¿Saben exactamente
qué hace un social media managery cuál es la diferencia con un
Community Manager?
Bueno, en realidad no están solos en esta
disyuntiva que se plantea en la débil línea que aparta y al mismo tiempo define a estos puestos, en tanto que inclusive hasta los
especialistas tienen dificultad para acotar este rol.
Con con respecto a esto anterior, quiero decir que he revisado también, varias publicaciones de Linkedin para analizar estas situaciones y puedo confirmar dos cosas:
1- Hay
una creciente atomización del puesto original del Social Media Mánager y del Community Manager, lo que produce una
proliferación de docenas de nuevos títuloscómo por poner un ejemplo, uno ya bien conocido: Social Media Strategist. Sin embargo ahora también empiezan a resonar otros como: Social Media Planner, Social Media Content Manager, Social Media Digital Content Editor, Digital Community Manager, Corporate Community Manager, Traveling Community Manager, y así como estos,
más y más perfiles se van desprendiendo y desmenuzando la labor del “original”.
2- Pese a los diferentes rótulos, en el momento de
la descripción del puesto, las responsabilidades caen bajo dos grandes grupos: operativo y estratégico. Las empresas usan indiferentemente
Social Media Manager o Social Media Strategist,para describir el rol responsable por las
decisiones que se toman a nivel estratégicoen las distintas plataformas.
Community Manager, Digital Community Mánager y sus “etcéteras”, es al fin de cuentas, quién tendrá a cargo la
porción operativa de esta fórmula.
Entonces, más allá de todos estos nuevos papeles,
hay una realidad: estos puestos sólo se abren en grandes, inmensas compañías, agencias de publicidad, diarios o bien agencias de comunicación que cuentan
con un presupuesto, volumen de información, recursos y comunidades que así lo ameritan. Por tanto,
quienes estamos del otro lado de esa realidad, esos títulos quedan demasiado grandes y extravagantes.
El común de los casos, un SM Manager/Strategist o CM sería un personaje trabajando desde la oficina o bien remotamente desde su casa, así: