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Las tendencias de social media 2020 abandonan, en gran medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en cuanto a funcionalidades y formatos promocionales o el desarrollo de nuevas tecnologías, son los principales motivos que cambiarán substancialmente el modo perfecto de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.
Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está cambiando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por este motivo, las tendencias de social media dos mil veinte deben contemplar un cambio en el discurso de manera transversal, que dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.
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Back to top1) Tendencias de social media 2020
Varias tendencias de social media 2020 ya han sido reflejadas en nuestro blog post dedicado a las, incluso alguna fue citada en nuestro listado para dos mil diecinueve, mas hemos querido regresar a incluirlas por tratarse de campos que no han logrado el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso terminante. Entre ellas, el ejemplo más clarificador se encuentra en el juego que van a comenzar a dar las appsde mensajería instantánea como soporte promocional además de comunicativo.
Otras novedades tienen que ver con promover y aprovechar los contenidos que generan los propios usuarios, a fin de lograr una presencia de marca destacada más allá de las fronteras de los canales corporativos. Los avances tecnológicos, dirigidos por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta esencial en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y concretan tendencias impensables hasta hace poco tiempo. Algunas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media 2020 contamos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.
Back to top2) Influencers virtuales que ya lo están «petando»
Una de las tendencias de social media para dos mil veinte más sorprendentes se centrará en la figura virtual de los influencers. Si os semeja una locura, atended a que, la influencervirtual más conocida, está valorada en más de 125 millones de dólares. En ella han confiado ya marcas de renombre como Prada, Diésel o Adidas. A pesar de ser la primera influencerconstruida a la medida, no es la única.
¿Cómo confiarán los usuarios en un humanoide sin voluntad y, por tanto, sin criterio ni independencia? No podemos responder a esa pregunta, pero sí señalar 2 datos clave: los influencersvirtuales ganan seguidores a un ritmo vertiginoso,mientras los tradicionales pierden verosimilitud a pasos agigantados: son humanos, yerran y se dejan llevar por emociones que no siempre y en toda circunstancia favorecen a la imagen de la marca que se asocia a ellos. Por su lado, el usuario se ha resabiado: por fin se ha dado cuenta de que el dinero compra la voluntad de aquellos influencersque la tienen, los humanos.
Entonces, ¿qué diferencia hay entre influencershumanos y virtuales? Para las marcas, los segundos salen más a cuenta pues no se salen del guión ni van a protagonizar ningún escándalo. Para los usuarios, el componente atractivo es más que suficiente para que, por lo menos hasta que se normalicen, sean foco de todas y cada una de las miradas. Tienen audiencia y eso es lo que interesa a las marcas. ¿Serán capaces de tener la misma verosimilitud que tendría una persona de carne y hueso? Probablemente sí, siempre que la tecnología logre que el humanoide muestre sentimientos y que su discurso sea coherente y sus reseñas, verídicas. La credibilidad es sólo cuestión de decir verdades. Los centennialses seguro que aceptarán este formato con mucha más naturalidad.
Ejemplos como el de Lil Miquela no son más que el principio de lo que se concreta ya como la nueva era del marketing digital. Su desarrollo futuro va a brindar un sinfín de oportunidades en el instante en el que se incorpore el fotorrealismo en la generación de semblantes humanos. Puede que llegue el día en el que ya no seamos capaces de distinguir un humano de un robot. Llegados aquí, cabría preguntarse si aprovecharse de ello sería ético. Pero esa es una pregunta que vamos a dejar para más adelante. Puedes ahondar en una de las más sorprendentes tendencias de social media dos mil veinte en nuestro artículo «?»
Back to top3) Cautivar a loscentennials, los usuarios del futuro
La Generación Z cobra fuerza y las marcas deben empezar a contemplarlos en sus estrategias, atendiendo a que, en pocos años, este segmento de población constituirá el grueso de consumidores. Pero no sólo eso: los centennials, por su condición de nativos digitales y su habilidad a la hora de localizar información, ofertas y reseñas en Internet, se comportan ya como decisores de muchas de las compras domésticas siendo tenida su opinión en alta consideración por sus progenitores, menos hábiles en el arte de encontrar ofertas o valoraciones fiables en Internet. Es más, ya hoy son los Z quienes determinan las tendencias de social media 2020.
Impactar a los Z en redes sociales no significa concretar las segmentaciones de anuncios en nuestras campañas pagadas, sino afianzar una estrategia de social media y content marketingconcreta para este segmento, esto es, creación de contenidos específicos, con lenguaje adecuado, que ofrezca relevancia real y dé respuesta a sus intereses generacionales, movidos en aquellas plataformas o bien redes donde tienen mayor presencia. Vamos, que no es una labor tan fácil como a muchos anunciantes, a priori, les pueda parecer. Es esencial, por consiguiente, familiarizarse con redes como Snapchat, Twitch o bien.
Para lograr el éxito, antes de nada hay que tener claro a qué perfil nos encaramos. Los centennialsson nativos digitales, intolerantes con la publicidad digital tradicional y reticentes a las intromisiones de incontables anuncios irrelevantes; son usuarios de adblockers, sumamente intranquilices, extremadamente creativos (en la generación propia de contenidos encuentran el valor social), hijos de la crisis financiera -y, por consiguiente, no demasiado desprendidos-, y amantes del streaming, el tiempo real y los contenidos efímeros. Su perfil gamerno sólo los convierte en fanáticos de los juegos, sino que también se deleitan en la contemplación de cómo otros usuarios juegan; manejan un lenguaje propio que bebe de los tecnicismos digitales, una gran parte de ellos anglicismos; dominan la tecnología y no les sorprende: la entienden como algo naturaly el móvil es una extensión de sí mismos, tan integrado en sus vidas y su cuerpo como lo era llevar un reloj en tiempos de sus padres. ¡Casi nada!
Si las diferencias generacionales siempre y en todo momento han supuesto una dificultad a la hora de comprender a los segmentos de población que ocupan los lugares más extremos en la línea de vida, hoy ese entendimiento se vuelve prácticamente críptico a causa de la brecha entre generaciones, que se agranda con la rapidez a la que evolucionan las nuevas tecnologías. Es conveniente hacer una reflexión, puesto que e sta nueva generación digital comprende la realidad de forma diferente, procesa la información de forma diferente, su órganos sensoriales se han acostumbrado a estímulos muy, muy diferentes y, habida cuenta todo lo precedente, piensa diferente. Las marcas que logren meditar como conseguirán apresar al consumidor del futuro.¡
Back to top4) Publicidad enappsde mensajería instantánea
Tanto WhatsApp y Telegram, aplicaciones de mensajería carentes de publicidad, como Messenger, su homóloga en Facebook, han sido utilizadas con éxito por las marcas como herramientas de difusión masiva de mensajes, al puro estilo e-mail marketing , para entendernos. Este género de estrategias acostumbran a dar muy buenos resultados si se orquestan bien y se cuida la relevancia, frecuencia y instante oportuno. Ya las mencionábamos como tendencia el pasado año atendiendo a este enfoque. En esta ocasión, son protagonistas desde el punto de vista de soporte publicitario: Messenger ofrece ya diferentes posibilidades y formatos de anuncios y Facebook divulgó que este año llegarían los anuncios a WhatsApp.
Como todos y cada uno de los escenarios promocionales novedosos, las appsde mensajería se presentan como una enorme ocasión para aquellos anunciantes que apuesten por su adopción temprana. En el caso de Messenger, la publicidad es un hecho. Con más de mil trescientos millones de usuarios activos en todo el mundo y exactamente las mismas segmentaciones precisas de la red social matriz, Messenger brinda extraordinarias ocasiones de llegar a los consumidoresde forma poco intrusiva, con mensajes que se integran con el resto en la bandeja de entrada o formatos que los anunciantes pueden usar en el marco de una conversación preexistente.
En el caso de WhatsApp, su integración puede resultar un tanto más difícil si tenemos en consideración que se trata de una appque la gente asocia con una extrema privacidad, en la que acostumbran a sostener conversaciones con amigos y familiares. Su cifrado de extremo a extremo tampoco facilita la obtención de datoso información comportamental: para obtener un perfil como usuario válido es necesario cruzar datos con Fb a partir del único dato que el usuario cede en WhatsApp: su número de teléfono. Mas para esto, los usuarios de Facebook deben aportarlo también en esta plataforma y no todos están dispuestos. No obstante todo lo anterior, no nos cabe duda de que Facebook tiene un plan para, progresivamente, convertir WhatsApp en una plataforma promocional con todas las ventajasque ya se pueden obtener en Instagram, Facebook y el propio Messenger.
En un principio, Facebook ha anunciado que la publicidad en WhatsApp aparecerá en la sección «Estados», aunque cabe aventurar que si lograr perfilar segmentos muy definidos, la propia relevancia de los anuncios servidos derive en una buena aceptación por la parte de los usuarios y los anuncios acaben teniendo cabida en la bandeja de entrada. Todo está por llegar, pero es conveniente no perder de vista estos nuevos soportes y comenzar a incursionar con estrategias de comunicación y anuncios para valorar la eficiencia en cada caso, en tanto que es una de las tendencias de social media 2020 con más proyección.
Back to top5) Social ads, nuevos formatos y segmentaciones
Las redes sociales precisan de una estrategia de contenidos que contemple todas y cada una de las posibilidades que éstas ofrecen. Así, el content marketingbien entendido no sólo consiste en idear, crear y repartir contenidos de manera orgánica, también requiere de inversión para promocionar esos contenidos y apoyar las campañas con anuncios. No es suficiente con producir una buena pieza, colgarla en las redes y ponerse a rezar a fin de que se viralice.
El modelo de negocio de las redes sociales está basado en los ingresos publicitarios, por eso cada vez resulta más difícil llegar a nuestros seguidores. ¿Cómo es posible que una página que cuenta con una comunidad de trece seguidores genere una media de diez interactúes por cada publicación? La contestación es clara: la red social no lo está enseñando. No nos están viendo. No existimos. No hace falta ser avispadísimo para percatarse de que, por muy malo que fuera el contenido, de estar visibilizado correría diferente suerte. ¿Significa esto que está muerto el alcance orgánico en redes sociales? Prácticamente. Nunca conseguiremos llegar a nuestra comunidad si no invertimos en blog post promocionados.
La red social líder ofrece también un formato para promocionar contenidos muy interesante, so los, entre otras ventajas. Consisten en publicaciones promocionadas que no aparecen en el muro de la página, que se sirven como anuncios a un segmento predefinido por el anunciante y hace posible equiparar entre varios tipos para poder ver qué mensajes, creatividades o segmentaciones funcionan. De esta forma, las marcas evitan ensuciar sus canales con contenidos repetidos.
En cuanto a los social ads, trasciende al concepto de comunidad de marca en el sentido de que no necesariamente debemos dirigirnos a nuestros seguidores: podemos llegar a cualquier clase de persona, nos prosiga o bien no, merced a segmentaciones muy precisas que dejan afinar el tiro teniendo presente comportamientos, gustos, necesidades, ubicación y un largo etcétera. Permiten, además, la creación de audiencias adaptadas que facilitan, por ejemplo, la orquestación de campañas de remarketing. Si quieres ahondar en el tema, te recomendamos la lectura del artículo «»
En terminante, explorar las posibilidades que ofrecen el día de hoy en día los social adses ya un imperativo para cualquier marca que desee tener visibilidad y capacidad de impacto, y de ahí que que los consideramos una de las tendencias de social media dos mil veinte más importantes.
Back to top6) Las marcas, protagonistas también del CGC
Los usuarios de redes sociales ya no son únicamente usuarios de contenido, sino que también lo generan. Se trata de una tendencia que va en aumento auspiciada por la irrupción de los más jóvenes. Como veíamos más arriba, los centennialsson nativos digitales que se caracterizan por nutrir su ego no contando su vida, sino más bien creando contenidos que les valgan la admiración de la comunidad. Con este planteamiento, es fácil imaginar que esta generación de usuarios sociales llega hasta el límite de su creatividad. Teniendo presente el ahínco, no contemplan demasiadas opciones de privacidad, al contrario: el ambiente público favorecerá la difusión. Todas y cada una éstas son cualidades que juegan en provecho de las marcas.
Si bien el CGC, como concepto, no es algo nuevo (puesto que abarca comentarios, valoraciones, reseñas, artículo en weblogs personales o contenido multimedia que los usuarios comparten públicamente en Internet), la auténtica razón para considerarlo una de las tendencias de social media dos mil veinte se encuentra en el uso que las marcas hagan de ello y cómo lo integren dentro de su estrategiade social media marketing. Es decir, que si hasta ahora la marca aprovechaba el contenido que creaban los usuarios de forma espontánea, ahora lo que toca es encontrar el modo para que esos usuarios creen contenido en torno a la marca, de un modo ordenado y planeado.
Buenos y recientes ejemplos los vemos en TikTok, donde a través de los desafíos «#challenge» marcas como Chupa Chups o Donettes han logrado transformar sus productos en protagonistas de estos vídeos flash. Incentivarlo de forma orgánica en una idea, si bien también en estas redes sociales emergentes y juveniles ofrecen ya la posibilidad de pagar por el incremento de la visibilidad, la difusión o por experimentar con distintos formatos que favorecen la publicidad nativa.
Back to top7) Marcas más humanas y contenido relevante
Las redes sociales son eso: sociales. Es un espacio donde las personas nos relacionamos con otras personas en el entorno digital y aguardamos «voces» humanas. Sólo si la marca se humaniza será capaz de socializar en digital. Humanizarse pasa por sentir, conmoverse o bien incluso enfadarse, si es necesario. Mas ello no sólo se refleja en el tono. Los usuarios esperan en tanto que sus marcas se impliquen con causas, se posicionen, se comprometan. Aguardan que se comporten en redes sociales como un usuario más. Así, humanizarse es una de las tendencias de social media 2020 más esenciales y trasversales.
Humanizarse también pasa por compartir contenidos que se distancien de lo puramente publicitario o promocional, que interese y llame la atención. Para ello, en dos mil veinte las marcas deben hacer un esfuerzo y aprender a comportarse e inclusive a sentirse como un usuario más. Para llegar a los más jóvenes, habrá qué observar cómo estos se comportan en redes sociales, infiltrarse, participar. Para saber qué género de contenidos y formatos ofrecer, es preciso que las personas que estén tras la estrategia de social media marketing mediten acerca de lo que a ellas, como usuarios, les agrada consumir en redes sociales.
En social media, más allá de los estudios de mercado y comportamentales (que también son importantes), el éxito se encuentra en la empatía. Más allá de perfiles creativos, los departamentos de social media necesitan perfiles ingeniosos, ágiles de mente, extravertidos, sociables, empáticos, simpáticos, intensos, irónicos y gamberros. Está claro que quien es un muermo en su vida real no sirve para estimular una comunidad social digital. Seguro que tiene muchos otros valores, mas el perfil de dinamizador no es de su talla. Tengamos esto en cuenta antes de seleccionar a la persona o bien personas responsables de nuestro proyecto en redes sociales.
Dejar de lado el ego de marca también es muy aconsejable. ¡Olvidemos los contenidos vacíos y aburridos! Si no tenemos suficiente capacidad para elaborar contenidos propios deseables con la precisa periodicidad, recurramos al content curation. O publiquemos menos, no pasa nada. «Mejor calidad, que cantidad» es una máxima que aplica a muchas cosas en la vida. Tenemos que comprender de una vez por siempre que los usuarios continúan impávidos ante los contenidos vacíos y desganados y esa falta de engagementrepercute en la visibilidad orgánica que determina el algoritmode los canales sociales. Peor es resultar tan aburrido que nuestra comunidad decida dejar de seguirnos: todos hemos “vetado” a algún amigo en las redes por ser un muermo o un pesado. ¿Cuánto antes no lo haríamos con una marca?
Back to top8) Mindful marketing, tendencia transversal
A colación de lo precedente, es necesario atender a que el consumidor demanda que las marcas tengan presentes en todo instante a las personas, a la sociedad y al planeta. Las causas sociales son abrazadas por las marcas cada vez con más fuerza, conocedoras de esta realidad. Si aún no te has pronunciado, dos mil veinte es el instante de hacerlo. Mas no te precipites, primero precisas definir a qué causa te sumarás, cómo encaja eso en tus territorios y posicionamientode marca y ser consciente de que «el movimiento se prueba andando»: esto es, no basta con posicionarse, hay que actuar. Y hacerlo a través de acciones reales de RSC.
Las marcas con causa son más humanas, contribuyen a crear una sociedad mejor y se implican para esto.Esto hace que el consumidor genere un vínculo hacia ellas que va más allá de la pura relación comercial: se hace amigo de la marca y establece unos lazos de confianza que son muy ventajosos para toda estrategia de branding. ¿Y qué tienen que ver las redes sociales con esto? Se trata de los canales ideales para que las marcas comuniquen estos valoresmediante la creación de un territorio de marca que soporte contenidos asociados. Y pues es aquí, en las redes sociales, donde los internautas se muestran más humanos.
En la actualidad, el compromiso con el medioambiente ya es una demanda del consumidor, por eso pensamos que debe ocupar un lugar importante en la lista de tendencias de social media 2020.. Hay tanto por hacer en cuanto al cuidado medioambiental que prácticamente cualquier marca puede localizar aquí su nicho. Sin ir más lejos, el marketing del plástico es algo a lo que puede sujetarse prácticamente cualquier marca que genere recursos de consumo, por ser un material omnipresente: desde los envases de los comestibles a los propios productos textiles. Las mejoras en los sistemas de producción dirigidas a la protección del medioambiente o bien favorecer acciones que reparen daños causados por la industria en general, son otros buenos razonamientos en una campaña de marketing verde.
Back to top9) Atento a las novedades de Facebook
Facebook no es sólo una red social: es una de las compañías tecnológicas más esenciales del mundo, que compite con gigantes de la talla de Google, Amazon, Apple o Microsoft en la carrera tecnológica más reñida de la historia. La mayoría de los desarrollos en los que trabaja tendrán repercusión en las redes socialesde las que es dueña, de manera que resulta conveniente continuar atento para conocer de forma prematura de qué forma sacar partido como marca a las nuevas opciones y funcionalidades que vaya proporcionando.
Desde las técnicas de reconocimiento facial para autentificar usuarios hasta su proyecto de asistente virtual que compita con Alexa, Siri o Google Home, pasando por Fb Pay para permitir el mobile paymento el lanzamiento de su criptomoneda «libra», cada propuesta de Fb parece superar a la precedente. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar estas novedades? Estudiando sus posibilidades y viendo cómo aplican en todos y cada caso. Por servirnos de un ejemplo, Facebook Pay no sólo permitirá realizar pagos a través de Fb, Instagram y WhatsApp, sino el historial de pagos de los usuarios se utilizará para poder fraccionar anuncios.
También hay que estar al loro a los nuevos formatos propuestos y experimentar con ellos a fin de encontrar nuevas ocasiones de llegar a la audiencia y dar una imagen de modernidad y vanguardia.En ese sentido, Instagram ha lanzado hace poco «Reels», una nueva funcionalidad que deja que los usuarios suban vídeos con música de 15 segundos. Se trata de una copia de TikTok y es un nuevo intento del gigante social por preservar a los usuarios más jóvenes. Esta estrategia no es nueva: ya lo hizo con los «Stories», una idea original de Snapchat que triunfaba entre los chavales.
Back to top10) Apps sociales: el móvil, centro de la estrategia
Las redes sociales son ya prácticamente móviles. Tanto es así, que una gran parte de ellas no tienen versión de escritorio o bien ven en ella reducidas sus funcionalidades de manera significativa. De ahí que hablamos ya de appssociales. Este hecho, que en principio podría parecer que no tiene repercusión, afecta y mucho al tipo de contenido. ¿Por qué? Para comenzar, la naturaleza del dispositivo implica que el usuario está en movimiento, está siempre y en toda circunstancia disponible y pendiente, efectúa múltiples accesos a las appssociales aunque de corta duración (micro accesos), puede estar navegando en multipantalla o bien su atención durante la navegación tiende a ser baja.
Con estas patentizas sobre la mesa, resulta conveniente utilizar segmentaciones que incluyan la geolocalización (la mercadotecnia on the goes muy provechoso para los anunciantes con establecimientos físicos). La velocidad a la que hoy en día se consumen contenidos en móvil condiciona el género de mensaje y cómo lo expresamos. Así, los mensajes deben ser muy visuales, con imágenes o bien vídeos que incluyan textos que sinteticen ideasal máximo, claros y sucintos, que sean capaces de transmitir una idea en un solo vistazo. Si nuestra estrategia incluye el blogging, es conveniente apostar por el AMP para reducir la latencia… en suma, sea lo que sea lo que vayamos a publicar en redes ha de estar ya pensado para móvil.
Que el acceso a redes sociales se haga mayoritariamente a través de móvil condiciona también el formato de los contenidos visuales y audiovisuales, que deben amoldarse al de una pantalla móvil. Y no es sólo una cuestión de estética, sino de visibilidad, puesto que las pantallas de móvil son bastante pequeñas y es conveniente que nuestros contenidos las ocupen enteras. No se trata sólo de «stories», cualquier publicación debe ir ya en formato vertical. Un formato, además, mayoritario entre los contenidos que comparten los usuarios, puesto que es el que, por defecto, ofrece nuestro móvil cuando tomamos una fotografía o grabamos un vídeo en su posición natural.
Back to top11) ¿Qué tendencias de social media dos mil veinte precisa mi marca?
Cada negocio es un mundo y cada anunciante, en un determinado momento, tiene unas necesidades o bien presupuesto específicas. Si tu targetno es joven ni prevés que vaya a serlo en el corto plazo, no tiene sentido apostar por los influencersvirtuales o bien por los reels, por servirnos de un ejemplo. No obstante, algunas tendencias de social media 2020 son transversales(como el mindful marketingy la humanización de la marca) o bien indispensables (como es el caso de los social adsy las appssociales )
En cualquier caso, esta es sólo nuestra apuesta como agencia de medios digitales especialista en social media content marketingy se refiere a aquellos campos, formatos o enfoques que prevemos tendrán un elevado índice de adopción con buenos resultados el próximo año. No obstante, no quiere decir que sean el único modo de lograr una estrategia de social media marketing exitosa: si algo marcha, no lo cambies. Sólo trata de llevarlo al siguiente nivel. Si precisas que te asesoremos,.
¿Y a ti? ¿Se te ocurre alguna otra tendencia de social media para el próximo año? ¡Déjanos un comentario!
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