Que una compañía o bien marca consiga conectar con su público por medio de un vínculo emocional es muy beneficioso para ella puesto que se está asegurando su lealtad mirando más allá de otros aspectos como coste o accesibilidad. Mas, ¿de qué forma se logra ser una “”? Veamos que debe tener un buen planteamiento de branding para enganchar a los clientes.
Back to top1) ¿Qué es el branding?
En su día a día, un consumidor está expuesto a un elevado número de marcas que bombardean su cabeza por medio de impactos en diversos medios, tanto de marketing offline como on-line. Que un consumidor retenga una y la posicione en su psique es el propósito que las empresas persiguen, pero para esto hay que establecer ciertas estrategias de branding y posicionamiento. Esto acarrea que la marca represente un valor para los consumidores, no se trata solo de vender un producto, si no de vender una experiencia o bien una forma de vida.
Al hablar de branding, hablamos de la construcción de la marca orientada a sostener los atributos y valores que se quieren destacar y por los que va a llegar a ser identificada y distinguida de su competencia. Por ende, vemos que el branding engloba la parte de la marca que hace referencia a un ámbito más corporativo y comercial como medio de identificación de un bien o un servicio, pero también las percepciones, sensaciones y experiencias que genera el producto o servicio en sus consumidores y harán que se posicione en su mente.
La estrategia de branding empieza en el momento en que se construye una marca, para esto, desde el inicio debemos de tener claro que la marca es más que un logo, un nombre, una tipografía determinada o una mezcla de los precedentes elementos. Debe tener un significado y transmitir emociones para poder construirla de una manera sólido y esto asimismo va a ayudar a conservarla en el tiempo.
Por todo esto, una marca pasa a ser una representación mental de de qué forma el cliente del servicio la percibe conforme de qué manera hayan sido sus experiencias, emociones, percepciones o sentimientos en los diferentes contactos o bien impactos que la marca o bien la empresa hayan causado al interactuar con él. En una estrategia de posicionamiento de marca lo que se busca es que una persona relacione positivamente en su mente la marca con la experiencia que transmite y de esta forma lograr llegar a ser su lovemark. Una lovemark atrae y fideliza a un usuario por medio de los sentimientos positivos que le genera la marca o empresa y sostiene con ella un vínculo estable y fiel. Se incorporan sentimientos que hacen que siempre y en toda circunstancia se prefiera esa marca delante de cualquier otra.
