Tips para lograr fichas pro [Ejemplos + Plantilla]

Las fichas de producto son uno de los primordiales elementos a los que un ecommerce debe prestar singular atención, si desea que el usuario realice esa acción para la que orienta sus acciones: la adquisición.

A diferencia de una tienda física, en la cuál se expone el stock que puede llamar la atención del comprador y en la que hay un dependiente dispuesto a responder ante cualquier duda; la tienda online solo cuenta con sus fichas de producto para despertar el interés, presentar sus características en forma de beneficios y motivar a la compra.

¿Qué vas a encontrar en el presente artículo?

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1)  ¿Qué son las fichas de producto?

Las fichas de producto son, ni más ni menos, que la vitrina y los vendedores de tu ecommerce.

Es decir, es el sitio en el que se muestran todas y cada una de las peculiaridades del producto, su precio, las condiciones de envío y cualquier otra inquietud que pueda despertarse en el comprador.

, Bigcommerce define la descripción de unas fichas de producto como: “el copy de marketing que describe la propuesta de valor a los clientes del servicio potenciales de esa tienda virtual.”

Y, en efecto; la ficha debe contemplar todos y cada uno de los detalles, peculiaridades, inconvenientes que soluciona al usuario o bien otros beneficios que se traduzcan en la tan anhelada conversión.

En ese sentido, de la calidad de una ficha de producto depende que la venta se consiga o bien se caiga.

No hay más.

Mientras mayor sea el deseo que se produzca en el lector por tener ese producto, más propenso será este a comprarlo.

Así que, si quieres tener una ficha de 10, acá te cuento ciertos puntos clave que tu usuario debe hallar en ella.

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2) 10 ejemplos de fichas de producto y sus elementos clave

2.1) 1.     Fotografías o bien Vídeos de calidad

A diferencia de una tienda física, en un ecommerce el cliente no puede manipular el producto en el que está interesado.

Por eso, una buena selección de fotos o vídeos le harán imaginarse de qué forma sería si lo tuviera en sus manos.

Muéstrale, desde diferentes ángulos, los detalles de ese producto y haz que se lo imagine.

Por ejemplo, la ficha de productos de Pisamonas, en la descripción de sus zapatillas para pequeñas, no sólo recurre a la fotografía, sino que también utiliza el vídeo de una pequeña en bici para ilustrar mejor como sería en el cada día.

2.2) 2.     Descripción y beneficios

Así como no hay que pasar por alto los detalles técnicos de cualquier producto, tampoco hay que pasarse de la raya.

Dicho esto, puedes jugar de manera perfecta con la mezcla entre las peculiaridades del mismo y lo que estas representan para el comprador.

En este apartado afirmaría que Apple es experto, y es que, a mi juicio, saben traducir sus especificaciones técnicas al lenguaje más sencillo.

Tal como lo hacen en la descripción de su Mcbook Pro.

Y es que si el lector se pregunta: “¿Para qué exactamente querría yo hasta sesenta y cuatro GB de memoria?”

La respuesta más fácil es la que brinda su ficha de producto:

“Para trabajar con archivos grandes y en modo multitarea, como si nada”.

2.3) 3.     El coste en las fichas de producto

A nadie le gustan las sorpresas. Y menos cuando de costes se trata, por lo que este ítem pareciese una cosa obvia.

Pero, si quieres producir confianza, la primera cosa que debes hacer es enseñar el coste, el IVA y los descuentos caso de que apliquen.

Asimismo, hazle saber al usuario si las condiciones de envío repercuten en el coste.

Es esencial que el usuario sepa perfectamente a qué adherirse. Tal y como lo hace Zalando en sus fichas de producto:

2.4) 4.     Prueba social

Testimonios, valoraciones u opiniones; como lo quieras llamar, la verdad es que su presencia es fundamental si deseas generar verosimilitud.

Y es que a nadie le gusta ser el conejillo de indias.

Cuando efectuamos una adquiere, la mayoría de las veces, ese último empujón nos lo da la prueba social.

En el ejemplo de esta ficha de producto vemos el peso que tienen las reseñas para la decisión definitiva de una mamá a la hora de comprar un carro para bebé o bien otro.

2.5) 5.     Venta cruzada

La venta cruzada o cross-selling es la técnica mediante la que se sugieren productos similares o bien complementarios a la adquisición que un cliente pretende realizar.

Y es que, si hay algo mejor que incorporar un producto al carro, es agregar dos 😋.

En este apartado, la ficha de producto de Sephora introduce muy bien otros artículos, que irían maravillosamente para agregar al  “ritual de belleza” de sus compradoras.

2.6) 6.     FAQS (Frequently Asked Questions)

Las preguntas frecuentes te pueden asistir a adelantarte a posibles objeciones que pudiesen provocarse en el proceso de compra.

Registra las consultas más recurrentes que se realizan tus clientes y detalla en tus fichas de producto las respuestas que resuelvan todas y cada una esas posibles dudas.

2.7) 7.     Disponibilidad de stock

Estrechamente relacionado con el factor sorpresa que nadie se espera cuando quiere comprar un producto.

Y es que, ¿a quién le gusta recibir algo distinto a lo que adquirió, por el hecho de que el color del producto en cuestión no quedaba en stock?

En ese sentido, es esencial destacar cuántas unidades quedan de tal producto. Además de esto, destacarlo puede contribuir a la necesidad de emergencia por adquirirlo.

Esa sensación, conocida como FOMO, acrónimo de fear of missing out (miedo a perderse algo) puede ser lo que finalice de impulsar al consumidor a realizar esa compra ya.

2.8) 8.     Plazos de entrega

Sí, es de cajón, pero a veces no se hace el hincapié preciso para evitar equívocos.

Un buen ejemplo de este ítem está en la ficha de productos de Curiosite, a propósito del día del padre.

No solo detalla los costos y datas de recepción del producto, sino se adelanta a quienes dejan las compras para última hora.

En ese sentido, les recuerda que, si desean hacer ese regalo del día del padre, tienen hasta una data en concreto para hacer su adquiere y que les llegue a tiempo.

2.9) 9.     Sellos de Calidad

Son esos que distinguen a las páginas comprometidas con la seguridad propia y de sus clientes del servicio en internet.

Y es que, esos signos, aparte de confianza y credibilidad; rebaten alguna posible objeción del comprador relacionada con que el número de su tarjeta vaya a parar a un paraíso fiscal o bien a China 😲.

Es decir, aparte de una agradable impresión, la tienda online contribuye con la imagen de marca, famosa asimismo como brand awareness, y con la experiencia de usuario en la compra.

2.10) 10.  El CTA

El renombrado Call to Action o llamada a la acción debe destacar en la fichas de producto e incitar al usuario a que “añada al carrito”.

Algunos dirán que el tamaño del botón es lo de menos, que lo que importa es el microcopy o bien que no importa el color.

Y otros asegurarán lo opuesto.

Lo cierto es que este pequeño botoncito puede hacer nuestra vida más feliz o bien con menos dinero.

Depende de si eres el comprador o bien la tienda online 🤣.

Y es que, más allá de lo que afirmen, es verdad que ese botón es la instrucción terminante que llevará al usuario a realizar la acción que tú desees que realice.

En este caso, comprar.

Por lo que, si deseas que funcione; debes intentar que destaque, usar una palabra o frase imperativa y ponerle el color que le haga resaltar o bien te venga mejor.

Pero lo más esencial es probar las veces que sea preciso hasta dar con el CTA perfecto.

Un ejemplo de esta ficha de producto es el de Birchbox, que no necesitó de nada demasiado escandaloso y afirma claramente lo que espera que el usuario haga ahora.

Además lo hace en primera persona.

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3) Cómo hacer tus fichas de producto: el copy

La ficha técnica de un producto perfecta tiene una característica inquebrantable: ser lo menos técnica posible.

Es decir, hay que acomodar dicha descripción al lenguaje del usuario ideal de tu tienda on-line.

Y si quieres hacerlo de forma eficaz, tienes que:

3.1) 1.     Conoce a tu audiencia

El primer paso en el momento de escribir una ficha de productos es tener claro el perfil de ese usuario potencial.

En explican que la primera cosa que hay que hacer para hablarle al usuario, en un lenguaje con el que se identifique, es ponerse en su piel.

Si tu fueras ese lector ¿cuáles serían las características y especificaciones que esperas conocer de ese producto?

Y es que, para hacer este trabajo de imaginar lo que pasa por la psique de otra persona lo primordial es conocerla al detalle.

Es necesario ser capaz de definir aquellas peculiaridades que resultarán más interesantes y traducirlas en lo beneficioso que resultará para ellos.

3.2) 2.     Aplica las seis W del periodismo

A que nunca lo habías pensado de esa manera.

Y si bien soy periodista,  no me lo inventé yo: este artículo de lo explica a la perfección.

Las 6 W del periodismo se utilizan para explicar la esencia de una noticia. Mientras más detectivesca y policial sea, mejor.

En ese sentido, las W hacen alusión a las preguntas : “ Who, What, Where, When,  Why y How”.

Sí, ya sé que How comienza por H, pero la W está al final 🤣

En cualquier caso, las preguntas son:

“Who is this product for? O bien ¿Para quién es este producto?”

Lo que responderás luego de definir al detalle a tu cliente ideal.

“What are the product’s basic details?” o bien ¿qué características básicas tiene este producto?

Para hablar de medidas, dimensiones, materiales, funcionalidades o bien características.

“Where would someone use this product?” o bien ¿en dónde emplearía alguien este producto?

De uso interior o bien exterior. Si charlamos de la calle, de casa, de la oficina, el coche; etc.

“When should someone use the product?” que es ¿en qué momento lo usaría?

Si se trata de un breve período de tiempo, ocasionalmente o un tipo de situación particular.

Why is this product useful or better then its competitors?” ¿Por qué razón este producto es útil o mejor que el de su competencia?

Aquí ya charlamos de los beneficios de ese producto, su valor diferencial.

Puede ser cualquiera de sus características, o todas y cada una, traducidas en esos beneficios reales que serán útil para tu cliente.

“How does the product work?” o ¿cómo funciona?

Y si bien esta pregunta no ha de estar en cada una de tus fichas de producto sí que puede resultar realmente útil en muchísimos casos.

Por ejemplo, en esta ficha de producto de GoPro, es obvio que su modelo Hero8 Black está en otro nivel en lo que a sus especificaciones técnicas respecta.

No es necesario llenar a sus lectores de tecnicismos en la descripción de su ficha; cuando puede mandar un mensaje claro, específico y hasta divertido; como en este caso para hablar de sus 14 comandos de voz:

3.3) 3.     Determina el formato en que describirás tus productos

¿Lo harás a través de una historia?, ¿va a ser un texto plano?, ¿emplearás vídeos?, ¿van a ser tres parágrafos en los que cuentes como la idea de ese producto nació mientras que ponías una lavadora?, ¿le charlarás a los detallistas o a los escaneadores?

Este apartado es ideal para aprovecharlo y, alén de describir el producto, hacer que tu usuario se imagine cómo sería su vida con él.

Vamos, que asimismo hay que aplicar el sentido común, no hay mucho que hacer si charlamos de una calculadora.

Pero, cualquiera que sea el formato en que decidas debe comunicar a la perfección con qué se hallará tu cliente del servicio.

En este ejemplo de Rayban, su ficha describe unas gafas que te regresan a la moda de los ´60.

3.4) 4.     Enfócate en los beneficios de tus productos

Una buena ficha siempre y en todo momento tiene un toque de creatividad. Cuando menos , no dejo de estar encantada con lo que hace Satisfyer.

Con sus fichas de producto, evidentemente 🤣.

Y es que si de algo puede alardear esta marca es que no tiene que esmerarse tantito en explicar lo ventajoso que resulta cualquiera de sus productos.

3.5) 5.     Elige objetivos y KPIs para medir el éxito de la descripción de tus productos

El éxito o descalabro de una ficha de producto se mide tras haber establecido claramente los objetivos de dichas descripciones.

Ya habrás leído hasta la saciedad que lo que no se mide no se puede mejorar.

¿Y cuáles son los factores que te afirmarán si tus descripciones están funcionando?

• La tasa de conversión
• Tasa de abandono de carrito de compra
• Tu posición en los rankings de búsquedas orgánica
• Media de páginas vistas
• Tiempo de Permanencia
• Tasas de rebote
• Páginas de salida de tu web
• Clientes del servicio nuevos vs recurrentes ( si vuelven es buen rastro 😋)
• Valor medio de pedido

3.6) 6.     Recuerda que : lo bueno, si breve, dos veces bueno

Y no solo en ámbitos generales de la vida. Asimismo me refiero al copy de una ficha.

Fíjate en estos 2 ejemplos para hablar de una bici eléctrica:

El primero, lo leí en algún lugar de internet de cuyo nombre no deseo acordarme.

El segundo es Decathlon que, sin necesidad de explicar la compleja obra de ingeniería tras su producto, dice lo mismo en un lenguaje más claro.

Y es que un copy corto y atractivo es casi tan irreprimible como uno de esos descuentos de Black Friday que “no volverán”.

Puedes conjuntar parágrafos conversacionales para producir engagement, viñetas que respondan las dudas de los escaneadores o, sencillamente, volcar toda tu inventiva en dos líneas.

Depende del producto, la audiencia y el tono de la marca.

Este ejemplo de Plátano Melón me encanta y es que no precisa más para describir su masajeador de clítoris.

Nota: No sé como llegué a esta ficha de productos, habría jurado que era un mouse 🙄.

3.7) 7.     Utiliza el storytelling

Si hay alguna historia detrás de este producto, que lo haga especial para ti o bien para tus compradores, las probabilidades de que también lo sean para tu audiencia aumentan.

Y es que las emociones influyen en el comportamiento de adquiere.

Este ejemplo de Marian Loves Shoes me encantó por el hecho de que hacen tan singular estos zapatos para bebé que, si aún no los tienes, te haría quererlos.

Tanto los zapatos, como los bebés 😋.

3.8) 8.     Especifica los tecnicismos de una forma digerible

Si existen especificaciones técnicas y deseas aprovecharlas para producir confianza y probar tu experticia, hazlo de una manera natural y digerible.

Estos 2 ejemplos de descripción de calcetines, en la ficha de un producto, pueden servirte para entender que si quieres resaltar el material del que están hechos, bien puedes hacerlo sin sonar tan ceñido.

3.9) 9.     Apuesta por el lenguaje natural

Cuando lees la descripción de tu producto, ¿suena como la conversación que tendrías con un amigo?

Piénsalo

Imagina que deseas recomendarle a tu amigo gamer un PC sobremesa.

Acaso le dirías:

– Oye Luis, los nuevo PcCom sorprenden a la industria de la informática con su línea de Pcs de sobremesa para juegos, creada tras un extenso trabajo de investigación para ofrecer el mayor desempeño y optimización en el juego…

O sonaría mejor algo como esto:

-El ordenador tal es súper potente, los gráficos son una pasada y la capacidad de almacenamiento, ni charlar.

Y, aunque esta ficha de productos incorpora las especificaciones técnicas, lo hace explicando exactamente en qué, precisamente, es lo que se traducen.

3.10) 10.  No le temas a la originalidad

Determinar el género de descripción está estrechamente vinculado a la audiencia a la que te diriges. Si es más corta, más larga, más técnica, más coloquial.

Ya hemos visto abundantes ejemplos.

Sin embargo, estos casos de ejemplo de Laconicum sirven para ilustrar de forma perfecta que, no importa el producto del que hablemos, la ficha no tiene por qué razón ser hastiada.

En resumen, una ficha de productos perfecta empieza por conocer a tu audiencia y tu producto. Después se trata de mostrarlo a través de tus descripciones.

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4) ¿De qué forma hacer el posicionamiento en buscadores de tus fichas de producto?

Sí, el posicionamiento web en buscadores también es importante.

Todo comercio online necesita vender.

Y por más brutal que sea el copy, si nadie lo lee, no hay venta.

En ese sentido, estos consejos resultan importantes para que tu tienda en línea no solo se posicione sino esté optimizada.

4.1) 1. Examina las Keywords por las que quieres aparecer

Tanto la palabra clave primordial como las relacionadas.

Puedes hacerlo mediante una lluvia de ideas; con el planificador de palabras clave de Google Ads, con herramientas en su versión gratuita como Ubbersugest o bien utilizando herramientas posicionamiento web en buscadores como Ahrefs, o Sistrix.

Si quieres, pregúntale a un amigo.

Pero lo esencial es que, detrás de todo el trabajo de tu ecommerce, exista una estrategia de posicionamiento.

En esta debes estimar cuáles son los términos que emplean las personas para buscar el producto que vendes y, en consecuencia, para llegar a ti.

Luego, examina si tu Home está posicionada por marca y por palabra clave, las categorías que te resulta de interés trabajar y, finalmente, la ficha de producto.

En cuanto a la ficha, es ideal que uses long tail keywords  o lo menos genéricas posible.

Aplica tanto para productos que son demasiado específicos, como por ejemplo: “caña de pesca para calamar”, como para aquellos en los que la competencia en la red de redes es muy voraz.

4.2) 2. Presta atención a las etiquetas, metaetiquetas, descripciones y URL

¿El título y la descripción que aparecen en Google son lo suficientemente atractivas para incitar al click?

¿La URL de la ficha de producto es afable? ¿Aparece la keyword que quieres posicionar?

Aunque tantos detalles parezcan agobiantes quédate con que cada uno suma un poco.

Fíjate en este ejemplo de Mr. Wonderful. Al buscar en Google “regalos del día del padre”, su título y metadescripción están pensados para que cliquen sobre él y vean más.

En su H1, prefirieron utilizar la oración “regalo del día del padre” que el nombre o bien modelo de los productos como tal.

¿La razón? le dan más fuerza al término de busca “regalos para el día del padre” que a un producto concreto en una data como esta.

Y. en su caso, utiliza los H2 para los nombres de los productos como tal.

Este es otro ejemplo para el primer resultado de busca en “anillos de pedida”.

Entonces, ¿de qué forma debe trabajarlo tu ecommerce?

De nuevo, apelaré al más renombrado proverbio marketero: “depende” 🤦‍♀️.

Tus acciones van a depender de lo que quieras, de tus objetivos, de los productos que más desees trabajar o mayor margen representen para ti.

En cuanto a las URL, recuerda que: menos es más.

¿Por qué hacerlo de este modo?

¿Cuándo puedes hacerlo de este modo?

4.3) 3. Recuerda la frase: “hay ciertas cosas que el posicionamiento en buscadores puede optimizar, para todo lo demás existe el noindex-nofollow”

Si, lo sé, no afirma precisamente así, pero me entiendes.

Si te cuidas de no indexar páginas innecesarias vas a poder orientar todo tu esfuerzo posicionamiento web en buscadores a lo que de veras te resulte útil.

Bien sea que desees trabajar sólo las fichas de producto con más búsquedas; agrupar productos muy similares en una ficha única, trabajar las categorías con keywords potentes y las fichas con longtails keyworks, contrarrestar tus canibalizaciones y/o contenidos duplicados con canonicals…

Es mucho por lo que tienes que preocuparte y, si tienes una castaña de fichas de producto indexadas o con error, vas a tener más que hacer.

4.4) 4. Apuesta por los datos estructurados:

Este punto te puede ayudar a destacar cuando la competencia es tan salvaje.

Se trata de un recurso en el cual trabajas por optimizar tu ficha de producto lo mejor posible a fin de que Google comprenda lo que tienes para ofrecer.

Luego, Google muestra tus resultados a la par de otros en tu ámbito que son más potentes que tu.

Bueno, es un poco más complicado pero van por ahí los tiros. Igual y

Es decir, se trata de un etiquetado en el que le das significado al contenido de tu web en un código inapreciable para el usuario mas súper claro para Google.

Y se ven, aproximadamente, así

.

4.5) 5.     No olvides que una imagen dice más que mil palabras y mejor si tiene el atributo ALT

Recuerda que google aprecia el contenido de las etiquetas ALT y puedes aprovechar esta ocasión para introducir tu Palabra clave, que si está relacionada con la imagen, puesto que mejor.

Por favor, no pongas “IMG 1318273618274623187.JPG”

En resumen: un buen producto, un buyer persona definido, un buen copy y una estrategia SEO clara.

¿Qué más necesitas?

Qué bueno que decidí dedicarme a escribir

Sin embargo, es cierto que el texto, por sí mismo, no hace todo el trabajo en tus fichas de producto. Si la imagen o bien vídeo no son atractivos absolutamente nadie va a llegar a leer el copy.

Así que la mezcla de un buen texto con unas imágenes de calidad van a hacer que te quedes en la cabeza de ese usuario, aunque no decida adquirir en ese momento.

En cualquier caso, espero que estos “sencillos pasos” para optimar tus fichas de producto te hayan sido útil.

¿Ya los aplicas todos?

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