A pesar de ser una herramienta promocional con muchas menos opciones que las que puede tener Google Adwords o bien aun Fb Ads, tener una estrategia publicitaria en Twitter puede producir buenas conversiones en tu tienda virtual.
Estas campañas en Twitter Ads se fundamentan en objetivos con la intención de producir acciones en tus tuits (o bien tuits) bien atrayendo tráfico a tu ecommerce o bien acrecentando la imagen de marca en internet social a través de una estrategia de captación de followers.
Entre un sesenta y un 70 por cien de los usuarios afirman que sienten más confianza y están más prestos a adquirir productos y servicios que ofrecen las marcas a las que prosiguen en esta red social. ¿Precisas otro pretexto para crear tu primera campaña en Twitter? nosotros te contamos de qué forma hacerlo paso a paso.
Back to top1) Comenzar con twitter ads
Parece una obvio pero como en el presente artículo queremos instruir a hacer publicidad en twitter paso a paso y desde el principio, creemos que no está de sobra contarlo desde el principio, desde aun ya antes de tener una cuenta de twitter.
1.1) Crear cuenta de twitter
Lo primero que hay que hacer es darte de alta en esta red social, te contamos punto por punto como hacerlo.
- Entra en y regístrate
- Introduce tu nombre, teléfono y contraseña y crea tu cuenta
- Introduce tu teléfono u omite este paso
- Si el nombre de usuario está ya ocupado, deberás seleccionar otro nuevo
- Rellena todos y cada uno de los campos que te indica Twitter y ¡ya tienes tu cuenta!
Una vez creada tu cuenta no olvides rellenar tu perfil, una cuenta de twitter sin información es como una cuenta invisible. Introduce tu fotografía, una breve descripción, tu weblog o tienda on line y comienza la actividad en twitter. Ya puedes crear tweets, seguir a amigos, conocidos, empresas…
1.2) Crear cuenta de twitter ads
Una vez creada tu cuenta de twitter, tienes que loguearte en en Twitter Ads. No olvides que debes cumplir unos requisitos para poder hacer publicidad en esta red social, las cuentas deben tener una antigüedad y actividad mínima para poder activar esta opción. Por este motivo las cuentas de reciente creación deberán pasar unos días tuiteando antes de activar su primera campaña en twitter ads.
Si tu cuenta ya tiene una antigüedad mínima, entra en y rellena tu país y franja horaria, de esta forma de simple, la propia plataforma te crea de forma automática tu cuenta en Twitter Ads y su asistente te va a ayudar y guiará para configurar tu primera campaña.
Antes de crear tu primera campaña es esencial que rellenes los datos de facturación en la plataforma (arriba a la derecha elige “Añadir nuevo procedimiento de pago”). La primera cosa que elegirás si la cuenta es de empresa o personal, lo normal es que sea de empresa. Escoge esta opción y rellena todos y cada uno de los campos.sobre la información de la compañía y ahora rellena los datos de facturación.
Twitter solo deja el pago por tarjeta, mas es muy cómodo, no te de miedo a introducir tu tarjeta, es una plataforma de fiar, no hará cargos incorrectos.
Back to top2) Tipos de campañas
Y una vez creada nuestra cuenta en Twitter ads ya podemos comenzar a crear nuestra primera campaña de Twitter. El primer paso va a ser el elegir el género de campaña que deseamos hacer. Twitter permite configurar seis campañas diferentes, te contamos todas ellas:
2.1) Tuits promocionados
Estas campañas se configuran por medio de un tweet que hayas creado y que desees que tenga más visibilidad. Son ideales para campañas cuyo objetivo es aumentar la notoriedad de nuestra marca en la red social.
El resultado acostumbra a ser mayor número de retuits, generación de conversaciones entre usuarios interesados en tu tweet, favoritos… En definitiva son interactúes del Tuit; por poner un ejemplo, retuits, favoritos, respuestas…
En este punto resaltar que Twitter limita a cuatro el número de tuits promocionados que muestra a cada usuario al día.
2.2) Clics en el sitio o bien conversiones
Este tipo de campañas es el preferido por las tiendas virtuales en tanto que hacen incrementar el tráfico en tu tienda on-line y aumentan las conversiones.
Se efectúa a través de un website card que no deja de ser más que un tuit con un mensaje corto y claro y una imagen potente relacionada con el contenido del mensaje y una clara llamada a la acción que invite al click al usuario.
En este género de campañas se puede hacer un seguimiento de conversiones y poder medir todas y cada una de las acciones que ocurran fuera de Twitter. Para esto tendrás que introducir un código de seguimiento que te dará Twitter en tu ecommerce.
2.3) Descargas o interacciones de aplicaciones
Según datos de Twitter “Más del ochenta y tres por ciento de los usuarios de Twitter utilizan dispositivos móviles y están a la busca de aplicaciones para descargar” y por este motivo esta red social es una buena plataforma para dar a conocer tu aplicación móvil.
Esta campaña permite publicar un anuncio con un link directo a la descarga de tu aplicación con la posibilidad de previsualizar imágenes e inclusive ver las valoraciones de la aplicación. Con esta campaña también se puede hacer un seguimiento de conversiones para poder ver el número de veces que se ha descargado la aplicación.
2.4) Reproducciones de vídeo beta
Este género de publicidad es una de las últimas novedades de twitter y por ello se encuentra en fase beta.
Los anuncios de vídeo consisten en un tuit en el que en lugar de una imagen aparece un vídeo que se reproduce directamente desde el timeline y que es ideal para dar visibilidad a tus anuncios. El formato de vídeo es uno de los que mejores resultados tiene en las redes sociales así que si puedes crear un vídeo original te animamos a usar esta publicidad.
2.5) Seguidores
Estas campañas son ideales para cuentas que acaban de iniciar y que no cuentan con un elevado número de seguidores, cultivar tus seguidores hará que tu contenido sea visto por un mayor número de usuarios y que a su vez harán que se comparta cada vez más.
Si creas una campaña de estas peculiaridades una buena medida es ofrecer un pretexto para que los usuarios decidan proseguirte, ofrece un descuento exclusivo, dales información privada y exclusiva para ellos….y crea múltiples tweets para tu campaña con y sin imágenes para quedarnos con el que mejor funcione.
2.6) Clientes potenciales en Twitter
Otro género de campañas muy efectivas son las campañas para la colección de e mails de usuarios que se interesan por una oferta nuestra, de esta manera conseguimos aumentar nuestra base de datos de correo electrónicos para mandar en el futuro ofertas.
Este género de anuncios constan de un tuit en el que comentar la promoción y lo que gana un usuario si nos deja su correo electrónico y un botón de subscripción. Es importante ofrecer una buena disculpa para la subscripción, los sorteos acostumbran a funcionar realmente bien.
A parte de estos géneros de campaña, los tuits promocionados pueden ser de tres tipos:
Tuits promocionados por intereses y usuarios similares dirigidas a los usuarios que se interesan por un sector específicamente o bien que prosiguen una cuenta en cuestión que sea similar a la nuestra.
Tuits promocionados keywords en búsquedas enfocada a aquellos usuarios que procuran una palabra específicamente dentro de la caja de búsqueda de Twitter
Tuits promocionados keywords en timeline se enfocan a personas que en sus tuits han utilizado unas palabras clave en concreto.
Back to top3) Crea tu primera campaña
Una vez ya conocemos todos los tipos de campaña que Twitter ofrece y sabemos cuál de ellas necesitamos para nuestra estrategia, ya podemos empezar a crear nuestra primera capaña.
Back to top4) Establece tu objetivo
Antes de ponerte manos a la obra piensa en lo que deseas conseguir con tu campaña, quieres tener más tráfico, quieres acrecentar tu visibilidad en Twitter, tener una base de datos de clientes mayor… puesto que en función del objetivo final tendrás que seleccionar una campaña u otra.
Back to top5) Crear campaña
Lo primero que debes hacer es acceder a tu panel y seleccionar en “crear campaña” y elegir el tipo de campaña que deseas crear, por ejemplo de “clics en lugar web” y cumplimentar la configuración de la campaña paso a paso.
- Elige el nombre de la campaña
- Establece las fechas de comienzo y finalización de la misma. Si no las sabes, despreocúpate, se pueden modificar en cualquier momento.
- Selecciona la audiencia a la que deseas agredir y segmenta
6) Segmentar campaña
Al igual que Facebook, las opciones de segmentación que Twitter ofrece son enormes y podemos enfocar nuestros anuncios a un público objetivo muy muy segmentado. En el punto “Audiencia” puedes configurar esta segmentación conforme varios criterios que os contamos más adelante.
Back to top7) Establecer presupuesto
El siguiente paso es dotar a la campaña de un presupuesto bien por día o total para toda la duración de la campaña. En función de este presupuesto y de la audiencia escogida, los anuncios de tu campaña aparecerán con mayor o bien menor frecuencia entre los usuarios de Twitter.
Back to top8) Elegir creatividad
Twitter deja promocionar tuits ya creados o bien crear uno nuevo con la campaña. Puesto que la creación de la campaña ha sido con un fin específicamente, sugerimos no usar un tuit viejo sino crearlo en el instante de lanzar la campaña pensando en el propósito que queremos de la misma.
A la hora de crear el anuncio debemos meditar muy bien 2 puntos
- Texto. Es el tweet propiamente dicho. Por la limitación de caracteres de Twitter tenemos que meditar en un texto corto y potente que llame la atención de nuestro público.
- Card. Es la inventiva, la imagen que vamos a enseñar así como el tuit (vídeo, fotografía, cartel, dibujo…). Es lo más visible y en dónde más debemos centrar los sacrificios para captar el lead.
9) Lanzar campaña
Y el último paso es el lanzamiento de la campaña. Si tenemos bien configurados los métodos de pago y hemos efectuado la campaña conforme los criterios legales de Twitter, en apenas unos minutos tu anuncio empezará a tener impresiones, clicks, me gustas, retweets...
Back to top10) Seguimiento de tu campaña
Una vez lanzada la campaña desde el panel de administración de Twitter ads podéis y debéis hacer el seguimiento de exactamente la misma mediante el análisis estadístico y el seguimiento de conversiones.
10.1) Análisis datos estadísticos
La interfaz de Twitter te da todos y cada uno de los datos precisos para poder tener unas campañas eficientes. La pantalla primordial te hace un resumen de los principales KPIs de la campaña (impresiones, interactúes, gasto y conversiones) pero se puede analizar en detalle muchísimos factores:
Tuits. Si tu campaña cuenta con múltiples tuits puedes ver los datos y resultados de cada uno de ellos para crear más tweets que funcionen bien y parar los anuncios que peor funcione.
Plataformas. En este apartado puedes ver desde qué plataforma se ha visto tu anuncio, tanto si es PC, móvil como el tipo de dispositivo (Android, iOS…)
Ubicaciones. Si tu campaña está enfocada a múltiples localizaciones concretas, desde este apartado puedes controlar y ver cuál de las zonas está teniendo mejores resultados.
Demográficos. En este punto se puede ver el sexo de los usuarios que han visto y también interactuado con tu anuncio.
Analizar todos estos datos te puede ayudar a optimizar mejor la campaña y dirigirla a aquellos segmentos que mejores conversiones estén generando o para hacer campañas más eficaces en el futuro.
10.2) Seguimiento conversiones
Tal y como indicamos en el punto anterior, si estás haciendo una campaña enfocada a tener conversiones y pedidos en tu tienda en línea, es importante hacer seguimiento de estas conversiones.
Para poder hacer este seguimiento has de tener activado el seguimiento de conversiones. Hay que hacerlo desde Herramientas - Seguimiento de conversiones. A la derecha verás un cuadro azul que tendrás que seleccionar para obtener el código de seguimiento.
Una vez conseguido este código, solo debes insertarlo en tu tienda online y ya vas a estar listo para poder hacer este seguimiento.
Cuando tengas instalado el código, solo debes crear acontecimientos de conversión en Twitter específicos que desee incluir en el seguimiento con cada campaña en Twitter Ads.
10.3) Opciones de segmentación de twitter
Como cualquier red social, Twitter ofrece un sinfín de opciones para fraccionar tus campañas publicitarias. Una gran oportunidad para que potenciales clientes interesadísimos en tu producto o servicio te conozcan y te compren.
Os contamos las opciones de segmentación
- Ubicación geográfica. Incluyendo o bien excluyendo destinos puedes hacer una campaña enfocada para una localización específica.
- Género. Puedes enfocar una campaña solo a mujeres u hombres, si tu producto en un ochenta por ciento es comprado por hombres, enfoca tu campaña a este segmento.
- Idiomas. Si tu tweet estará en español, ¿por que mostrar nuestro anuncio a un alemán que viene de vacaciones a Benalmádena? seguro que no nos adquiere.
- Dispositivos. En este punto puedes seleccionar si quieres una campaña solo en computador, solo en ordenador, solo para android… si vendes fundas para Iphone, impacta con tu anuncio solo a usuarios de iOS.
- Operador. Puedes seleccionar el distribuidor telefónico del cliente del servicio. Si nuestro principal cliente del servicio es Vodafone, segmentemos solo por ese operador.
- Antigüedad en Twitter. Esta red social permite fraccionar por nuevos usuarios de Twitter
- Palabra clave. Este tipo de campañas permiten poder seleccionar impactar a aquellos usuarios que han buscado o bien tuiteraron una palabra clave concreta. Para campañas de ofertas flash pueden ser una alternativa de segmentación buenísima.
- Usuario. Puedes hacer una campaña para usuarios específicos, o para usuarios que han visitado tu tienda on line o bien incluso para listas de usuarios que tienes en tu base de datos.
- Comportamientos. Dependiendo del comportamiento que tienen los usuarios dentro y fuera de Twitter.
- Eventos. La segmentación por acontecimiento se dirige a las personas interesadas en eventos globales o regionales.
11) Consejos para tu campaña
11.1) Segmenta
Recuerda que cuanto más y mejores sean los datos que introducimos en nuestro público, a mayor volumen de usuarios interesados en nuestros productos llegaremos y por tanto mejor relevancia va a tener nuestra campaña.
11.2) Coste de la subasta
Recuerda que el sistema que usa Twitter es de subasta, muy similar al de Adwors de tal modo que cuanto mayor sea tu puja y mejor la calidad de tu anuncio, más posibilidades tendrás. Además de esto también ofrece la posibilidad de hacer una oferta automática que puede ser una buena idea cuándo no sabemos muy bien cuánto debemos pujar por nuestro anuncio. Nuestra recomendación es que lances la campaña con una puja automática a lo largo de unos días para más adelante pasar a pujas manuales.
11.3) Anuncio
Os aconsejamos que vuestro anuncio cuente en su mensaje la ventaja competitiva de tu empresa o producto para exprimir al límite su provecho y por otro lado tienen que incluir imágenes puesto que el rendimiento del tuit será el doble.
Envía un mensaje conciso con una llamada a la acción única y clara y no distraigas a los usuarios con hashtags o nombres de usuarios
11.4) Seguimiento
Haz seguimiento a tus anuncios y en la medida de los posibles inserta el píxel de conversión en tu tienda on line, particularmente en aquellas campañas cuyo objetivo es mandar tráfico a nuestra tienda en línea o bien web.
Os aconsejamos introducir Google Tag Manager en vuestra tienda online para facilitar el seguimiento de conversiones.
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