background

¿Remarketing?
Asegúrate de leer estos impactantes informes gratuitos y artículos antes de invertir un céntimo más

ESTOS EXCLUSIVOS INFORMES GRATUITO REVELAN

7 SECRETOS DE EXPERTOS SEO QUE TE LLEVÁN AL 1#
7 SECRETOS DE EXPERTOS SEO QUE TE LLEVÁN AL 1# EN GOOGLE PARA GANAR 10.000s DE TRÁFICO DE CALIDAD GRATUITO - EN SÓLO 2 MESES

Los 7 pasos más poderosos para disparar tu ranking orgánico para ALCANZAR Y MANTENER un impresionante tráfico orgánico es TUYO.

Consigue gratis lo que el 1% de los expertos en SEO venden por miles de euros... y el otro 99% ni siquiera sabe que existe.


OBTEN MI INFORME GRATUITO
5 errores que debes evitar en tu sitio web de Drupal
Ebook - 5 errores que debes evitar en tu sitio web de Drupal (¡podrían costarte miles de euros!)

Este Ebook cubre 5 terribles errores que probablemente estés cometiendo ahora mismo con tu sitio web de Drupal.

¡Nº3 TE SORPRENDERÁ! Esta lectura de 10 minutos te ahorrará miles de euros.



OBTEN MI INFORME GRATUITO

AQUÍ ESTÁN ALGUNOS DE LOS NEGOCIOS QUE NOS HAN CONFIADO SU DINERO QUE DURAMENTE GANARON DESDE 2006...


¿REMARKETING?
AQUÍ ESTÁN ALGUNOS ARTÍCULOS QUE DEBES LEER ANTES DE INVERTIR UN CÉNTIMO MÁS


Tipos de publicidad en internet publicidad digital

15 Jul 2020 in
Tipos de publicidad en internet publicidad digital

La publicidad digital se ha convertido en una de las primordiales vías de ingresos para cualquier negocio.

A diferencia de la publicidad tradicional, anunciarse en internet es algo asequible para cualquier empresa -puedes llegar a más gente con menos dinero- y más efectiva en tanto que permite establecer una relación más próxima entre empresa y consumidores.

Cualquiera puede publicar en internet, no hace falta contar con mucho dinero para hacer marketing digital, muy frecuentemente es suficiente con tener una web o bien un y desarrollar una presencia activa en .

Además, la publicidad en la red utiliza aguantes distintos con los que una marca se relaciona con el usuario. Algunos de ellos son los ordenadores, las tablets, los portátiles, los móviles y la TV interactiva. En estos canales pueden desarrollarse nuevos formatos promocionales que pasan por prosperar la experiencia del consumidor (customer journey) y abrazan los últimos desarrollos tecnológicos como la inteligencia artificial, el internet de las cosas y el iCloud.

En este artículo vamos a explicarte un tanto más sobre los distintos formatos de publicidad en la red de redes, el volumen de negocio promocional y las últimas tendencias en marketing digital. Igual si tienes todo esto claro puedes animarte a desarrollar tus primeras campañas.

Back to top

1) · ¿Qué es la publicidad en Internet?

La publicidad digital (otro de los nombres que recibe la publicidad en Internet) esencialmente consiste en la difusión de anuncios o contenido promocional por parte de los anunciantes por medio de dispositivos digitales en medios (periódicos o bien revistas digitales, weblogs, vídeo o aplicaciones) y redes sociales con el objetivo de impactar en sus clientes potenciales.

La finalidad de una campaña publicitaria varía en dependencia de sus objetivos:

· Branding: generar marca, buscar visibilidad y reconocimiento; que la compañía figure en el imaginario del consumidor.

· Captar leads: conseguir los datos de los usuarios para guardarlos en una base y poder desarrollar , por servirnos de un ejemplo.

· Ganar clics: la rentabilidad de muchas campañas se mide en función de los clicks logrados y la tasa de interacción de los usuarios.

· Ventas directas o adquisiciones: La meta final de cualquier estrategia es comercializar un producto o bien servicio, por lo que poco más se puede decir al respecto.


Sigue leyendo

Respuestas de Publicidad de Display de Google Ads Adwords

15 Jul 2020 in
Respuestas de Publicidad de Display de Google Ads Adwords

Google Ads Display abarca conceptos básicos y también intermedios, incluyendo las mejores prácticas para crear, administrar y optimar campañas de Display.

El remarketing consiste en orientar anuncios a los usuarios que hayan visitado:

Varios sitios en la Red de Display

Los sitios web de la competencia, en varias ocasiones

Tu sitio mientras navegan por otras páginas y utilizan aplicaciones en la Red de Display

Tu sitio web a través de una búsqueda de Google

Juan está creando una nueva campaña de vídeo. ¿Qué estrategia de pujas manuales debería usar?

Coste por cada mil impresiones visibles

Coste por visualización

Coste por clic

Coste por expansión

¿Qué segmento de la lista de remarketing acostumbra a tener el mayor volumen de audiencia?

Usuarios que ya han generado conversiones

Visitantes de la página de categorías

Visitantes de la página del producto

Visitantes de la página principal

Al comprobar su campaña de display, Gina se percata de que su porcentaje de clics es más alto en días laborables; y en particular, de 10:00 a 13:00. ¿Qué función puede usar para que su publicidad sea más eficaz durante ese periodo específico?

Rotación de anuncios

Exclusión de direcciones IP

Limitación de frecuencia

Ajustes de pujas

¿Cuál es la opción de puja que más se ajusta a un anunciante cuyo objetivo es la mercadotecnia de respuesta directa?

Coste por clic

Coste por interacción (CPI)

Coste por cada mil impresiones visibles (vCPM)

Coste efectivo por mil impresiones (eCPM)

Julia es una anunciante que desea llegar a los usuarios a través de anuncios de remarketing y de Shopping. ¿Qué estrategia de segmentación le convendría usar?

Crear dos conjuntos de anuncios: uno orientado al remarketing y otro a Shopping

Crear un grupo de anuncios orientado tanto al remarketing como a Shopping

Crear una campaña de remarketing y otra de Shopping por separado

Crear una campaña combinada de Shopping y remarketing

En la Red de Display, ¿qué hace de forma automática el coste por click mejorado (CPCM)?

Aumenta o bien disminuye la puja manual según la probabilidad que tenga cada clic de producir una conversión.

Ajusta las pujas para obtener el máximo número de clicks posible en la inversión objetivo que hayas fijado.

Ajusta las pujas para maximizar el valor de conversión y, a la vez, intentar lograr un retorno de la inversión publicitaria medio.

Ajusta las pujas para conseguir la mayor cantidad de conversiones posible.

El coste por cada mil impresiones perceptibles (vCPM):


Sigue leyendo

SEM y publicidad en google adwords

15 Jul 2020 in
SEM y publicidad en google adwords
Back to top

1)  1. ¿Qué es el SEM? ¿Y el pago por click?

SEM es el acrónimo de las palabras en inglés Search Engine Marketing. Este término hace referencia a las campañas de anuncios de pago en los buscadores web (como Google, Bing, Yahoo…).

Sin embargo, la traducción literal de SEM es Marketing en Motores de Búsqueda; esto es, que cualquier acción de marketing en dichos motores, sea de pago o bien no, se considera SEM. 

La forma de SEM más frecuente es el PPC, que es el acrónimo de Pay Per Clics. O sea, el patrocinio de resultados de la búsqueda pagados por cada clic de los usuarios en dicho anuncio.

En fin, procurando dejar de lado un poco los conceptos teorético-técnicos, el SEM consiste en un sistema de publicidad en los motores de búsqueda de internet basado en pujas, de forma que cuanto mayor sea la competencia, esto es, el número de anunciantes que quiere aparecer en un determinado espacio promocional (por poner un ejemplo el resultado de búsqueda de una palabra clave determinada en un buscador), mayor va a ser el costo.

Es una vía complementaria al , bastante útil cuando se persigue conseguir visibilidad en poco tiempo, por servirnos de un ejemplo cuando lanzamos un nuevo producto o bien cuando acabamos de salir al mercado.

Al generalizarse, el costo de las pujas SEM ha ido subiendo hasta el punto de que en bastantes sectores de actividad, en especial si se compite de manera directa con grandes empresas, empieza a ser bastante difícil rentabilizar las campañas.

En España Google concentra la mayor parte de acciones pago por click, seguida de , que con sus variaciones, viene ensayando un interesante desarrollo en el mercado de la publicidad de pago.

Back to top

Los enlaces patrocinados son los anuncios de pago que aparecen en las listas de resultados de los buscadores y las redes sociales, en general en el margen superior y en el lateral derecho, tras haber realizado una busca con determinadas palabras clave. Los links patrocinados forman la base de las campañas de posicionamiento SEM (Search Engine Marketing) en buscadores. Se caracterizan por su costo variable y sus sistemas de puja o bien subasta: el que más paga aparece antes.

Las principales herramientas del mercado son:

  • Google Adwords

  • Facebook Ads

  • Yahoo Advertising

  • Bing Ads


Sigue leyendo

Tipos de campañas de Google Ads que existen

15 Jul 2020 in
Tipos de campañas de Google Ads que existen

Hoy en día, anunciarse en la red de redes es indispensable si queremos promocionar nuestra empresa o hacernos conocer. Para ello, contamos con la plataforma de publicidad más esencial que existe a nivel mundial:.

En este artículo os hablamos sobre los diferentes géneros de campañas de Google Ads que existen, así como los diferentes anuncios dentro de estas campañas, a fin de que puedas decidir a cuál de ellas debes recurrir en caso de apreciar anunciarte.

Son muchos los motivos por los que podemos replantearnos el realizar una campaña de Google Ads. Contar con un anuncio en la red nos ayuda a lograr visibilidad de forma rápida y fácil, solo necesitas conocer todas las opciones que esta plataforma ofrece.

Los géneros de campañas de Google Ads más habituales son las campañas de Red de Búsqueda o las Campañas de Display. Estas son las 2 grandes redes en las que vamos a poder enseñar nuestra publicidad. Otros de los modelos de campañas que nos ofrece la plataforma de Google Ads son las de Vídeo o bien aun las campañas de Aplicaciones.

No todos y cada uno de los tipos de Campañas de Google Ads te ayudarán a dar un empujón a tu negocio. Es preciso establecer unos parámetros sobre vuestra situación, para saber cuál de estas campañas y géneros de anuncios se amolda más a vuestra empresa.

Si estás interesado en realizar alguno de estos géneros de Campañas de Google Ads, te invitamos a consultar con un profesional que pueda asesorarte personalmente y solucionar tus dudas sobre SEM.

Back to top

1) Campañas de Red de Búsqueda

La Red de Búsqueda de Google se define como un conjunto de sitios relacionados con las distintas búsquedas, en los que pueden aparecer tus anuncios. Al efectuar una campaña de Red de Búsqueda, tu anuncio se mostrará en los resultados de una búsqueda de un término que guarde relación con alguna de tus palabras clave.

Algunos de los modelos de anuncios dentro de las campañas de Red de Búsqueda resultan muy fáciles de identificar ya que poseen la etiqueta “Anuncio” o bien “Anuncios” en la página de resultados de búsqueda. Estos anuncios también pueden mostrarse al lado de los resultados de búsqueda de otros sitios de Google como Google Shopping o Google Maps.

Dentro de esta clase de campaña de Google Ads, existen diferentes géneros de anuncios. Es necesario conocer las características de estos anuncios, para poder seleccionar el que más se adapte a nuestra empresa o bien negocio.

1.1) Anuncios de Texto

Este género de anuncio de la Red de Búsqueda es uno de los más usados para realizar campañas de Google Ads. Los anuncios de Texto poseen únicamente palabras. Estos dejan crear y editar de manera rápida y sencilla.


Sigue leyendo

Tendencias de Social Media 2020 ¡Rejuvenecer o bien fallecer!

15 Jul 2020 in
Tendencias de Social Media 2020 ¡Rejuvenecer o bien fallecer!

Tu opinión nos ayuda a mejorar

Las tendencias de social media 2020 abandonan, en buena medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en cuanto a funcionalidades y formatos publicitarios o bien el desarrollo de nuevas tecnologías, son los primordiales motivos que cambiarán sustancialmente el modo perfecto de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.

Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está mudando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por ello, las tendencias de social media 2020 han de contemplar un cambio en el discurso de forma transversal, que dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.

Índice de contenidos [Ocultar]

Back to top

1) Tendencias de social media 2020

Varias tendencias de social media 2020 ya han sido reflejadas en nuestro artículo dedicado a las, aun alguna fue citada en nuestro listado para 2019, pero hemos querido volver a incluirlas por tratarse de campos que no han logrado el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso terminante. Entre ellas, el ejemplo más clarificador se encuentra en el juego que van a empezar a dar las appsde mensajería instantánea como soporte publicitario además de sociable.

Otras novedades tienen que ver con fomentar y aprovechar los contenidos que producen los propios usuarios, a fin de lograr una presencia de marca destacada más allá de las fronteras de los canales corporativos. Los avances tecnológicos, dirigidos por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta esencial en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y concretan tendencias inimaginables hasta hace poco tiempo. Ciertas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media dos mil veinte contamos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.


Sigue leyendo

Si no está usando listas de remarketing y públicos afines para la búsqueda, está dejando dinero sobre la mesa

15 Jul 2020 in
Si no está usando listas de remarketing y públicos afines para la búsqueda, está dejando dinero sobre la mesa
Back to top

1) Aprovechar las audiencias afines así como las RLSA puede ser una receta para el éxito de los vendedores minoristas.

Creo de manera firme que la mayor parte de las compañías están dejando mucho dinero sobre la mesa al no usar totalmente las listas de remarketing y audiencias afines. Sencillamente no creo que las empresas verdaderamente lo comprendan.

En este artículo, estoy buscando ofrecer sugerencias y asistir a los expertos en marketing a no dejar nada encima de la mesa.

Back to top

2) Audiencias similares

¿Alguna vez deseó poder conseguir un conjunto de nuevos clientes del servicio potenciales precalificados? Buenas noticias: puedes. Audiencias similares para la Búsqueda se fundamentan en listas de remarketing existentes, mas se dirigen a usuarios nuevos con un comportamiento de búsqueda similar a los de sus listas de remarketing existentes.

Debido a que están destinados a ser afines a los usuarios que han expresado interés en su sitio, se consideran más calificados que el buscador promedio.

Si suena familiar, es probable que haya audiencias afines desde hace cierto tiempo en la Red de Display de Google o porque imitan la función de una audiencia afín a Facebook . Estas audiencias marchan tanto en Fb como en Google. Las compañías no aprovechan al máximo.

Back to top

3) Beneficios de audiencias afines para la búsqueda

Estas audiencias pueden ser extremadamente ventajosas para los anunciantes por varias razones, tales como:

  • Encuentra y apunta a personas similares a los visitantes de tu lugar.
  • Simplifica la búsqueda de audiencias para orientar.
  • Obtenga nuevos clientes del servicio potenciales.

Ampliemos cada una de esas cosas un poco.

Con públicos similares, no te estás quedando ciego. Está dirigido a un conjunto de personas cuyos intereses se alinean con sus clientes del servicio actuales y potenciales. Piénsalo. Las marcas continúan invirtiendo dinero en métodos publicitarios como TV y revistas, mientras que no gastan lo bastante en funciones más nuevas como audiencias similares. Los datos no impulsan esos anuncios de televisión; sin embargo, está impulsando a su audiencia afín y similar. Y aunque un anuncio de T.V. puede ponerlo frente a una enorme audiencia, no necesariamente es uno calificado.


Sigue leyendo

Si No Está Usando Listas De Remarketing Y Públicos Similares Para La Búsqueda Está Dejando Dinero Sobre La Mesa

15 Jul 2020 in
Si No Está Usando Listas De Remarketing Y Públicos Similares Para La Búsqueda Está Dejando Dinero Sobre La Mesa

Creo de manera firme que la mayor parte de las compañías están dejando mucho dinero encima de la mesa al no emplear completamente las listas de remarketing y audiencias similares. Sencillamente no creo que las empresas realmente lo entiendan.

En este artículo, estoy buscando ofrecer sugerencias y ayudar a los especialistas en marketing a no dejar nada sobre la mesa.

Back to top

1) Audiencias similares

¿Alguna vez deseó poder conseguir un conjunto de nuevos clientes potenciales precalificados? Buenas noticias: puedes. Audiencias similares para la Busca se basan en listas de remarketing existentes, mas se dirigen a usuarios nuevos con un comportamiento de búsqueda similar a los de sus listas de remarketing existentes.

Debido a que están destinados a ser similares a los usuarios que ya han expresado interés en su sitio, se consideran más calificados que el buscador promedio.

Si suena familiar, probablemente haya audiencias afines desde hace algún tiempo en la Red de Display de Google o bien por el hecho de que imitan la función de una audiencia similar a Facebook . Estas audiencias funcionan tanto en Facebook como en Google. Las compañías no están aprovechando al límite.

Back to top

2) Beneficios de audiencias similares para la búsqueda

Estas audiencias pueden ser exageradamente beneficiosas para los anunciantes por múltiples razones, semejantes como:

  • Encuentra y apunta a personas afines a los visitantes de tu lugar.
  • Simplifica la busca de audiencias para orientar.
  • Obtenga nuevos clientes potenciales.

Ampliemos cada una de esas cosas un tanto.

Con públicos afines, no te quedas ciego. Está dirigido a un conjunto de personas cuyos intereses se alinean con sus clientes del servicio actuales y potenciales. Piénsalo. Las marcas siguen invirtiendo dinero en métodos publicitarios como TV y revistas, al tiempo que no gastan lo bastante en funciones más nuevas como audiencias similares. Los datos no impulsan esos anuncios de televisión; no obstante, está impulsando a su audiencia similar y similar. Y aunque un anuncio de TV puede ponerlo frente a una enorme audiencia, no necesariamente es uno calificado.


Sigue leyendo

Tendencias de Marketing Digital

15 Jul 2020 in
Tendencias de Marketing Digital

El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

Back to top

1) Tendencias Marketing Digital 2020

Back to top

2) Previsiones de Marketing Digital en 2020

2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.


Sigue leyendo

37 Géneros de Publicidad que Existen y Emplean las Empresas + Ejemplos

15 Jul 2020 in
37 Géneros de Publicidad que Existen y Emplean las Empresas + Ejemplos

¿Conoces los modelos de publicidad que emplean las compañías? ¿Sabes todos los géneros de anuncios promocionales?

En un mundo tan digitalizado como estamos hoy día, es normal que pensemos o bien nos centremos solo en la publicidad en Internet o bien para concretar más, muchos nos centramos solo en la publicidad en las redes sociales, mas, no es la única opción y algunas veces, no siempre es la más idónea en tanto que existen otros medios publicitarios que se pueden amoldar mejor a tu modelo de negocio o bien estrategia.

A sí que, si estás aquí para saber y conocer cuales son los modelos de publicidad que usan las empresas tengo que decirte que estás en el lugar adecuado.

¿Vamos a ello?

Back to top

1) ¿Qué tipos de publicidad hay hoy en día?

Estarás de acuerdo conmigo en que contestar a la pregunta de cuántos géneros de publicidad existen actualmente no es una contestación ni muchísimo menos corta.

La lista que te voy a facilitar a continuación sobre los géneros de publicidad que existen en el mundo lo más seguro es que te suenen algunos de ellos, pero ¿Sabes cómo se clasifican las clases de publicidad?

Por ello, ya antes de entrar en materia quiero que veas de una forma muy rápida cuáles son los modelos de publicidad según la finalidad para entonces profundizar más en cada uno de ellos de ellos.

Tipos de publicidad en función del objetivo:

  • Publicidad comercial.
  • Publicidad de servicio público.
  • Publicidad vanguardista.
  • Publicidad corporativa.
  • Publicidad competitiva.
  • Publicidad de esmero.

Tipos de publicidad en función del target:

  • Publicidad B2B.
  • Publicidad B2C.
  • Publicidad C2C.

Tipos de publicidad en función del medio de difusión:

  • Publicidad en la red de redes.
  • Publicidad en radio.
  • Publicidad telefónica.
  • Publicidad Impresa.
  • Publicidad boca a boca.
  • Publicidad exterior.
  • Publicidad en línea.

Tipos de publicidad en función del alcance geográfico:


Sigue leyendo

Manual del curso de Google Analytics

15 Jul 2020 in
Manual del curso de Google Analytics
Back to top

1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

  • Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
  • Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

  1. Crear fama de marca
  2. Fomentar el interés
  3. Interactuar con los potenciales clientes
  4. Conducirles hasta la conversión
  5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:


Sigue leyendo