Cuando pregunto a distintos empresarios y autónomos sobre la necesidad de una tienda on line, a diario escucho varias contestaciones sobre comercio electrónico y la inutilidad de una tienda on-line para cualquier negocio activo:
“Quiero cobrar mucho y rápido, ya, no deseo trabajar más, pues una tienda on-line requiere mucho tiempo y no es rentable (no es útil) para mi negocio”
“Tengo suficientes clientes del servicio en mi tienda física, las personas prefieren venir y probar las prendas para no confundirse con la talla, etc”
“No puedo sostener mi web pues es muy complicado y caro, debo buscar otra persona a fin de que se haga cargo de todo eso. Puedo estropear algo y tengo miedo”
“La tienda electrónica no es para mí – ya tengo un grupo en Facebook y la cuenta en Instagram, es bastante”
Después de todas estas contestaciones, explico, que cada negocio moderno, tiene que amoldarse para las nuevas necesidades del cliente.
Cada año el comercio electrónico está medrando – en un futuro vamos a pasar del comercio tradicional al comercio electrónico y dentro de poco adquiriremos pan por Internet.
Las tiendas en línea siempre y en toda circunstancia abren nuevas posibilidades a tu negocio.
Es una herramienta empresarial económica para un mercado y un canal de distribución potente, para diferentes productos y servicios.
Una gran ventaja de la tienda online o sitio es la captación de nuevos clientes – una web contiene información acerca de la empresa y sus productos, ofreciendo un mejor servicio a los visitantes.
Si no tienes tienda en línea o bien sitio web, eres invisible para clientes del servicio potenciales que prefieren ahorrar su tiempo y dinero navegando por la Red y buscando información útil sobre la reforma de una casa, un vestido para una fiesta o comunión, planear viajes, reservar regalos de Navidad y adquirir productos ofertados.
Con la tienda virtual o web, los clientes te buscarán a ti, sólo tienes que delimitar el grupo de clientes del servicio potenciales y ocupar tu nicho electrónico.
Antes sólo las grandes empresas podían tener una tienda online porque el soporte y software informático costaba mucho, ahora hay tiendas en línea económicas con perfección adaptadas para las necesidades de las pequeñas empresas.
La compra-venta on line cada año evoluciona y mejora – es muy atractiva la posibilidad de adquirir los productos y servicios desde una tienda en línea o sitio web, estando en casa y fuera del horario de apertura de una tienda física.
Estoy conforme en que una tienda en línea (como cualquiera actividad comercial) requiere un esmero para rellenar la web con información o bien diferentes artículos….
Pero después, es más fácil manejar la tienda en línea (un negocio muy seguro y más económico), que dirigir una tienda física con almacén lleno de productos, la mitad de los cuales no pueden ser perceptibles por culpa del espacio.
Los sistemas de gestión de contenido (Content Management System) de una tienda en línea proponen indicar las funciones para cada administrador y niveles diferentes de acceso a tu tienda on-line.
Un desarrollador web puede limitar tu actividad – vas a tener tu clave personal para administrar parte de la tienda en línea sobre información y portada con productos, conectar con clientes del servicio, trabajar con pedidos y envíos…
No te preocupes… No puedes estropear nada ni cambiar el diseño.
En el peor de los casos, puedes recobrar tu tienda en línea con todos los productos – siempre hay una última versión de tu tienda en línea, guardada en el alojamiento web.
Quiero destacar, queson muy importantes para el comercio moderno, mas tienen que estar como segunda herramienta de negocio – sitio web o bien tienda en línea son tus propiedades, están registrados oficialmente a tu nombre.
El account en Facebook y también Instagram son propiedad de la red social, y si mañana un usuario se protesta sobre tus productos o servicios, tu acceso a la red social puede ser bloqueado o eliminado, como toda la información y todos los productos.
Tenemos que tener en cuenta que la web o bien tienda en línea atrae clientes potenciales, que vienen desde motores de búsqueda para buscar información o productos con alta posibilidad de la compra y en las redes sociales debes lidiar para atraer nuevos usuarios a tu conjunto.
Las tiendas online (por ejemplo una Content Management System diplomada) están integradas en Facebook.
Por ejemplo, puedes crear una escaparate de tienda en línea con el diseño de Facebook (los usuarios frecuentes pensarán que es una parte de la red social).
También puedes tener una web plenamente unida a Fb –
WEBASYST SHOP SCRIPTes un sistema de gestión de contenido tan perfecto, que no es importante integrar un weblog, galería de fotografías o bien tienda en línea a tu account de Facebook.
Si deseas una aplicación web totalmente adaptada para tus necesidades – escoge una tienda en líneapara vender productos y percibir pedidos de clientes del servicio directamente de Facebook.
Back to top1) Ventajas e inconvenientes del comercio electrónico y ventas online
Antes de charlar sobre los beneficios de una tienda en línea, tenemos que entender los principios básicos de Y también-Comercio y marketing on line.
Back to top2) Marketing digital
Marketing – es una combinación de ventas, publicidad y relaciones públicas.
E-Marketing o marketing en línea es:
Análisis de las necesidades de los usuarios, creación y venta de productos amoldados para las necesidades de un conjunto de clientes del servicio potenciales (nicho), sus precios y promociones, estudio de mercado, trabajo con web-desarrollador, analítica y posicionamiento en buscadores, marketólogo y publicidad.
En cualquier caso, debes elaborar un plan de estrategia de marketing online, eficaz:
análisis del mercado y estudio de los productos, hábitos de tus clientes y comunicación con ellos (vía telefónica, correo, chat), usuarios finales, ofertas y costos, garantía y mantenimiento de productos, rebajas y promociones de ventas, programas de fidelización de clientes, activación para registrarse en web y tus acount/grupos en las redes sociales, distribución de tus productos: envíos y entrega de mercancía a los clientes del servicio, análisis de contendientes en tu ámbito, futuros proyectos y planes sobre ventas y mercancía (creación de nueva línea de productos, etcétera creación y mantenimiento de la tienda en línea, publicidad en Internet – Google ADWords, redes sociales y etc.
Back to top3) Tienda virtual, electrónica o bien E-shop
Una tienda en línea puede ser como(sin opción de compra-venta) ofuncional.
Para tu tienda en línea puedes seleccionar cualquier opción de compra-venta: pago en efectivo, talón bancario, domiciliación, cargo en cuenta corriente, transferencia, giro postal, tarjeta de crédito/débito, pago contra reembolso, tarjetas comerciales, servicio de prepago (PAYPAL).
También están libres varias formas de envío – el cliente puede recoger el producto después de la compra: de forma directa en la tienda, percibir por correo postal o bien seleccionar un envío exprés.
Back to top4) Impuestos en el comercio electrónico
El sistema de compras a través de la red permite al vendedor vender sus productos por todo el planeta y efectuar servicios de compra-venta: si vendes productos /prestas servicios en España pagas (debes recobrar) IVA, si tu empresa ubicada en España efectúa un operación de compra venta fuera del país (dentro o bien fuera de la Unión Europea) – el Impuesto sobre el Valor Añadido no ha de ser repercutido, pero si esa empresa extranjera tiene un domicilio en España, el Impuesto sobre el Valor Añadido será repercutido en el Estado Español.
Back to top5) Inconvenientes de tienda electrónica
5.1) La tienda en línea desde el principio tiene que ser desarrollada por un informático
La tienda en línea ha de ser creada por un desarrollador web profesional.
Olvídate de constructores sin coste para crear una tienda en línea rápida y eficiente.
Por mi experiencia no suelo emplear plataformas-constructores para tiendas en línea sin coste – unos servicios “en la nube” que te dejen crear una web gratis.
Hay mucha diferencia cuando tienes una web propia en un alojamiento independiente (más seguro), que una tienda alojada en una platilla-constructor-gratis con otras tienda similares, pues vas a ser invisible entre tantas empresas competidoras.
Por mi propia experiencia, dentro de diez años, las ventas en línea, si tienes una tienda-nube sin coste y construida rápido, te hará perder más.
Primero, dependes de las condiciones de una “empresa-nube”, que ofrece la creación de una tienda en línea sin coste con el pago mensual.
Las empresas no serias y también irresponsables (ya antes de edificar una tienda, por favor, mira atentamente todas y cada una de las condiciones), te pueden meter su publicidad “oculta” de manera directa al código de tu web: un link publicitario/palabras claves perceptibles solo para buscadores, también publicarán una publicidad visual – un banner publicitario con la información de una compañía-competidor (lo van a ver todos tus visitantes y al fin marcharán para adquirir un artículo a otra tienda similar).
Tampoco tienes ningún control de tu código y no podrías modificar y optimar posicionamiento web en buscadores en una tienda en línea “gratis” para tus necesidades específicas.
El diseño es igual para todas las empresas alojadas en la nube y puedes personalizarlo sólo con varias plantillas de pago.
Hablando sobre nombre-dominio de una plantilla-nube “gratis” (constructor de tiendas hechas por poner un ejemplo **plantilla.com/es) – si analizas un poco los resultados de la búsqueda orgánica SERP de Google, puedes ver que casi no hay una tienda con el dominio de “plantilla gratis” – el buscador de Google siempre posiciona mejor un sitio web con su dominio alojado en su propio hosting (claro, si tienes una mercancía tan exclusiva, que no tienen otras empresas aparecerías en primera lista de búsqueda de Google)
Al final, ¿para qué deseas una tienda online que desde al principio te salió gratis, pero al final tienes un pago mensual y no trabaja de forma efectiva ni es visible para usuarios?
Después de todos los pagos mensuales, te saldrá más cara que una tienda bien hecha por un desarrollador.
Por ejemplo, una plantilla sin costo te ofrece alojamiento/mantenimiento por euro mensual, un desarrollador te ofrece una tienda buena con todas y cada una de las garantías por mil-mil quinientos euros.
De primeras, te semeja menos caro y más cómodo abonar por una tienda de plantilla-constructor-sin coste, pero por fin, si calculas que una tienda va a costar más de 1.000 euros por año (el costo de mantenimiento de una tienda on line alojamiento-dominio normalmente no supera de cien euros por el año), entenderás que es mejor abonar mil por una tienda en línea profesional posicionamiento SEO optimada con su propio dominio, vas a tener cien por cien control de tu web y su código más limpio, puedes alterarla y personalizarla como quieres, todo eso es mejor que vivir en un “web-hostal” de donde te puedan echar si un usuario denunciara, o no podrás pagar mensualmente.
Por otra parte, no recomiendo crear una tienda en línea por tu propia cuenta.
Puedes crearla, si tienes conocimientos en código HTML, CSS, java script, PHP, ficheros sitemap y robots.txt, sabes cómo actualizarla, descargando nuevos plugins, protegerla contra ataques de los piratas informáticos y cerrar/abrir indexación para buscadores – un desarrollador en general usa una metodología especial de protección en el instante de instalación de un sistema de gestor de contenidos o bien construye con su código.
Hasta de que no salen los primeros problemas, no puedes saber si instalaste bien el sistema y funciona correctamente para usuarios y buscadores web.
En la mayoría de los casos necesitarás ayuda de un programador, quien te recomendaría edificar una nueva tienda online desde “0” con otra Content Management System más adaptada para buscadores y tu negocio, u ofrecería una migración a otra CMS – cada migración contiene varios riesgos, desde la pérdida de imágenes, descripciones y contenido de la web, hasta la bajada del tráfico de visitantes por culpa de mudanza y también indexación no correcta de Google.
Al final, pagarías el triple…
Otro peligro de las tiendas en línea hechas por tu propia cuenta – posible pérdida de confidencialidad, incumplimiento de ley sobre protección de datos, baja seguridad de usuarios y problemas por la vía bancaria – ahorras desde el comienzo, pero terminas con un letrado en el juzgado, y su servicio es muy caro.
5.2) Administración de una tienda online y tu tiempo
La tienda en línea como cualquier otro negocio precisa de tu tiempo.Tienes que renovar los productos, escribir una descripción muy detallada, redactar amplios posicionamiento web-descripciones de mercancía y añadir las fotos (mejor las tuyas, propias y exclusivas).
Debes promover tu página web por la red y redes sociales, haciendo ofertas y escribiendo varios artículos.Puedes aprender cómo manejar tu tienda para ahorrar gastos de un administrador – con los sistemas de gestión de contenido moderno es muy fácil.
También un desarrollador web pueda amoldar el panel administrativo para tus necesidades.
Back to top6) Ventajas de una tienda online
Muchas personas no comprenden las ventajas de una tienda en línea, pensando que no es un negocio serio y una tienda física siempre y en toda circunstancia es mejor que cualquier negocio electrónico.
En realidad, una tienda en línea:
- Es una herramienta simple y efectiva para vender vuestros productos
- Nueva fuente de ganancias/ingresos
- Publicidad “gratis” y la reputación de una compañía.
6.1) Horario flexible
Cuando empecé mi negocio en marketing digital, entendí, que no voy a tener problemas con el horario de apertura de mi tienda (), mi tienda online venderá productos virtuales cuando duermo y está libre 24 horas.
Cuando deseo, puedo “cerrar” mi tienda en línea o bien avisar a mis clientes por vía electrónica sobre cambios en régimen del trabajo.
Mis clientes del servicio estarían más cómodos, navegando por la tienda en línea y comprando prendas desde su casa.
Yo puedo ofrecer los mejores precios con ofertas singulares.
6.2) Publicidad
Para mí, siempre y en todo momento es más barato y rentable tener una tienda en línea o sitio, que abonar euros a una compañía publicitaria para crear folios que al fin estarán en la basura sin leer.
Si te gusta la publicidad – es más efectivo abonar por los anuncios publicitarios de Google o bien Facebook – la publicidad va a ser enseñada a clientes interesados en tus productos o servicio y al fin tendrás compradores potenciales gastando menos.
Yo tengo más usuarios potenciales, con los trucos del posicionamiento SEO, los clientes del servicio me procuran a mí.
Yo solo pago por el dominio y hosting una vez al año.
Al final ahorro mucho en publicidad eficiente – pago menos para atraer clientes del servicio potenciales.
Mis clientes (subscritos a las noticias) saben todo sobre las ofertas y novedades de mi tienda.
Y tampoco necesito imprimir múltiples catálogos, folletos, etc, puedo ampliar mi boletín de noticias – todo esto, los clientes del servicio pueden cargarlo como archivos electrónicos.
6.3) Reducción de costes: establecimiento y local para empresa
¿Cuánto cuesta arrendar un almacén o despacho?
Abrir una tienda en línea es más fácil que una tienda física – con la instalación y trámites de alta no pasarás más de un par de semanas, y el día siguiente de apertura puedes vender tus productos y cobrar ganancias.
Con la tienda física debes buscar un almacén-despacho, rehabilitarlo, comprar muebles, presentar papeles y aguardar una apertura….
Si vas a calcular toda la inversión de una tienda en línea – desde de la creación y hasta la apertura – no va a costar más de 100 euro por el mes.
Para mí, el negocio “electrónico” es un ahorro enorme.
No debes abonar por todo lo que comenté arriba.
Muchas empresas trabajan por la red teniendo sólo un almacén para guardar su mercancía.
Yo ahorro a partir del costo de personal de ventas e incluso de explotación de tienda.
Tus productos son más visibles para los clientes: la amplia gama de productos
Tus artículos están disponible para la venta por el día y por la noche, no precisan un espacio físico de estantería, y puedes expandir tu negocio ofreciendo los productos que no están en tu almacén, por encargo.
Puedes crear una imagen de cada producto muy personalizada, agregando fotografías de clientes del servicio, animación, vídeo, manuales e información muy detallada sobre cada producto.
También son útiles las ofertas y promociones por la vía RED (utilizando múltiples banners y anuncios, puedes captar la atención de los clientes del servicio, subir tus ventas u ofrecer últimos productos de stock rebajados para clientes).
6.4) Comodidad y disponibilidad de una tienda virtual
Una tienda en línea organizada a la perfección, es un asistente importante para tu negocio.
Vamos a imaginar una situación:
¿Quieres ampliar tu negocio o bien la tienda física no vende nada ni tienes visitantes, estás fatal y piensas en cerrar?
¿Estás buscando una solución para salvarte y tienes poco dinero?
Te asisto y ofrezco un vendedor bueno que (mientras que tú duermes o bien estás de vacaciones) trabajará 24 horas, presentando todos tus artículos con la información muy detallada, va a recibir peticiones/mensajes y avisar a clientes del servicio sobre nuevas ofertas, edificando una base de datos personales que te servirá para futuras ventas…
Pero debes contratarlo ya y depende de su experiencia te va a costar entre mil y dos mil euros.
Pero por un año sólo vas a pagar una cantidad de dinero que no supera los ciento cincuenta euros, pagando solo por el alojamiento y por el dominio.
¿Te interesa ese ayudante perfecto?
¿Sabes de algún empleado que vaya a trabajar días y noches por un salario de cien euros?
Yo sí – es una tienda en línea!
Para el usuario siempre y en toda circunstancia es más cómodo estar en casa navegando por la red, buscando mejores precios y ofertas, comprando en una tienda en línea.
Hay personas que no tienen tiempo dentro del día para comprar todo los que necesitan, que compran por la noche…
Un consumidor puede leer la descripción del producto para después volver y probar la talla o bien mirar productos en vivo en tu tienda física.
Con una tienda en línea vendes tus productos 24 horas al día y trescientos sesenta y cinco días al año.
Tu negocio está automatizado desde el pedido hasta del envio.
6.5) Ventas independientes de la ubicación física de la tienda
Teniendo una tienda en línea, pierdes las limitaciones geográficas.
No estás limitado: calle, barrio, cuidad, país…. ya puedes trabajar más extenso.
Puedes vender independientemente de la ubicación geográfica tuya y de tus clientes del servicio, con la tienda en línea puedes acceder a otros mercados: regionales y también internacionales – en otras unas partes de España y por el planeta.
Pero, debes saber, que para vender de forma efectiva tienes que buscar un “nicho” para tu negocio – examina bien tus productos, costos y las preferencias de tus clientes del servicio.
6.6) Atención personalizada y conexión más profunda con los clientes
Perciben información y preguntan online sobre los productos, ahorrando tiempo.
La actitud del vendedor está perceptible – puedes supervisar reposadamente como se lleva con los clientes del servicio, como vende y como responde.
Puedes prosperar tu servicio, analizando comentarios de usuarios y mandando códigos de descuento muy personalizados.
6.7) Analítica para tu negocio
La estadística de una tienda en Línea (contadores de tráfico y visitantes GOOGLE ANALYTIC, YANDEX MÉTRICA) – puedes ver la actitud de consumidores y sus preferencias en los productos, examinar las ventas y corregir los fallos del comercio.
6.8) Rentabilidad, seguridad y buenos inversiones para PYMES
Cada año el comercio electrónico está medrando y cada día la gente adquiere más por la vía red, pues es más económico y ahorra bastante tiempo.
Tu tienda online puede cobrar dinero si estás utilizando tráfico de visitantes y promocionando varias empresas.
Si tu negocio físico va mal, puedes cerrar el local y ahorrar muchos gastos vendiendo sólo por Internet – tu tienda on-line no necesita inversiones (sólo pagarás por el alojamiento web y el dominio anual) y siempre estará contigo.
Puedes vender artículos de otras empresas sin tener productos físicos en almacén o bien en la tienda clásica (dropship, drop shipping, dropshipping o drop shipment).
Al final, una tienda en línea es un chollo, y mientras unos autónomos piensan y tienen dudas…, otros empresarios trabajan en comercio electrónico, cobran y aumentan sus ventas.
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