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Las tendencias de social media dos mil veinte abandonan, en gran medida, modelos anteriores. La madurez de los usuarios de redes sociales, las nuevas generaciones y plataformas, la sofisticación de los canales en lo que se refiere a funcionalidades y formatos promocionales o el desarrollo de nuevas tecnologías, son los principales motivos que cambiarán sustancialmente el modo de abordar una estrategia de social media marketing el próximo año.
Al margen de las posibilidades tecnológicas y formales, algo está mudando en el fondo: los contenidos relevantes ganan terreno a los mensajes puramente comerciales y se aprecia un discurso cada vez más humanizado, en el que las marcas toman partidofrente a las preocupaciones sociales y actúan en consonancia. Por esta razón, las tendencias de social media 2020 han de contemplar un cambio en el discurso de manera transversal, que dote a las marcas de personalidad y las acerque sensiblemente a los consumidores.
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Back to top1) Tendencias de social media 2020
Varias tendencias de social media dos mil veinte ya han sido reflejadas en nuestro blog post dedicado a las, aun alguna fue citada en nuestro listado para dos mil diecinueve, pero hemos querido volver a incluirlas por tratarse de campos que no han logrado el despegue a lo largo del presente año y de las que se espera que a lo largo del próximo experimenten un impulso definitivo. Entre ellas, el ejemplo más clarificador radica en el juego que van a empezar a dar las appsde mensajería instantánea como soporte publicitario además de comunicativo.
Otras novedades tienen que ver con fomentar y aprovechar los contenidos que producen los propios usuarios, a fin de conseguir una presencia de marca señalada más allá de las fronteras de los canales corporativos. Los avances tecnológicos, dirigidos por la Inteligencia artificial, marcan ya una pauta esencial en las acciones de social media de los anunciantes más vanguardistas, y perfilan tendencias impensables hasta hace poco tiempo. Ciertas, sorprendentes. En el presente artículo dedicado a las tendencias de social media dos mil veinte contamos aquellas que creemos escribirán la historia digital del próximo año en redes sociales, en calidad de agencia de medios digitales con más de una década de experiencia en la creación de estrategias sociales y de contenidos.
Back to top2) Influencers virtuales que ya lo están «petando»
Una de las tendencias de social media para dos mil veinte más sorprendentes se centrará en la figura virtual de los influencers. Si os parece una insensatez, atended a que, la influencervirtual más famosa, está valorada en más de 125 millones de dólares. En ella han confiado ya marcas con renombre como Prada, Diésel o Adidas. A pesar de ser la primera influencerconstruida a medida, no es la única.
¿Cómo confiarán los usuarios en un humanoide sin voluntad y, por lo tanto, sin criterio ni independencia? No podemos responder a esa pregunta, mas sí señalar dos datos clave: los influencersvirtuales ganan seguidores a un ritmo vertiginoso,mientras los tradicionales pierden credibilidad a pasos agigantados: son humanos, yerran y se dejan llevar por emociones que no siempre favorecen a la imagen de la marca que se asocia a ellos. Por su parte, el usuario se ha resabiado: por fin se ha dado cuenta de que el dinero adquiere la voluntad de aquellos influencersque la tienen, los humanos.
Entonces, ¿qué diferencia hay entre influencershumanos y virtuales? Para las marcas, los segundos salen más a cuenta por el hecho de que no se salen del guión ni van a protagonizar ningún escándalo. Para los usuarios, el componente llamativo es más que suficiente a fin de que, cuando menos hasta que se normalicen, sean foco de todas las miradas. Tienen audiencia y eso es lo que interesa a las marcas. ¿Serán capaces de tener la misma verosimilitud que tendría una persona de carne y hueso? Probablemente sí, siempre que la tecnología logre que el humanoide muestre sentimientos y que su alegato sea coherente y sus reseñas, verídicas. La verosimilitud es sólo cuestión de decir verdades. Los centennialses seguro que aceptarán este formato con mucha más naturalidad.
Ejemplos como el de Lil Miquela no son más que el principio de lo que se concreta ya como la nueva era del marketing digital. Su desarrollo futuro va a brindar un sinfín de ocasiones en el instante en el que se incorpore el fotorrealismo en la generación de semblantes humanos. Es posible que llegue el día en el que ya no seamos capaces de distinguir un humano de un androide. Llegados a este punto, cabría preguntarse si aprovecharse de ello sería ético. Mas esa es una pregunta que dejaremos para más adelante. Puedes ahondar en una de las más sorprendentes tendencias de social media 2020 en nuestro artículo «?»
Back to top3) Cautivar a loscentennials, los consumidores del futuro
La Generación Z cobra fuerza y las marcas deben comenzar a contemplarlos en sus estrategias, atendiendo a que, en pocos años, este segmento de población constituirá el grueso de consumidores. Pero no sólo eso: los centennials, por su condición de nativos digitales y su habilidad a la hora de localizar información, ofertas y reseñas en Internet, se comportan ya como decisores de muchas de las compras domésticas siendo tenida su opinión en alta consideración por sus progenitores, menos habilidosos en el arte de localizar ofertas o bien valoraciones fiables en Internet. Es más, ya hoy son los Z quienes determinan las tendencias de social media 2020.
Impactar a los Z en redes sociales no significa concretar las segmentaciones de anuncios en nuestras campañas pagadas, sino afianzar una estrategia de social media y content marketingconcreta para este segmento, esto es, creación de contenidos específicos, con lenguaje conveniente, que ofrezca relevancia real y dé contestación a sus intereses generacionales, movidos en aquellas plataformas o bien redes donde tienen mayor presencia. Vamos, que no es una labor tan fácil como a muchos anunciantes, a priori, les pueda parecer. Es importante, en consecuencia, familiarizarse con redes como Snapchat, Twitch o.
Para lograr el éxito, antes de seguir hay que tener claro a qué perfil nos encaramos. Los centennialsson nativos digitales, intolerantes con la publicidad digital tradicional y reticentes a las intromisiones de incontables anuncios irrelevantes; son usuarios de adblockers, sumamente intranquilices, exageradamente creativos (en la generación propia de contenidos encuentran el valor social), hijos de la crisis financiera -y, por tanto, no demasiado desprendidos-, y amantes del streaming, el tiempo real y los contenidos efímeros. Su perfil gamerno sólo los transforma en fanáticos de los juegos para videoconsolas, sino que también se recrean en la contemplación de cómo otros usuarios juegan; manejan un lenguaje propio que bebe de los tecnicismos digitales, gran parte de ellos anglicismos; dominan la tecnología y no les sorprende: la comprenden como algo naturaly el móvil es una extensión de sí mismos, tan integrado en sus vidas y su cuerpo como lo era llevar un reloj en tiempos de sus padres. ¡Casi nada!
Si las diferencias generacionales siempre han supuesto una complejidad en el momento de comprender a los segmentos de población que ocupan los lugares más extremos en la línea de vida, hoy ese comprensión se vuelve casi críptico a causa de la brecha entre generaciones, que se agranda con la velocidad a la que evolucionan las nuevas tecnologías. Es conveniente hacer una reflexión, puesto que e sta nueva generación digital entiende la realidad de manera diferente, procesa la información de manera diferente, su órganos sensoriales se han habituado a estímulos muy, muy diferentes y, habida cuenta todo lo precedente, piensa diferente. Las marcas que consigan pensar como ellos conseguirán apresar al consumidor del futuro.¡
Back to top4) Publicidad enappsde mensajería instantánea
Tanto WhatsApp y Telegram, apps de mensajería carentes de publicidad, como Messenger, su homóloga en Facebook, han sido usadas con éxito por las marcas como herramientas de difusión masiva de mensajes, al puro estilo e-correo marketing , para comprendernos. Esta clase de estrategias acostumbran a dar buenísimos resultados si se orquestan bien y se cuida la relevancia, frecuencia y instante oportuno. Ya las mencionábamos como tendencia el pasado año atendiendo a este enfoque. En esta ocasión, son protagonistas desde la perspectiva de soporte publicitario: Messenger ofrece ya diferentes posibilidades y formatos de anuncios y Facebook divulgó que este año llegarían los anuncios a WhatsApp.
Como todos y cada uno de los escenarios publicitarios novedosos, las appsde mensajería se presentan como una gran ocasión para aquellos anunciantes que apuesten por su adopción temprana. En el caso de Messenger, la publicidad es un hecho. Con más de mil trescientos millones de usuarios activos en el mundo entero y exactamente las mismas segmentaciones precisas de la red social matriz, Messenger brinda excepcionales oportunidades de llegar a los consumidoresde forma poco intrusiva, con mensajes que se integran con el resto en la bandeja de entrada o formatos que los anunciantes pueden utilizar en el marco de una conversación preexistente.
En el caso de WhatsApp, su integración puede resultar un tanto más difícil si tenemos en consideración que se trata de una appque la gente asocia con una extrema privacidad, en la que acostumbran a sostener conversaciones con amigos y familiares. Su cifrado de extremo a extremo tampoco facilita la obtención de datoso información comportamental: para obtener un perfil como usuario válido es preciso cruzar datos con Facebook a partir del único dato que el usuario cede en WhatsApp: su número de teléfono. Mas para esto, los usuarios de Fb deben aportarlo también en esta plataforma y no todos están dispuestos. Sin embargo todo lo precedente, no nos cabe duda de que Fb tiene un plan para, progresivamente, convertir WhatsApp en una plataforma publicitaria con todas las ventajasque ya se pueden obtener en Instagram, Fb y el propio Messenger.
En un principio, Fb ha anunciado que la publicidad en WhatsApp aparecerá en la sección «Estados», si bien cabe aventurar que si conseguir perfilar segmentos muy definidos, la propia relevancia de los anuncios servidos derive en una buena aceptación por la parte de los usuarios y los anuncios terminen teniendo cabida en la bandeja de entrada. Todo está por llegar, pero resulta conveniente no perder de vista estos nuevos soportes y comenzar a incursionar con estrategias de comunicación y anuncios para valorar la efectividad en todos y cada caso, ya que es una de las tendencias de social media 2020 con más proyección.
Back to top5) Social ads, nuevos formatos y segmentaciones
Las redes sociales precisan de una estrategia de contenidos que contemple todas las posibilidades que éstas ofrecen. Así, el content marketingbien entendido no sólo consiste en concebir, crear y repartir contenidos de manera orgánica, también precisa de inversión para promocionar esos contenidos y apoyar las campañas con anuncios. No es suficiente con producir una buena pieza, colgarla en las redes y ponerse a rezar para que se viralice.
El modelo de negocio de las redes sociales está basado en los ingresos publicitarios, de ahí que cada vez resulta más difícil llegar a nuestros seguidores. ¿Cómo es posible que una página que cuenta con una comunidad de trece seguidores produzca una media de diez interactúes por cada publicación? La respuesta es clara: la red social no lo está enseñando. No nos están viendo. No existimos. No hace falta ser muy avispado para percatarse de que, por muy malo que fuera el contenido, de estar visibilizado correría diferente suerte. ¿Significa esto que ha muerto el alcance orgánico en redes sociales? Prácticamente. Jamás lograremos llegar a nuestra comunidad si no invertimos en post promocionados.
La red social líder ofrece también un formato para promocionar contenidos bien interesante, so los, entre otras muchas ventajas. Consisten en publicaciones promocionadas que no aparecen en el muro de la página, que se sirven como anuncios a un segmento predefinido por el anunciante y torna posible equiparar entre múltiples tipos para ver qué mensajes, creatividades o bien segmentaciones funcionan. De este modo, las marcas evitan manchar sus canales con contenidos repetidos.
En cuanto a los social ads, trasciende al concepto de comunidad de marca en el sentido de que no necesariamente debemos dirigirnos a nuestros seguidores: podemos llegar a cualquier tipo de persona, nos prosiga o bien no, gracias a segmentaciones muy precisas que permiten afinar el tiro teniendo en cuenta comportamientos, gustos, necesidades, ubicación y un largo etcétera. Dejan, además, la creación de audiencias personalizadas que facilitan, por poner un ejemplo, la orquestación de campañas de remarketing. Si deseas ahondar en el tema, te invitamos a la lectura del artículo «»
En definitiva, explorar las posibilidades que ofrecen hoy en día los social adses ya un imperativo para cualquier marca que desee tener visibilidad y capacidad de impacto, y de ahí que que los consideramos una de las tendencias de social media 2020 más esenciales.
Back to top6) Las marcas, protagonistas también del CGC
Los usuarios de redes sociales ya no son únicamente consumidores de contenido, sino también lo generan. Se trata de una tendencia que va en aumento auspiciada por la irrupción de los más jóvenes. Como veíamos más arriba, los centennialsson nativos digitales que se caracterizan por nutrir su ego no contando su vida, sino más bien creando contenidos que les valgan la admiración de la comunidad. Con este planteamiento, es fácil imaginar que esta generación de usuarios sociales llega hasta el límite de su creatividad. Teniendo en cuenta el esfuerzo, no contemplan demasiadas opciones de privacidad, al contrario: el entorno público favorecerá la difusión. Todas y cada una éstas son cualidades que juegan en provecho de las marcas.
Si bien el CGC, como concepto, no es algo nuevo (puesto que abarca comentarios, valoraciones, reseñas, blog post en weblogs personales o bien contenido multimedia que los usuarios comparten públicamente en Internet), la auténtica razón para considerarlo una de las tendencias de social media dos mil veinte radica en el uso que las marcas hagan de ello y cómo lo integren en su estrategiade social media marketing. O sea, que si hasta ahora la marca aprovechaba el contenido que creaban los usuarios de forma espontánea, ahora lo que toca es hallar el modo para que esos usuarios creen contenido en torno a la marca, de un modo ordenado y planificado.
Buenos y recientes ejemplos los vemos en TikTok, donde mediante los retos «#challenge» marcas como Chupa Chups o Donettes han conseguido convertir sus productos en protagonistas de estos vídeos flash. Estimularlo de manera orgánica en una idea, si bien también en estas redes sociales emergentes y juveniles ofrecen ya la posibilidad de abonar por el aumento de la visibilidad, la difusión o bien por experimentar con diferentes formatos que favorecen la publicidad nativa.
Back to top7) Marcas más humanas y contenido relevante
Las redes sociales son eso: sociales. Es un espacio donde las personas nos relacionamos con otras personas en el entorno digital y esperamos «voces» humanas. Sólo si la marca se humaniza será capaz de socializar en digital. Humanizarse pasa por sentir, emocionarse o aun enfadarse, si es necesario. Mas ello no sólo se refleja en el tono. Los usuarios esperan ya que sus marcas se impliquen con causas, se posicionen, se comprometan. Aguardan que se comporten en redes sociales como un usuario más. Así, humanizarse es una de las tendencias de social media 2020 más importantes y transversales.
Humanizarse también pasa por compartir contenidos que se distancien de lo puramente promocional o bien promocional, que interese y llame la atención. Para esto, en dos mil veinte las marcas deben hacer un esmero y aprender a comportarse e incluso a sentirse como un usuario más. Para llegar a los más jóvenes, habrá qué observar cómo estos se comportan en redes sociales, infiltrarse, participar. Para saber qué género de contenidos y formatos ofrecer, es necesario que las personas que estén tras la estrategia de social media marketing mediten acerca de lo que a ellas, como usuarios, les agrada consumir en redes sociales.
En social media, más allá de los estudios de mercado y comportamentales (que también son importantes), el éxito radica en la empatía. Más allá de perfiles creativos, los departamentos de social media precisan perfiles ingeniosos, ágiles de psique, extrovertidos, sociables, empáticos, simpáticos, intensos, irónicos y gamberros. Está claro que quien es un muermo en su vida real no sirve para estimular una comunidad social digital. Seguro que tiene otros muchos valores, mas el perfil de dinamizador no es de su talla. Tengamos esto en cuenta ya antes de elegir a la persona o bien personas responsables de nuestro proyecto en redes sociales.
Dejar de lado el ego de marca también es muy recomendable. ¡Olvidemos los contenidos vacíos y desganados! Si no tenemos suficiente capacidad para realizar contenidos propios apetecibles con la necesaria periodicidad, recurramos al content curation. O publiquemos menos, no pasa nada. «Mejor calidad, que cantidad» es una máxima que aplica a muchas cosas en la vida. Debemos entender de una vez por siempre que los usuarios permanecen impávidos ante los contenidos vacíos y aburridos y esa falta de engagementrepercute en la visibilidad orgánica que determina el algoritmode los canales sociales. Peor es resultar tan aburrido que nuestra comunidad decida dejar de seguirnos: todos hemos “vetado” a algún amigo en las redes por ser un muermo o un pesado. ¿Cuánto ya antes no lo haríamos con una marca?
Back to top8) Mindful marketing, tendencia transversal
A colación de lo precedente, es preciso atender a que el consumidor demanda que las marcas tengan presentes en todo instante a las personas, a la sociedad y al planeta. Las causas sociales son abrazadas por las marcas cada vez con más fuerza, conocedoras de esta realidad. Si aún no te has pronunciado, 2020 es el momento de hacerlo. Mas no te precipites, primero necesitas definir a qué causa te sumarás, cómo encaja eso en tus territorios y posicionamientode marca y ser siendo consciente de que «el movimiento se prueba andando»: o sea, no es suficiente con posicionarse, hay que actuar. Y hacerlo a través de acciones reales de RSC.
Las marcas con causa son más humanas, contribuyen a crear una sociedad mejor y se implican para esto.Esto hace que el consumidor produzca un vínculo hacia ellas que va más allá de la pura relación comercial: se hace amigo de la marca y establece unos lazos de confianza que son muy beneficiosos para toda estrategia de branding. ¿Y qué tienen que ver las redes sociales con esto? Se trata de los canales ideales a fin de que las marcas comuniquen estos valoresmediante la creación de un territorio de marca que soporte contenidos asociados. Y por el hecho de que es aquí, en las redes sociales, donde los navegantes se muestran más humanos.
En la actualidad, el compromiso con el medioambiente ya es una demanda del consumidor, de ahí que creemos que debe ocupar un lugar esencial en la lista de tendencias de social media 2020.. Hay tanto por hacer en lo que se refiere al cuidado medioambiental que casi cualquier marca puede encontrar aquí su nicho. Sin ir más lejos, el marketing del plástico es algo a lo que puede agarrarse prácticamente cualquier marca que genere bienes de consumo, por ser un material omnipresente: desde los envases de los comestibles a los propios productos textiles. Las mejoras en los sistemas de producción dirigidas a la protección del medio ambiente o bien favorecer acciones que reparen daños ocasionados por la industria por norma general, son otros buenos razonamientos en una campaña de marketing verde.
Back to top9) Atento a las novedades de Facebook
Facebook no es sólo una red social: es una de las empresas tecnológicas más esenciales del planeta, que compite con gigantes de la talla de Google, Amazon, Apple o bien Microsoft en la carrera tecnológica más reñida de la historia. La mayoría de los desarrollos en los que trabaja tendrán repercusión en las redes socialesde las que es dueña, de forma que es conveniente continuar atento para conocer de forma prematura de qué forma sacar partido como marca a las nuevas opciones y funcionalidades que vaya dando.
Desde las técnicas de reconocimiento facial para autenticar usuarios hasta su proyecto de asistente virtual que compita con Alexa, Siri o Google Home, pasando por Fb Pay para posibilitar el mobile paymento el lanzamiento de su criptomoneda «libra», cada propuesta de Fb parece superar a la anterior. ¿Cómo pueden las marcas aprovechar estas novedades? Estudiando sus posibilidades y viendo cómo aplican en todos y cada caso. Por ejemplo, Facebook Pay no sólo permitirá realizar pagos a través de Fb, Instagram y WhatsApp, sino que el historial de pagos de los usuarios se utilizará para poder segmentar anuncios.
También hay que estar al loro a los nuevos formatos propuestos y experimentar con ellos a fin de localizar nuevas ocasiones de llegar a la audiencia y dar una imagen de modernidad y vanguardia.En ese sentido, Instagram ha lanzado hace poco «Reels», una nueva funcionalidad que deja que los usuarios suban vídeos con música de quince segundos. Se trata de una imitación de TikTok y es un nuevo intento del gigante social por conservar a los usuarios más jóvenes. Esta estrategia no es nueva: ya lo hizo con los «Stories», una idea original de Snapchat que triunfaba entre los chavales.
Back to top10) Apps sociales: el móvil, centro de la estrategia
Las redes sociales son ya prácticamente móviles. Tanto es así, que una gran parte de ellas no tienen versión de escritorio o bien ven en ella reducidas sus funcionalidades de manera significativa. De ahí que charlamos ya de appssociales. Este hecho, que de entrada podría parecer que no tiene repercusión, afecta y mucho al género de contenido. ¿Por qué? Para comenzar, la naturaleza del dispositivo implica que el usuario está en movimiento, está siempre y en todo momento libre y pendiente, realiza múltiples accesos a las appssociales aunque de corta duración (micro accesos), puede estar navegando en multipantalla o su atención a lo largo de la navegación tiende a ser baja.
Con estas patentizas encima de la mesa, resulta conveniente emplear segmentaciones que incluyan la geolocalización (la mercadotecnia on the goes muy ventajoso para los anunciantes con establecimientos físicos). La velocidad a la que hoy en día se consumen contenidos en móvil condiciona el género de mensaje y cómo lo expresamos. Así, los mensajes deben ser muy visuales, con imágenes o vídeos que incluyan textos que sinteticen ideasal máximo, claros y breves, que sean capaces de trasmitir una idea en un vistazo. Si nuestra estrategia incluye el blogging, conviene apostar por el AMP para reducir la latencia… en definitiva, sea lo que sea lo que vayamos a publicar en redes debe estar ya concebido para móvil.
Que el acceso a redes sociales se haga mayoritariamente a través de móvil condiciona también el formato de los contenidos visuales y audiovisuales, que deben amoldarse al de una pantalla móvil. Y no es sólo una cuestión de estética, sino más bien de visibilidad, en tanto que las pantallas de móvil son bastante pequeñas y conviene que nuestros contenidos las ocupen enteras. No se trata sólo de «stories», cualquier publicación debe ir ya en formato vertical. Un formato, además, mayoritario entre los contenidos que comparten los usuarios, puesto que es el que, por defecto, ofrece nuestro móvil cuando tomamos una foto o bien grabamos un vídeo en su posición natural.
Back to top11) ¿Qué tendencias de social media 2020 precisa mi marca?
Cada negocio es un mundo y cada anunciante, en un determinado momento, tiene unas necesidades o presupuesto específicas. Si tu targetno es joven ni prevés que vaya a serlo a corto plazo, no tiene sentido apostar por los influencersvirtuales o bien por los reels, por poner un ejemplo. Sin embargo, algunas tendencias de social media dos mil veinte son transversales(como el mindful marketingy la humanización de la marca) o imprescindibles (como es el caso de los social adsy las appssociales )
En cualquier caso, esta es sólo nuestra apuesta como agencia de medios digitales especialista en social media content marketingy se refiere a aquellos campos, formatos o bien enfoques que prevemos tendrán un elevado índice de adopción con buenos resultados el próximo año. Sin embargo, no desea decir que sean el único modo de lograr una estrategia de social media marketing exitosa: si algo marcha, no lo cambies. Sólo trata de llevarlo al siguiente nivel. Si precisas que te aconsejemos,.
¿Y a ti? ¿Se te ocurre alguna otra tendencia de social media para el próximo año? ¡Déjanos un comentario!
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