Tendencias en marketing digital para 2020: qué no te puedes perder

Tendencias en marketing digital para 2020: qué no te puedes perder

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

Empezamos nuevo año, y no un año cualquiera. El dos mil veinte trae consigo una nueva década, y eso significa un punto de inflexión sobre tendencias y hábitos que tenemos como usuarios.

A lo largo de los próximos trescientos sesenta y cinco días se aproximan grandes cambios en la mercadotecnia digital, ¿te gustaría conocerlos todos para adelantarte a ellos y comenzar a ponerlos en práctica ya? ¡Entonces no puedes perderte este blog post!

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1) Tendencias en marketing digital para 2020 

Como te comentaba, se avecinan cambios en el hábito de los consumidores. Y, como bien sabrás, cualquier cambio en los usuarios nos afecta como empresa. De ahí que he querido compilar las tendencias en marketing digital para dos mil veinte que debes conocer si no deseas quedarte atrás. 

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2) Cambios en Google en 2020

Google siempre está en constante movimiento. No es de extrañar ver cómo van modificando sus algoritmos para tratar de dar siempre y en toda circunstancia la mejor contestación y solución a las búsquedas de los usuarios. Una de las últimas modificaciones que ha ocasionado más revuelo se anunciaba el pasado veinticinco de octubre de 2019 bajo el nombre de. 

BERT es que es el acrónimo de Bidirectional Encoder Representations from Transformers, cuya traducción sería "Representaciones de Codificador Bidireccional de Transformadores".

Emplea la Inteligencia Artificial (IA)para analizar las consultas de los usuarios y clasificar mejor los resultados que aparecen en las SERP. Para ello, se aplica un método de análisis que permite contextualizar cada consulta en un ambiente más natural. ¿Cómo se consigue esto? BERT se identifica por la “bidireccionalidad”, una característica que deja examinar una oración en dos direcciones. Para lograrlo, se analizan las palabras que se hallan tanto a la izquierda como a la derecha de una palabra clave, de tal modo que se logra entender mejor lo que desea buscar un usuario al introducir esa frase en Google.

Con esto, Google trata de dar un paso más a la hora de relacionarse con el usuario ofreciéndole el resultado que verdaderamente está buscando. Para conseguirlo, la palabra clave en sí pierde un poco de fuerza en pro de la naturalidad y la contextualizacióndel uso de exactamente la misma. Además de esto, BERT también resalta por lo siguiente: 

  • :es esencial tener presentes las búsquedas que tienen 0 resultados (el 56,10 por cien del total de búsquedas en mobile y el treinta y cuatro con ochenta y cinco por ciento del total en desktop) para poder ver cómo podemos aprovechar esta clase de búsquedas en nuestro beneficio. Parece que la tendencia este nuevo año va hacia ese modelo; no siempre y en todo momento es necesario que nos hagan click, esto es, quizás vamos a perder tráfico pero ganamos visibilidad. Una muestra de ello es la relevancia de los datos estructurados aquí para poder aparecer en estas posiciones.
  • Tráfico orgánico: últimamente el tráfico orgánico se ha empezado a estancar, con lo que es cada vez más difícil posicionar contenidos por toda la cantidad de contenido que hay en la red de redes sobre un mismo tema. De ahí la relevancia de sacar ventaja de las búsquedas zero-clic resultados de las que hablábamos en el punto precedente. 
  • SEO on SERP: la página de inicio de una marca no es la home de su web sino más bien lo que los usuarios hallan cuando emplean el buscador de Google para localizar a esa marca. Por tanto, hay que realizar acciones enfocadas a tener una buena imagen en la SERP de Google y hacer optimizaciones SEO en ese aspecto.
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3) Cambios en los hábitos de los usuarios

Como te comentaba al comienzo del blog post, el cambio en los hábitos de los usuarios marcará una gran cantidad de tendencias en marketing digital para 2020 que hay que tener en consideración. 

3.1) Aumento de búsquedas por voz

La primera tendencia de la que te hablo es el incremento de las búsquedas por voz. Si bien es verdad que tiempo atrás las primeras búsquedas por voz no aportaron buenos datos (el 90 por ciento de los usuarios mostraron su desacuerdo con el resultado obtenido), esta situación ha ido mudando de tal modo que se han ido puliendo estos fallos para hacer que la búsqueda por voz ya sea una realidad. 

Anteriormente, el motivo de que no funcionasen bien las búsquedas por voz provenía de la imposibilidad de los motores de búsqueda de procesar apropiadamente el sonido emitido por los usuarios, consiguiendo que la búsqueda fuera ininteligible.

Ahora, el desarrollo de páginas web ha escalado hasta alcanzar otro nivel, de tal modo que la enorme mayoría de los servicios logra procesar con éxito peticiones de habla, aun aquellas que muestran algún defecto o son procesadas por niños. 

Dado que ahora sí que se pueden llevar a cabo con éxito estas peticiones, se espera que este dos mil veinte la mitad de las búsquedas se realice de manera directa por voz. Según PWC, el sesenta y cinco por cien de los usuarios en edades comprendidas entre veinticinco y cuarenta y nueve años charlan al menos una vez al día con sus dispositivos móviles y altífonos inteligentes (como Google Home o bien Alexa) para buscar soluciones a sus dudas o inconvenientes. Si seguimos con más datos, OC&C Strategy Consultants espera que en dos mil veintidos el canal de voz sea de 40 mil millones de dólares. 

No son de extrañar todos estos datos, puesto que las búsquedas por voz son mucho más rápidas y directas de elaborar, por lo que va ganando relevancia entre todos y cada uno de los grupos de edad.

Eso sí, es importante tener en cuenta que las búsquedas por voz son diferentes a las búsquedas tradicionales en los buscadores web. Un claro ejemplo sería que, en las búsquedas tradicionales empleamos palabras que, a veces, son inconexas, como, por poner un ejemplo, “mejor restorán Barcelona”. En las búsquedas por voz, la oración se formularía con “¿Cuál es el mejor restaurant de Barcelona?”

3.2) Pagos con el móvil y mayor empleo del móvil en general

El tráfico es cada vez más mobile, y no solo lo dice mi experiencia analizando a nuestros clientes del servicio, sino hay una gran cantidad de datos que corroboran el uso del móvil en comparación con el empleo de los ordenadores. Por ejemplo: 

  • Casi todos los informes sobre las tasas de apertura de correo electrónico afirman que prácticamente el 50 por cien de las aperturas se realizan desde dispositivos móviles, según. 
  • Los usuarios móviles revisan su correo electrónico tres veces más que los usuarios que no lo tienen vinculado a su teléfono móvil. Además, el treinta y cinco por cien de los profesionales aseveran ver sus correos electrónicos de manera directa desde el móvil. 

Estos datos nos llevan a otro todavía más interesante: según Campaign Monitor, el 52 por cien de los clientes del servicio tienen menos probabilidades de comprometerse con una empresa, puesto que han sufrido una mala experiencia móvil. 

Con todo esto, es esencial que para 2020 fijemos, dentro de nuestros objetivos, trabajar bien la versión mobile de nuestras páginas web y la adaptación de imágenes en redes sociales, así como hacer que el pago con el móvil esté bien localizado y señalizado para no perder ventas. 

3.3) Auge del marketing conversacional

Otra de las tendencias que vienen pisando fuerte este dos mil veinte es el auge del. Se entiende por marketing conversacional a las conversaciones que se dan entre usuarios y empresa de manera directa.

Para fomentar estas conversaciones, desde la compañía se pueden llegar a implementar ciertas acciones que animen al usuario que visita tu página web a que pregunte las dudas que tenga, consiguiendo, así, crear un vínculo de confianza entre la empresa y el posible comprador. Para lograrlo, se pueden realizar acciones como: 

  • Configuración de. 
  • Instalaciones de chat en directo para poder charlar con una persona real de la empresa. 
  • Vincular WhatsApp o bien Fb Messenger para lograr una conversación más rápida y fluida. 

3.4) Mayor variedad de canales

Las empresas deben tener en mente que es esencial estar en todos y cada uno de los canales en los que se halle su público objetivo, por lo que se deberá efectuar una estrategia de. 

Es por ello que debes examinar muy bien en qué canales debes estar presente si no deseas quedarte fuera de juego. Mi recomendación es que, primero, trabajes en todos y cada uno de los canales el posicionamiento de marca antes de comenzar a efectuar otro tipo de acciones. El motivo es muy sencillo: una marca fuerte y distinguida en cada uno de ellos de los canales de comunicación hará posible que sea mucho más fácil que el resto de acciones tengan una tasa de éxito mayor.

3.5) Mayor importancia de los resultados locales

Seguro que has escuchado que el posicionamiento local está ganando popularidad entre las empresas. Aquí tienes algunas razones: 

  • El setenta y dos por cien de los usuarios que hicieron una búsqueda local visitaron una tienda dentro de los 5 kilómetros que le rodeaban (Wordstream).
  • El ochenta y dos por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes efectúan búsquedas "cercanas a mí" (Search Engine Land).
  • Las búsquedas locales llevan al 50 por ciento de los usuarios de dispositivos móviles a visitar tiendas en un día (Google). Fuente:. 

Con estos datos, es esencial que trabajes tu posicionamiento local durante este dos mil veinte para aprovechar las altas tasas de conversión que presentan esta clase de búsquedas. ¡No lo dejes pasar!

3.6) Mayor concienciación

Los usuarios están sobresaturados de los estímulos que reciben todos los días, con lo que, como empresa, hay que ser consciente de ello. Además, ya no todo vale en la red. Cada vez son más las plataformas que luchan contra las conocidas como "fake news", eliminándolas o bien haciendo que su alcance sea menor, por lo que es importante que toda información que compartas esté bien fundamentada. 

Por otra parte, los usuarios desean una mayor privacidad en la red de redes, por lo que escapan de aquello que les resulta más intrusivo. Si a esto le sumamos la desconexión en redes sociales que quieren realizar mucho de los usuarios, es importante reconsiderarse cómo llegar a ellos de una forma más concienciada y que no resulte intrusiva. ¿Reflexionamos sobre ello?

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4) Novedades en marketing digital a tener en cuenta

Además de todas las tendencias en marketing digital que hay que tener en mente este dos mil veinte, hay ciertas novedades que tienes que considerar para aprovechar al máximo todo el potencial existente y cumplir con las expectativas de los usuarios. ¡Toma nota! 

4.1) WhatsApp Marketing

WhatsApp es una poderosa herramienta de comunicación que posiblemente no estés trabajando de la forma más correcta. Nos da un sinnúmero de posibilidad en lo que se refiere a mensajería instantánea. Con ella, podrás incitar la conversación con usuarios, así como realizar el envío de contenido de valor. 

Gracias a esta herramienta, podrás lograr un trato más directo y adaptado con los usuarios, de tal manera que obtengas una relación más cálida y fructífera que derive en la maduración de un lead hasta la fase de compra. 

Si te resulta interesante aprender más sobre cómo sacar más partido a WhatsApp para integrarlo en tu estrategia de marketing,. 

4.2) Campañas extremadamente personalizadas 

Para poder destacar en dos mil veinte es esencial dar peso a la personalización de contenidos en todos y cada uno de los formatos posibles. Como te decía, los usuarios reciben un sinnúmero de estímulos visuales y comunicativos a lo largo del día, con lo que hay que resaltar para tratar de lograr la atención y el recuerdo del usuario. ¿Ya sabes cómo?

Además de esto, hay que tener muy presente que los usuarios cada vez efectúan más compras a través de los canales sociales. Según prueba el estudio Anual de Redes Sociales de 2019 en España, el cincuenta y cinco por ciento de los usuarios asegura que busca información sobre los productos o servicios en redes sociales antes de efectuar una compra. 

Esta tendencia va a ir creciendo, con lo que lo ideal es crear publicaciones que se conocen como “shoppable posts”. Como bien sabrás, plataformas como Instagram o Facebook permiten incluir productos en sus catálogos para realizar compras verdaderamente desde exactamente la misma plataforma, algo que ayuda a mejorar la tasa de conversión. Sin embargo, siempre puedes proseguir efectuando publicaciones que redirigen a tu ecommerce. Si este es el caso que más te compensa, te invito a realizar vídeos cortos o publicaciones con una imagen muy trabajada para captar más la atención del usuario. 

4.3) No hay futuro sin la automatización

La automatización en el marketing es esencial para progresar la productividad, pero también para lograr adaptar al máximo las comunicaciones a los leads con el fin de primar la personalización de contenido. 

Además, hay muchos datos que acreditan la inversión en automatización: 

  • Se espera que el gasto en herramientas de automatización de marketing llegue a los veinticinco con uno mil millones anuales de dólares en 2023 (Martech Today, 2018).
  • Las empresas que automatizan la gestión de leads observan un aumento del 10 por ciento o bien más en los ingresos en un plazo de 6 a nueve meses (Strategic IC, dos mil diecisiete).
  • Las empresas que emplean la automatización y la maduración de leads consiguen un cincuenta por ciento más de ventas con un costo treinta y tres por ciento menor que las perspectivas no nutridas (Strategic IC, dos mil diecisiete).
  • El 79 por ciento de las compañías de alto rendimiento han estado utilizando la automatización de marketing a lo largo de tres años (Venture Harbour, dos mil diecisiete).

4.4) Más contenidos visuales e interactivos

El contenido sigue siendo el rey, pero lo cierto es que el género de contenido va a guiarse más cara lo visual y lo interactivo. Merced a esto, el vídeo y el podcast seguirán ganando importancia durante este año. 

El podcast está en pleno apogeo. Se trata de un contenido cada vez más consumido por los usuarios, ya que su escucha es sencillísima y no requiere prestar atención a la pantalla, lo que hace de él un contenido perfecto para poder consumirse mientras se están realizando otras actividades. Tal es así que el 27 por ciento de los hombres y el 24 por cien de las mujeres escucharon podcasts en el último mes.

Según datos de HubSpot, el 17 por ciento de los expertos en marketing planean añadir podcasts a sus acciones de marketing en los próximos 12 meses. Te dejo otro de mis artículos enpara que conozcas más detalles sobre cómo integrarlo en tu estrategia.

La una parte del vídeo prosigue creciendo como lo viene haciendo los años precedentes. Los datos de Omnicor afirman que el contenido de vídeo tiene cincuenta veces más probabilidades de generar resultados orgánicos de búsqueda que el texto sin formato, con lo que es una enorme ayuda para prosperar el posicionamiento.

Además de la mejora del posicionamiento, incluir un vídeo en una publicación aumenta el tráfico orgánico de los resultados de búsqueda en un ciento cincuenta y siete por cien , por lo que todo son beneficios. Si a todo esto le sumamos que los millennials prefieren el contenido en vídeo al contenido escrito, podemos ver cómo el vídeo va a continuar siendo tendencias durante varios años. 

Dentro del vídeo, hay que hacer una mención aparte al vídeo-advertising puesto que es una forma extra de conseguir progresar los resultados de las campañas de publicidad. 

4.5) Sólida incorporación de la inteligencia artificial

Pese a que a día de el día de hoy solo el quince por ciento de las compañías están empleando la inteligencia artificial, se espera que en el próximo año la cuota alcance el treinta y uno por cien de las compañías. La inteligencia artificial está nombrada por PWC una de las 8 tecnologías esenciales en los negocios, ya que sus utilidades podrán asistir a prosperar la productividad y el servicio. 

Como puedes ver, las tendencias en marketing digital semejan estar enfocadas a ofrecer una mejor experiencia al usuario y a lograr la personalización de los servicios y comunicaciones realizadas.

En última instancia, la finalidad de todas y cada una es derribar las fronteras entre empresas y usuarios para crear unas relaciones más fructíferas, perdurables y cálidas. ¿Te gustaría compartir conmigo tu opinión sobre estas tendencias? ¡Escríbela en la sección de comentarios para proseguir la conversación!

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