La reputación online se define como la imagen transmitida en la web de una empresa, una marca, un individuo o un producto en diversos medios, semejantes como: motores de búsqueda, plataformas de opinión, redes sociales, boca a boca digital, etc.

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1) ¿Qué es la reputación on-line?

1.1) Definición de reputación on line 

La reputación electrónica es sencillamente la reputación de una compañía, una marca, un individuo o bien un producto en el web. En otras palabras, es la imagen de una entidad en Internet. Esta imagen puede ser positiva o negativa.

El 74 por cien de los usuarios efectúa una búsqueda Google ya antes de comprar un producto o servicio, el sesenta y cuatro por cien de éstos revisa las reseñas y calificaciones de otros antes de efectuar una compra. El noventa por ciento de los usuarios asimismo confía en sus amigos (noventa por cien ), usuarios ignotos de Internet (setenta y ocho por ciento ) y publicidad de marca (16 por ciento ). Estos porcentajes tan altos son la razón por la que la reputación en línea ha de ser prioridad en la estrategia de una compañía.

Una reputación positiva puede acrecentar el número de clientes de una compañía y sostener un negocio rentable. Al paso que una mala reputación puede reducir drásticamente las ventas de exactamente la misma e incluso llevarla a la quiebra. En el planeta digital que vivimos se ha vuelto esencial una adecuada gestión de marca en línea.  

1.2) Identidad digital: definición y diferencia con la reputación electrónica

La identidad digital es la imagen que las compañías dejan voluntaria o bien de manera involuntaria en la Web (publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, sitios, videos, etc.). La identidad digital, en consecuencia, depende solamente de lo que la compañía decide enseñar o no. Por el contrario la reputación on line no depende de lo que la empresa decida publicar, sino de lo que los usuarios de internet publiquen a este respecto (comentarios en Google, redes sociales, publicaciones en weblogs, etc.).

Antes de comenzar con qué es un Social Media Mánager,qué hace, cuales son sus funciones, cualidades y como llegar a ser uno, me gustaría es preciso aclarar algunas cuestiones que suelen surgir a las compañías y profesionales en torno a este tema.

Recuerda que si has acabado en este blog post, seguro que también te interesará saber:

Sí. Necesitas un Social Media Managerporque de la misma manera que trazaste una estrategia para tu empresa necesitarás trazar una estrategia para las redes sociales. Si no trazas una estrategia y analizas los resultados tus acciones serán dispares y no sabrás con precisión qué tipo de acciones funcionan mejor o si los objetivos que planteaste los has alcanzado.

No. El Social Media Mánager se encargar de lay el del trabajo de campo. Esto es, el Social Media Mánager creará el(analizará el ambiente, distribuirá el presupuesto, fijará los objetivos, elegirá las redes sociales en las que estar , etcétera) para que se cumplan los objetivos, analizará los resultados y cambiará lo que sea necesario en la estrategia para que estos se cumplan y el Community Mánager realizará todas y cada una de las acciones que se establecieron en la estrategia para lograr cumplir los objetivos.

“Un Social Media Manager esaquel encargado de trazar estrategia y analizar los resultados y un Community Manager es quien hace las acciones para conseguir los alcanzar planteados en la estrategia”

Un día un amigo al que jamás le había gustado la carpintería decidió edificar un armario. Este tardó 10 veces más de lo que hubiese tardado un carpintero y encima el guardarropa no quedo completamente bien, teniendo por último que comprar otro pues al poco tiempo ya estaba cojeando y las baldas se movían.

El intentar hacerlo él mismo le supuso una pérdida enorme de tiempo además de tener que gastar el doble del presupuesto que tenía previsto para aquel guardarropa. A partir de entonces jamás más lo dudó. Cada profesión tiene sus expertosy si no tienes unos conocimientos medios o bien has hecho un curso de carpintería, mejor que no te pongas a edificar guardarropas.

En el en caso de que quieras ser Social Media Manager, lo que te aconsejo es que hagas algún curso respaldado por una gran empresaen la que sepas que vas a obtener los conocimientos necesarios para ejercer la profesión correctamente. Infórmate y fórmate antes de buscar un puesto de este estilo.

Una de las tendencias  que más fuerza cobra este dos mil veinte y aun ya antes es el posicionamiento en buscadores Local. Esto no es una cosa que debería sorprendernos, pues las buscas locales son muy usuales, y Google pone poco a poco más el acento en la geolocalización. Optimar el posicionamiento SEO On-Page y Off-Page de una página web pasa por darse a conocer en tu ciudad, y esto es tanto más importante para las Pymes, aquéllas que dan cobertura a un campo más limitado.

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1) 📌 El SEO Local y las buscas por voz

La importancia del o GeoSEO, como también se le llama, es tal que ahora las búsquedas en Google se realizan desde tu ubicación específica, tanto en desktop como en móvil, y esto no se puede mudar, pues se supone que el gigante de Mountain View lo hace para ofrecerte los resultados más cercanos y mejorar de este modo tu experiencia de usuario. Lo peor es que esto representa un inconveniente para controlar las Search Engines Ranking Positions, puesto que la mayoría de las herramientas de rank tracking no pueden ofrecer resultados cien por ciento fiables.

El dieciocho por ciento de las búsquedas locales se traducen en una venta en las siguientes 24 horas.

Desde Hummingbird y Rank Brain, los algoritmos de Google de manera estrecha relacionados con la Inteligencia Artificial y el machine learning, las SERPs han ido mudando mucho hasta identificar con gran acierto la pretensión de búsqueda del usuario o bien search intent (y de este modo, no es igual la SERP para una query informativa tipo Know How que para una query transaccional donde con toda probabilidad aparecerán funcionalidades como Google Shopping).

Piensa que si estás en Bilbao y buscas “zapaterías”, incluso sin precisar la ciudad, lo razonable es que estés buscando zapaterías cercanas a ti, y de este modo lo interpreta el algoritmo de Google en su intento de ofrecerte los mejores resultados.

Si a ello añadimos la búsqueda por voz, cada vez más presente y utilizada, y los asistentes (Alexa, Siri, Cortana), tenemos un nuevo panorama y una nueva forma de hacer SEO Local.

administrador, doce agosto, 2014

¿Te interesa la ? ¿Quieres saber cómo utilizarla en tu estrategia de Social Media?

A continuación te explicaré qué tipos de datos debes tener en cuentapara realizar un buen análisis de Social Media y qué 4 herramientaspuedes usar en cada caso. Y si prosigues leyendo podrás descargarte una plantilla en Excelpara realizar ese análisis por tu cuenta.

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1) Qué datos tener en cuenta para hacer Social Media Analytics

En Social Media Analytics no todo se reduce a métricas. Cuando desees efectuar un análisis te recomiendo que te centres en 3 grandes conjuntos de datos:

1.1) # 1. Datos volumétricos:

Representan el primer grado de análisis en Social Media y se refieren a datos sobre la difusión y la repercusión del contenido publicado. Por ejemplo:

• Cuántas veces se han compartido las publicaciones.
• Cuántos usuarios han mencionado una marca.
• Cuál es la audiencia.
• Cuántas las impresiones.
• Etc.

Según Augure, existen 5 grandes conjuntos de datos volumétricos(puedes ver la infografía completa que te mostramos a continuación y descargarte su whitepaper :

a) Actividad

La frecuencia de publicación de la marca. Cuántas publicaciones hace en todos y cada red social cada día.

b) Comunidad

Número de usuarios seguidores de la marca en cada uno de ellos de los canales en los que tiene presencia: fanes, followers, suscriptores, etc.

c) Visibilidad

Número de menciones que se hace a la marca. Esto ayuda a la viralización de los contenidos de la marca.

d) Interacción

Mide la reacción que generan las publicaciones de la empresa: Me Gusta, comentarios, contenido compartido.

e) Difusión

Número de personas a las que llega el contenido, seguidores o bien no de la marca en las redes sociales. Se conoce también como audiencia o bien reach.

Aunque existen muchas herramientas que facilitan este análisis, tanto gratis como de pago, algunos profesionales trabajan con hojas de cálculo para sostener un control de la presencia de la marca en las redes.

De buenas a primeras, la contestación que daríamos en Sitelabs a la pregunta que proponemos en el titular, sería: haciendo bien tu trabajo. Si tienes un restorán, debes cocinar bien, si eres una peluquería, debes cortar y teñir bien el pelo, si eres una escuela de inglés, debes ofrecer buenas clases. Y todos ellos deben, evidentemente, ofrecer un costo conveniente a lo que ofrecen, dispensar un buen trato a sus clientes del servicio y tener unas instalaciones en condiciones. Ese es un principio fundamental para empezar a cosechar buenas reseñas en Google u otras plataformas.

¿Por qué decimos eso? Para comenzar, pues por mucho que procures incentivar las buenas reseñas en Google (y según el caso, en Tripadvisor, en Yelp, Amazon, en Fb, etc.) de formas más o menos ortodoxas, de las que vamos a hablar a continuación, es rarísimo que un negocio, sea un restaurant, hotel o bien establecimiento cualquiera, sea valorado por un enorme número de usuarios como la bomba y luego resulte ser terrible o al revés, es muy extraño que un negocio tenga una puntuación media horrible de un número razonable de usuarios y luego resulte ser fantástico. Salvo en caso de experiencias apartadas, claro. Hasta ahí seguramente vamos a estar todos de acuerdo.

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1) Las reseñas fraudulentas (malas o bien buenas)

Claro está que existen las prácticas fraudulentas. Hay restaurants que invitan a comer a gente influyente a fin de que les haga una buena crítica en Tripadvisor, centros de estética que ofrecen descuentos a quienes les pongan la máxima puntuación en Bucmi o bien en Google y marcas de belleza que envían productos gratis a blogueras a fin de que les hagan una reseña positiva en sus blogs. Si bien no se puede generalizar en un sentido u otro, hace muchos años que pasa. Ya antes, con las críticas en periódicos, guías o bien gacetas especializadas, y ahora, con plataformas internet que son las que monopolizan la conversación sobre productos y servicios en la red de redes.

Y no sólo eso. Es de muchos sabido que han proliferado empresas que de manera directa ofrecen lotes de reseñas fraudulentasa otras empresas por sumas de dinero en dependencia de la cantidad. Pueden ser reseñas buenas para acrecentar la reputación propia o malas para hundir la de la competencia. Estas empresas saben que la valoración media de un negocio siempre y en toda circunstancia tiene más valor si se sosten en un número mayor de críticas. Sin embargo, lejos de ser un chollo, este tipo de prácticas pueden traer a quienes las contratan más dolores de cabeza que satisfacciones, en especial a medio-largo plazo.

Reputación On-line. Glosario y herramientas2019-ocho-292019-ocho-29https://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2017/03/nuevo-logotipo-smf.pngCITIFACEhttps://thesocialmediafamily.com/wp-content/uploads/2019/08/reputacin-on line.png200px200px

La reputación online no se trata solo de la cantidad de acciones sociales que tengamos o bien lo que opinen de ti en weblogs o bien foros, sino es el conjunto de elementos que representan el prestigio de una marca o bien persona en la red de Internet. Por ello, desde hemos querido lanzar un tanto de luz al asunto en el siguiente blog post. ¿Listo para saber más? ¡Arrancamos!

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1) ¿Qué es la reputación en línea?

La reputación on line es un término o percepción que parece etérea, mas que en Internet es más real que nunca. De ahí que, definimos la reputación online como el reflejo del prestigio que estiman las personas o bien marcas en Internet. La marca se puede generar por medio de medios promocionales, pero la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la compañía, sino que se resalta cuando el resto de personas hablan y aportan sus opiniones acerca de la persona o la organización.

Los factores que influyen en la reputación en línea son tanto internos como externos. Por un lado, los factores internos abarcan la información que la propia persona o bien empresa comparte sobre sí misma y las acciones on line que realiza a lo largo del tiempo; al paso que los factores externos se refieren a toda la información que aportan otros usuarios, visitantes o bien consumidores.

1.1) Reputación offline y reputación online

La reputación on line es la parte que se encarga de la imagen que los usuarios tienen de las marcas en Internet, y la reputación offline se encarga de la percepción de la marca, pero fuera de Internet.

¿Qué podemos inferir de esto? Que ambos departamentos están estrechamente relacionados, ya que la reputación en línea es un reflejo de la offline, con lo que hay que tener una visión de conjunto para conseguir una buena reputación global para la compañía.

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2) ¿Como cuidar la reputación online?

Una vez definida la importancia de una buena reputación online, puedes poner en práctica los próximos pasos para cuidar, mejorar y sostener la reputación global de tu compañía.

¿Las redes sociales ayudan verdaderamente al posicionamiento web?

Siempre ha existido la teoría de que hay una relación directa entre el SEO y las redes sociales, aunque en muchas ocasiones se piensa en desarrollar una estrategia de forma paralela para captar tráfico desde los 2 canales, por separado.

Esto se debe a que son 2 canales que pueden tener dos funciones distintas, conforme la interactuación del usuario, tal y como vimos en el presente artículo sobre el .

En este blog post, os vamos a mostrar además diferentes casos de éxito que prueban la buena relación entre los dos canales.

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1) Influencia de las Redes Sociales en el SEO, ¿mito o realidad?

Un discute que siempre ha salpicado al mundo del SEO es si las redes sociales se hallan en uno de los factores de Google para elaborar sus rankings de posiciones.

Desde Google ya lo han dicho en numerosas ocasiones. Las redes sociales no son, per se, un factor más del posicionamiento.

En ciertos estudios, sí que se ha hablado de una relación directa con las redes sociales, como . Eso sí, otorgándole un porcentaje muy residual en comparación con otros factores.

Creyéndonos la versión oficial de Google -de la que no estamos del todo convencidos- cabría preguntarnos entonces: ¿cómo las redes sociales asisten al SEO de una página web?

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2) ¿De qué forma asisten las Redes Sociales al posicionamiento web en buscadores?

Para contestar a esta pregunta, os dejamos una lista de aspectos en los que las redes sociales pueden ser un perfecto complemento para el posicionamiento web en buscadores de una página web.

Una ayuda  que es prácticamente imprescindible. Vamos a dar por sentado que las redes sociales no asisten de forma directa al posicionamiento web, como dice la versión oficial de Google.

Aun de esta manera, las redes sociales pueden asistir al posicionamiento web de manera indirecta.

2.0.1) 1. Rápida indexación de el sitio web y de enlaces

Sobre todo para palabras clave que no son “evergreen”, las redes sociales, del mismo modo que los agregadores de links, han sido tremendamente útiles para la rápida indexación de los contenidos de la página web.

En muchas ocasiones te hemos hablado sobre lo esencial que es el  en tu estrategia de digital. Es frecuente meditar que el es sencillo . Quizá por ello los profesionales del sector centran sus esfuerzos en el  o bien las  y este área indispensable queda ensombrecida debido al estrellato de tantas otras estrategias que se deben llevar en conjunto. Un fallo que hoy tratamos de resolver presentándote nuestro Top 45 de agencias posicionamiento en buscadores en España.

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1) Cuáles son las cuarenta y cinco mejores agencias SEO en España

Y ha llegado el momento: te presentamos nuestro Top cuarenta y cinco con los nombres de las mejores agencias SEO en España. Este es el segundo año en el que hemos realizado este ranking, pasando de veinte a 45 empresas. Para seleccionarlas hemos tenido en cuenta:

• El número de palabras clave posicionadas en
• Su ranking en España, según Similarweb
• El tráfico del último mes en Similarweb
• Su Domain Authority en Moz
• Su ranking SEO para la busca “agencia SEO”

Finalmente, hemos elaborado un ranking para cada uno de ellos de esos criterios y sumado las situaciones de cada agencia en todas y cada una de esas clasificaciones parciales.  En la segunda columna puedes ver la clasificación de algunas de ellas en nuestro Top 20 del año pasado. Puedes preguntar los datos completos

(Datos a fecha de 23/02/2018)

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2) Principales novedades en nuestro ranking

Como te decíamos, en esta edición hemos tenido en cuenta 45 agencias posicionamiento en buscadores, en frente de las 20 del año anterior, así que las novedades en la clasificación son numerosas. En todo caso, estas son las principales variaciones:

¿Te interesa la ? ¿Quieres saber cómo utilizarla en tu estrategia de Social Media?

A continuación te explicaré qué tipos de datos debes tener en cuentapara realizar un buen análisis de Social Media y qué 4 herramientaspuedes usar en cada caso. Y si prosigues leyendo podrás descargarte una plantilla en Excelpara realizar ese análisis por tu cuenta.

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1) Qué datos tener en cuenta para hacer Social Media Analytics

En Social Media Analytics no todo se reduce a métricas. Cuando desees efectuar un análisis te recomiendo que te centres en 3 grandes conjuntos de datos:

1.1) # 1. Datos volumétricos:

Representan el primer grado de análisis en Social Media y se refieren a datos sobre la difusión y la repercusión del contenido publicado. Por ejemplo:

• Cuántas veces se han compartido las publicaciones.
• Cuántos usuarios han mencionado una marca.
• Cuál es la audiencia.
• Cuántas las impresiones.
• Etc.

Según Augure, existen 5 grandes conjuntos de datos volumétricos(puedes ver la infografía completa que te mostramos a continuación y descargarte su whitepaper :

a) Actividad

La frecuencia de publicación de la marca. Cuántas publicaciones hace en todos y cada red social cada día.

b) Comunidad

Número de usuarios seguidores de la marca en cada uno de ellos de los canales en los que tiene presencia: fanes, followers, suscriptores, etc.

c) Visibilidad

Número de menciones que se hace a la marca. Esto ayuda a la viralización de los contenidos de la marca.

d) Interacción

Mide la reacción que generan las publicaciones de la empresa: Me Gusta, comentarios, contenido compartido.

e) Difusión

Número de personas a las que llega el contenido, seguidores o bien no de la marca en las redes sociales. Se conoce también como audiencia o bien reach.

Aunque existen muchas herramientas que facilitan este análisis, tanto gratis como de pago, algunos profesionales trabajan con hojas de cálculo para sostener un control de la presencia de la marca en las redes.