1) Somos siendo conscientes de que cuidar la imagen de marca es importante, esto es un hecho mas, ¿cómo lograr tener y preservar una buena reputación en línea de empresa?
Antes de profundizar más en el tema hay dos puntos que creo es importante matizar.
2) La reputación on-line y la imagen de marca no son lo mismo
La mejor manera de ver la diferencia entre las dos es definiendo qué es que, así, vamos con las explicaciones.
2.1) Reputación online:
Es el prestigio o estima que una marca personal o corporativa tiene en internet.
2.2) Imagen de marca:
Es la percepción que los consumidores tienen de la identidad de la marca.
Si tu imagen de marca no es buena, absolutamente nadie querrá adquirir los productos o bien servicios por buenísima reputación en línea que tengas.
Y hay otro hecho importante a tener muy mas que en cuenta.
Si sufres un ataque on line y no sabes arrancar un plan de crisis que limpie y restaure tu reputación en línea inmediatamente, tu imagen dese verá perjudicada e inclusive es posible que no llegues a limpiarla completamente
nunca.
Llegados a este punto se nos plantea la próxima pregunta.
Back to top1) ¿Cómo cuidamos nuestra reputación on-line?
Mantener a salvo nuestra reputación on line es una ardua labor a la que debemos dedicar un buen tiempo.
De hecho, ésta es una labor diaria y incesante pues en cualquier instante puede saltar una amenaza que dé al traste con todo nuestro trabajo de meses e inclusive de años.
Cultivar una buena imagen corporativa lleva asociadas horas, días, semanas e inclusive años de trabajo mientras que una crisis de reputación on-line se desata en segundos.
Así, el interrogante es: ¿podemos hacer algo para cuidar nuestra reputación en línea? y ¿cómo lo hacemos?
La verdad, es que tenemos varios ases bajo la manga que nos sirven en esta labor.
¿Te semeja que los veamos?
1.1) 1.- Controlando lo que se afirma de nosotros y realizando una escucha activa
Deberemos llevar a cabo esta monitorización de forma constante pues, en todo instante existe el peligro de tener que atajar posibles ataques y nos interesa sí o sí hacerlo lo antes posible.