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1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

• Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
• Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

1. Crear fama de marca
2. Fomentar el interés
3. Interactuar con los potenciales clientes
4. Conducirles hasta la conversión
5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:

La publicidad digital se ha transformado en una de las primordiales vías de ingresos para cualquier negocio.

A diferencia de la publicidad tradicional, anunciarse por internet es algo asequible para cualquier empresa -puedes llegar a más gente con menos dinero- y más eficaz ya que permite establecer una relación más próxima entre empresa y consumidores.

Cualquiera puede publicar en la red de redes, no hace falta contar con mucho dinero para hacer marketing digital, muy frecuentemente es suficiente con tener una web o bien un y desarrollar una presencia activa en .

Además, la publicidad en internet utiliza soportes distintos con los que una marca se relaciona con el usuario. Algunos de ellos son los ordenadores, las tablets, los portátiles, los smartphones y la T.V. interactiva. En estos canales pueden desarrollarse nuevos formatos promocionales que pasan por prosperar la experiencia del consumidor (customer journey) y abrazan los últimos desarrollos tecnológicos como la inteligencia artificial, internet de las cosas y el iCloud.

En este artículo vamos a explicarte un tanto más sobre los diferentes formatos de publicidad en la red de redes, el volumen de negocio promocional y las últimas tendencias en marketing digital. Igual si tienes todo esto claro puedes animarte a desarrollar tus primeras campañas.

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1) · ¿Qué es la publicidad en Internet?

La publicidad digital (otro de los nombres que recibe la publicidad en Internet) básicamente consiste en la difusión de anuncios o bien contenido promocional por parte de los anunciantes por medio de dispositivos digitales en medios (periódicos o revistas digitales, weblogs, vídeo o bien aplicaciones) y redes sociales con la meta de impactar en sus clientes del servicio potenciales.

La finalidad de una campaña de publicidad cambia dependiendo de sus objetivos:

· Branding: generar marca, buscar visibilidad y reconocimiento; que la compañía figure en el imaginario del consumidor.

· Captar leads: lograr los datos de los usuarios para guardarlos en una base y poder desarrollar , por ejemplo.

· Ganar clics: la rentabilidad de muchas campañas se mide en función de los clics conseguidos y la tasa de interacción de los usuarios.

· Ventas directas o adquisiciones: La meta final de cualquier estrategia es comercializar un producto o bien servicio, con lo que poco más se puede decir al respecto.

Google Ads, o Adwords como se ha llamado hasta hace poco, es probablemente una de las plataformas PPC más completas y versátiles que existen hoy en día. Nació como forma de monetizar el buscador de Google dejando producir ingresos por los clics recibidos en anuncios en primeras posiciones del buscador y con los años se ha convertido en una plataforma pago por click completísima tanto en sitios donde poner publicidad, audiencias a las que impactar como en formatos de anuncios.

A la hora de hacer marketing B2B, marketing que hace una compañía para conseguir negocio de otras empresas, es lógico que uno se pregunte cuáles son las mejores plataformas pago por click. Y es muy normal que uno se pregunte cuan de buena es la plataforma Gooogle Google Adwords (Ads) para producir leads B2B de calidady en definitiva, hacer buen marketing B2B. A continuación te explico las ventajas y desventajas que tiene para mi Adwords en el momento de hacer marketing B2B.

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1) Ventajas de Adwords (Ads) para hacer marketing B2B

Los puntos fuertes de Google Ads (Google Adwords) para marketing B2B son desde mi punto de vista:

1.1) 1) Las campañas de búsqueda de Adwords son geniales

Son las campañas «estrella» de Google Adwords, principalmente por estos dos motivos:

1) ¿Quieres delegar la gestión de tu publicidad en Google? Te mostramos las diferentes tarifas y presupuestos de Ads según el tipo de agencia y la modalidad de contrato.

La inversión en publicidad siempre y en toda circunstancia es precisa, en ciertos casos incluso es obligatoria. Los beneficios de lanzar una campaña mediante una, o haciéndolo tú mismo. son muchas, pero la que más me agrada es la rapidezde cualquier acción y que sus tarifas suelen ser accesiblespara todo presupuesto.

Si bien, no todos y cada uno de los usuarios clican sobre los anuncios, sí es cierto que comienzas a tener visitas y eso es esencial para hacer despegar tu página Web.

Adicionalmente, tenemos el beneficio de la captación de leads que se convierten en clientes y eso, sin ir lejísimos, hace que el negocio comience a tener ganancias. En este caso el presupuesto de Ads debe ser bien administrado.

Ahora bien, todo es realmente bonito cuando se habla superficialmente de los anuncios de Google Ads, mas lo cierto es que hay ciencia y arte detrás de ellos. Pagar de más por un anuncio puede echar por suelo todo el trabajo financiero de tu negocio.

Imagina que terminas pagando más por captar el cliente que lo que ingresas por lo que compra, eso va a dejar un saldo negativo en tu negocio.

Seguramente estás leyendo esto por el hecho de que no tienes tiempoparapor ti, eso sumado a que no dominas el artede anunciarte en ese medio tan complejo y variable.

El objetivo de este artículo es que conozcas al detalle cuánto puede costar delegar la gestión de tu campaña en Google Ads, y que puedas escoger la agencia que mejor desempeño le ofrezca a tu negocio.

Recuerda que la publicidad basada en pago por click (PPC), como es en Google Ads, debe ser medida y monitoreada con precisión día a día. Por ello, si no tienes tiempo o bien lo conocimientos necesarios, es esencial saber.

¡Campañas en Google Ads sin un euro de más y sin un cliente de menos!

Vamos a exprimir al máximo la publicidad de Google Ads para que no pierdas ni un euro y ni un cliente, logrando resultados reales con un retorno de la inversión de ensueño.

Antes que nada, te daré información que condiciona el coste de gestionar (examinar, ampliar, optimar, etc.) tu campaña en Google Ads, independientemente del tamaño de la empresa, ¡vamos a ello!

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