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1) ¿En qué consiste el servicio de atención al usuario a través de redes sociales?

El servicio de atención al cliente del servicio a través de redes sociales es la práctica de ofrecer soporte a través de canales como Facebook y Twitter para responder de inmediato a las preguntas de los clientes del servicio. El sesenta y nueve por ciento de los clientes del servicio considera que la solución rápida de los problemas es imprescindible para un buen servicio, y esto hace muy valiosa la atención al consumidor a través de redes sociales. Es obvio que los sitios de redes sociales, comoyse han convertido en algo más que plataformas emergentes para marketing y publicidad. También es cada vez más frecuente que los clientes del servicio soliciten y recibana través de estos canales válidos e importantes. Según el, el 90 por ciento de los clientes del servicio encuestados ha utilizado las redes sociales de alguna forma para comunicarse con una marca. Asimismo, más de un tercio (el 34,5 por ciento ) indicó que prefieren las redes sociales a los canales tradicionales como el teléfono y el correo electrónico.

La atención a través de redes sociales no es un término nuevo, mas proporcionarque incluya redes sociales puede ser un verdadero desafío para las compañías B2B y B2C tanto grandes como pequeñas; además de presentar ocasiones de tener un impacto positivo sobre las ventas y la fidelidad de los clientes del servicio. La realidad es que las esperanzas con respecto aly los clientes del servicio aguardan que las marcas creen una experiencia impecable que abarque desde la tienda hasta la biografía de Facebook. Ya no es suficiente con solo tener una presencia en las redes sociales; su trabajo es ser una estrella de las redes sociales.

¿Pero cómo? En esta guía analizaremos algunas de las mejores prácticas que puede utilizar un empleado para proporcionar unaa través de las redes sociales, tanto si realiza el trabajo por primera vez como si quiere ofrecer un trato más esmerado.

Tu tienda online debe tener elementos que la hagan atractiva para tus futuros clientes. Optimizar un sitio y hacer que los usuarios puedan navegar y localizar sencillamente lo que buscan marcará la diferencia entre tus contendientes.

Los componentes de las páginas varían de acuerdo al producto que comercializas, la imagen de tu marca, así como muchos otros factores que siempre y en toda circunstancia deberán estar presentes. Con ellos garantizas que tus clientes del servicio tengan una experiencia imborrable al emplear tu lugar.

No olvides que tu tienda online es afín a una tienda física, con lo que el orden y presentación definen la primera impresión por la parte del cliente del servicio.

Veamos a continuación esos elementos básicos que, al momento de ingresar a tu tienda, el cliente debe ver de forma inmediata.

Imagen: PhotoDollarClub

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1) Elementos de una Tienda en Línea

1.1) 1. Catálogo de productos

Algo que indudablemente debe estar colocado a la vista del usuario en tu tienda online es el catálogo de tus productos, que sirve como tu carta de presentación.

Dependiendo del estilo de tu tienda en línea, debe tener la mayor parte de tus productos disponibles. Su carácter puede ser desde entretenido y creativo, hasta serio y profesional.

Debes elegir esto con mucho cuidado, siguiendo la misma temática que tu tienda. Jamás estará de más que el producto esté acompañado de una ficha técnica, , o bien aun algún vídeo.

Tu catálogo de productos va a estar más completo si lo clasificas por categorías (en especial si cuentas con una pluralidad extensa de productos que ofrecer).

De esa forma facilitas la busca de tus clientes del servicio y consigues resaltar aquello que te interesa más vender.

1.2) 2. Carrito de compras

Uno de los principales elementos es un carrito de compra “dinámico”, puesto que hace más simple a los clientes del servicio controlar su adquiere. Éste les deja añadir, quitar o bien modificar cualquier producto elegido sin ir a una página diferente para ello.

Es importante contar con un carro de compras a la vista y accesible para manipular en cualquier momento.

1.3) 3. Formas de pago de tu tienda online

Toda tienda online debe tener en su web la información sobre las opciones de pago que pueden emplearse en el momento de efectuar la adquisición.

He escrito mucho sobre el PPC (pago por click) en este weblog, incluyendo los y las recetas para .

De lo que aun no había hablado es la estacionalidad.

Puede que en  princicipio, charlar de la estacionalidad te haga sentir confuso. No eres agricultor… ¿cómo puede la variación por temporadas afecta tus ventas?

Para la mayor parte de los negocios, estos factores de estacionalidad son esenciales para comprender y monitorizar las ventas.

Si quieres crear un negocio sustentable y exitoso necesitarás adaptarte a estas tendencias conforme la estación del año planeando con anticipación.

En este artículo, te quiero ayudar a ajustar tus anuncios de pago por click según la estación del año.

Ten en cuenta que la estacionalidad va alén de la demarcación frecuente de invierno, primavera, verano, otoño e incluso alén de las festividades (especialmente en el contexto de anuncios de pay per click). Únicamente son puntas de lanza para recolectar estos insights.

Verás, no solo puedes fijar una puja en tus anuncios con base en los datos de tus conversiones del último mes. Investigar el historial de tus ventas te puede asistir a descubrir los cambios que ocurren mes a mes, semana a semana o aun día tras día. Y podrías precisar microsegmentar tus datos de PPC para localizar dichos insights.

¿Estás listo para generar más tráfico y de tus anuncios PPC?

¡Perfecto! Empecemos con dejar al descubierto tu estacionalidad de PPC.

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1) ¿De qué manera descubrir las estacionalidades del PPC?

Si te confunde el hecho de que los cambios en tus ventas sean un resultado de la época, entonces efectúa una prueba de desempeño por estacionalidad. Aquí hay tres reportes que pueden asistirte a ir en la dirección adecuada.

1. El reporte de ‘vista por mes’ de AdWords

Si quieres tener una visión general de tu presupuesto y volumen, este es buen recurso. Por ejemplo, , Noviembre-Enero parecen tener una mejora. Por lo tanto, deberías ajustar tus presupuestos y pujas, incrementando el gasto en anuncios durante esos meses.

Ten en cuenta que hallarás esta información en la en tu cuenta.

2. Crea este informe personalizado de Google Analytics

Si eres una compañía de ecommerce e inviertes la mayor parte de tu presupuesto en AdWords, entonces acá hay un  (GA).

¿Para qué vale?

Compara tu gasto en AdWords con tu ingreso total.

El informe acepta que has enlazado tu cuenta de AdWords a GA y estás registrando ingresos dentro de Analytics.

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1) ¿Eres un periodista posicionamiento SEO, o bien un copywriter o un redactor?

¿posicionamiento web Copywriting?

Espera, ¿qué es eso del SEO? ¿Y lo del copywriting?

Ofertas de trabajo de Copywriter, de periodista SEO, de redactor de contenidos…

Si alguien te pregunta si eres un periodista posicionamiento web, un copywriter, o un articulista de contenidos, lo más normal es que tu contestación sea “no tengo ni idea”.

Mezclar SEO y Copywriting en un mismo post dirigido a cronistas tradicionales que desean transformarse en periodistas digitales quizás sea muy osado sin explicar un tanto de que va esto.

Si te resulta interesante ampliar un tanto más acerca de las nuevas profesiones digitales, te recomiendo que leas este post:

Veámoslo en palabras normales.

Hemos transformado los kioskos que vendían periódicos en Internet: es como amontonar cientos de periódicos y gacetas al alcance de cualquiera, mas son demasiados y hay que resaltar sobre los demás.

Hay dos formas primordiales de destacar:

• SEO: Que Google te ponga a la vista de cualquiera (es el nuevo quiosquero que pone la gaceta que quiere vender a la altura de tus ojos)
• Copywriting: Que los lectores se enamoren de tu contenido: Hay demasiado contenido, o bien el tuyo es un contenido diferente y que aporte valor añadido o no vas a resaltar del resto.

Ya tenemos el posicionamiento en buscadores Copywriting.

Antes de meternos en materia dejemos claros los conceptos.

1.1) ¿Qué es el SEO?

Si traducimos literalmente, SEO significa Search Engine Optimization, o bien lo que es lo mismo optimización para buscadores.
La meta es que Google te posicione en las primeras situaciones y tu contenido sea perceptible para los lectores.
Existen una serie de técnicas posicionamiento web que dejan que puedas decirle a Google: “por favor posicióname!!”

1.2) SEO y periodismo digital.

El periodismo digital ha traigo una nueva forma de redacción.

¿Te has preguntado de qué manera parece que ciertas tiendas de e-commerce se hacen exitosas de la noche a la mañana?

Tienen miles de seguidores en las redes sociales y recensiones online, y venden un montón de productos.

¿De qué manera lo hacen?

Google AdWords.

AdWords y el y también-commerce van juntos como mantequilla de maní y mermelada, y por una buena razón: marcha.

Un descubrió que los minoristas de y también-commerce tienen la tasa más alta de cantidad de clics de todas las industrias con un 5.23 por cien , y con una tasa de conversión promedio de 3.58 por ciento .

Crear una campaña de AdWords rentable que impulse las ventas puede parecer abrumador al principio. Mas todo lo que precisas para tener éxito es un poco de planificación y estrategia.

Aquí te explicamos de qué forma hacer que tu campaña de Google AdWords sea fabulosa, incluso si es la primera vez que creas una.

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1)  ¿Quieres más estrategias de optimización de la tasa de conversión?

Impulsar nuevos negocios alén de Google AdWords es DIFÍCIL. Para asistirte, hemos preparado un completo set de herramientas para CRO, incluyendo más de cien técnicas de CRO que usamos para progresar la tasa de conversión de Sleeknote (clasificadas para tu conveniencia).

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2) Paso 1: Prepara tu campaña de Google AdWords

Antes de crear una campaña, has de saber qué es lo que procuras conseguir.

Esto incluye esbozar tus objetivos y preparar lo que necesitarás para hacer tu campaña, como una página de aterrizaje, un presupuesto para AdWords y otros.

Veamos esto con más detalle.

2.1) i. Decide una llamada a la acción (CTA) adecuada

Para tu nueva campaña, el primer objetivo que debes establecer es de qué manera se ve el éxito para ti.

Pregúntate: “¿Qué quiero que hagan los usuarios después de que hagan clic en mi anuncio?”.

Puede ser cualquier cosa, desde hacer un pedido a ingresar sus direcciones de correo electrónico para unirse a tu lista de correos.

Si tienes más de un fin, escríbelos todos. Cada conjunto de anuncios debería enfocarse en un objetivo. Cuando tienes muchos objetivos, necesitas muchos conjuntos de anuncios en tu campaña.

2.2) ii. Establece tu presupuesto

No lanzarías ninguna otra iniciativa de marketing sin un presupuesto en mente, ¿cierto?

Hoy en día Wordpress es la plataforma más usada para administrar una web y la que el 99 por cien de los blogs emplean, con lo que trabajar el Seo en tu Wordpress se transforma en algo esencial para resaltar y posicionar tu página web en Google.

Esta guía está dirigida a ti, que tienes una página de empresa o un blog personal o bien deseas crearte uno, tienes ciertos conocimientos sobre posicionamiento en buscadores sacados de algún artículo o bien curso mas no sabes de qué manera aplicarlo.

Esta guía deseo que sea sencilla, directa y 100 por cien práctica. Voy a acompañarte paso a paso y vamos a configurar y trabajar tu página web juntos como lo haría un Seo.

Dicho de otro modo, con esta guía pretendo que te transformes en mi Padawan SEO y puedas separar tu Web del Lado oscuro de Google.

¿Listos? Rock&Roll

También te puede interesar:

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1) Comenzamos Definiendo ¿Qué es Seo?

Ya que estaremos todo el tiempo hablando sobre SEO, quiero que sepas de lo que hablamos:

Seo o bien Posicionamiento Web es el conjunto de acciones y estrategias que implantamos en una web con el propósito de mejorar nuestra posición en un motor de búsqueda (como Google)

Para que lo comprendas, si tenemos una tienda en línea donde vendemos pescado frito (atento, idea de negocio); es el trabajo que debemos hacer para que cuando alguien busque en Google “comprar pescaito frito online” nos halle a nosotros primero.

Otro ejemplo: si somos una Wedding Planner y organizamos bodas, queremos que cuando alguien busque en Google “cómo planificar una boda” o “ayuda para organizar mi boda” nos encuentre a nosotros ya antes que a nadie.

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2) Cómo posicionar mi web WP – ¿Qué puedo esperar de esta Guía?

No te puedo jurar aparecer en primera situación en Google, ni tan siquiera en la primera página, porque eso depende asimismo de tu competencia y en ocasiones, en campos muy competidos, entran en juego factores más avanzados.

Lo que si te puedo asegurar es que si prosigues esta guía, vas a mejorar el posicionamiento de tu Página Web o weblog. Esta mejora se traducirá en posicionar más palabras clave y/o posicionar estas palabras más arriba en Google.

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1) Tutorial SEO: La Guía “WOW” para el Posicionamiento de tu Web

En este tutorial me dispongo a enumerar los factores imprescindibles para que tu web comience a posicionarse de forma natural, desde lo más esencial, el diseño web, hasta lo que pueda parecer más insignificante. El tutorial posicionamiento web tiene una parte media sobre WordPress, que aparece cara la mitad de este mega artículo, titulado . Es imprescindible que uses ambos tutoriales si quieres diseñar bien tu página web desde cero, aunque si lo que buscas hacer es un diseño web cuidadoso, te invito a que agregues también el . Y, si los combinas con mi libro y la puesta en práctica de todos los contenidos, te garantizo un buen “chute” para tu sitio o bien weblog.

Tutorial posicionamiento SEO – Guía WOW para el Posicionamiento Web por se distribuye bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivar 4.0 Internacional.

Índice

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2) Introducción al Tutorial SEO

2.1) El posicionamiento web en buscadores es ejecución, mas empieza con un plan y una estrategia.

Quédate con esta frase y después fíjate en lo siguiente:

• Los tres primeros resultados al hacer una busca en Google reciben el 58 por ciento de los clics.
• Entre el ochenta y el 90 por cien de los usuarios no pasan de la primera página de resultados (SERP)

Hay muchas más estadísticas que dejan patente que la mejor opción a la hora de dar a conocer tu servicio o producto a través de internet es optimizar tu posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda, sobre todo en el más usado: el 90,62 por cien del tráfico de busca lo manda Google.

A diferencia del generado por otros medios, como por servirnos de un ejemplo el de las redes sociales, solamente el tráfico de pago (SEM) y el tráfico orgánico (generado por un buen posicionamiento) traen visitas cualificadas puesto que el usuario ha llegado motivado por un interés activo, mientras que el tráfico de las redes sociales llega, generalmente, por un interés pasivo. En el siguiente enlace te explico más detalladamente la diferencia entre lo que yo llamo tráfico activo y tráfico pasivo:  y además de esto pronto te enseñaré mediante un blog post lo que es el CRO, muy a cuento del tráfico web. .

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1) ¿Qué es la reputación on-line?

1.1) Definición de reputación on line 

La reputación electrónica es sencillamente la reputación de una compañía, una marca, un individuo o bien un producto en el web. En otras palabras, es la imagen de una entidad en Internet. Esta imagen puede ser positiva o negativa.

El 74 por cien de los usuarios efectúa una búsqueda Google ya antes de comprar un producto o servicio, el sesenta y cuatro por cien de éstos revisa las reseñas y calificaciones de otros antes de efectuar una compra. El noventa por ciento de los usuarios asimismo confía en sus amigos (noventa por cien ), usuarios ignotos de Internet (setenta y ocho por ciento ) y publicidad de marca (16 por ciento ). Estos porcentajes tan altos son la razón por la que la reputación en línea ha de ser prioridad en la estrategia de una compañía.

Una reputación positiva puede acrecentar el número de clientes de una compañía y sostener un negocio rentable. Al paso que una mala reputación puede reducir drásticamente las ventas de exactamente la misma e incluso llevarla a la quiebra. En el planeta digital que vivimos se ha vuelto esencial una adecuada gestión de marca en línea.  

1.2) Identidad digital: definición y diferencia con la reputación electrónica

La identidad digital es la imagen que las compañías dejan voluntaria o bien de manera involuntaria en la Web (publicaciones en redes sociales, comunicados de prensa, sitios, videos, etc.). La identidad digital, en consecuencia, depende solamente de lo que la compañía decide enseñar o no. Por el contrario la reputación on line no depende de lo que la empresa decida publicar, sino de lo que los usuarios de internet publiquen a este respecto (comentarios en Google, redes sociales, publicaciones en weblogs, etc.).

Mega Curso Tutorial de Adwords, la propaganda de Google.

Las grandes empresas de marketing que vivieron sus mejores instantes en los años 60, setenta y ochenta, han visto mermada su cantidad de clientes, quienes se han abierto a la posibilidad de promocionar sus marcas a través de la web con un considerable incremento en ventas y una rebaja significativa de la inversión.

Esto significó para las compañías del ámbito un cambio en su concepción.

Aunque aún existan exitosas campañas de marcas muy conocidas en tv, cine y otros medios, la publicidad ha optado por experimentar en el planeta on-line y le ido sensacional.

Con internet han surgido poderosos motores de búsqueda pero sin lugar a dudas, Google es considerado la mejor herramienta tecnológica de la historia hasta el día de hoy.

Desde que Larry Page y Sergey Brin, en mil novecientos noventa y seis, se unieron en la universidad de Stanford, dieron los primeros pasos cuando solo eran unos estudiantes para crear esta gigante de la tecnología.

El inicio fue muy difícil para estos innovadores, nadie apostaba a su fórmula, mas en mil novecientos noventa y siete deciden el nombre de la compañía, Google y al asociarse con Microsystems, consiguen empujar al buscador a la cima.

A partir de mil novecientos noventa y ocho, Google.com ha sido y es imparable, con 25 millones de páginas, 89 idiomas diferentes, puedes "googlear" lo que sea y tendrás una amplia variedad de resultados sobre el tema que consultas por lo que es una de laspara investigar lo que sea.

Para el año dos mil se lanza al mercado en la web, Google Google Adwords o bien Google Ads, un programa de marketing que deja anunciar local y globalmente una marca, tienda o bien producto a través de palabras claves. Una idea renovadora que reúne hoy día millones de anunciantes.

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1) ¿Qué es Google Ads?

Si quieres posicionar tu empresa en el competitivo planeta del marketing, aconsejamos sumergirte en el empleo de esta herramienta que deja la confección de excelentes campañas de publicidaddirigidas a un amplísimo target de clientes del servicio que todos y cada uno de los días navegan en internet.

Y para aprender a cómo usar esta herramienta te facilito este tutorial de Adwords para que aprendas desde el principio hasta el final cómo invertir en publicidad y conseguir buenos resultados.

Google, como ya señalamos, es el motor de búsqueda más usado a nivel del mundo y su función adwords es la más popular no solo para los negocios sino más bien para los potenciales clientes de tu empresa. 

Hablamos, lógicamente, del SEO On Page.

1) ¿Por qué es importante el posicionamiento SEO On Page?

El posicionamiento web en buscadores OnPage es esencial pues contribuye a aparecer en las primeras situaciones de Google y, como bien sabes, aparecer en las primeras posiciones de Google implica una gran cantidad de visitas para tu sitio web.

Pero... ¿Por qué entonces nos limitamos a charlar del posicionamiento SEO OnSite y no del SEO por norma general?

Bueno, la optimización interna tiene la ventaja en comparación con posicionamiento en buscadores OffPage de que, mientras que algunas prácticas de posicionamiento web en buscadores Off Page podría decirse que son ilegales a ojos de Google, en posicionamiento en buscadores On Site esto no ocurre.

¿Qué quiere decir esto? Que vamos a poder optimizar al límite nuestra presencia en los motores de búsqueda sin que ello implique peligros de penalizaciones o bien otras acciones por parte de Google.

En consecuencia, es algo que cualquier sitio web debería proponerse para cumplir sus objetivos.

2) Optimiza tu contenido

utilizando posicionamiento SEO Writing Assistant

Please specify a valid domain, y también.g., www.example.com

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1) ¿En qué consiste el SEO interno?

El posicionamiento SEO on page consiste en optimizar las páginas web individualmente con la intención de posicionarlas mejor en los motores de búsqueda.

On-page se refiere tanto al contenido como al código fuente HTML de una página que puede ser optimada, a diferencia del SEO off-page que se refiere a enlaces y otras señales externas.

Por resumir rápidamente exactamente en qué consiste, el posicionamiento en buscadores On Page se basa en la optimización al máximo del sitio de forma que siga ciertos criterios que Google recomienda, de esta manera, como algunos otros que Google no aconseja mas que se han demostrado efectivos.

La mayor una parte de estos criterios están relacionados con ofrecer un buen servicio al usuario (bien sabes, usuarios contentos, Google contento), pero asimismo implican algunos otros apartados más técnicos y menos relacionados con los usuarios que resulta conveniente tener en consideración.

A continuación te detallo los diferentes apartados que deberías considerar para que tu sitio esté cien por ciento optimizado.

1.0.1) Estructura interna de la página web

La estructura interna del sitio también es importante optimizarla adecuadamente.