KPI viene de la inicial en inglés para Key Performance Indicator, esto es, Indicador Clave de Actuación. Son aquellas métricas más relevantes para tu estrategia, que determinan tu éxito o no.
¿Sabes qué es lo que las estrategias de éxito tienen en común?
Todas ellas acompañan constantemente cómo sus acciones se comportan.
Según Content Trends 2017, el setenta y ocho con uno por ciento de las empresas que documentan su estrategia se consideran triunfantes. En empresas que no hacen esta documentación, este porcentaje cae para 25,2 por cien .
Este acompañamiento es lo que deja determinar lo que está marchando y lo que no lo está. Básicamente,
es la mejor forma de examinar los resultados. ¡Pero este análisis necesita de números!
Estos números son la mejor manera de saber si tus resultados están de acuerdo con los objetivos de tu estrategia de, y si tu empresa está consiguiendo eldeseado.
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En este artículo vas a aprender:
- Qué es KPI;
- Cuál es la diferencia entre KPI y métrica;
- Cómo escoger un buen KPI;
- Por qué los “me gusta” de Fb no son buenos KPIs principales;
- Cuáles son los tipos de KPI.
Back to top1) ¿Qué es KPI?
KPI viene de la sigla en inglés para Key Performance Indicator, esto es, Indicador Clave de Actuación. Es una forma de medir si una acción o bien un conjunto de ideas están ciertamente atendiendo a los objetivos planteados por la organización.
Existen millares de indicadores que pueden ser medidos. Estamos en una época en la que el flujo de información es inmenso y incesante. El punto central es saber seleccionar cuáles son los mejores indicadores para medir.
Un KPI puede ser un número o un porcentaje.
Por ejemplo, si quieres medir cuantas páginas un visitante vio enpara tu empresa durante una visita, tendrás un número (tres páginas por visita, por servirnos de un ejemplo).
Ahora, la tasa de rechazo de una página de tu blog es un porcentaje (un 70 por ciento , por poner un ejemplo).
Back to top2) ¿Cuál es la diferencia entre KPI y métrica?
Esta es una confusión muy común.
KPIs no son lo mismo que, mas una métrica puede transformarse en un KPI.