Tu tienda online: los requisitos legales

Hoy traigo un invitado muy especial, alguien que de exactamente la misma manera que , ha leído muchos cómics de superhéroes.

En su blogse pueden hallar diferentes aventuras como singular superhéroe empresarialen donde no faltan los villanos que hay que derrotar y a los cuales te enseña a vencer. También puedes conocer como le facilita la vida a emprendedores, autónomos y empresas en su web.

No es difícil entender porqué tenía que estar aquí, en el club de los «super legales» , enseñándote como montar una tienda virtual desde la perspectiva legal.

Cada día descubro una nueva tienda on-line que se brinca a la torera todos los elementos que garantizan una venta segura y legal, de ahí que hace poco escribí también sobre los

¿Será que los desconocen? ¿O es que se lanzan sin paracaídas pensando que no asumen ningún riesgo?

Para responder a todo esto y conocer los requisitos legales de una tienda onlineestá el Señor Getron.

Te dejo que goces con la aventura de este superhéroe tan especial y de esta gran aventura que supone montar una tienda virtual y hacerlo con plenas garantías.

Conoce los requisitos legales y monta tu tienda online

El canal on line está pasando de suponer una opción alternativa auxiliar, a un punto fundamental y piedra angular para nuestra empresa, tanto tal y como si constituye una vía auxiliar que amplía la cobertura de tu negocio, como si representa y funciona en sí como la herramienta primordial.

Además, con la normalización del y también-commerce cada vez son más las pymesy autónomosque se embarcan en la aventura de la venta on line. No obstante, es necesario que conozcas los términos y requisitos legales que regulancualquier comercio electrónico.

Cuando tengas tu tienda virtual lista, necesitarás la ayuda de una buena asesoría, y si es económica mejor ¿verdad?, los asesores de la Ayuda-T Pequeñas y medianas empresas,estarán encantados de orientarte en todos los aspectos esenciales que cualquier emprendedor debe tener en cuenta.

Empezar con el y también-commerce

Empecemos por el principio.

Existen 2 posibilidades, bien que añadas el canal on line a tu negocio, con lo que estarías añadiendo una nueva actividad que deberás registrar mediante el(IAE); o bien que estés iniciando tu negocio, caso en que sencillamente tendrás que realizar el registro censal en Hacienda y, lógicamente,en la.

Ley de Ordenación del Comercio Minorista

De forma general, las condiciones para arrancar una tienda virtual no distan demasiado de los demandados para hacer lo propio en una tienda física. Por lo que respecta a la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, las tiendas on-line se libran de tener que presentar la petición para el permiso de apertura.

Pero no todo el monte es orégano, amigos, ya que hay algunos requisitos legales ciertos que pretenden regular el hecho de la ausencia de la presencia física de ofertante y demandante en el instante del intercambio, esto es, la legislación referente a la Venta a Distancia.

En primer lugar, en relación al plazo de ejecución y pago, el producto deberá estar a disposición del demandante ya antes del trascurso de treinta días, como máximo, tras la celebración del contrato (salvo que se haya preparado algo diferente en exactamente el mismo momento en el que se cierra el acuerdo).

El derecho de desistimientopermite a los usuarios abandonar al contrato sin aducir ningún tipo de causa o motivo antes del cumplimiento de catorce díasnaturales tras la celebración de la transacción.

En el caso de haberse llevado a cabo esta a través de un acuerdo de crédito, el desistimiento implica la anulación del mismo y el reintegroal consumidor del montante íntegro de la transacción antes de 30 días, como máximo, desde el momento de la renuncia.

Además, la tienda on line debe asegurarse de que el consumidor queda de manera perfecta informado, en tanto que de lo contrario, el plazo podría ampliarse a 12 meses, contados desde la data de expiración del periodo inicial. A fin de cumplir con este derecho, debe ser facilitado al cliente el formulario de desistimiento junto a la información con antelaciónal contrato de compra.

En tu tienda virtual, debes mostrar de forma clara e inequívoca el coste final del productoo servicio contratado ya antes de terminar la venta, siendo este admitido de manera expresa por el usuario. En el en caso de ser preciso el cálculo de un presupuesto para determinar el precio final, debes informar de los criterios tenidos en cuenta para el mismo.

Hasta el último paso de la transacción o proceso de compra el usuario ha de estar de manera continua informado de que la aceptación de la oferta obliga al pago por su parte.

En lo relacionado al pago a través de tarjetas de crédito, debemos asegurarnos de emplear en nuestra tienda on line pasarelas de pago que cumplan los requisitos de transparencia, confidencialidad y seguridadreconocidos. Así, impediremos que los datos personales queden registrados y el mal uso por parte de terceros.

Dichas pasarelas deben incorporar la tecnología SSL (Secure Socket Layer), la cual permite que la información viaje cifrada por una clave secreta inaccesible. Otro requisito deseable sería poseer el certificado digital de tienda onlineel cual deja revisar la identidad de los responsables de la página.

Por otra parte, también en referencia al pago con tarjetas de crédito, cuando el cargo de una compra se ejecuta usando el número de una tarjeta de crédito sin que esta hubiese sido presentada o bien identificada telemáticamente, el titular puede demandar la anulación y reembolso del cargo con la mayor brevedad.

Asimismo, en el caso en el que el titular de la tarjeta hubiera exigido inapropiadamente la anulación, habiéndose cumplimentado la adquisición de manera correcta, el vendedor podrá exigir a su cliente del servicio a la compensación de los posibles daños y perjuicios ocasionados a causa de la anulación.

Además, el vendedor no podrá cobrar un recargo sobre el costo del productoa sus clientes por el empleo del pago a través de tarjeta de crédito o cualquier otro medio de pago.

• El empresario o bien vendedor titular de la tienda online será el responsable de asumir los riesgos que pudiera sufrir el productodurante el transporte hasta el momento en que sea entregado al consumidor.

La LSSI y tu tienda online

La LSSI, oengloba diversos aspectos pero, en suma, obliga a que los sitios web y a cualquier tienda on line a que cumplan con una serie de requisitos legales que evitan abusos y protegen a los usuarios, cuando dicho sitio tiene propósitos comerciales.

Información sobre tu tineda en línea y oferta

En este sentido, la LSSI establece el deber de que la tineda en línea cuente con un sitio a la vista y accesible por cualquier usuario que muestre información básica de la compañía como el nombre, denominación social, datos de contacto, nº del registro del negocio, etc.

Además, debes incluir en tu tienda on-line datos que reflejen el costo de tus productos (incluyendo impuestos, gastos de envío y demás), si se precisa o no de autorización administrativa anterior a la transacción, información referente al Colegio profesional, número de agremiado y título académico homologado si fuese demandado por la naturaleza del producto o servicio ofrecido.

Los requisitos de la contratación en una tienda online

Cuando se efectúan contrataciones a través de una tienda on-line, la empresa queda obligada a facilitar al cliente del servicio la información vinculada a la celebración de tal contrato antes y después de su ejecución.

Antes de cerrar el contrato de transacción, aporta la siguiente información:

• Explicación de los trámites que deben cumplimentarse para realizar la contratación de manera on-line.
• Lenguas mediante las que será posible formalizar el contrato.
• Condiciones generales a las que sosten el contrato.
• Los casos en los que el documento electrónico del contrato vaya a archivarse y si será posible acceder al mismo.
• Los medios para realizar rectificaciones de datos.

Tras festejar el contrato, deberás asegurarte de que el usuario conozca que se ha confirmado la venta mediante el envío de recibo vía correo electrónico ya antes de 24h desde la celebración de la transacción.

Puedes usar otros canales alternativos o auxiliares al correo electrónico facilitados por el cliente siempre y cuando este contemple la posibilidad de que el consumidor pueda adquirir y archivar el comprobante.

Política de Cookies

España es uno de los países que incluye en su regulación una “Ley de Cookies”, recogida en el artículo 22 de la LSSI, que obliga a los sites a informar del uso de cookies y a que los usuarios permitan su empleo y por lo tanto, tu tienda online debe informarlas necesariamente.

Una cookie se trata de una pequeña información mandada por un sitio y guardada en el navegador del usuario, de forma que la página web puede acceder y consultar la actividad ejecutada del usuario en exactamente la misma.

Sus primordiales funciones son llevar el control de usuarios y compilar datos sobre los hábitos de navegación del usuario, advertir spyware(programas espía) por parte de terceros, etc.

El planeta de las cookies, tipos y legislación es extenso. Puedes preguntar esta información ampliada y la situación actual en España en la.

Es esencial la existencia en tu tienda en línea de un procedimiento que se ponga en marcha a través de un pop-upo una landingpage que estén a la vista del usuario, bien en la cabecera o bien en la parte inferior de tu website. Ten en cuenta que:

• Deben aparecer de forma inmediata, clara y alcanzable sin necesidad de hacer scroll la posibilidad de aceptar o bien rechazar las cookies.
• Agrega algún lugar en tu web donde el usuario pueda conocer qué es una cookie y los tipos que existen y se ponen en empleo en tu página.
• Los usuarios deben conocer la manera y procedimientos a proseguir para deshabilitar el uso de cookies desde cualquier navegador.
• Debes encontrar la manera de que el usuario acepte las cookies estando informado de su empleo ya antes de emplear cualquier modo de recabe de información.
• Agrega referencias sobre lugares donde ampliar la información que ofreces sobre las cookies y su utilización.

Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD)

Resumidamente, esta ley, Ley Orgánica de Protección de Datos, garantiza que si un usuario proporciona datos en tu página web, no se comercie con ellos y que se mantengan debidamente protegidos. Los requisitos que debes tomar en consideración son:

• Tu identificación y/o la de tu empresa, junto a dirección o bien domicilio social.
• Identificación de los archivos que contengan datos de usuarios (empleados, clientes del servicio, proveedores, etc…).
• Para qué se emplean los datos personales de los usuarios y si estos datos se cederán o no a un tercero, así como la manera de ejecutar los derechos de acceso y corrección de datos.
• Identificación del nivel de seguridad que se les aplica. En el caso del y también-commerce debemos adoptar un nivel básico o intermedio en el caso de guardar información relacionada con los datos bancarios.
  • Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, e mail, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás).
  • Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.
• Identificación del Administrador del Archivo.
• Elaboración del Documento de Seguridad.
• Formación al Responsable del Fichero.
• Inscripción de los archivos en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos.
• Contar con una política de privacidad para nuestro negocio.
• Elaborar un formulario de recopilación de información que deje el permiso anterior y expreso.
• No olvides que la ley prohíbe de manera expresa el envío de correos promocionales no solicitados.

• Nivel básico: datos identificativos, (NIF, NºSS, nombre, apellidos, dirección, teléfono, firma, imagen, e mail, nombre de usuario, número de tarjeta, matrícula y demás).
• Nivel intermedio:información tributaria, solvencia, datos relacionados con infracciones administrativas o bien penales, datos referentes al comportamiento y personalidad de los usuarios, etc.

DescubreD.

Las condiciones de uso

Las condiciones de usodel servicio disponen los derechos y obligaciones de los usuarios de nuestra web, las cuales han de ser aceptadas por el mismo con antelación a la adquisición de cualquier producto o bien servicio ofertado. Deben encontrarse en un punto visible y de fácil acceso en tu página, expuestos de forma entendible para el usuario y deben recoger:

• Normativa de empleo del sitio
• Propiedad intelectual
• Condiciones de la compra
• Derechos del usuario
• Obligaciones del Usuario
• Formas de pago
• Política de Devoluciones
• Política de Privacidad

Y aunque no lo parezca, de forma muy resumida, estos son los aspectos esenciales que cualquier freelance, pymeo, en definitiva, cualquier negocio con esperanzas de funcionar telemáticamente, debe conocer para desarrollar su actividad de acuerdo a la ley vigente.

Espero haberte sido de ayuda en la creación de tu tienda virtual.

¡Suerte en tu aventura online!

¿Estás pensando en crear una tienda en línea?Me encantaría que me cuentes tu proyecto y aproveches para preguntarle al experto.