1) ¿Qué encontrará en este libro?
En primer lugar, aborda aquellos aspectos que hay que tomar en consideración en el propio proceso de creación de un sitio Web de alto rendimiento: identificación de perfiles de cliente potencial, selección de funcionalidades y contenidos, arquitectura de la información y usabilidad, y compatibilidad, persuabilidad…
A continuación, presenta las distintas tácticas de promoción del propio lugar Web una vez publicado: cómo atraer tráfico de calidad mediante el posicionamiento natural o bien links patrocinados; cómo medir y progresar la conversión en clientes del servicio rentables; estrategias para fidelizar esos clientes del servicio a través del e-mail marketing o la sindicación de contenidos; y cómo aprovechar las redes sociales para desarrollar una relación perdurable y rentable.
También aborda la analítica Web y el análisis del mercado, y en cómo aprovechar estos indicadores para tomar decisiones que mejoren de forma continuada el rendimiento de su inversión on line.
2) ¿A quién se dirige este libro?
Desde una metodología que la mayor parte de empresarios y profesionales domina –el plan de marketing– el libro realiza un recorrido por las distintas estrategias que conforman el marketing on-line para aclarar cómo se establecen objetivos, cómo se diagnostican los inconvenientes y cuál es la estrategia adecuada en cada caso en función de los fines perseguidos. Lo encontrarán de interés:
- Responsables de marketing
- Responsable de publicidad
- Propietarios y gestores de sitios Web
- Agencias de publicidad y marketing
- Emprendedores
- Programadores y desarrolladores de sitios Web
- Jefes de producto on line
Confiamos en que este libro sea para cualquier lector un punto de partida, que pueda marchar como primer contacto con materias como el posicionamiento natural en buscadores web, la usabilidad o bien la analítica Web. Y que, dentro de esa amplia paleta de estrategias y herramientas, cumpla un papel vertebrador que facilite la traslación de conceptos tradicionales del marketing al ámbito de Internet de una forma natural, didáctica e intuitiva.
Puede adquirir este libro desde este enlace de Amazon:
3) Acerca de los autores
4) Introducción
¿Qué encontrará en este libro?
¿A quién va dirigido este libro?
5) Capítulo 1. ¿Por qué un plan de marketing para Internet?
1.1. Píldoras sobre la mercadotecnia online
1.2. Evolución del entorno: Cara la Web dos.0
1.2.1. Del cliente potencial a muchas audiencias objetivo
1.2.2. Se diversifican las fuentes de tráfico
1.2.3. Se descentraliza la generación y difusión de contenidos
1.2.4. De las páginas vistas al embudo de conversión
1.3. El plan de marketing on-line: La hoja de ruta para navegar en aguas turbulentas
1.3.1. Definición de objetivos: Punto de inicio de todo plan de marketing
Su Web debe tener también objetivos tácticos que cumplir y un modo de evaluarlos
1.3.2. Definición de públicos objetivo
1.3.3. Definición de objetivos tácticos
Objetivos para el público objetivo «Clientes potenciales»
Objetivos para el público objetivo «Clientes actuales»
Objetivos para el público objetivo «Distribuidores»
1.4. Escogiendo la estrategia adecuada para cada objetivo
1.4.1. Atracción de tráfico: posicionamiento web en buscadores, SEM y banners
1.4.2. Conversión del tráfico en clientes: La usabilidad y el diseño
1.4.3. Fidelización de clientes o permission marketing
1.4.4. Conversión de clientes del servicio fieles en prescriptores
1.4.5. Estableciendo un círculo virtuoso
1.5. Adjudicando recursos y plazos
1.6. Cómo medir el éxito de nuestro plan de marketing online
1.6.1. Identificando los Indicadores Claves de Rendimiento
1.6.2. Medir el rendimiento de la Web
Interpretar las estadísticas de tráfico: De los datos al conocimiento
1.7. Es hora de empezar
6) Capítulo dos. De la Web-escaparate a la Unidad de Negocio Online
2.1. Píldoras sobre la evolución de la presencia de la empresa en la Red
2.2. Claves de un sitio Web de alto rendimiento
2.2.1. Usabilidad
2.2.2. Indexabilidad
2.2.3. Sociabilidad
2.2.4. Accesibilidad y compatibilidad
2.3. Creación de un lugar Web: Gestores de contenido o bien desarrollo personalizado
2.3.1. Desarrollo de un lugar Web personalizado
Selección de proveedores
Derechos sobre la programación
Tecnologías de servidor
Definición de especificaciones
Cronograma y seguimiento
Fases de desarrollo
Aceptación del proyecto
Garantías y mantenimiento
2.3.2. Desarrollo de un sitio Web con gestor de contenidos (CMS)
2.3.3. Hacer del gestor de contenido la mejor herramienta SEO
2.4. Cómo seleccionar un buen dominio
2.5. Cómo decidir dónde alojar su negocio online
2.5.1. , servidores dedicados o bien servidores compartidos
2.5.2. Dominio y alojamiento: ¿Dónde quiere geolocalizar su lugar Web?
2.5.3. Entonces… ¿dónde está mi Web?
2.6. Recursos sobre creación de lugar Web
7) Capítulo 3. Usabilidad Web
3.1. Píldoras sobre la usabilidad Web
3.2. ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su lugar Web?
3.2.1. Enfoque del nuevo sitio Web
3.2.2. ¿Qué es la usabilidad y por qué es importante para su lugar Web?
Usuarios específicos
Conseguir objetivos
Escenarios de uso
Satisfacción del usuario/experiencia positiva de uso
3.2.3. Diseño Web centrado en el usuario
3.3. Análisis
3.4. Arquitectura de la información
3.4.1. Tipos de estructura para un sitio Web
El modelo secuencial
El modelo jerárquico
El modelo en red
3.4.2. Diseño ideal desde la clasificación de tarjetas
3.4.3. Organización de contenidos en el servidor
Copiando a Pulgarcito
3.5. Diseño visual y estructura de las páginas
3.6. Evaluación de los prototipos
3.6.1. Análisis heurístico
3.6.2. Evaluación con usuarios
3.7. Implementación y publicación
3.8. Referencias y recursos sobre usabilidad Web
8) Capítulo 4. Accesibilidad y compatibilidad Web
4.1. Píldoras sobre la accesibilidad y la compatibilidad Web
4.2. ¿Qué es la accesibilidad Web?
4.3. Principales limitaciones de acceso
4.4. Pautas de accesibilidad Web
4.4.1. Quiénes deben respetar las pautas de accesibilidad
4.4.2. Lista de referencia rápida de las pautas WCAG
4.4.3. Criterios de cumplimiento de las directrices de accesibilidad
4.4.4. Las pautas de accesibilidad, una demanda legal pendiente de aplicación
4.5. Beneficios de respetar las recomendaciones de accesibilidad
4.6. Herramientas de comprobación de la accesibilidad Web
4.6.1. TAW: Test de Accesibilidad Web
4.6.2. HERA: Test de Accesibilidad Web
4.7. Recomendaciones básicas de accesibilidad Web
4.8. Referencias y recursos sobre accesibilidad y compatibilidad Web
9) Capítulo cinco. Conversión: ¿Cómo transformar las visitas a la Web en clientes rentables?
5.1. Píldoras de la conversión Web
5.2. Entendiendo la conversión: El embudo de conversión
5.3. Aspectos generales que debe tener un sitio Web que convierte
5.4. Arquitectura de información de un lugar Web que transforma visitas en clientes
5.4.1. ¿Cómo progresar la conversión en mi Web? Aplicando el modelo de los Centros Comerciales
5.4.2. La página home de un sitio que convierte
Requisitos mínimos de una página home que motiva al usuario
5.4.3. La página de ficha de producto o bien servicio que culmina en una venta
¿Qué elementos debería tener esa página de ficha de producto?
5.4.4. Buscadores web Internos que facilitan la vida de los usuarios
¿Qué recomendamos que deber tener un buscador interno que transforme visitas en clientes del servicio?
5.4.5. Landing page: La página construida para recibir potenciales clientes
¿Qué elementos debe cumplir una landing page para ser eficiente?
5.4.6. Carros de compra y formularios que no desmotiven
Directrices en el diseño de formularios de contacto
Directrices en la programación de carros de compra
5.4.7. Funcionalidades y contenidos que aumentan la conversión
5.5. ¿Cómo escribir los contenidos de nuestra Web para convertir visitas en clientes del servicio?
5.5.1. Emplear textos familiares, parecidos a los que usan nuestros clientes
5.5.2. Localización de contenidos frente a traducción de contenidos
5.5.3. Estructura de los contenidos que persuaden a nuestros visitantes
5.5.4. Uso de la teoría de la objeción y contra-objeción
5.6. Tests para progresar la conversión
5.6.1. Definir las páginas objetivo del estudio
5.6.2. Delimitar las hipótesis para nuestros tests
5.6.3. Aplicar los tests con las herramientas adecuadas
Los tests A/B
Test multivariante (MVT)
5.7. Herramientas recomendadas para hacer tests de páginas de conversión
5.7.1. Google Website Optimizer: La herramienta de conversión para comenzar
5.7.2. Eye Tracking: Midiendo dónde se posa el ojo en frente de una página Web
5.7.3. ClickTale: Examinando el tráfico Web a través del vídeo
5.7.4. Análisis heurístico: Especialistas examinando la usabilidad del portal
5.7.5. Test de usabilidad: La opinión del usuario
5.7.6. Encuestas sobre el lugar Web: La técnica más barata
5.8. Casos de éxito: Sitios Web bien enfocados a la conversión
5.9. Fuentes y Recursos sobre Conversión Web
10) Capítulo 6. Promoción de un sitio Web
6.1. La cuarta P del marketing en Internet
6.2. Modelos de costo en la mercadotecnia online
6.2.1. Coste por impresión
6.2.2. Coste por clic o bien visita (CPC)
6.2.3. Coste por lead (CPL)
6.2.4.
6.2.5. Costo por influencia
6.3. ¿Cómo promocionar mi lugar Web con herramientas tradicionales off line?
6.4. Herramientas del marketing en Internet
6.4.1. Herramientas de marketing en Internet para fortalecer el branding
6.4.2. Herramientas on line para acrecentar el tráfico cualificado de visitas
6.4.3. Herramientas para acrecentar la conversión del tráfico cualificado en clientes
6.4.4. Herramientas para acrecentar la fidelización: Clientes del servicio que repitan la visita
6.4.5. Herramientas para transformar mi sitio Web en un estudio de mercado
6.4.6. Herramientas para convertir clientes fieles en prescriptores
6.5. Una sola herramienta o un mix de herramientas
11) Capítulo 7. El posicionamiento natural en buscadores
7.1. Píldoras sobre el posicionamiento en buscadores
7.2. ¿Qué es el posicionamiento natural en buscadores?
7.3. ¿Cómo marcha un buscador?
7.3.1. Partes de un buscador
La araña o bien robot
El índice o catálogo
La interfaz de búsqueda
7.3.2. ¿Cómo seducimos a los buscadores web?
7.3.3. Factores de relevancia on-page
7.3.4. Factores de relevancia off-page
PageRank
7.3.5. La relevancia y la popularidad, garantía de un buen posicionamiento en buscadores
7.4. Fases de una campaña de posicionamiento en buscadores
7.4.1. Selección de las palabras clave
7.4.2. Selección de los buscadores
7.4.3. Solucionar problemas de indexabilidad
7.4.4. Optimización de la página Web para progresar la relevancia
7.4.5. Progresar los niveles de popularidad
7.4.6. Medición de resultados
7.5. La lista de palabras clave
7.5.1. ¿Qué son las palabras clave?
7.5.2. ¿Cómo procuran los usuarios de los buscadores?
7.5.3. La lista inicial de palabras clave: Fuentes y herramientas
7.5.4. Herramientas sugeridoras de palabras clave de los buscadores
Herramienta Sugeridora de Palabras Clave de Adwords de Google
Google Insights: Tendencias de palabras clave
7.5.5. Eligiendo las palabras clave
7.5.6. Estrategia de distribución de palabras clave en su lugar Web
7.6. Selección de buscadores
7.7. Solucionar problemas de indexabilidad
7.7.1. Su sitio Web, tal y como lo ven los buscadores
Cómo acceder a la caché de Google
7.7.2. Cada contenido precisa una dirección URL única
Páginas indexadas y saturación
7.7.3. Enlaces rastreables
7.7.4. Cuidado con los contenidos saltarines: Ventanas pop-up
7.7.5. Arquitectura de la información: Mejor cuanto más horizontal
7.7.6. Contenidos Flash
7.7.7. Programación con marcos (frames y también iframes)
7.7.8. Páginas ocultas tras formularios de búsqueda
7.7.9. Mantenga reducido el tamaño de sus archivos
7.7.10. Cómo vertebrar su lugar Web: Dominios, subdominios y subdirectorios
7.7.11. Empleando bien los redireccionamientos
7.7.12. Cómo diseñar una página 404 eficaz
7.7.13. El mapa del sitio
7.7.14. Cómo impedir que se indexen los contenidos privados:
El fichero robots.txt
7.7.15. El fichero sitemap
7.7.16. Dominio en Google Webmasters Tools
7.8. Optimización de la página Web para mejorar la relevancia
7.8.1. El título de la página: La etiqueta Title
¿Cómo redactar la etiqueta Title para los buscadores?
7.8.2. Redacte las metas description y keywords
¿Cómo escribir la metaetiqueta description para prosperar la relevancia?
7.8.3. Optimice el código y contenido de la página
7.9. Mejore los niveles de popularidad
7.9.1. ¿Cómo ven los enlaces los buscadores?
7.9.2. La popularidad de una página Web, según Google: El PageRank
7.9.3. La calidad de los enlaces
7.9.4. El texto en los enlaces: ¿Cómo me dijiste que te llamabas?
7.9.5. Construcción activa de enlaces: El linkbuilding
7.9.6. Construcción pasiva de enlaces: El linkbaiting
7.9.7. Construcción gradual de popularidad
7.10. Medición de resultados
7.11. Fuentes y recursos sobre posicionamiento natural en buscadores
12) Capítulo ocho. Herramientas de pago por clic
8.1. Píldoras sobre las herramientas de pago por clic
8.2. El pago por clic: Tráfico de buscadores web bajo control
8.3. Definición de pago por clic
8.4. Ventajas del pago por clic
8.5. Anuncios patrocinados en buscadores web (SEM)
8.6. Google Adwords
8.7. Cómo gestionar con éxito una campaña de AdWords de Google
8.7.1. Definición de objetivos, segmentación y presupuestos
8.7.2. Gestión de palabras clave en Google AdWords
Paso 1. Crear una lista extensa de palabras clave
Paso 2. Adecentar o bien filtrar la lista de palabras clave con las herramientas de concordancia de palabras clave
Paso 3. Uso de palabras clave específicas para conjuntos segmentados de anuncios
8.7.3. Diseño y redacción de los anuncios patrocinados
Inserte las palabras clave que usaría su potencial cliente en el anuncio patrocinado
Segmente sus anuncios lo máximo posible por palabra clave
Destaque su ventaja a nivel competitivo en la redacción de los anuncios
«Invite a la acción» en sus anuncios
Dirija cada anuncio a una página diferente y relevante de su lugar Web
Aplicar tests A/B en los anuncios patrocinados
8.7.4. Gestión de las páginas de aterrizaje en campañas de anuncios patrocinados
8.7.5. Monitorización y gestión de los resultados
Compruebe con frecuencia los indicadores de sus campañas para detectar ocasiones de reducción de presupuestos sin comprometer la posición de los anuncios
Optimice su presupuesto: No caiga en la tentación de conseguir la posición número uno cueste lo que cueste
Analice los datos de tráfico Web provenientes de las campañas de enlaces patrocinados
Segmente sus campañas por país o bien idioma
Costes por click de palabras genéricas versus palabras de long tail
8.8. Anuncios Contextuales de Pago por Clic
8.9. Medición de resultados en el Pago por Clic
8.9.1. Los indicadores de desempeño del pago por clic
8.9.2. ¿Cómo medir los resultados de una campaña de pago por clic?
8.9.3. Seguimiento del retorno de la inversión (Retorno sobre la inversión) del pago por clic
8.10. El fraude por click o bien click fraudulento
8.11. Rentabilidad en el pago por clic
8.12. Fuentes y recursos sobre Herramientas de Pago por Clic
13) Capítulo 9. Banners Publicitarios
9.1. Píldoras sobre las herramientas de Banners Publicitarios
9.2. Historia y definición del Banner Publicitario en Internet
9.3. Elementos del Banner
9.4. Tipos y Formatos de Banners
9.4.1. ¿Cuáles son los formatos de Banners que más se ven?
9.5. Diseño de un Banner: Puntos a tomar en cuenta
9.6. Precio de contratación de un Banner
9.7. Portal donde publicar nuestro Banner
9.8. Landing Page en una campaña de Banners
9.9. Medición de Resultados en una Campaña de Banners
9.10. La Ceguera del Banner: Cómo reducirla
9.11. Rich Media Banners: La nueva cara de los banners
9.12. Rentabilidad en una campaña de Banners
9.13. Fuentes y recursos sobre Banners Publicitarios
14) Capítulo 10. La fidelización de sus usuarios: El Email Marketing
10.1. Píldoras sobre el E-E mail Marketing
10.2. Haciéndonos visibles en los buzones de nuestros clientes potenciales
10.3. Definición del Y también-Mail Marketing
10.4. Ventajas del E-E-mail Marketing
10.5. Tipos de Campañas de Y también-Correo electrónico Marketing 280
10.5.1. E-Mail Promocional o promocional
10.5.2. Boletín electrónico o bien newsletter: E mails de fidelización
10.6. ¿Qué es necesario para hacer una campaña de y también-mailing?
10.7. Objetivo y objetivos en una campaña de e mail marketing
10.8. La Base de Datos en el correo electrónico Marketing
10.8.1. Listas de distribución externas
10.8.2. Lista de distribución propias
10.8.3. Aspectos legales sobre la base de datos en el e-mail marketing
10.8.4. Marketing de Permiso vs. Spam
10.9. Contenido o mensaje en una campaña de mail marketing
10.9.1. La línea de tema de un e-mail: La carta de presentación de su campaña
10.9.2. Maquetación de una Newsletter
10.9.3. ¿Cómo diseñar un email publicitario y/o newsletter persuasivo?
10.10. Landing Page en el mail marketing
10.11. El envío. ¿Cómo enviar nuestra campaña de mail marketing?
10.11.1. Envío del mail por nuestra cuenta
10.11.2. Envío del mail utilizando un software especializado en mail marketing
10.11.3. Envío del e mail a través de empresas que administran campañas
10.11.4. ¿Cuándo enviar un mail promocional o bien newsletter?
10.11.5. Programar el envío de un e mail publicitario
10.12. Medición de resultados en el email marketing
10.12.1. Métricas en las campañas de correo electrónico Marketing
10.12.2. Tests para prosperar la campaña de e-mail marketing
10.13. Medición de la rentabilidad en el e-mail Marketing
10.14. Fuentes y recursos sobre E-Mail Marketing
15) Capítulo 11. Sindicación de contenidos
11.1. ¿Qué es la sindicación de contenidos?
11.2. Glosario de términos relacionados con la sindicación de contenidos
11.3. Ventajas de la sindicación de contenidos
11.4. Cómo promocionar el contenido RSS
11.4.1. Examinar la información que deseamos sindicar
11.4.2. Crear una página específica con la información en RSS
11.4.3. Coloque instrucciones en su página de cómo subscribirse vía RSS
11.4.4. Midiendo resultados de la sindicación de contenidos
11.5. Fuentes y recursos sobre Sindicación de Contenidos
16) Capítulo 12. Weblog marketing
12.1. Píldoras del Weblog Marketing
12.2. ¿Qué es un weblog?
12.3. Tipos de blogs
12.3.1. Blog corporativo
12.3.2. Blog personal
12.3.3. Weblog temáticos y profesionales
12.4. Ventajas de los blogs sobre otros formatos de publicación de portales Web
12.5. ¿Cómo ganar dinero con los weblogs? Modelos de negocio basados en los blogs
12.5.1. Weblogs generadores de publicidad
12.5.2. Consultoría de blogs
12.5.3. Blogs para fortalecer su marca personal
12.5.4. Donaciones
12.6. ¿Cómo conseguir más visitas para su weblog? veinticinco consejos a seguir
Lo que hace que vengan más visitas a través de buscadores
Lo que hace que tenga más visitas de otros portales y blogs
Lo que mejora la usabilidad de su blog
Lo que hace que un primer visitante repita la visita
Los contenidos que fidelizan
12.7. 8 fallos que pueden matar a los blogs
12.7.1. Creación de contenidos en los comentarios: La ocasión más rentable para posicionar el blog
Comunicar a los lectores que hemos leído sus comentarios
Buscar y cazar comentaristas en otros blogs
Fijarse y gestionar de manera eficaz a los «trolls»
No pelearse en los comentarios
Evitar una moderación excesiva o bien la falta total de moderación en los comentarios
Actualizar las funcionalidades
Cuidado con la excesiva publicidad
12.7.2. Mejorando la popularidad de su blog
12.8. Cómo posicionar un Blog en buscadores
12.8.1. Optimización del código y contenido de un blog
Optimización de los URL de un blog
Optimización de la etiqueta Title del blog
Optimización de las etiquetas Hs de jerarquía
Optimización de la metaetiqueta Description en los blogs
Enlazar internamente los posts del blog
Uso de Tags para reunir contenidos
Evitar los contenidos duplicados en el blog
Mapa Web con Sitemaps
Plugins recomendados para WordPress
12.9. Fuentes y recursos sobre Blog Marketing
17) Capítulo 13. Redes Sociales
13.1. Píldoras de la Web 2.0 y las redes sociales
13.2. ¿Qué es la Web 2.0?
13.2.1. La Wikipedia: Máximo ejemplo de la Web dos.0
13.2.2. Consecuencias de la Web dos.0
13.2.3. Web 2.0 y comercio electrónico: La nueva ventaja competitiva
13.2.4. Trasparencia y utilidad, valores más demandados
13.2.5. Del escaparate virtual a los prosumidores
13.2.6. Y pasando al modelo Web dos.0
13.2.7. Reputación corporativa online
13.2.8. Actitud 2.0
13.3. ¿Cómo promocionarse en las redes sociales?
13.3.1. Beneficios de promocionarse en las redes sociales
13.3.2. Pasos a proseguir para promocionarse en las redes sociales
Crear un weblog con la información que deseamos promocionar
Crear un perfil o bien cuenta en las principales redes sociales más acordes para promocionar nuestros productos y servicios
Personalizar el perfil o bien cuenta
Actualizar con frecuencia nuestra cuenta
Comunicar la existencia de nuestras cuentas en las redes sociales
Medir resultados
13.4. ¿Cómo promocionarse en Fb?
13.4.1. ¿Por qué promocionarse en Fb?
13.4.2. Creación de páginas de Fanes en Facebook
13.4.3. Creación de conjuntos en Facebook
13.4.4. Aplicaciones sociales en Facebook
13.4.5. Anuncios Patrocinados en Facebook
13.5. ¿Cómo promocionarse en Twitter?
13.5.1. La estrategia de percibir en Twitter
13.5.2. La estrategia de dialogar en Twitter
a) Estrategia de publicación de contenidos
b) A la caza de las recomendaciones y preguntas
13.6. Linkedin y otras redes profesionales
13.6.1. Perfiles de Empresa en Linkedin
13.6.2. Conjuntos en Linkedin
13.6.3. Preguntas y Contestaciones en Linkedin
13.6.4. Anuncios Patrocinados en Linkedin
13.7. YouTube y otras redes sociales de publicación de vídeos
13.7.1. Posicionamiento de vídeos en YouTube
13.7.2. Los vídeos de YouTube en los resultados de búsqueda de Google
13.7.3. Canales de YouTube
13.7.4. Anuncios patrocinados en YouTube
13.7.5. Cómo optimar un vídeo en YouTube para salir bien posicionado
13.8. El Community Manager
13.9. Medición de resultados en las redes sociales
13.10. Fuentes y recursos sobre Redes Sociales
18) Capítulo catorce. Gestión de la reputación corporativa online
14.1. Píldoras de la reputación corporativa online
14.2. ¿Qué es la reputación corporativa en línea?
14.2.1. Google como gestor de la reputación online
14.3. Etapa 1: Oír mediante la investigación y monitorización de la reputación online
14.3.1. Pasos para investigar y monitorizar nuestra reputación online
14.3.2. Ciertas herramientas de monitorización de la reputación online Alertas de Google
Lectores de Sindicación de Contenidos RSS
Buscadores internos de las redes sociales
Resultados en los motores de búsqueda generalistas (Google, Yahoo!, Bing)
Buscador de blogs
Herramientas de monitorización de Twitter
Herramientas de monitorización especializadas, gratuitas y de pago
14.3.3. ¿Qué palabras monitorizar en las herramientas de rastreo de la reputación on-line?
14.4. Etapa 2: Valorar las opiniones
14.4.1. ¿Qué se está diciendo? Positivo, negativo o neutro
14.4.2. ¿Quién y donde se está diciendo? Ponderando las opiniones
14.4.3. Monitorizar y valorar la reputación on-line de la competencia
14.5. Etapa 3: Participar
14.5.1. Actitud reactiva
14.5.2. Actitud proactiva
14.6. Fuentes y recursos sobre gestión de la reputación corporativa online
19) Capítulo 15. Marketing Viral
15.1. Píldoras del marketing viral
15.2. ¿Qué es el marketing viral?
15.3. Pasos para una campaña de Marketing Viral
15.4. Sencillez de compartir y distribuir: Lo más esencial en una campaña de marketing viral
15.5. ¿Por qué los usuarios retransmiten los mensajes virales?
15.6. ¿Qué formatos son los mejores para una campaña de marketing viral?
15.6.1. El test o encuesta: El gusanillo de medir conocimientos de forma competitiva
15.6.2. Herramientas o aplicaciones: Cómo hacer la vida más fácil a nuestros usuarios
15.6.3. Artículos y noticias virales
1. Un listado de top5 o top10 con un adjetivo relacionado con fatalidad
2. Un secreto que todo el mundo desea saber
3. Una pregunta con su respuesta
4. Un beneficio irresistible
5. Un manual, guía, un consejo o sencillamente iniciar con un «Cómo»
6. Los números que invitan a ver información en listados
15.6.4. Vídeos virales: El formato rey del marketing viral
Estrategia para transformar un vídeo en viral
15.6.5. Ebooks y Whitepapers
15.6.6. Juegos online: Los cinco minutos al día que necesitamos para desconectar
15.6.7. Los Widgets
Tipos de widgets
¿Cómo puedo ganar dinero con los Widgets?
15.6.8. Viral incentivado
15.7. Los influenciadores o propagadores en el marketing viral
15.8. Facilidad de transmisión de un mensaje viral
15.9. Medir resultados en la mercadotecnia viral en Internet
15.10. Casos de Éxito en Marketing Viral
15.10.1. El vídeo de iJam
15.10.2. Vídeo viral de Levi’s de Guys backflip into jeans
15.10.3. Juego Concurso «Pincha la rueda de Hamilton»
15.10.4. Juego navideño online: Elf Yourself
15.10.5. Advergaming Accenture Prueba tus límites
15.10.6. Blendtec, un caso de éxito de marketing viral por Internet
15.11. Fuentes y recursos de Marketing Viral
20) Capítulo dieciseis. Análisis de tráfico Web
16.1. Píldoras del análisis del tráfico Web
16.2. ¿Qué es el análisis del tráfico Web?
16.3. Elementos para el análisis del tráfico Web
16.3.1. Personas (analistas de tráfico Web)
16.3.2. Herramientas
16.4. Fijar objetivos y los KPI: Primer paso de la analítica Web
16.5. Métricas de tráfico Web
Visitantes, Visitantes Únicos o bien Usuarios Únicos
Visitas o Sesiones
Páginas Vistas
Visitas procedentes de buscadores
Visitas provenientes de cada buscador
Visitas provenientes de resultados naturales versus links patrocinados en buscadores
Promedio de tiempo en el sitio o bien duración de la visita
Ranking de páginas más vistas
Términos de búsqueda que produjeron la visita
Tasa de abandonos o rebote
Sitios Web de referencia
Porcentaje de visitas nuevas
Páginas de destino
Porcentaje de conversiones
Tráfico directo
La lenta muerte de las páginas vistas
16.6. Ejemplo de analítica Web en un sector: Cómo convertir una Web inmobiliaria en un estudio de mercado
16.6.1. Procedencia de las visitas
16.6.2. Uso del buscador interno
16.6.3. Análisis de la conversión
16.7. Análisis de tráfico Web: ¿Análisis en el servidor o bien estadísticas en tiempo real?
16.7.1. Análisis de la actividad del servidor
16.7.2. Estadísticas en tiempo real
Método de conteo
Identificación de visitantes únicos
Método de generación de informes
Información sobre referentes
Arañas y robots
Servidores proxy-caché
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Errores de página
16.8. Google Analytics
16.8.1. Tutorial de Google Analytics
Cómo cotejar intervalos de tiempo en los informes de Google Analytics
Cómo analizar las visitas por resultados naturales en buscadores
Cómo examinar las visitas por campañas de anuncios patrocinados (Google AdWords)
Cómo analizar los usuarios y la senda que han seguido en el sitio
Cómo analizar las visitas por diferentes fuentes de tráfico
Análisis de captación y fidelización de Usuarios
Gráfico por Ubicación de los Usuarios
Herramienta Idioma de Usuarios
Cómo conocer las páginas más visitadas en su sitio Web
Uso de la herramienta superposición del sitio
Cómo analizar la calidad de su sitio Web: Análisis de los ratios de permanencia
Hacer comparativas de su sitio Web con sitios de tamaño afín y diferentes sectores
Uso de la herramienta «Uso del Navegador»
Uso de la herramienta resolución de pantalla
Cómo usar los Objetivos en Google Analytics
16.9. Fuentes y recursos sobre Analítica Web
21) Capítulo diecisiete. Bibliografía recomendada
22) Índice alfabético
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