Que una compañía o bien marca consiga conectar con su público por medio de un vínculo emocional es muy beneficioso para ella puesto que se está asegurando su lealtad mirando más allá de otros aspectos como coste o accesibilidad. Mas, ¿de qué forma se logra ser una “”? Veamos que debe tener un buen planteamiento de branding para enganchar a los clientes.

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1) ¿Qué es el branding?

En su día a día, un consumidor está expuesto a un elevado número de marcas que bombardean su cabeza por medio de impactos en diversos medios, tanto de marketing offline como on-line. Que un consumidor retenga una y la posicione en su psique es el propósito que las empresas persiguen, pero para esto hay que establecer ciertas estrategias de branding y posicionamiento. Esto acarrea que la marca represente un valor para los consumidores, no se trata solo de vender un producto, si no de vender una experiencia o bien una forma de vida.

Al hablar de branding, hablamos de la construcción de la marca orientada a sostener los atributos y valores que se quieren destacar y por los que va a llegar a ser identificada y distinguida de su competencia. Por ende, vemos que el branding engloba la parte de la marca que hace referencia a un ámbito más corporativo y comercial como medio de identificación de un bien o un servicio, pero también las percepciones, sensaciones y experiencias que genera el producto o servicio en sus consumidores y harán que se posicione en su mente.

La estrategia de branding empieza en el momento en que se construye una marca, para esto, desde el inicio debemos de tener claro que la marca es más que un logo, un nombre, una tipografía determinada o una mezcla de los precedentes elementos. Debe tener un significado y transmitir emociones para poder construirla de una manera sólido y esto asimismo va a ayudar a conservarla en el tiempo.

Por todo esto, una marca pasa a ser una representación mental de de qué forma el cliente del servicio la percibe conforme de qué manera hayan sido sus experiencias, emociones, percepciones o sentimientos en los diferentes contactos o bien impactos que la marca o bien la empresa hayan causado al interactuar con él. En una estrategia de posicionamiento de marca lo que se busca es que una persona relacione positivamente en su mente la marca con la experiencia que transmite y de esta forma lograr llegar a ser su lovemark. Una lovemark atrae y fideliza a un usuario por medio de los sentimientos positivos que le genera la marca o empresa y sostiene con ella un vínculo estable y fiel. Se incorporan sentimientos que hacen que siempre y en toda circunstancia se prefiera esa marca delante de cualquier otra.

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Las tendencias de social media 2020 abandonan, en gran medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en cuanto a funcionalidades y formatos promocionales o el desarrollo de nuevas tecnologías, son los principales motivos que cambiarán substancialmente el modo perfecto de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.

Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está cambiando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por este motivo, las tendencias de social media dos mil veinte deben contemplar un cambio en el discurso de manera transversal, que dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.

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1) Tendencias de social media 2020

Varias tendencias de social media 2020 ya han sido reflejadas en nuestro blog post dedicado a las, incluso alguna fue citada en nuestro listado para dos mil diecinueve, mas hemos querido regresar a incluirlas por tratarse de campos que no han logrado el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso terminante. Entre ellas, el ejemplo más clarificador se encuentra en el juego que van a comenzar a dar las appsde mensajería instantánea como soporte promocional además de comunicativo.

Otras novedades tienen que ver con promover y aprovechar los contenidos que generan los propios usuarios, a fin de lograr una presencia de marca destacada más allá de las fronteras de los canales corporativos. Los avances tecnológicos, dirigidos por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta esencial en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y concretan tendencias impensables hasta hace poco tiempo. Algunas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media 2020 contamos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.