Reseñas en Google: cómo edificarte una reputación en internet

15 Jul 2020 in
Reseñas en Google: cómo edificarte una reputación en internet

De buenas a primeras, la contestación que daríamos en Sitelabs a el interrogante que proponemos en el titular, sería: haciendo bien tu trabajo. Si tienes un restaurant, debes cocinar bien, si eres una peluquería, debes cortar y teñir bien el pelo, si eres una escuela de inglés, debes ofrecer buenas clases. Y todos ellos deben, lógicamente, ofrecer un costo adecuado a lo que ofrecen, dispensar un buen trato a sus clientes del servicio y tener unas instalaciones en condiciones. Ese es un inicio fundamental para empezar a cosechar buenas reseñas en Google o bien otras plataformas.

¿Por qué decimos eso? Para comenzar, por el hecho de que por mucho que procures incentivar las buenas reseñas en Google (y según el caso, en Tripadvisor, en Yelp, Amazon, en Fb, etcétera) de formas más o menos ortodoxas, de las que hablaremos a continuación, es muy raro que un negocio, sea un restaurant, hotel o bien establecimiento cualquiera, sea valorado por un enorme número de usuarios como la bomba y luego resulte ser terrible o bien al revés, es muy extraño que un negocio tenga una puntuación media horrible de un número razonable de usuarios y después resulte ser fantástico. Salvo en el caso de experiencias aisladas, claro. Hasta ahí probablemente vamos a estar todos de acuerdo.

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1) Las reseñas fraudulentas (malas o buenas)

Claro está que existen las prácticas fraudulentas. Hay restaurants que invitan a comer a gente influyente a fin de que les haga una buena crítica en Tripadvisor, centros de estética que ofrecen descuentos a quienes les pongan la máxima puntuación en Bucmi o en Google y marcas de belleza que envían productos sin coste a bloggers a fin de que les hagan una reseña positiva en sus blogs. Si bien no se puede generalizar en un sentido o bien otro, hace muchos años que pasa. Antes, con las críticas en periódicos, guías o bien gacetas especializadas, y ahora, con plataformas internet que son las que monopolizan la conversación sobre productos y servicios en internet.

Y no sólo eso. Es de muchos sabido que han proliferado empresas que directamente ofrecen lotes de reseñas fraudulentasa otras empresas por sumas de dinero dependiendo de la cantidad. Pueden ser reseñas buenas para acrecentar la reputación propia o bien malas para hundir la de la competencia. Estas empresas saben que la valoración media de un negocio siempre tiene más valor si se sustenta en un número mayor de críticas. Sin embargo, lejos de ser un chollo, este tipo de prácticas pueden traer a quienes las contratan más cefaleas que satisfacciones, en especial a medio-largo plazo.


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Thin content; qué es, de qué forma afecta al posicionamiento web y de qué forma evitarlo

15 Jul 2020 in
Thin content; qué es, de qué forma afecta al posicionamiento web y de qué forma evitarlo

1) Tratar de ganar la confianza de Google es algo que nos rompe la cabeza a todos los SEO, ¿cierto??; y claro, es que cada día este gigante buscador se sofistica más y nos hace correr cuando por servirnos de un ejemplo advierte thin content en nuestra página web. Si no sabes qué hacer para advertir y librarte del contenido de poco valor, ¡entonces este blog post te encantará!

Pese a que todos sabemos que el contenido útil es clave en el momento de optimizar en posicionamiento web en buscadores y posicionar la página Web en Google, algunos supuestos especialistas posicionamiento web en buscadores hacen oídos sordos a ello y permiten que las páginas Web de sus clientes ofrezcan contenido vacío o bien de poco valor que solo es creado con la meta de procurar mentir a Google y generar tráfico a toda costa.

¡Pero a Google no se le puede engañar! Por este motivo lanzó Panda al mercado, uno de sus muchos algoritmos que te penaliza si tu contenido es ocioso, falso o bien de poco valor para el usuario. Esto es lo que conocemos como “thin content” o bien contenido delgado (en español).

Frente al contenido de poco valor que intenta generar tráfico engañando a Google, este lanzó su algoritmo Panda para advertir y penalizar el thin content.

¿Deseas “gustar” a Google? ¡Puesto que asegúrate que no te coja con thin content en tu Web! A continuación te explicaremos todo cuanto se considera thin content, cómo progresar nuestro contenido y, lo más esencial, qué Google desea.

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1) ¿Qué es el thin content?

El thin content es el contenido que no resulta de ayuda para el lector; aquel contenido vacío que, si bien al comienzo consigue captar la atención del usuario, no le ofrece ayuda ni le resulta útil.

El thin content es todo aquel contenido de tu página Web que, aunque atraiga visitas, acaba decepcionando al usuario… ¡y Google lo sabe!

El thin content, en pocas palabras, es aquel contenido que podemos tildar como contenido basura. No es de ayuda, es de baja calidad y no satisface la demanda del usuario. El thin content defrauda a los usuarios y hace que Google quiera huir de ti.

Es como esos  regalos de importante tamaño que lucen fabulosos a la vista mas cuando los abres, te decepcionas, puesto que era más el envoltorio que el contenido. ¡A eso nos referimos!


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SEO Off Page: Qué es y Por Qué es Importante

15 Jul 2020 in
SEO Off Page: Qué es y Por Qué es Importante

¿Estás batallando para posicionarte en Google pese a poner tu corazón y tu alma en tu contenido? Tu posicionamiento web off page, o bien la falta de él, puede ser el culpable.

El posicionamiento web se puede dividir en 2 bloques: SEO on page y SEO off page.

Muchas personas ven el posicionamiento SEO off page como sinónimo de construcción de links, mas ¿es verdaderamente así?

En esta publicación cubrimos:

El posicionamiento en buscadores off page representa cualquier esmero efectuado fuera (off) de un sitio para mejorar su posicionamiento en los buscadores web.

La construcción de enlaces es una gran parte de esto, mas va mucho alén de eso.

es algo sobre lo que tienes un control completo y absoluto, al paso que ese no es siempre el caso con el posicionamiento en buscadores off page.

Por ejemplo, si me y le pido a alguien que link a mi lugar, eso es posicionamiento web off page. ¿Por qué? Por el hecho de que no cambié nada sobre mi sitio a lo largo de ese proceso. Al contrario, si mejoro la velocidad de mi página , entonces eso es SEO on page (posicionamiento SEO en la página) pues hice ese cambio de forma directa en mi sitio web.

Si alguna vez te confundes en qué “bloque” cae una táctica de posicionamiento web, pregúntate si está absolutamente bajo tu control. Si es no la respuesta, entonces es muy posible que sea una táctica de posicionamiento en buscadores off page.

Hay algunos factores off page sobre los que tienes control total (por servirnos de un ejemplo, Google Mi Negocio).

Google toma en cuenta muchos factores off page al decidir si posiciona páginas web y en dónde. Los links son uno de esos factores, mas hay muchos otros.

Por esa razón, es bastante difícil posicionarse sólo por el mérito de tu contenido.

Aquí hay un buen ejemplo que lo demuestra:

En el momento de redactar, esta página de The Times ocupa el primer sitio en el R. Unido para “mejores lugares para vivir”:

A primera vista, parece un contenido absolutamente digno. En consecuencia, no sería una insensatez suponer que se posiciona bien por esa razón. No obstante, tan pronto como haces click en cualquiera de los lugares, llegas a una puerta de contenido que te pide suscribirte para seguir leyendo.

Debido a esto, la página no tiene un valor real para la mayor parte de los que llegan a ella … y ciertamente no merece situarse en el primer puesto.

Una página considerablemente más merecedora sería , que muestra los resultados de las encuestas a uno con cero personas sobre los mejores lugares para vivir.


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Agencia posicionamiento en buscadores, ¿qué es, cómo funciona y cómo escoger la mejor para ti?

15 Jul 2020 in
Agencia posicionamiento en buscadores, ¿qué es, cómo funciona y cómo escoger la mejor para ti?

¡Conquistemos y posicionemos tu página web en la cima de Google!

Sin trampa ni cartón; desarrollamos campañas realistas de posicionamiento web en buscadores (SEO) en Google y demás buscadores, con los pies en el suelo, fieles al perfil de tu empresa y con objetivos que den resultados.

Los que trabajamos con, en motores de búsqueda, comprendemos que Internet está en incesante movimiento. Algunas estrategias quedan anteriormente y otras toman su sitio y, en ese proceso, los las agencias posicionamiento web debemos ir adaptándonos a las nuevas tendencias y eso se convierte en un gran reto.

Es un gran reto pues cada día nuestra tarea se hace mucho más compleja y compleja, con objetivos más retadores y a eso le debemos sumar la necesidad de continuar como empresa.

Si echamos un vistazo a cómo se optimizaba el posicionamiento web en buscadores y se posicionaban las páginas web en el pasado, nos daremos cuenta que estamos lejísimos de aquella primera aproximación.

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1) ¿Qué es y cómo marcha una agencia posicionamiento en buscadores? Realidad y evolución

Antes, las agencias de SEO teníamos mayor control sobre la estrategia, pues dependíamos menos de nuestros clientes del servicio para definirla. Ellos participaban muy poco en el plan; solo querían resultados en su posicionamiento web y las agencias éramos capaces de dárselos sin mayor dificultad.

Siendo esto así, cualquier agencia posicionamiento web podía realizar las acciones que creyera pertinentespara posicionar en los primeros lugares una página web. Estas acciones no eran mal vistas, mas muchas de ellas no aportaban ningún valor para el motor de búsqueda; todo era muy primitivo, basado en el método de prueba y error.

La razón de la relativa sencillez del posicionamiento en buscadores de ya antes es que los motores de búsqueda, como Google, tenían un algoritmo de posicionamiento muy sencillo. Por servirnos de un ejemplo, quien tuviese más links – de otras páginas web hacía la suya – subía situaciones, quien tuviese mayor coincidencia de palabras claves también, por poner un ejemplo.

Cualquier agencia posicionamiento web en buscadores debe trabajar para los algoritmos de Google y para los usuarios, priorizando una estrategia basada en el marketing de contenidos y en ofrecer una excelente experiencia al usuario.

El punto de quiebre se da cuando se producen dos hechos clave:


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Up Selling y Cross Selling : Qué es y cómo usarlo para vender más online [Ejemplos]

15 Jul 2020 in
Up Selling y Cross Selling : Qué es y cómo usarlo para vender más online [Ejemplos]

Seguramente hayas escuchado alguna vez las expresiones Up Selling y Cross Selling, y te habrás preguntado que significaban verdaderamente.

En el próximo blog post veremos qué es el up selling y el cross selling, además de de qué forma emplearlo para sacarle el mejor partido a estas técnica y conseguir vender más en línea.

Aunque a lo mejor no te suenen estos conceptos, estoy segura de que alguna vez te has fijado cuando has efectuado una adquiere en línea y han aparecido productos relacionados con tu adquiere, a modo de recomendaciones.

Pues bien, tu percepción de estos artículos relacionados cambiará tras leer este blog post y comprenderás mejor el funcionamiento de estos.

Si te dedicas a la venta online y todavía no conoces estas técnicas te invito a quedarte y conocerlas, en tanto que estoy segura de que te ayudarán a mejorar las ventas de tu comercio.

Por otra parte, si todavía estás iniciando en el mundo del Marketing Digital, puede interesarte echarle un vistazo al .

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1) ¿ Qué es el Up Selling en marketing?

Mediante la técnica del Up selling o bien venta auxiliar ofrecemos al cliente un producto que se semeja al que desea comprar o bien ya ha comprado.

Generalmente, cuando hablamos de productos similares se tiende a ofrecer productos de mayor valor, por poner un ejemplo, productos afines mas de una gama superior.

El cual satisfará sus necesidades aparte de otras cuales que tengan el producto.

Y a nosotros nos hará tener un mayor beneficio.

Pero ahora bien, el up selling no solo sirve para ofrecer productos más costosos que el escogido por el usuario.

Si tenemos información acerca de ese usuario, bien porque haya rellenado un formulario, pues se detecta la geolocalización, etc. vamos a poder ofrecerle un producto que se ajuste mejor a sus necesidad sin ofrecerle un producto más costoso.

Poneros en la situación que un usuario está comprando en una tienda on line y busca unos neumáticos nuevos para su coche.

En este caso por geolocalización, se advierte que pertenece a una zona donde el tiempo es caluroso y acostumbra a tener temperaturas elevadas sin precipitaciones, el sistema le ofrecería neumáticos de verano para tiempo seco.

Por lo tanto podemos decir que podemos llevar a cabo el Up Selling de 2 formas:


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▷¿Qué es el Posicionamiento en Motores de búsqueda? Consigue el 1º puesto

15 Jul 2020 in
▷¿Qué es el Posicionamiento en Motores de búsqueda? Consigue el 1º puesto

¿Tienes una web desde hace algún tiempo y no logras posicionarla en los buscadores web ni a tiros? ¿Consideras más sencillo pellizcar paredes que posicionar tu página en los primordiales motores de búsqueda? Apacible, en este artículo vas a aprender los pasos fundamentales y básicos para conseguir el posicionamiento en buscadores de forma completamente esquemática y sencilla de entender.

Ojo, cuando hablo de posicionamiento en buscadores, no sólo me refiero al . Digo esto, pues es probable que al leer el título hayas pensado que se trata de otro artículo sobre pasos para una web, pero no es el caso. El posicionamiento SEO es un término considerablemente más amplio que solo posicionamiento web en buscadores, ya que los motores de búsqueda asimismo ofrecen la posibilidad de posicionar anuncios o resultados locales de búsqueda.

Pero despreocúpate, hacer posicionamiento online está a tu alcance. Solo tienes que entender los conceptos y continuar los pasos que indico ahora. Te aseguro que si los aplicas, notarás la diferencia.

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1) ¿Qué es un buscador?

Un buscador es simple y llanamente una plataforma web que te deja localizar textos específicos entre el resto de páginas web. Teóricamente, el principal objetivo de los buscadores web es mostrar resultados relevantes y ajustados a las necesidades de los usuarios que emplean su servicio de búsqueda. Y semeja que más o menos lo consiguen.

La necesidad de realizar una estrategia de posicionamiento web, viene motivada por el hecho de que siendo páginas que controlan la mayor parte del tráfico que se mueve en Internet, tienen un enorme peso e importancia a nivel de visibilidad para todo tipo de marcas y personas, aspecto que aprovechan y el cual supone su principal fuente de ingresos.

Se podría decir que este tipo de páginas, abrieron la puerta de forma masiva tanto a usuarios particulares como negocios. Esto se tradujo en un nuevo entorno para centenares de miles de marcas en el que poder operar y evolucionar y en el que cada vez existe una competencia más intensa (y es que ya llevamos más de veinte años disfrutando de sus grandes ventajas).

Los primordiales buscadores web hoy en día son: Google, Baidu, Yahoo, Bing y Ask.

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2) ¿Qué es el SEO?

El término posicionamiento en buscadores hace referencia al lugar que ocupa una web en los resultados de la búsqueda para ciertos términos de búsqueda que hagan los usuarios relacionados con exactamente la misma.


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¿Por qué hacer posicionamiento en buscadores? ¡14 razones para invertir en el posicionamiento web en buscadores de tu Web!

15 Jul 2020 in
¿Por qué hacer posicionamiento en buscadores? ¡14 razones para invertir en el posicionamiento web en buscadores de tu Web!

1) Invertir en la optimización posicionamiento web en buscadores de tu Web, para conseguir un buen posicionamiento en buscadores como Google, es tu mejor jugada para lograr el éxito en Internet.

¿SEO aún marcha? ¿SEO es una buena inversión? ¿Debo invertir en SEO? Estas son las preguntas más comunes en la mente de todo aquel que, en el fondo,, mas no se resuelve a invertir en ello. Para despegar un tanto tu mente, te contaré 14 razones por las que debes invertir en posicionamiento en buscadores ya.

Si eres de los que están esperando un comunicado de Google diciendo que el SEO ya no es preciso, creo que ya puedes aguardar sentado. ¡Estamos a años luz de eso!

El posicionamiento SEO cada vez es más importante a pesar que la manera de buscar en Internet ha estado mudando.

De cierta manera, el posicionamiento SEO ha evolucionadopara adaptarse a lo que la gente quiere.

¿Y eso en qué te beneficia como empresa? Pues que el posicionamiento web es como una píldora que calma todos y cada uno de los males de las páginas Web. ¡Así que debes invertir en posicionamiento web cuanto antes!

Si llevas tiempo trabajando duramente en intentar posicionar tu Web para figurar en Google, pero no lo logras, seguro que la respuesta está en tu forma de “hacer SEO”. Un buen posicionamiento en buscadores puede dejar muchos beneficios a tu negocio en Internet y, aunque a muchos les guste o no, ¡sin invertir en posicionamiento en buscadores es formidablemente complicado imposible alcanzar el éxito en la red de redes!

A continuación voy a contarte 14 razones por las que tú y cualquier persona debe invertir en el SEO de su negocio.

Estas razones son producto de mi experiencia como, pues junto con mi equipo en CITIFACE hemos conseguido hacer despegar muchas empresas que por largo tiempo estuvieron rezagadas a la sombra de sus contendientes, pese a que sus productos eran de alta calidad y su nicho tenía mucha audiencia.

Sólo les faltaba nuestro empujón: un buen posicionamiento web que les ayudara a lograr posicionamiento Web. Si estás interesado, también podemos meterle la mano a tu negocio y mostrarte cómo asistirte a enamorar a Google. ¿Empezamos ya? Mientras, ponle mucha atención a estas poderosas razones que te contaré.

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Manual de uso de Hootsuite para Gestion

15 Jul 2020 in
Manual de uso de Hootsuite para Gestion

Las redes sociales son un escaparate para cualquier marca o bien empresa. Si una compañía no tiene presencia en ellas semeja que está completamente fuera de onda, por ello, para muchas empresas y marcas es casi una obligación tener creados perfiles en distintas redes sociales. El poder administrar todos estos perfiles con el uso de Hootsuite es una sencillez que no hay que dejar pasar. En este artículo despiezaremos la herramienta de social media Hootsuite para resolver todas y cada una de las dudas que se te puedan haber podido presentar.

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1) ¿Qué es Hootsuite y para qué sirve?

Hootsuite es una herramienta creada en 2008, pero la popularización de su empleo es relativamente reciente, se puede decir que su apogeo está vinculado al que han experimentado las redes sociales y a la necesidad que brota en las empresas de contar con perfiles actualizados y propagar contenidos. Hallamos que Hootsuite tiene versión web y también hallamos Hootsuite app tanto para iPhone, iPad o aplicación Android.

Hootsuite es una herramienta gestora de redes sociales que facilita la coordinación y gestión de diferentes perfiles de redes sociales, permite trabajar de forma individual o grupal utilizando exactamente la misma cuenta por distintas personas. Esta herramienta es muy usada por Community Managers que se valen de ella para para desarrollar su trabajo, gestionando múltiples clientes y diferentes cuentas de redes sociales.

➨ Desarrollar tareas generales de comunicación, usando las redes sociales como canales de comunicación que sirvan para difundir contenidos de las compañías y para gestionar las marcas y sus estrategias de branding.

➨ Escucha activa de conversaciones sobre la compañía, pudiendo así, interaccionar de manera directa con los usuarios solventando dudas o bien aclarando malos entendidos que puedan afectar a la reputación de la empresa.

➨ Conseguir engagement con el público objetivo. Esto hace referencia a la creación de un vínculo emocional entre el usuario y la marca, ganando su fidelidad y produciendo sentimientos positivos.

➨ Herramienta de atención al público. Monitorizando con Hootsuite las interactúes de los usuarios, deja prestar una atención al público directa e instantánea.

➨ Compatible con las redes sociales más usadas como Fb, LinkedIn o Twitter. Al englobar los perfiles de redes sociales que se utilizan mayoritariamente, asegura cobertura total en la gestión de la estrategia de social media.

➨ Ahorro de tiempo. Con la programación de todas y cada una estas publicaciones con antelación se logra un ahorro de tiempo esencial y, sobre todo, el poder dejarlas preparadas pendientes de publicación y no estar pensando en actualizar los perfiles uno por uno.


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Servicios de Marketing Online Agencia Marketing Barcelona

15 Jul 2020 in
Servicios de Marketing Online Agencia Marketing Barcelona

Te ayudamos a definir objetivos y acciones clave para conseguir resultados

Atrae tráfico cualificado a tu sitio web desde canales orgánicos y de pago

Genera más conversiones en tu ecommerce, Landing Page o bien lugar web

Enamora a tus clientes y seguidores para llevarlos al siguiente nivel

Entiende tus KPI’s y toma decisiones de negocios estratégicas con datos

Diseñamos una estrategia de marketing en línea para tu negocio y la hacemos. Podrás tener claros los objetivos, KPI´s, presupuestos, canales a trabajar, recursos necesarios  y una clara senda de trabajo para lograrlo.  

Sabrás cara donde dirigir tus acciones y como medirlas.

Entiende a quién te diriges y como llegar a él.

Conoce la inversión conveniente para lograr tus objetivos promocionales.

Definiremos la hoja de ruta para conseguir los objetivos propuestos

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1) Posicionamiento SEO

Mejora el posicionamiento orgánico de tu sitio web en los motores de búsqueda, te asistiremos en todo el proceso: auditoría, link building, medición y mejoras.  Contamos con una metodología posicionamiento SEO propia, basada en la experiencia de más de 10 años en el sector. 

Conoce el estado posicionamiento en buscadores de tu web y las soluciones para mejorarlo.

Mejora la autoridad y reputación posicionamiento web.

Monitoriza la posición que ocupan tus palabras clave en Google.

Conoce las mejoras posicionamiento web en tu sitio web y responde a los cambios de Google.

Llega tus clientes del servicio potenciales mediante anuncios destacados en Google y su red de sitios web asociados utilizando diferentes formatos de anuncio (texto, imagen, animación o bien vídeo) y segmentaciones (geográficas, demográficas, horarias...).

Tus anuncios destacados en Google cuando tus clientes del servicio te buscan.

Campañas gráficas para impactar a clientes desde la red de socios de Google.

Promociona tus productos en la tienda de referencia de Google.

Anúnciate mejor en formato audiovisual y llega a tu público con YouTube.

Lanzamos tus campañas con anuncios patrocinados en las primordiales redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube y Linkedin.

Posibilidad de segmentar tus anuncios a más de mil cuatrocientos millones de usuarios.

Impacta a los millennials en su red social preferida con una cuota del 70 por ciento .

Llega a millones de particulares, profesionales y empresas en Twitter.

Segmenta tus anuncios hacia el mayor público de profesionales activos.

Diseñamos y administramos el envío de tus boletines electrónicos y promocionales para impactar y fidelizar a tu base de subscriptores.


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qué gestores de contenido se usan más en Internet

15 Jul 2020 in
qué gestores de contenido se usan más en Internet

Los (CMS) o gestores de contenidos fueron un gran avance para Internet, en tanto que le dieron a bastante gente la posibilidad de acceder a la creación, administración y mantenimiento de un sitio de una forma más o menos económica o bien auto gestionada.

Podemos decir que el primer CMS que apareció fue TYPO3 más o menos a mediados del año 1997 y en el año dos mil apareció el CMS Xpedio, cuando Internet prácticamente no era ni Internet.
Si bien aparecieron algunos CMS o más a lo largo de los años, no fue hasta Enero de 2001 que apareció Drupal y posteriormente en Mayo de 2003 apareció la versión 0.71 de .
Años más tarde, en Septiembre de 2005, apareció , con lo que podemos decir que los tres CMS o gestores de contenidos más conocidos hoy en día nacieron entre el año 2001 y dos mil cinco.

Ha pasado bastante tiempo desde aquella y los gestores de contenido han avanzado mucho convirtiéndose en completos frameworks ampliables mediante y plugins.

Actualmente podemos encontrar sistemas Content Management System para cualquier cosa que queramos crear en Internet, aparte de que ciertos plugins, módulos y themes que podemos encontrar para ciertos CMS pueden cambiar completamente la orientación de un CMS, como por servirnos de un ejemplo hace o bien VirtueMart con .

Aunque asimismo se han creado CMS concretos para diferentes géneros de sitio como por ejemplo y Magento para , Moodle y aTutor para o eLearning, vBulletin o phpBB para , MediaWiki o bien DocuWiki para crear wikis de contenido como la Wikipedia, etc…

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1) ¿Qué es un CMS?

Un CMS (Content Management System) o sistema gestor de contenidos es una aplicación que sirve para gestionar contenido, la teoría dice esto, mas aplicado a la práctica podemos delimitar CMS como un sistema capaz de administrar información desde una interfaz hasta el punto de poder crear un sitio web sin necesidad de tener que tocar una línea de código, aunque esto tampoco es realmente de este modo.

Los CMS que ocupan la cuota de mercado más grande están desarrollados en y usan bases de datos , por lo que la mayoría de los sitios de Internet creados con CMS usan esta tecnología.


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