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Servicio genial de atención al cliente del servicio a través de redes sociales

15 Jul 2020 in
Servicio genial de atención al cliente del servicio a través de redes sociales
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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte por medio de canales como Facebook y Twitter para contestar de inmediato a las preguntas de los clientes del servicio. El 69 por ciento de los clientes del servicio considera que la solución rápida de los inconvenientes es imprescindible para un buen servicio, y esto hace valiosísima la atención al consumidor a través de redes sociales. Es obvio que los sitios de redes sociales, comoyse han transformado en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más usual que los clientes del servicio pidan y recibana través de estos canales válidos e esenciales. Según el, el 90 por ciento de los clientes encuestados ha usado las redes sociales de alguna manera para comunicarse con una marca. Además, más de una tercera parte (el treinta y cuatro con cinco por cien ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un concepto nuevo, mas proporcionarque incluya redes sociales puede ser un auténtico desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la lealtad de los clientes. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes aguardan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Facebook. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos ciertas mejores prácticas que puede usar un empleado para proporcionar unaa través de las redes sociales, tanto si realiza el trabajo por primera vez como si desea ofrecer un trato más esmerado.


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¿Cómo elegir Agencia de Marketing? Conoce las diez mejores

15 Jul 2020 in
¿Cómo elegir Agencia de Marketing? Conoce las diez mejores

En la villa de Madrid, como en cualquier urbe del planeta, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más esenciales agencias internacionales.

1) Pero, ¿Cuál es la mejor agencia de Marketing?

Muchas veces no debe ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De pronto aparece una nueva con nuevos creativos, que tiene unos honorarios inferiores a los ya existentes y que podría ser la mejor opción para tu negocio, o bien tal vez no.

Este género de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que precisa una empresa, si bien cueste menos dinero.

Por ello, en CITIFACE hemos creado este blog post dónde se dan algunas pautas para seleccionar la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

No solo eso, te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de la capital española, dónde CITIFACE está incluida. ¡Muchas Gracias! Esta lista de 20 Agencias de Marketing ha sido desarrollada por Marketing la capital de España, el prestigioso Think Tank de Marketing.

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1) ¿Qué aspectos debes tener en consideración para seleccionar una Agencia de Marketing Digital?

Entre otros muchos factores, podemos destacar los próximos aspectos a tener en cuenta:


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Servicio genial de atención al cliente a través de redes sociales

15 Jul 2020 in
Servicio genial de atención al cliente a través de redes sociales
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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al usuario a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte por medio de canales como Fb y Twitter para responder de inmediato a las preguntas de los clientes. El sesenta y nueve por ciento de los clientes considera que la solución rápida de los problemas es indispensable para un buen servicio, y esto hace valiosísima la atención al consumidor a través de redes sociales. Es evidente que los sitios de redes sociales, comoyse han convertido en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más frecuente que los clientes soliciten y recibana través de estos canales válidos e esenciales. Según el, el 90 por cien de los clientes del servicio encuestados ha usado las redes sociales de alguna forma para comunicarse con una marca. Asimismo, más de una tercera parte (el treinta y cuatro con cinco por cien ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un término nuevo, pero proporcionarque incluya redes sociales puede ser un verdadero desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la lealtad de los clientes. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes esperan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Fb. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos ciertas mejores prácticas que puede utilizar un empleado para otorgar unaa través de las redes sociales, tanto si efectúa el trabajo por vez primera tal y como si desea ofrecer un trato más esmerado.

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2) VAYA TRAS LOS PASOS DE LOS CLIENTES

Uno de los primeros desafíos que plantea proporcionar un servicio genial de atención al cliente a través de las redes sociales es determinar a qué conviene aplicar el tiempo y los recursos libres. Aunque las estrategias de marketing llevan al público a redes sociales concretas, los equipos de atención al usuario deben reunirse con los clientes del servicio en los sitios que frecuentan. Para la mayoría de las compañías, Fb y Twitter serán el foco primordial de la atención a través de redes sociales, pero es posible que ciertas marcas descubran que sus clientes del servicio también frecuentan Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram y otros sitios sociales.


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▷ cinco servicios de marketing digital para tu empresa 🥇

15 Jul 2020 in
▷ cinco servicios de marketing digital para tu empresa 🥇

Existen una enorme variedad de servicios de marketing digitalque podemos contratar al contactar con una agencia de publicidad.

No obstante, es probable que nos sintamos perdidos frente a la gran oferta que la mercadotecnia y publicidad nos ofrecen en el momento en que nos sumergimos en el universo en línea, área en auge desde el punto de vista empresarial, pero también más complicada de lo que puede parecer a primer aspecto.

Las PYMES somos como pequeños náufragos que navegan en un mar de dudas en el momento de realizar nuestro plan de marketing digital.Queremos lograr resultados, mas nuestro presupuesto es muy pequeño y es necesario obtener resultados reales por cada euro invertido.

👉 Si estás leyendo este artículo, significa que has decidido invertir en el marketing en línea de tu empresa.¡Buena decisión!. La publicidad en la red está al alcance de todos, sin ser precisa la contratación de una agencia digital de costo desorbitado que descuadre tu cuenta de resultados a final de año.

Las grandes empresas y multinacionales cuentan con su propia agencia de marketing o contratan profesionales propios de una agencia de medios para incluirlos entre su plantilla de trabajadores.No obstante, no debemos olvidar que el noventa por cien de núcleos empresariales en nuestro país son PYMES, y dentro de este ámbito no se puede decir lo mismo.

El día a día laboral de tu trabajo probablemente sea una auténtica locura, mientras que los ingresos de tu empresa no son suficientes para contratar a profesionales de la publicidad online dentro de tu plantilla de trabajadores.Esta situación puede llegar a resultar frustrante.

Quieres progresar tu núcleo empresarial, pero deseas hacerlo poquito a poco y acorde a un presupuesto que se ajuste a las posibilidades de tu empresa.Por ello, estás buscando los servicios de marketing digital más convenientes para fortalecer las ventas de tu negocio. Tu núcleo empresarial es como un pequeño puzle, pero hay una pieza que no acaba de encajar.

¡Enhorabuena! Acabas de encontrar un artículo en el que detallaremos los servicios de marketing digital más habitualesque podrás incluir en las estrategias de marketing de tu empresa, usando estas herramientas para crecer en tu día a día.

Cuando llevamos el control total de una empresa, es habitual sentir que las cosas siempre van en contra nuestra. Por este motivo, aprovechamos para recordarte que los aviones despegan con el viento en contra, nunca a favor.


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Servicio excelente de atención al usuario a través de redes sociales

15 Jul 2020 in
Servicio excelente de atención al usuario a través de redes sociales
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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al usuario a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte a través de canales como Facebook y Twitter para responder de inmediato a las preguntas de los clientes del servicio. El sesenta y nueve por ciento de los clientes del servicio considera que la solución rápida de los problemas es imprescindible para un buen servicio, y esto hace muy valiosa la atención al consumidor a través de redes sociales. Es obvio que los sitios de redes sociales, comoyse han convertido en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más frecuente que los clientes del servicio soliciten y recibana través de estos canales válidos e importantes. Según el, el 90 por ciento de los clientes del servicio encuestados ha utilizado las redes sociales de alguna forma para comunicarse con una marca. Asimismo, más de un tercio (el 34,5 por ciento ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un término nuevo, mas proporcionarque incluya redes sociales puede ser un verdadero desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la fidelidad de los clientes del servicio. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes del servicio aguardan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Facebook. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos algunas de las mejores prácticas que puede utilizar un empleado para proporcionar unaa través de las redes sociales, tanto si realiza el trabajo por primera vez como si quiere ofrecer un trato más esmerado.


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Seo y Sem

15 Jul 2020 in
Seo y Sem

SEO Y SEM son las dos técnicas de posicionamiento web que debes incluir en tu estrategia de marketing y publicidad, merced a las cuales una página o sitio web consigue su mejor colocación a la hora de hacer una búsqueda determinada en cualquier herramienta de análisis (en el caso español, Google la más usada). La misión del posicionamiento es hacer que un determinado lugar o bien web sea encontrado de forma fácil en los motores de búsqueda

Si eres un principiante en planeta del marketing digital es probable que puedas confundir los dos conceptos, tengas dudas y preguntas relacionadas con cómo comenzar a trabajar en el posicionamiento. Deja de preocuparte porque en este artículo explicaremos qué es el seo y el sem y cómo podemos entenderlo con claridad sin ser expertos en la materia. Comenzamos por la definición de seo y sem:

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1) ¿Qué es el posicionamiento web en buscadores?

El significado del SEO (Search Engine Optimization en inglés) es la optimización que hacemos en una página para que aparezca en los motores de búsqueda, por ejemplo Google o Bing. Herramienta imprescindible en tu estrategia de marketing

Estamos hablando de la aparición de forma natural, orgánica, sin pagar en las primeras situaciones de los resultados de búsqueda para las primordiales palabras clave de nuestro negocio. Se trata pues de un tráfico casi gratis porque no se paga por cada clic (en contraste al SEM). No obstante, debe aclararse que para gestionar el SEO de forma natural hay que tener en consideración muchas características y factores dictados por estos buscadores web. Por poner sólo algún ejemplo hay que conseguir información sobre qué tiene presente el algoritmo de los buscadores (que se actualiza de forma frecuente), las palabras clave más interesantes para cada negocio, el contenido de la página, los links, indexación, optimización del código de la web, etc. En otras palabras podríamos decir que es preciso cumplir con todas y cada una de las premisas del buscador.


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DEFINICIONES DE MARKETING - TIC's en la Web

15 Jul 2020 in
DEFINICIONES DE MARKETING - TIC's en la Web

Above the line Advertising. definición de publicidad efectuada en medios de comunicación masivos como televisión, prensa, revistas y radio.

Above the fold.El primer pantallazo, antes de hacer scroll. En la web es la una parte de una página web o bien un e-mail que es perceptible sin tener que hacer scroll.

Ad Agencies:es como se traduce al inglés ” agencias de publicidad ”

Ad Agency:del inglés, su significado es agencia de publicidad

Ads:es como se traduce del inglés la palabra anuncios. Por ende, advertising ads serían “anuncios de publicidad”.

Adstock:Ratio promocional que sirve para calcular el efecto de la publicidad en las compras.

Ads for free:del inglés, su significado es anuncios gratis o sin coste para el anunciante. Algunas traducciones y definiciones que usan la palabra Advertising (Publicidad del inglés)

Advergaming:definición que corresponde a emplear juegos para videoconsolas para publicitar un producto.

Advertise for free:del inglés, su significado es publicidad gratuita.

Advertiser:del inglés, su significado es anunciante. Su plural es advertisers.

Advertisement:anuncio promocional en inglés, también abreviado con el término “ad”. El plural de advertisement es advertisements (anuncios).

Advertise Here:indicación que aparece por servirnos de un ejemplo en páginas web, gacetas, y prensa en la que se indica en lengua inglesa un espacio libre para publicidad. Su traducción al español sería “Anúnciate Aquí”.

Advertise on internet:del inglés, su significado es ” publicidad en internet ” . Del mismo modo si cambiamos la palabra “internet” por otro medio; será la forma adecuada en inglés de referirnos a la publicidad en ese medio. Por servirnos de un ejemplo advertise on radio, advertise on Google, advertise on line, advertise on fb, advertise on webpages, advertise on television ( o tv), etc.

Advertising:del inglés, su significado es Publicidad

Advertising a Business:del inglés, su significado es anunciar un negocio

Advertising and marketing:del inglés, su significado es ” publicidad y marketing “.

Advertising Affiliate Programs:hace referencia a los programas de afiliados de publicidad, en la que los dueños de páginas web reciben una compensación económica variable (con diferentes formas de posibles ganancias) por poner anuncios en sus espacios en la red.


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Marketing y publicidad en Fb, ¿por qué y como poner tu anuncio?

15 Jul 2020 in
Marketing y publicidad en Fb, ¿por qué y como poner tu anuncio?

El Marketing en Fb está en un progresivo proceso de búsqueda donde se automaticen muchos procesos y se generen contenidos con considerablemente más valor.

Las activas sociales no se detienen, y tampoco tiene un motivo simple para hacerlo. Esto que llamamos marketing social y se fundamenta en interacciones que por su parte se ajustan a necesidades que los usuarios demuestran en sus expresiones y búsquedas en las redes sociales.

Un contenido, no solo alimenta y se transforma en un mecanismo para generar tráfico, sino que permite administrar una comunidad cuando se tiene la estrategia adecuada en torno al marketing en Facebook, una nueva tendencia que se posiciona hoy día de manera sistematizada a través de el método y la técnica atinada, donde se debe pensar en una dicotomía que nos orienta en nuestros días al reconocimiento de una marca y desarrollo de un negocio.

Es por esto, que charlar de la necesidad de tener una página Web para generar ingresos económicos ya no semeja una necesidad de emergencia cuando se cuenta con las redes sociales como plataformas opciones alternativas para generar tráfico e empezar negocios de crecimiento en lo que se refiere a la libertad financiera que muchos buscan. Es ahí donde charlamos del enorme potencial de .

Claro está, que si una estrategia enfocada en hacer de lo social mediante una percepción en cuanto al marketing en Facebook, no se va a tener más que una serie de campañas vacías que probablemente acaben generando tráfico sin interacciones, sin acciones y sobre todo, sin producir transmisión de conocimientos y emociones enfocados en lo que el usuario busca.

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1) ¿Por qué razón hacer marketing y publicidad en Fb?

En CITIFACE siempre y en toda circunstancia aconsejamos a prácticamente cualquier empresa que debería tener una página en Facebook, pero ¿sabías que Fb produce más ingresos por publicidad que cualquiera de las otras redes sociales? Pese a ello anunciarse en esta red social no es garantía asegurada de éxito y debe analizarse de manera cuidadosa y planearse con “mucha estrategia” para asegurar los geniales resultados para el anunciante.

Es por ello que estimo vital que conozcas todos y cada uno de los detalles de Facebook, como plataforma de publicidad, ya antes de valorar anunciarte en esta red social y la estrategia a seguir:


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Las 20 Mejores Agencias De Marketing En Madrid

15 Jul 2020 in
Las 20 Mejores Agencias De Marketing En Madrid
  • En Madrid, como en cualquier urbe del planeta, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más importantes agencias internacionales.

    En esta publicación te indicamos cuáles son las 20 agencias de marketing más destacadas en la villa de Madrid, merced al estudio efectuado por el Think Tank Marketing la capital española Coworking.

    En este informe se detallan entre otros muchos aspectos, los servicios que ofrecen, su equipo de trabajo, ubicación, su presencia en Redes Sociales, tipología de clientes… todo la información necesaria para que tomes la mejor decisión de cuál es la Agencia de Marketing más conveniente para tu proyecto.

    1) Pero, ¿cuál es la mejor agencia de Marketing?

    Muchas veces no ha de ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De repente aparece una nueva agencia de Marketing con nuevos creativos, que tiene unos honorarios muy inferiores a los ya existentes y que podría ser la opción mejor para tu negocio, o quizá no.

    Este género de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que necesita una empresa, aunque cueste menos dinero.

    Por ello, en Walterman hemos creado este blog post donde se dan ciertas pautas para seleccionar la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

    No solo eso, asimismo te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de la villa de Madrid, donde Walterman está incluida. ¡Muchas Gracias!

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    1) ¿Qué aspectos debes tomar en consideración para elegir una Agencia de Marketing Digital?

    Entre muchos otros factores, podemos destacar los próximos aspectos:


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    Google Ads; ¿Qué precio, tarifas y cuánto cuesta la administración de publicidad?

    15 Jul 2020 in
    Google Ads; ¿Qué precio, tarifas y cuánto cuesta la administración de publicidad?

    ¡Campañas en Google Ads sin un euro de más y sin un cliente de menos!

    Vamos a exprimir al límite la propaganda de Google Ads para que no pierdas ni un euro y ni un cliente, consiguiendo resultados reales con un ROI de ensueño.

    La inversión en una campaña de Google Ads siempre y en toda circunstancia es una alternativa a valorar para cualquier negocio en Internet, en algunos casos incluso es obligatoria. Las ventajas de lanzar una campaña a través de una , o bien haciéndolo mismo, son muchas mas, la que más me gusta, es la rapidez de cualquier acción y que su precio acostumbran a ser realmente accesible para el presupuesto de prácticamente cualquier clase de negocio.

    Una campaña de Google Ads nos da el tremendo beneficio de la captación de potenciales clientes, con altas posibilidades de que acaben siendo clientes del servicio de tu empresa y eso, sin ir lejísimos, hace que el negocio empiece a tener ganancias desde el primero de los días.

    El buen funcionamiento de una campaña de Google Ads, que consiga captar una gran cantidad de potenciales clientes para tu negocio día a día debe pasar, irremediablemente, por tener un presupuesto realmente bien administrado.

    Ahora bien, todo es muy bonito cuando se habla superficialmente de los anuncios de Google Ads, pero lo cierto es que hay ciencia y arte detrás de ellos. Abonar de más por un anuncio puede echar por suelo todo el trabajo financiero de tu negocio.

    Imagina que terminas pagando un precio más alto en Google Ads, por captar el cliente, que lo que ingresas por lo que compra, ¡eso va a dejar un saldo negativo en tu negocio y el principio de tu ruina!

    Seguramente estás leyendo esto por el hecho de que no tienes tiempo para examinar y por ti mismo, eso sumado a que no dominas el arte de anunciarte en ese medio tan complejo y variable.

    El objetivo de este artículo es que conozcas al detalle el precio y coste que cuesta delegar la administración de tu campaña en Google Ads a una empresa experta, y que puedas elegir a los profesionales que mejor rendimiento le puedan ofrecer a tu negocio.

    Recuerda que la publicidad basada en pago por click (pago por click), como es en Google Ads, debe ser medida y monitoreada con precisión día a día. Por ello, si no tienes tiempo o bien lo conocimientos necesarios, es importante saber delegar y contratar a una compañía especialista en Google Ads.

    Antes que apuntarte costos y tarifas, te voy a dar información que condiciona el costo de administrar (examinar, ampliar, optimar, etcétera) tu campaña en Google Ads, con independencia del tamaño de la compañía, ¡vamos a ello!


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