Tu tienda online debe tener elementos que la hagan atractiva para tus futuros clientes. Optimizar un sitio y hacer que los usuarios puedan navegar y localizar sencillamente lo que buscan marcará la diferencia entre tus contendientes.
Los componentes de las páginas varían de acuerdo al producto que comercializas, la imagen de tu marca, así como muchos otros factores que siempre y en toda circunstancia deberán estar presentes. Con ellos garantizas que tus clientes del servicio tengan una experiencia imborrable al emplear tu lugar.
No olvides que tu tienda online es afín a una tienda física, con lo que el orden y presentación definen la primera impresión por la parte del cliente del servicio.
Veamos a continuación esos elementos básicos que, al momento de ingresar a tu tienda, el cliente debe ver de forma inmediata.
Imagen: PhotoDollarClub
Back to top1) Elementos de una Tienda en Línea
1.1) 1. Catálogo de productos
Algo que indudablemente debe estar colocado a la vista del usuario en tu tienda online es el catálogo de tus productos, que sirve como tu carta de presentación.
Dependiendo del estilo de tu tienda en línea, debe tener la mayor parte de tus productos disponibles. Su carácter puede ser desde entretenido y creativo, hasta serio y profesional.
Debes elegir esto con mucho cuidado, siguiendo la misma temática que tu tienda. Jamás estará de más que el producto esté acompañado de una ficha técnica, , o bien aun algún vídeo.
Tu catálogo de productos va a estar más completo si lo clasificas por categorías (en especial si cuentas con una pluralidad extensa de productos que ofrecer).
De esa forma facilitas la busca de tus clientes del servicio y consigues resaltar aquello que te interesa más vender.
1.2) 2. Carrito de compras
Uno de los principales elementos es un carrito de compra “dinámico”, puesto que hace más simple a los clientes del servicio controlar su adquiere. Éste les deja añadir, quitar o bien modificar cualquier producto elegido sin ir a una página diferente para ello.
Es importante contar con un carro de compras a la vista y accesible para manipular en cualquier momento.
1.3) 3. Formas de pago de tu tienda online
Toda tienda online debe tener en su web la información sobre las opciones de pago que pueden emplearse en el momento de efectuar la adquisición.
Este factor está ligado a la con la que los clientes del servicio eligen la manera de pago y con la que mejor se sientan.
Es importante mentar que entre más formas de pago incorpores a tu negocio, más posibilidades hay de aumentar las conversiones.
1.4) 4. Buscador
Algún cliente del servicio entrará a tu lugar buscando algo concreto y para eso, el buscador de tu tienda online debe marchar adecuadamente.
Encontrar un producto de forma sencilla y veloz, solo tecleando unas palabras clave para dar con el producto que quiera, le hará la vida simple a tu cliente del servicio.
Es aconsejable que esté perceptible y también implementado lo más fácil posible para permitir búsquedas avanzadas. Además si la búsqueda no da resultados, lo más recomendable es que muestre recomendaciones.
1.5) 5. Página de contacto
Para realizar tu negocio con éxito recuerda que la atención al cliente es importante. Es por eso que en tu tienda on line no puede faltar una página de contacto.
Darle a tus futuros clientes la oportunidad contactarte para solucionar sus dudas sobre un producto, del proceso de compra o del envío, es esencial.
No olvides que la accesibilidad y usabilidad han de estar presentes siempre: si tu tienda está presente en redes sociales, inclúyelas en esta sección, así los clientes del servicio te pueden contactar por el medio que les sea más cómodo y confiable.
1.6) 6. Información corporativa
No está de más remarcar que esta sección en tu sitio genera tranquilidad y transparencia a los clientes del servicio, ya que nadie efectúa la adquisición sin conocer quién está tras el proceso.
Dentro de la información corporativa importante que ha de estar visible además del quienes somos, misión y visión, es la política de privacidad e información de donde se encuentran situados.
1.7) 7. Registro de usuario
En la mayor parte de las tiendas virtuales, ya antes de efectuar una adquiere los clientes deben darse de alta como usuarios. Si tu sitio tiene esta mecánica, intenta que el registro sea sencillo.
Solicita los datos precisos para realizar la transacción y el envío, recuerda que un registro complejo puede ser homónimo del abandono de la compra.
Como ya se mencionó en los elementos precedentes, el para el registro debe estar perceptible.
Considera que estos elementos pueden incluirse todos o bien por partes, mas son imprescindibles a fin de que el ambiente que pruebe tu tienda sea de satisfacción para tus clientes del servicio actuales y potenciales.
No olvides que una de las principales premisas que tu tienda online debe cumplir es tener una genial atención al cliente.
1.8) 8. Fotografía productos y descripciones
Una forma de ganar la confianza de los visitantes de tu tienda en línea es tener fotos de productos con aspecto profesional y descripciones de exactamente los mismos orientadas a beneficios.
La idea es que la foto atraiga a los y que las descripciones de los productos terminen de persuadir a tus visitantes de hacer click en el botón «agregar al carrito» y realizar una adquiere.
1.9) Preguntas frecuentes y servicio al cliente
¿Recibes frecuentemente e mails de clientes del servicio potenciales que hacen preguntas específicas sobre tus productos o bien políticas de la tienda?
Una de las mejores maneras de ahorrar tiempo es hacer que tus visitantes tengan una sección de FAQ’s y apartados de servicio al cliente en tu sitio web.
1.10) Logo
Un logo limpio y significativo es una tarjeta de visita para las tiendas online.
Cuando se trata de compras on line, un logotipo identificable es un símbolo tranquilizador y un factor de confianza de la empresa o bien organización.
Las marcas más populares pueden permitirse el lujo de crear una tienda en línea con una página de comienzo de tendencia con características mínimas. Un logotipo bien conocido o una mascota, una imagen atrayente o bien video y el botón «Comprar» se adapta a dichos diseños.
1.11) Ofertas y promociones
La gente acostumbra a decidir prácticamente instantáneamente si les gusta un sitio web o no. Es por eso que debes sujetar su interés en cuestión de segundos en su entrada al sitio; de lo contrario solo hallarán alguna otra tienda con una página de comienzo más atrayente.
Nada atrae mejor y más veloz que un tiempo de carga de página impecable y ofertas de compras.
¿Conoces las estrategias convenientes para tu llevar adelante tu plan de Comercio online?
Muchas personas pierden la cabeza durante las ventas y más si son con descuento y compran casi cualquier cosa a precios reducidos solo porque está en venta.
Todo el mundo está interesado en algún tipo de promoción. Las promesas atractivas y los costes exclusivos motivan a los visitantes a gastar, gastar y gastar.
Por lo tanto, tiene sentido situar atractivos banners con ofertas de descuento en la parte superior de la página principal de una tienda virtual.
Back to top2) Errores que debes evitar en tu tienda en línea
Si has escogido el nicho equivocado o bien si tus productos cuestan demasiado para conseguir un beneficio aceptable, tu tienda podría decaer.
Conseguir tráfico a tu sitio web es extremadamente crucial para el éxito de tu negocio. Pero te sorprenderías por la cantidad de personas que olvidan el Marketing por completo y deciden «volar» una vez que se lanzan.
No puedes lanzar una tienda rentable salvo que tengas la estrategia de tráfico en su sitio. No importa si has encontrado el nicho perfecto o bien el producto perfecto, si nadie puede encontrar tu tienda, entonces estás en grandes inconvenientes.
Hay un montón de formas de dirigir el tráfico a tu tienda on-line. Por ejemplo, puedes usar Adwords, Google Shopping y los motores de comparación de compras.
2.1) No tener logo
Un logo es normalmente la primera cosa que un visitante ve y una de las primeras impresiones de tu tienda on-line.
La mayoría, si no todas, las herramientas para comercio online mostrarán el título de tu tienda en texto estándar si no cargas un logotipo.
Entonces, ¿por qué razón tantas personas lanzan tiendas sin logos?
Por lo general, es por el hecho de que la mayor parte de la gente todavía piensa que para obtener un logo hecho, precisan encontrar un diseñador y gastar mucho dinero.
Existen muchas opciones disponibles ahora para crear un logo gratis o bastante económico, así que no hay razón a fin de que tu tienda no tenga un logotipo creativo.
2.2) Ningún apartado del negocio o de contacto
Muchos propietarios de tiendas terminan subestimando el potencial de ventas de su página de «Acerca de».
Echa un vistazo a tu propio análisis y probablemente encuentres que tu página de «Acerca de» es la segunda página más visitada o de las 3 primeras. Eso quiere decir que esta página es importante para los visitantes.
A pesar de que esta es una de las páginas más importantes para tus visitantes, muchos nuevos mercaderes en línea tienden a escatimar en esta página. No lo hagas.
Veamos ciertos errores más grandes que la gente comete en sus páginas de Acerca y Contacto:
Sin historia: ¿Quién eres precisamente? ¿Cómo llegó a ser tu tienda? ¿Cuál es la historia de tus productos? ¿De qué manera se hacen? No precisas crear una historia elaborada, con ciertos párrafos que los visitantes de la tienda puedan relacionarse son enormemente beneficiosos.
Sin detalles de la ubicación: Sí, eres una tienda online, mas eso no quiere decir que la gente no busca una dirección.
Muchos visitantes todavía quieren saber dónde están situados y de dónde vienen tus productos. Para muchos visitantes, es solo una cuestión de confianza, para otros es solo que desean saber si necesitan tener en consideración las aduanas y los derechos si sus productos se mandan de otro país.
Uso de una dirección de e mail genérica: ¿Qué dice eso a los clientes? Tómate el tiempo para configurar un nombre de dominio conveniente (@nombredetunegocio.com) y configurar las direcciones de e-mail adecuado para que tus clientes sepan que estás en él.
2.3) No pensar en una estrategia de
Probablemente el problema más habitual con las nuevas tiendas online es no hacer ningún posicionamiento web o bien no hacerlo apropiadamente.
No es algo difícil, pero tampoco es simple. Junto con el hecho de que SEO puede tomar un tiempo para enseñar cualquier signo de éxito y termina siendo un complemento completo para la mayoría de los nuevos negocios en línea.
La cosa es que el posicionamiento en buscadores es bastante necesario y puede ser una de tus herramientas más poderosas, en tanto que puede servir para atraer tráfico dirigido a tu lugar, día tras día.
A diferencia de los canales como Facebook y Adwords que dejan de dar tráfico al segundo que dejas de abonar.
¿Puedes contar las diez palabras claves que estés intentando apuntar en un largo plazo ahora? Si no puedes, es el momento de pensar en una estrategia de posicionamiento SEO y palabras clave.
2.4) No optimar tu sitio para conversiones
Incluso si estás haciendo todo lo demás apropiadamente y impulsas el tráfico a tu sitio web, no lograrás nada salvo que tu lugar esté optimizado para las conversiones.
Aquí existen algunos disyuntores que pueden impedir que los clientes realicen una adquiere en tu tienda en línea.
- Tu sitio web es demasiado lento: Las estadísticas muestran que los clientes del servicio son mucho más propensos a desamparar tu lugar si el tiempo de carga es superior a 4 segundos.
- No hay CTA’s claros: Cada página de tu sitio debe tener una meta clara. Los clientes del servicio precisan que los guíes a la adquisición.
- Tu sitio web carece de credibilidad: ¿A tu sitio le faltan piezas de información clave que los clientes del servicio buscan?
3) Trucos para progresar el posicionamiento de tu tienda
Para posicionar tu tienda en línea debes dedicar tiempo y mucho esfuerzo.
Existen ciertos trucos para hacer de esta tarea diaria un éxito rotundo y te los presentamos a continuación.
3.1) Identifica las palabras clave de tu tienda
Puedes usar para apoyarte, mas por ti puedes saber estas palabras clave de manera intuitiva.
Piensa en tus productos y en sus descripciones y así vas a poder hacerte una idea.
3.2) Mejora la descripción de cada producto
Incluye keywords en las descripciones de tus productos y cíñelas a las especificaciones de Google.
3.3) Incluye una estrategia de enlace-building
Es la forma más fácil y veloz de conseguir links que apunten a tu web. Pudes comenzar con blogs temáticos.
3.4) Abre un blog
Habla sobre consejos de de qué forma usar tus productos, responde a todos los comentarios y acepta sugerencias. También es recomendable que abras cuentas en
3.5) Adquiere dominios libres
Con dominios que tengan palabras clave tu site indexará con más sencillez.
Aunque es complicado obtener uno libre, puedes revisarlo escribiendo en la barra de tu navegador posibles ideas.
4 Elementos que tu tienda on line debe tener para triunfar
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