Explicación gráfica de como funciona.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce ​ ( electronic commerceen) o comercio por Internet o comercio en línea , consiste en la compra y venta deo dea través de medios electrónicos, tales comoy otras.

Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones a través de medios electrónicos tales como el; sin embargo con el advenimiento dely del, a mediados de la década de 1990 comenzó a referirse primordialmente en venta de bienes y servicios a través de Internet, utilizando como forma de pago medios electrónicos como las.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente, ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una enorme pluralidad de comercio se realiza de este modo, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la, la, el, el(OLTP), el(EDI), los sistemas de administración dely los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la adquisición y venta de productos o bien servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje notable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

En 2017, 2 mil millones de personas realizaron una transacción de comercio electrónico móvil, ​dando lugar a una tasa de crecimiento interanual de un veintitres con cuatro por cien según la(CNMC). ​

En los contratos de comercio electrónico el distribuidor tiene un fuerte deber de información, que incluye todos los datos precisos para usar adecuadamente el medio electrónico que se usa para la compra, los datos necesarios para comprender los riesgos de la contratación por ese medio electrónico y quién acepta dichos peligros, así como la información sobre el derecho a dejar sin efecto el contrato de compra. ​

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Las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailersque deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas virtuales tendrán que aprender a moverse en nuevos y cambiantes escenarios, en un instante en el que el Electronic-commerce está a puntito de iniciar su edad de oro en España.

Según apuntan distintas previsiones, el comercio electrónico va a experimentar un auge jamás visto, gracias al crecimiento de las compras a través de Internet, que se han tresdoblado en la última década. Según datos del portal estadístico, se espera cerrar dos mil dieciocho con un crecimiento superior al 11 por ciento en los ingresos a través de e-commerce, lo que supondría más de quince y quinientos millones de euros en total, y solo en nuestro país. Ante este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer cuanto antes las tendencias de comercio electrónico que se aguardan para 2019.

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Las tendencias de marketing para e-commerce del mismo modo que ocurre con las– vienen marcadas, esencialmente, por el estatus logrado por los móviles inteligentes como primordial puerta de acceso a Internet, además de por los avances tecnológicos y la evolución en lo que respecta al consumo de contenidos. Así, vemos que se perfilan unas tendencias de comercio electrónico para dos mil diecinueve que tienen muy en consideración el factor visual, que beben de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big datapara una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 más esenciales podemos señalar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un planeta dominado por los micro momentos, en el que los usuarios piden velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de compra instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor on-line espera un servicio cada vez más eficaz y proclive a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento adecuado y en el medio adecuado. Para el consumidor de dos mil diecinueve, realizar una compra on line ha de ser tan sencillo como navegar por redes sociales. Es por ello que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están comenzando a vender. El papel que plataformas como Instagram ojuegan ya en las compras sociales es de sobra conocido por los especialistas del ámbito.

Aunque los factores internos y externos para con éxito son muchos y variados, existen elementos comunes, aplicables a la mayor parte de .

En este artículo descubrirás cuáles son esos factores sobre los que tienes el control y algunos consejos útiles que, si los sigues, va a aumentar la posibilidad de que tu tienda on-line aparezca en los primeros resultados de buscadores como Google.

Pero ya antes de comenzar, te dejamos dos completas guías que seguro te serán útiles:

Ahora si ¡Comenzamos!

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1) ¿Qué es el posicionamiento web?

El Search Engine Optimization, mejor conocido como , es un conjunto de técnicas con las que damos una mejor respuesta a las exigencias de los motores de búsqueda con el fin de progresar la situación de nuestra web en los resultados de búsqueda.

Y es que un mejor puesto en las de Google o cualquier otro motor de búsqueda supone no solo un aumento significativo de visitantes, sino más bien asimismo de ventas.

No aparecer, para muchos pequeños comercios en línea, puede significar directamente el cierre.

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2) ¿De qué manera hacer el posicionamiento en buscadores de una tienda on line?

La optimización de una tienda online pasa por efectuar una serie de acciones específicas, medibles y en un tiempo determinado. Esto es, con una estrategia establecida.

Muchos de los consejos que acá leerás, proceden de la experiencia de CITIFACE posicionado tiendas online de todo tipo y de las , una serie de normas las cuales son mucho más que un compendio de ‘buenas prácticas’. Esencialmente es lo que debes hacer para aparecer en Google, conseguir un buen posicionamiento orgánico y no ser penalizado por infringir sus políticas.

Y pese a que te lo cuento acá, te recomiendo que le eches un vistazo a dichas indicaciones. ¡Comenzamos!

2.1) Elección de palabras claves

El llamado ‘’ es tal vez una de las labores más importantes si quieres posicionar una tienda online en el top tres de resultados en Google.

Supone un enorme esfuerzo en tanto que debes invertir un buen tiempo, dedicación y paciencia, mas a todo el que preguntes, te dirá que es un imprescindible.

Las personas emplean palabras, más cortas o más largas, para hallar una solución a sus preguntas o inconvenientes en Google y otros buscadores web.

El informe de la consultora Nielsen, afamada en estudios de mercado, confirma un crecimiento a nivel mundial del (conocido asimismo por su inicial en inglés ecommerce) a ritmos del veintitres por cien cada año.

Los veinticuatro y ciento ochenta y cinco millones de euros vendidos en 2016 en , por poner un ejemplo, suponen un desarrollo del veinte con ocho por cien respecto de dos mil quince.

“En Latinoamérica el promedio es del diez por ciento de desarrollo, mas esos números pueden lograr hasta un 64 por cien ”, concluye el estudio global.

De hecho, del artículo de la revista podemos concluir que Latinoamérica es una de las zonas de mayor desarrollo del ecommerce a nivel global, sólo tras Asia-Pacífico.

Observemos, entonces, que con el cambio en los hábitos de consumo, el ecommerce pasa a ser una excelente opción para quien desea crear un negocio propio y al tiempo tener la flexibilidad que el mercado digital propicia.

Pero, de verdad, ¿sabes lo que es un ecommerce? ¿Sabes cómo crear el tuyo? ¿Buscas maneras de distinguirte de otras tiendas on-line?

¡Si esas son tus preguntas, lee este texto y aprovecha para aclarar tus dudas a este respecto! 

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1) ¿Qué es un ecommerce?

La palabra ecommerce es una abreviatura de comercio on line que, básicamente, designa el comercio que se realiza online.

Este género de negocio ha ganado fuerza en los últimos años, cuando los usuarios se dieron cuenta de que Internet es un ambiente seguro para la adquisición.

Es importante destacar que todo ecommerce es una tienda on-line, mas no toda tienda en línea es un ecommerce.

Hay asimismo otros modelos de ecommerce, por ejemplo el marketplace, sobre el que vamos a hablar más en el próximo apartado.

Para ponerlo más claro, una tienda on line solo se considera un ecommerce cuando vende productos de una sola empresa como , por ejemplo.

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2) ¿E-commerce o bien marketplace?

A diferencia del ecommerce, el marketplace funciona como un escaparate virtual de distintas empresas, puesto que los productos libres no pertenecen a la misma tienda, sino que sólo se muestran en exactamente la misma plataforma.

El marketplace efectúa la intermediación del pago, pero no se hace cargo de la garantía o bien entrega del producto.

Para muchos emprendedores este modelo marcha bien, ya que no precisa comprar un dominio y tener otros gastos que forman parte de la creación de un ecommerce. Lo único que hay que hacer es subir los productos en la plataforma escogida y promocionarlos.

¿Estás buscando una aplicación, herramienta o bien programa para diseñar y desarrollar una tienda online? ¿Quieres vender productos y servicios por Internet mas te pierdes entre tantas opciones? Sosegado, es muy frecuente (no eres el único). Yo pasé por lo mismo que hace varios años, buscando entre decenas de opciones, con lo que deseo mostrarte los pros y contras de los mejores software para crear tiendas online, si bien ya te adelanto que dependerá, en gran medida, del número de referencias que vayas a tener en tu ecommerce.

Si echamos la vista atrás unos años, los que tenían una tienda física por esa época, cuando se les aconsejaba poner una  o bien que hicieran publicidad en Internet se reían pues pensaban que no iba a servir de nada hacer una , mucho menos  para tu negocio. Hoy día todas esas personas han debido «tragar saliva» y percatarse de que hoy día el comercio electrónico (ecommerce) tiene vida propia, que es una realidad que no deja de acrecentar (gracias al ) y que es una vía por la que cualquiera pueda emprender sin necesidad de un gran capital.

Los últimos datos que ha dado a conocer la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) indican que las ventas en 2016 de comercio online en España han aumentado un veintitres con tres por cien , con respecto al 2017 (rozando los 22.000 millones de euros). Pese a la crisis y del descenso del consumo los números del comercio on line no dejan de crecer y las compras en internet van aumentando a medida que la oferta de productos aumenta, puesto que los usuarios se van habituando a este sistema de compras y le va perdiendo el temor al mismo.

¿No conoces a absolutamente nadie que, de súbito, descubra las comodidades que ofrece Internet y se haya enganchado? Aunque acostumbra a acontecer con personas mayores, menos acostumbradas a este ecosistema digital, eso no desea decir que no pase con los más jóvenes. Al final, se trata de una manera diferente de comprar, sin moverte de casa o directamente a través de tu móvil, por lo que hay que crear una plataforma ecommerce graduable a todos y cada uno de los dispositivos.

Elige una plataforma para montar tu tienda online que te deje a los usuarios acceder desde cualquier dispositivo.

Una tienda online tiene éxito si genera muchas ventas, mas para lograr estas ventas necesita tráfico constante.

Si el posicionamiento de tu tienda online y productos no están bien no lograrás recibir suficiente tráfico orgánico para producir ventas que hagan de tu ecommerce un negocio rentable.

Recuerda que el porcentaje medio de conversión en tiendas virtuales es inferior al 1 por ciento , necesitas más de 100 visitas para conseguir producir una venta.

En este artículo te contamos los trucos SEO para progresar el posicionamiento de tu tienda online.

Las técnicas y consejos que vamos a ver ahora son muy simples de incorporar si tienes una , o si está hecha con algún otro CMS como Magento o bien WooCommerce.

En realidad, se trata de un conjunto de buenas prácticas y puntos que no debes desatender si no deseas tener en tu tienda on line que frenen su visibilidad y visitas.

En el en caso de que también seas un negocio local, te recomendamos la lectura de este artículo sobre.

Las redes sociales son un elemento esencial a la hora de conseguir difusión y mejorar el SEO de la Tienda Online.

Además te permiten estar en contacto con tus potenciales clientes del servicio en una comunicación bidireccional, con lo que la información que puedes obtener de ellas va a ser muy valiosa para tu negocio y para descubrir nuevas ocasiones.

En llevado a cabo por la asesora de eCommerce Econsultancy, se destaca la importancia del Social Media y su integración en una estrategia posicionamiento web para y también-commerce.

Un fallo muy habitual es meditar que tienes que estar en todas y cada una de las redes sociales y en cuantas más mejor.

Si no tienes demasiado tiempo o recursos, lo ideal es que te centres en tan solo unas pocas y con el tiempo vayas ampliando y englobando otras nuevas.

Para Tiendas On-line, las más importantes hoy día son: Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter y SnapChat.

Como recomendación general, si decides de moda y utilizas imágenes muy buenas y atractivas, podrás sacarle mucho partido a Pinterest y también Instagram y asistir a subir el pedido medio de algunos productos vistosos.

Pinterest es una red social singularmente útil para ciertos géneros de tiendas en línea, como las de tendencia, gastronomía, decoración o bien cualquier Tienda On line en donde la imagen juegue un papel esencial.

Si no conoces demasiado bien de qué forma marcha Pinterest, te invito a que le eches un vistazo a nuestro artículo

Si deseas que tu empresa o negocio gane fama, sea reconocida, para que  por último te adquieran, es necesario acotar una estrategia de comunicación.

Si establecemos que el área de acción ha de ser digital, debemos poner en marcha estrategias de comunicación online en la empresa.

Cada empresa o bien marca es diferente.

Por eso, tendremos que elegir la que más se adecue a nuestro estilo, valores, objetivos y público. Para no perder ni tiempo ni dinero  será básico diseñar un que nos ayude a conseguir estos objetivos.

Pero para poder elegir la estrategia o bien estrategias de comunicación online más conveniente el primer paso será conocerlas.

Así que veremos qué géneros de estrategias de comunicación son más efectivas y cuáles puedes utilizar en tu proyecto.

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1) Qué son las estrategias de comunicación

Comunicamos todo el tiempo: con nuestros ademanes, con la mirada, con nuestras acciones, o bien con nuestro tono.

Pero cuando deseamos que nuestros mensajes lleguen de manera adecuada y provoque una reacción específica en el receptor, entonces charlamos de comunicación estratégica.

“La comunicación estratégica busca provocar una reacción específica en el receptor”

Los negocios o marcas deben comunicar de forma estratégica si quieren conseguir sus objetivos

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2) 5 Tipos de Estrategias de comunicación en una empresa

Dependiendo de los objetivos que deseamos conseguir la estrategia de comunicación en una compañía va a ser de un tipo o de otro.

A continuación te detallo diferentes estrategias comunicativas en una compañía.

Imaginemos que tenemos que presentar nuestro nuevo producto o campaña.

Las fases por las que tendremos que dar a conocerlas irán desde el lanzamiento hasta la expansión.

En cada fase, deberemos arrancar diferentes estrategias de comunicación.

2.1) 1. Estrategia de lanzamiento

En esta fase el primer impacto es fundamental. No conocen a nuestra empresa, negocio, marca o producto, y la primera impresión va a ser esencial.

Será fundamental analizar bien muchos factores a fin de que este lanzamiento sea efectivo.

Entre otros aspectos, será básico escoger el instante adecuado. Y tendremos que aprovechar todos y cada uno de los canales y coaliciones que podamos para lograr ese impacto que necesitamos.

No siempre es una destacada empresa la que marca la tendencias de compra y proporciona una doctrina de actuación que tienen que proseguir las personas. Internet es diferente y con frecuencia podemos comprobar que las pautas están marcadas por las personas, mejor dicho por la experiencia que tienen los usuarios a la hora de navegar y adquirir en una tienda en línea. El día de hoy vamos a descubrir la UX o experiencia de usuario de un eCommerce para conocer sus características y también intentar mejorar aspectos fundamentales para nuestro negocio.

Cada vez es más habitual percibir o bien leer sobre la usabilidad web, la experiencia de usuario y las iniciales anglosajonas UX. Y es que los expertos en UX (Usuario Experience) o bien experiencia de usuario se han convertido en unos actores fundamentales para cualquier género de proyecto en Internet. Su objetivo es que los usuarios de las páginas web disfruten mientras están en la tienda en línea, estén cómodos y terminen comprando, siempre que charlamos del mundo del eCommerce.

Desde los orígenes del comercio on line y, seguramente durante los próximos quinquenios, el enorme reto de todo dueño es convertir los visitantes de una web en clientes. Sin lugar a dudas, de las mejores formas de acercarnos a este propósito es asegurarnos que la gente que visita nuestra tienda on line puede localizar de manera fácil y rápida lo que busca. También, tienen que ser capaces de comprarlo de forma cómoda y sin contrariedades.

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1) ¿Qué es la UX o bien experiencia de usuario en un eCommerce?

Explicado sin términos técnicos, informáticos ni académicos como indica , podría delimitar la experiencia de usuario como la sensación o experiencia que tiene una persona al visitar una tienda on-line. Para formarse esta opinión entran en juego multitud de factores como el diseño, las emociones, los sentimientos, la confianza y recepción de determinados mensajes. La experiencia de usuario empieza desde el momento que se empieza la visita (mientras carga la página) hasta el abandono de la misma, acabando con o sin compra.

Si estudiamos la UX podemos advertir comportamientos y protocolos de actuación que nos servirán para progresar los errores que hacen que abandonen nuestra tienda online sin comprar. Por supuesto, asimismo servirá de punto de referencia para potenciar las mejores prácticas que influyen y apoyan a las ventas.

Para absolutamente nadie es secreto que, día a día, cada vez más personas que navegan en Internet emplean este medio para comprar productos y servicios ahorrándose desplazamientos, colas y gastos extra como el aparcamiento, combustible y comidas en los tan concurridos centros comerciales.

¡Qué revolución en nuestras vidas! Nunca en la historia de la humanidad se había sistematizado tanto el proceso de compra de consumibles, ropa, electrodomésticos, entradas a acontecimientos, seguros y hasta viajes. Tampoco jamás, se había tenido tantas ocasiones de ventas donde todas y cada una de las personas, sin importar un mínimo la nacionalidad, pueden participar de manera virtual en la comercialización de cientos de miles de productos: es la socialización de la información y del consumo a su máxima expresión.

Las ventas on-line en múltiples empresas han aumentado hasta en un noventa y seis por cien respecto al año anterior y, si a eso le sumamos que la tendencia va en alza, vemos que la oportunidad que tenemos en este momento es inmejorable.

Si has entendido todo esto y estás en el proceso de crear y hacer el diseño de una tienda web en línea, de comercio on-line, entenderás que es imprescindible atraer la atención de los compradores potenciales para generar ventas y aunque, en contraste a un local comercial físico, la tienda on line no gastará tantos recursos, debes prestar atención a detalles que no son precisos entender en negocios de la vida real.

Todo suena muy bonito: creo mi página web, mi tienda online, la publico, pongo en venta una serie de productos o bien servicios, y ¡tachán! obtendré miles en ventas y, en unos meses, ¡terminaré viviendo en una isla en el Caribe fruto de mis ventas automáticas que se vayan generando!

No es tan fácil… Mas estarás más cerca de conseguirlo si comprendes que no hay una segunda oportunidad para dar una buena primera impresión. Esto resume que un usuario en Internet, que está buscando un producto para adquirirlo y halla tu página web, donde le ofreces ese producto, comprende que está en Internet y puede localizar un mejor coste en otra tienda web online o, sencillamente, le generará más confianza otra empresa con un diseño de la tienda web on line profesional o bien de alta calidad.

Es por este motivo tan importante valorar , a especialistas. Pero, dependiendo de tu perfil de empresa, presupuesto y tiempo libres, es buenísima idea que te animes a crear y hacer el diseño de tu propia tienda online y, para ayudarte, en el artículo te vamos a dar unos consejos que te va resultar de enorme utilidad.

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