HTTPS. Sin embargo, he comprobado como muchas de ellas han terminado siendo penalizadasde forma algorítmica o bien han perdido mucho tráfico orgánico por una mala implementación de este protocolo.

Llegando incluso a seguir así a lo largo de meses después de haber realizado este cambio.

Como primera definición podríamos decir que  la   es la aplicación de capacidades digitales a procesos, productos y activos para prosperar la eficacia, prosperar el valor para el cliente del servicio, gestionar el peligro y descubrir nuevas oportunidades de generación de ingresos.

Por capacidades digitales comprendemos aquellas que son electrónicas, científicas, basadas en datos, cuantificadas, instrumentadas, medidas, calculadas y muy probablemente automatizadas.

Back to top

1) 1. ¿Qué es la transformación digital?

La  transformación digital  es la integración de tecnología digital en todas y cada una de las áreas de una compañía, cambiando esencialmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafíen continuamente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso.

La transformación digital  puede implicar la reelaboración de los productos, procesos y estrategias dentro de la organización mediante el aprovechamiento de la tecnología digital.

Como tal,  la transformación digital requiere un examen y reinvención de la mayoría, si no de todas y cada una de las áreas dentro de una organización, de su cadena de suministro y flujo de trabajo, las habilidades de sus empleados así como procesos de discusión a nivel de junta directiva, interacciones con clientes y su valor para las partes interesadas.

La transformación digital ayuda a una organización a continuar el ritmo a las demandas emergentes de los clientes, manteniendolas en el futuro. La transformación digital deja que las organizaciones compitan mejor en un ambiente económico que cambia constantemente a medida que la tecnología evoluciona. Con ese fin, la transformación digital es precisa para cualquier empresa, organización sin fines de lucro o institución que busque subsistir en el futuro.

1.1) Tecnologías clave

La tecnología impulsa la necesidad de la transformación digital y respalda la digitalización de una organización. Además, no existe una sola aplicación o bien tecnología que deje la transformación digital sino existen múltiples procesos clave que una organización por norma general debe tener para encarar la transformación:

Desarrollamos tu tienda on-line (Y también-commerce). Todo lo que que precisas para poder vender online.

Utilizamos los mejores gestores de contenidos (Content Management System) de código abierto como son Prestashop o bien Drupal Commerce, si bien hacemos hincapié en este último por sus beneficios para posicionar en Google. Drupal Commerce es algo más que una tienda online, es un framework y por ende un ecosistema completo para crear la tienda en línea al lado de un portal, tanto de noticias o un simple weblog que ayude a generar visitas y por tanto lograr más ventas. Además nos da una flexibilidad mayor, jamás vista en otro CMS, para integrar en una única aplicación todas las funcionalidades que precises (multisite, intranet, extranet, red social).

Back to top

1) Las mejores plataformas de código abierto para ecommerce o tiendas online

Cada vez son más las compañías y los emprendedores que deciden montar una tienda online o bien ecommerce para vender sus productos a través de Internet. No importa si ya se tiene una tienda física o bien el negocio online va a suponer la primera experiencia de venta directa con el cliente del servicio.

Cada negocio tiene sus características particulares, como la experiencia de los gestores, el número de referencias que se encontrarán o las formas de pago. Y es preciso tenerlas en consideración en el momento de escoger el mejor softwarepara crear la tienda on line.

Aquí se hará un pequeño resumen de los softwareslibres que existen ahora mismo en el mercado, desde los más conocidos y utilizados como Woocommerce, Magento o Prestashop.

Back to top

2) Plataformasopen sourcepara el comercio electrónico

Existen multitud de plataformaspara desarrollar una tienda online. Las más utilizadas hoy día son:

2.1) Prestashop, elsoftwaremás utilizado

es uno de los gestores de tiendas online más utilizado en el mundo. Ser el preferido de muchos desarrolladores no es casualidad: ofrece una buena indexación y en cuanto al ajax, está totalmente integrado.

Otra de las ventajas de Prestashop es que trabaja con CSSy su tema base está validado por la W3C.

Índice

Cuando se decide apostar por el comercio electrónico, hay mil y una cosas que importan, mas algunas más que otras. El posicionamiento web en buscadores es una de las cuestiones que no se pueden dejar a la improvisación y que merecen una estrategia. La inversión que hagas en el posicionamiento de tus productos repercutirá en el número de visitas que tengas y ,por tanto, en el número de ventas.

Tener una estupenda tienda en línea, con interesantes y demandados productos a un costo de escándalo, no te servirá de nada si tus clientes objetivos no los hallan. es la celestina que sirve de puente entre tu contenido de producto y los clientes que podrían interesarse en adquirir en tus canales.

Apuesta por una estrategia adaptada a ecommerce, ¡toma nota de nuestros ecommerce posicionamiento en buscadores consejos!

Back to top

1) Claves de una estrategia posicionamiento web para ecommerce

1.1) Elige bien tus keywords

Las palabras clave o bien keywords son los términos asociados a la descripción de un producto y que facilitan su identificación en buscadores web. Son aquellas palabras más empleadas por usuarios, vendedores, distribuidores y fabricantes para describir a un producto, ¡mas eso no quiere decir que sean siempre y en todo momento las mismas!

Muchas palabras clave serán obvias, como ‘zapatos de baile’ si vendes calzado, mas al ser tan típicas tendrán mucha competencia. Precisas realizar una estrategia con palabras clave diversas, para lo que puedes recurrir a herramientas gratis como y Google Analytics.

Analiza el volumen de búsquedas de cada palabra para valorar si te resulta conveniente incluirlas, y si es de esta manera, las palabras clave deberían aparecer en:

• Título de producto
• URL
• Descripción de producto
• Etiquetas ALT de imágenes de producto

¡Pero no satures tu página web con exactamente la misma palabra clave! Esto puede ir en contra tuya y hacer que Google te penalice.

1.2) Optimiza los títulos de las páginas de producto

Cuando vendes productos de marcas conocidas que el cliente puede encontrar en otras tiendas online, como una mochila Nike, es complicado ser original en los títulos y no coincidir con otras webs.

Este inconveniente asimismo es común en , donde cientos y cientos de vendedores ofrecen exactamente el mismo producto (y muchos duplican los títulos y el contenido sin percatarse de lo perjudicial que es para ellos).

1) Es simple cometer fallos de usabilidad, conociéndolos se pueden evitar.

En toda página o plataforma en línea, es fundamental una correcta usabilida para el éxito de la misma, puesto que de lo contrario, los usuarios optarán por otras webs que les resulten más útiles, atractivas, rápidas, eficientes y también intuitivas.

Y es que la usabilidad siempre y en toda circunstancia ha sido un factor determinante para los usuarios on-line y cada vez cobra una mayor relevancia puesto que los usuarios día a día son más exigentes a la hora de buscar y encontrar productos y servicios.

Uno de los principales objetivos de la usabilidad de un sitio, es progresar o bien facilitar a los visitantes el acceso a la información que procuran, en el menor plazo posible y de la forma más sencilla posible (navegabilidad y fácil acceso).

Existen multitud de aspectos de mejora en lo que se refiere a la de una página que se deben tener en cuenta.

Por ello, es necesario comprobar los posibles fallos o errores que puedan darse y revisar las posibles mejoras que se pueden llevar a cabo a fin de poder ofrecer aquello que demandan tus visitas y, así, cumplir sus esperanzas. 

Dentro de estos cambios o bien puntos de mejora, se puede destacar una serie de errores que son frecuentes y reiterados en la mayoría de páginas y que habitualmente no se tienen presente. 

Por ello, en este artículo quiero hablaros sobre los 12 fallos más habituales en usabilidad, previa breve introducción explicativa sobre el término de usabilidad valorando su relevancia y funcionalidad actualmente.

Back to top

1) ¿Qué es la usabilidad, en qué consiste y por qué razón es tan esencial?

La usabilidad es la sencillez o bien facilidad con la que los usuarios pueden utilizar una página, es decir, el desarrollo y diseño web orientado al usuario en búsqueda de su satisfacción.

1.1) Importancia de la usabilidad

Se trata de uno de los factores más esenciales a tomar en consideración en el desarrollo y diseño web tanto a nivel profesional (o bien al menos exigible) como particular, ya que es precisa para el éxito de cualquier web.

Y es que, desarrollar un lugar poniendo especial atención en la usabilidad del mismo, puede ser la diferencia entre el éxito o bien descalabro de un proyecto en línea.

Ten en cuenta que, en dependencia del proyecto, puede no importar tanto el aspecto o bien diseño estético de la página web como el hecho de que sea verdaderamente usable.

Back to top

1) EMPRESA MARKETING DIGITAL BALEARES

1.1) POSICIONAMIENTO SEO

Posicionamos tu página web en la primera página de resultados del buscador.

1.2) DISEÑO WEB

Diseñamos una web atractiva, veloz y adaptable, utilizando los Content Management System más efectivos.

1.3) ADWORDS

Implementamos estrategias de tráfico de pago para prosperar el rendimiento del SEO.

1.4) SOCIAL MEDIA

Hacemos que tu marca sea tendencia en las redes sociales para acceder a nuevos mercados.

1.5) DISEÑO GRÁFICO

Diseñamos la imagen de tu marca para web y packaging.

1.6) INBOUND MARKETING

El marketing de contenidos es, en la actualidad, la mejor estrategia para ganar visibilidad en Internet.

¡Y comienza ya mismo a potenciar tu negocio!

Back to top

2) MARKETING ONLINE EN BALEARES

2.1) ¿Cuánto cuesta la mercadotecnia digital?

Una estrategia de marketing digitaltiene un costo variable que depende eminentemente de lo que estés presto a invertir. No obstante, si quieres un trabajo de calidad al costo más ajustado, nuestra Agencia de Marketing Digital en Baleareses la opción que estás buscando.

2.2) Mejor Agencia de Marketing Digital en España

2.3) ¿Agencia para pequeñas y medianas empresas o bien grandes empresas?

Somos una Agencia de Marketing Digital en Baleares que trabaja con todo tipo de negocios, sin importar el tamaño o bien sector de la empresa. Trabajamos para todos y cada uno de los clientes del servicio que necesiten de una estrategia eficaz para ganar presencia en Internet.

¿Estás conforme en que medir todo no es cómo se lo debe hacer?

Cuando mides todas y cada una de las métricas a tu disposición, significa que no sabes qué medir, y aunque lo quieras o bien no, tus clientes del servicio lo notarán.

Por lo tanto, es mucho mejor evaluar el desempeño posicionamiento en buscadores monitoreando un conjunto de métricas orientadas al usuario. Primeramente, podrás enseñar los resultados de tu trabajo; y, después, sabrás por ti si vas en la dirección adecuada. Además, tus clientes sabrán por lo que están pagando y cómo sus KPIs de posicionamiento web en buscadores están alineados con sus KPIs del negocio.

Por consecuente, nos hallamos con un obstáculo: ¿cómo medir el SEO, qué debemos rastrear y por qué?

Back to top

1) KPIs y métricas: ¿cuál es la diferencia?

Comencemos con un fallo muy popular que cometen muchas personas: suponer que los KPIs y las métricas son sinónimos. En verdad, no lo son.

¿Qué es una métrica SEO?

Una métrica posicionamiento web en buscadores es un parámetro o valor que usan los equipos de marketing de posicionamiento SEO para rastrear, monitorear y cotejar procesos de optimización en motores de búsqueda.

¿Qué es un posicionamiento web KPI?

Un KPI (Indicador clave de rendimiento) posicionamiento web en buscadores es un valor medible que indica la eficiencia del posicionamiento SEO, así como si se logró el propósito establecido.

Vamos a aclarar una cosa: todos los KPIs son métricas, pero no todas las métricas son KPIs. Los KPIs deben tener objetivos empresariales y medirse en un rango de tiempo. Por ejemplo, digamos que estás rastreando una métrica SEO – por ciento de palabras clave en el TOP-diez. Si rastreas el progreso del posicionamiento SEO utilizando solo esta métrica, no sabrás si tener muchas palabras clave en el TOP-10 es bueno o bien no, salvo que observes el tráfico que traen a tu sitio.

Veamos otro ejemplo – tu lugar recibe mucho tráfico mas no es del público objetivo, y por eso no consigues clientes potenciales. Por esta razón, es aconsejable no rastrear métricas individuales, sino rastrear las que se relacionan entre sí bajo el contexto de tus objetivos empresariales.

En este tutorial de Analytics te pesentamos la extensión de Google que revoluciona la forma de examinar tu tienda on-line en google analytics enhanced ecommerce mejorado (o bien Comercio electrónico mejorado). En este post vamos a enseñarte todas las claves para sacar el mayor partido a tu tienda con métricas ecommerce para prosperar la experiencia de usuario y acrecentar tus ventas.

Estamos de acuerdo en que la información es poder y más cuando se trata del planeta digital. Cada vez podemos examinar más datos que pueden hacer prosperar la experiencia del usuario y orientarlo hacia las ventas. Por eso, en un planeta tan competitivo como es el comercio electrónico, es imprescindible obtener, analizar, y conocer cómo marcha tu página web y por qué lo hace de esa manera para posteriormente advertir posibles fallos o determinar mejoras que optimen al máximo tu tienda en Internet.

Back to top

1) ¿Qué es Google Analytics Enhanced Ecommerce?

Hoy en el tutorial queremos ir un paso más allá presentándote otra de las grandes funcionalidades que google pone a tu disposición. Si no la conoces todavía, se llama Comercio Electrónico Mejorado de Analytics (Google Analytics Enhanced Ecommerce), una ampliación de la versión original de Analytics que pretende aproximar la herramienta a los comercios electrónicos de manera que puedas descubrir información bien interesante y útil sobre los usuarios que navegan por tu tienda on line y donde podrás localizar datos como:

• El valor del ticket medio de compra
• En qué paso del proceso de pago abandonan tus clientes
• Qué géneros de cupones funcionan mejor en tu negocio online
• Cuáles son las categorías que más rendimiento tienen en tu tienda online
• Y mucho más...

Estás de enhorabuena, pues en Palbin somos unos apasionados de los datos y la analítica web y de ahí que a continuación te vamos a descubrir los detalles del Comercio Electrónico Mejorado de Analytics. Además, en este artículo te mostramos la forma más sencilla de configurar Analytics ecommerce mejorado. Porque sí, las tiendas palbin ya están plenamente integradas con esta aplicación para que su instalación no tarde más que unos pocos clics.