Servicio Fundamental Para Tener éxito

Servicio Fundamental Para Tener éxito

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

  • Debemos configurar nuestros productos y servicios de tal forma que sean atractivos para los clientes que deseo lograr, sin perder de vista a nuestra competencia. Debemos ofrecer más valor que nuestra competencia. Para esto debo conocer mis fortalezas y debilidades, debo conocer al Mercado en el que opero, es decir a la oferta y a la demanda de mis productos y servicios. Con ello debo localizar nuevas oportunidades en el Mercado.

    Lo que hace una auténtica consultoría de Marketing, no es ejecutar labores que le ha encomendado el cliente, práctica habitual entre las , si no dejar a la compañía de marketing que sea quién le diga al usuario que debe hacer en base a la investigación y análisis de Mercado.

    Todo este trabajo, nos dará un buen posicinamiento, a fin de que seas más competitivo, más atractivo de cara a tus clientes.

    La consultoría de Marketing, provee de la mejor estrategia, que no es más que definir el dónde y a quién venderé mis productos y servicios. Es labor del Marketing, delimitar el cómo.

    1) El Marketing como fuente de ventaja competiva

    A lo mejor debes cambiar lo que ofrezco, o bien sólo tienes que prosperar cómo lo ofrezco. A veces lo único que hay que mudar es la comunicación con mis clientes y si esto es así, por su puesto el Marketing o dicho de otro modo, la manera de vender.

    2) Si al Marketing pera acopañado de Estrategia

    Desde Walterman ofrecemos servicios de consultoría estratégica, que acompaña a la consultoría de marketing y a la consultoría en ventas, que no es más que conocer en mayor medida quién soy, quienes son mis mejores clientes y mi competencia, tal y como ya hemos ido comentado.

    Con todo ello hay que decidir cuál es mi posicionamiento en el Mercado o cuál debería ser, o sea, ofrezco productos o servicios más estándar, o bien totalmente diferentes, apuntando a nichos de Mercado muy específicos, clientes del servicio muy especiales. (ejemplo: zurdos).

    No debemos obsesionarnos por ser diferentes, esto es muy frecuente entre las Pyme’s, o emprendedores. No hace falta ser el único para ser el mejor, ni tan siquiera ser el mejor, que habitualmente es lo contrario de lo bueno. Debemos ofrecer más que nuestra competencia, esto es todo, que por otro lado no es nada fácil, puesto que hay mucha competencia y en Mercados maduros, esta cuenta con más experiencia y por consiguiente nos llevan ventaja. Producir más valor a nuestros clientes del servicio. Sáber como hacer esto, es tarea sobre todo de la compañía de marketing con la ayuda de la experiencia y conocimiento del cliente del servicio.

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    1) Las consultoras de marketing son mucho más que las Agencias de Marketing

    La consultoria de marketing va más allá de los servicios que pueda ofrecer una Agencia de Marketing. La primordial diferencia es el que este tipo de consultoría o asesoría lleva un componente estratégico esencial inherente a las acciones que realizamos. Además de ejecutar tareas propias del Marketing.

    Hay que hacer un asesoramiento acerca de lo que debe hacer el cliente del servicio para tener éxito: que en consultoría de marketing sobre todo es conseguir clientes del servicio, o como en otras ocasiones, alcazar unos objetivos, que en muchos casos hay que definirlos. Ya que hay otras metas que se pueden lograr con la consultoría de marketing, como la fidelización de clientes del servicio, el aumento de su satisfacción, crear un producto nuevo o bien lanzar al Mercado uno existe, progresar los procesos comerciales, auditoría en Marketing, formación, etc.

    1.1) El Marketing va de estar bien posicionado

    Una consultoría de Marketing lo que tiene que hacer primeramente es acotar cuál es el posicionamiento de una compañía, la de nuestro cliente del servicio en el Mercado en el que está presente o quiere estar.

    Las empreas consultoras de Marketing, como Walterman, deben hacer todo lo preciso para que los clientes escogan a sus clientes del servicio y depositen su confianza en él, ya sea un servicio o bien un producto.

    Es por ese motivo con lo que la ayuda de una consultoría de Marketing y sus consultores es siempre y en toda circunstancia imprescindible para conseguir fortalecer tu negocio. Mas, ¿Qué es una consultoría de marketing?.

    En este post vamos a explicar todo cuanto precisas saber sobre la importancia de percibir asesoramiento de profesionales del marketing. Presta mucha atención y no pierdas ningún detalle.

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    2) 1.¿En qué consiste una asesoria o consultoria de marketing? Conceptos básicos

    Las consultorías de marketing están compuestas por profesionales expertos en el marketing o bien consultores en marketing que ofrecen sus servicios en dependencia de las necesidades de sus clientes del servicio.

    Por lo tanto el paso inicial y a diferencia de una agencia de marketing, la consultora de marketing, debe hacer una auditoría para conocer el estado actual de la compañía, y una vez conocidos los objetivos del cliente del servicio, marcar el camino para llegar a conseguirlos, sin perder la visión estratégica y el carácter renovador tal y como hacemos con Walterman.

    2.1) La transformación digital en las empresas de la mano de las Consultoras de Marketing

    El desarrollo web y las redes sociales, han obligado a todas las compañías del mundo a digitalizarse, transformando el marketing online en una herramienta de empleo diario para la obtención de beneficios en las actividades empresariales. Convirtiéndo el planeta digital a las actuales Agencias o Consultoras de Marketing en expertos en transformación digital de las empresas.

    2.2) Otros Medios de comunicación no menos importantes

    La Tv, Prensa y Radio, publicidad exterior, merchandaising o acontecimientos son otras formas de hacer Marketing y no menos importanes que la publicidad digital. Eso sí, deben ser acompañados por los medios de comunicación on line. La mercadotecnia digital ha de estar siempre y en toda circunstancia presente, desde la captación hasta la fidelización y dar mecanimos para que cliente del servicio nos pueda recomendar. Siendo la recomendación la mejor de las publicidades.

    2.3) Las primordiales funciones del marketing o consultoria de marketing online

    Una vez, tal y como hemos ido viendo a lo largo del artículo, sabemos cuál es la estategia a seguir, ahora pasamos a contar las primordiales taréas de la consutora de marketing para lograr estos objetivos, el cómo hacerlo eso sí a través del marketing digital.

    2.3.1) 1.Conseguir posicionamiento web

    El SEO en los primordiales motores de búsqueda en la red se consigue fundamentalmente a través de la optimización de la página web y de la gestión de contenidos.

    Para poder optimar una web es preciso poner en práctica técnicas de optimización conocidas como técnicas de posicionamiento SEO en Google (Search Engine Optimization) y otros buscadores. Con ello se conseguirá que en el momento en que un usuario navegue en internet para buscar empresas que ofrecen servicios o bien productos como los de tu empresa, encuentre tu empresa de forma natural y no mediante el pago de publicidad. Si se emplea dinero en la creación de anuncios en los buscadores web se estaría usando SEM (Search Engine Marketing).

    Las agencias de marketing habitualmente, obedecen a sus clientes del servicio en cuanto a que palabras clave posicionar en los motores de búsqueda. Esto es un error, pues el cliente del servicio, por carencia de conocimiento en marketing o bien simplemente de experiencia, puede estar equivocado acerca de cuál es la mejor manera de posicionar su página. Esta es la tarea de la consultoría de marketing o agencia seo.

    2.3.2) 2.Redes sociales o community manager

    Estar presente en las redes sociales es de vital importancia para dar a conocer tu negocio así como para edificar buenas relaciones con nuestros clientes.

    Las personas cada vez pasan más tiempo en las redes sociales a lo largo del día, lo que ha transformado a las redes sociales en lo que es conocido como “market place”. Esto es, que las redes sociales como Fb o Instagram son usadas cada vez más para vender productos o servicios por las compañías.

    EL número de redes sociales que existen en nuestros días aumenta cada año por lo que siempre y en todo momento es necesario que la consultoria de marketing o agencia de redes sociales paraempresas te asesore bien para decidir cuáles son las más idóneas para ti.

    2.3.3) 3.La web debe estar diseñada bajo una estrategia de inbound marketing

    En una consultoría de marketing digital serán capaces de lograr un total aprovechamiento del potencial de internet a través de el empleo de lenguajes de programación y técnicas de marketing actualizadas y eficaces.

    Para ello tiene que ser una web atrayente en cuanto al diseño, pero debe ofrecer herramientas, recursos para captar ocasiones de venta, que entonces serán aprovechas primero por el deparmento de marketing y más tarde por el equipo de ventas.

    La web ha de estar integrada con soluciones de gestión basadas en estrategias de inbound marketing como hubspot que asistir a automatizar tareas, obtener mucho conocimiento necesario para la mejor tomar de resoluciones o bien soluciones de CRM.

    El muy frecuente empleo de aparatos móviles para conectarse a internet fuerza a las compañías no solo a tener una página web, sino ésta además tiene que ser responsive. Este término quiere decir que la web de una empresa se pueda amoldar a una pantalla móvil sin que se desajuste los contenidos y también imágenes.

    2.3.4) 4. Diseño gráfico publicitario atractivo

    Toda estrategia de marketing digital debe estar soportada por una buena apariencia, diseño gráfico, que capte la atención y fidelize a los clientes. Deberá empatizar con el buyer persona de nuestra Marca.

    2.3.5) 5.Redes de afiliados

    En algunas ocasiones se puede lograr la afiliación de otras empresas o bien profesionales que fomentan tus productos o bien servicios desde su página web a cambio de comisiones. Este es el enorme olvidado de la consultoria de marketing y es esencial en un buen planteamiento de marketing.

    2.3.6) 6.Email marketing para estar cerca de tus ocasiones y clientes

    El e-mail marketing es un acompañamiento de las labores de marketing muy efectivo, sobre todo para mantenernos cerca de las personas que más nos interesan.

    No es una herramienta para captar nuevas oportunidades de venta, puesto que no podemos expedir por ley un correo electrónico a alguien que no conocemos, ya ue precisamos su consentiemiento explicito.

    El correo electrónico marketing es más bien para hacer madurar a las empresas y vender más a los clientes del servicio que tenemos. Esto por su puesto desde determinado punto de vista del marketing como captación de clientes del servicio.

    El email marketing es una herramienta fantástica para mantener la comunicación con todas aquellas personas esenciales de cara al desarrollo de nuestra empresa, como distribuidores, socios, empleados …

    Es muy importante que las campañas comerciales que se envían por correo electrónico no se guarden como spam por el hecho de que eso significaría que muy realmente pocas personas lo leerían.

    Para ello hay que emplear herramientas que garanticen que los mails llegan a la bandeja de entrada e incluso resalten entre otros que se hayan podido percibir.

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    3) 2. Primordiales pasos seguidos por una consultoria de marketing online

    Cuando asistas a una buena consultoria de marketing digital serán capaces de valorar qué estrategia online será la más conveniente a fin de que consigas lograr el éxito de tu negocio.

    Es muy probable que si buscas la ayuda de una agencia asesora de marketing on-line sea porque deseas que tu negocio tenga más visibilidad en internet y captar mayor número de clientes. Esto si nos ceñimos al marketing en línea.

    Lo primero que debes hacer es reflexionar sobre cuál es tu auténtico objetivo y qué ayuda piensas que necesitas de conformidad con los inconvenientes que te has dado cuenta que puede tener tu negocio. Quizás no sabes identificar cuál es ese problema, pero aún así tienes claro que quieres potenciar tu empresa, y es por este motivo que asistes a una consultoria de marketing.

    Estos son los primeros pasos que se tienen que dar en cualquier agencia asesora de marketing cuando un usuario solicita sus servicios:

    3.1) Diagnóstico de la situación inicial

    Antes de diseñar un plan de marketing es preciso observar y analizar la actividad empresarial del cliente del servicio. Cuestiones como a qué se dedica, cuál es su público objetico o target, cómo es su página web, cómo actúa y quién es su competencia etc. son ciertos aspectos básicos que se deben de tener muy presentes para poder establecer un plan de marketing. Con ese diagnóstico se desarrollará un presupuesto donde se especifique los servicios que la consultora de marketing puede brindar y su coste económico, así como la duración.

    Los servicios de las consultoras de marketing deben sostenerse a lo largo del tiempo con la intención de mejorar resultados pero también mantenerlos.

    Si la consultoria de marketing estima que es precisa implantar una estrategia comercial en las redes sociales para acrecentar ventas, esa estrategia requiere de una serie de acciones que imprescindiblemente se deben sostener.

    3.2) Plan de marketing: el cómo lo vamos a conseguir

    Una consultoría de marketing digital sabrá qué es lo que se debe incorporar y prosperar para lograr la meta final, es decir, incremento de clientes que producirá un incremento de los beneficios económicos.

    En el plan de marketing se describirá la estrategia que se ha de hacer para la obtención de objetivos más específicos como: aumento de visitas a una página web, incremento del CTR, aumento de número de clientes etc.

    Walterman te ofrece la posibilidad de descargárte una plantilla a fin de que tu mismo puedas hacer el Plan de Marketing para tu empresa. Sólo tienes que hacer click sobre el próximo enlace Plan de Marketing.

    3.3) Estudio del mercado

    Se debe de saber cómo es el mercado en el que el cliente del servicio desarrolla su actividad empresarial y cómo son sus contendientes. Examinando a los contendientes se puede sacar información valiosísima que puede servir para lograr nuevos clientes.

    3.4) Elaboración de informes periódicos

    Generalmente cualquier agencia asesora de marketing tiene que presentar informes mensuales sobre los resultados que se están consiguiendo a raíz de la implantación del plan de marketing. De este modo tanto el cliente como la propia consultoría sabrán las acciones que funcionan y las que no. Si se desarrolla un buen asesoramiento de marketing digital los resultados positivos se suelen demostrar con números en el primer mes que se tengan contratados sus servicios.

    Además de diseñar una estrategia digital, planes de acción, previsiones, estudios de mercado y escribir informes con los resultados que se van obteniendo, una de las labores más esenciales de una consultoría de marketing es ayudar a sus clientes del servicio con la gestión de crisis.

    3.5) ¿Qué es la gestión de crisis?

    Probablemente te preguntarás qué es considerado en el mundo del marketing on-line por “gestión de crisis”. Se consideran crisis todas y cada una aquellas situaciones que suelen generarse de forma inopinada y que dañan la buena imagen de una empresa, afectando a sus clientes y beneficios económicos. Las agencias y consultorías de marketing tienen siempre que ser capaces de realizar un protocolo de crisis. Este protocolo estará compuesto por medidas y acciones que permitirán afrontar las situaciones difíciles que se les puede presentar a sus clientes.

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    4) 3. Beneficios de las agencias consultoras de marketing

    Habitualmente se comete el error de contratar a personas que no son profesionales del campo, que cuentan con poca experiencia y, que realmente, solo son apasionados al marketing digital.

    Los beneficios que aportan las consultorías de marketing tanto para grandes empresas para pequeñas y medianas empresas son muy grandes. Por eso hay que seleccionar a auténticos profesionales, o sea, especialistas que cuenten con: experiencia, titulación y prestigio. En caso contrario es prácticamente seguro que tires tu dinero a la basura.

    Las principales ventajas que aportan a un negocio las consultorías de marketing digital son:

    4.1) 1.Aumento del número de ventas

    Todas las empresas tienen como finalidad el incrementar sus beneficios. Un buen asesoramiento en marketing digital permitirá que las ventas medren de forma progresiva y incesante.

    4.2) 2.Aumento de la credibilidad

    Conseguir posicionarse bien en la red con una presencia incesante y gestionada de forma coherente, de acuerdo a los principios de tu empresa, hace que los clientes consideren a tu empresa fiable y creíble. Esa credibilidad hará que los clientes del servicio confíen más y, por lo tanto, prosigan comprando productos o bien servicios.

    4.3) 3.Atracción de nuevos clientes y fidelización

    El uso de técnicas de marketing en las redes sociales y en weblogs deja conectar y establecer lazos con los clientes, tanto si son actuales como futuros. Al hacerte conocer y publicar contenidos de calidad se despierta el interés de los clientes potenciales.

    4.4) 4.Imagen de marca

    Con la mercadotecnia digital se puede transmitir todas las ventajas de los productos o servicios que una compañía ofrece, de tal modo que se distinga de sus contendientes. Por otra parte, la presencia de una compañía en las distintas redes sociales hará ayuda a acrecentar la imagen positiva de una empresa.

    4.5) 5.Segmentación del público

    En internet se puede segmentar muchísimo mejor el público al que se dirige tu mensaje promocional. De este modo se obtendrán mejores resultados que con los métodos de publicidad tradicional.

    4.6) 6.Inversión en dependencia de los resultados

    Como con el marketing digital se pueden medir los resultados que se están consiguiendo de forma muy rápida, no es necesario aguardar meses y meses para saber si tu inversión es rentable o no.

    Esperamos que te haya agradado este post y si deseas tener más información ponte en contacto con nosotros. Walterman somos una empresa compuesta en su totalidad por expertos en marketing con una extensa trayectoria profesional. Nuestra seña de identidad es nuestra capacidad para delimitar la mejor estrategia para cada empresa, siempre y en todo momento desde la innovación y teniendo en cuenta el retorno de la inversión.

    Te aconsejamos este vídeo dónde Marcos de Quinto da sus consejos para una carrera de éxito en el Marketing.Hay muchas agencias pero no son Consultoras

    Descárgate nuestra plantilla a fin de que tu mismo puedas hacer el plan de marketing de tu empresa

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