El SEO Social, aunque es un término que ya lleva muchos años utilizándose, es un concepto que sigue siendo de forma perfecta útil para cualquiera que tenga pensado tener una página webde éxito, integrándose por completo en la estrategia de marketing de contenidosde un proyecto en línea.
A lo largo de este artículo, no vamos a ver únicamente qué es el posicionamiento web Social. También vamos a ver sus ventajas y os cómo combinar todo género de acciones y qué errores no cometer.
Back to top1) ¿Qué es el posicionamiento en buscadores Social?
El término no da sitio a engaños. Etimológicamente hablando, el posicionamiento web en buscadores Social viene de unir tres canales de marketing onlinecomo son el SEO(posicionamiento web en buscadores en los motores de búsqueda), así como las redes socialesy el Email marketing.
¿Hasta aquí todo claro no? Semeja simple y fácil, proseguimos una estrategia en la que podamos captar tráfico desde estos canales merced a su correcta implementación, centrándonos en usuarios de interés a captar por medio de estos tres canales.
1.1) Los canales del posicionamiento en buscadores Social
A través de esta definición, podemos establecer separadamente los tres canales del posicionamiento en buscadores Social. Son canales que tienen sus particularidades, pero que engrasándose de manera conjunta pueden buscar un propósito en común.
De instante, vamos a ver por separado cada uno de ellos de estos canales para poder ver qué función tienen, según la necesidad para cada usuario.
1.1.1) Posicionamiento SEO
La virtud del tráfico procedente de motores de búsqueda es que sus usuarios son de calidad. Buscan algo específico y lo encuentran. Sin más procesos.
Por eso, si procuran cierta información y la hallan en tu portal es perfecto, pero es que además si vendes un producto y el usuario busca adquirirlo, ¡mejor que mejor! Es decir, la conversiónes mucho más viable a través de estos usuarios que por otros canales.
¿Parecen todo ventajas verdad? Puesto que no precisamente. Por más que nos podamos obsesionar con Google, el buscador no lo es todo en la vida. Si tus servicios o la información relevante sobre tu sector no se buscan, ¿cómo vas a captar clientes del servicio por esta vía?
1.1.2) Redes Sociales
El posicionamiento web tiene su límite en las búsquedas. Es exactamente ahí donde las redes socialesempiezan a entrar en juego.
Las redes sociales más conocidas cuentan con millones y millones de usuarios. Muchos de ellos las usan a diario. Aquí, puedes ver cuáles sonpara que lo tengas presente.
Cada red social es como un mercado en el que puedes entrar y exponerte. De entrada, todo son ventajas, ¡pero no todo es de color de rosa!
Los usuarios pueden estar presentes en diversas redes sociales y les dan diferentes usos, por norma general destinados al ocioy al trabajo. Cada usuario tiene sus intereses y resulta obvio que es imposible que el cien por ciento de exactamente los mismos esté interesado en tu proyecto digital.
De esta manera, con las redes sociales jugamos mediante impactosque pueden ser más o bien menos eficaces, según la gestión de dichos canales. Charlamos de “impactos” por el hecho de que el usuario no lo está buscando necesariamente y se le aparece, de pronto.
Puede que le interese o bien es posible que no. De ahí que, es más complejo lograr el mismo índice de conversionesque a través de el posicionamiento web en buscadores.
1.1.3) Email Marketing
La tercera pata de esta ecuación, pero no por ello menos esencial, es la del Email marketing. Muy frecuentemente, no se tiene demasiada consideración por este canal pues no suele ofrecer exactamente los mismos datos de tráfico web.
Lo que sí es cierto es que es el último eslabón de ensamblaje del SEO Social. Su complejidad radica en lograr una buena base de datos. Esto conlleva mucho trabajo, con lo que para sea eficiente se debe dar con bastante tiempo y con muchos usuarios de interés por el camino.
Por cierto, no intentes comprar bases de datos pues muy frecuentemente son poco útiles y de ahí podrás conseguir pocos beneficios.
En el largo plazo, las campañas de Correo electrónico marketing bien efectuadas funcionan de forma genial. Todo ello pues el usuario que recibe y lee tus correos ya te conoce y está familiarizadocon tu marca, con la confianzaque ello conlleva.
Esto nos permite establecer que un usuario bien cuidadomediante este canal es más proclive a realizar la acción que deseamos conseguir, encontrándose en una fase más profunda del embudo de conversión.
Back to top2) Ventajas del posicionamiento en buscadores Social
Como ya podréis imaginar, si planeamos una estrategia conjunta para el SEO, las redes sociales y el E-mail marketing, podemos ver de una forma más amplia el estado de nuestro proyecto en Internet, lo que nos da infinitas ventajassobre las que ofrece trabajar cada canal por separado.
Realizar una estrategia a través de un único canal, como el posicionamiento web en buscadores, sin ofrecer otras vías de difusión, es posible que acabe con tu proyecto encerrado entre 4 paredes. Internet es mucho más, ¡y lo sabes!
Trabajando bien estos 3 aspectos, tenemos muchas más posibilidades de atraer a potenciales clientes. Dicho de esta manera, ¿parece sencillísimo no?
Entre las ventajas de adoptar, conjuntamente, las redes sociales, el Correo electrónico marketing y el SEO, cabe destacar las próximas.
- Adoptar una estrategia conjunta más eficazdentro del plan de marketing online de la compañía, consiguiendo una mayor coherenciaentre el mensaje que se transmite y público al que se quiere dirigir.
- Obtener usuarios por distintos canales puede ofrecer nuevas campañas adicionalesque sirvan para su siguiente captación como clientes del servicio, como por poner un ejemplo una campaña de remarketing.
- Consigues usuarios que no te conocerían de otra forma para atraerlos. Dicho analíticamente, usuarios nuevos que posteriormente se pueden convertir en usuarios recurrentes, bien a través de las redes sociales, del SEO (por tráfico de búsqueda de marca o por mayor CTR al conocerte) o del E-mail marketing.
- Generación de confianzaen el usuario, debido a que existen diferentes formas de comunicarse con la empresa que está detrás de la página web o bien de las redes sociales.
- Aplicar el SEO Social tiene un efecto de “bola de nieve”muy señalado. Las redes sociales te pueden asistir a subir situaciones, al tiempo que las altas situaciones en Google te dejan que más usuarios puedan entrar y compartir por las redes sociales, realizando una espiral donde sólo te puedes ver favorecido. Súmale que muchos de ellos pueden ser fidelizados a través del Correo electrónico marketingy el éxito lo tendrás asegurado.
2.1) Planificación de una estrategia posicionamiento SEO Social
Como ya hemos visto, el posicionamiento web en buscadores Social tiene distintos componentes. Por este motivo, debemos planificar una correcta estrategia que nos asista a conseguir nuestros objetivos.
El posicionamiento SEO Social funciona como “una rueda” en la que, poco a poco, se retroalimentan todos y cada uno de los canalesy que bien engrasados se favorecen mutuamente, como hemos comentado anteriormente.
Eso sí, ¿cómo planteamos dicha estrategia? Lo mejor es hacerlo a través de contenidos que sean útiles para el usuario.
Recuerda que no tiene que ser únicamente a través del weblog. Puede ser a través de e-books, tutoriales, etc.
Antes de nada, tendrás que plantearte los próximos temas que pueden ser útiles al usuario y cómo abordarlos, en línea con el mensaje que quieres trasmitir con tu marca.
Una vez conseguido esto, hay diferentes formas de plasmar un plan de posicionamiento web Social. Debido a que hablamos de una estrategia multicanal, te planteamos que la traces según la relación del usuario con la compañía.
En este caso, y dado a que la estrategia queda bajo el paraguas del marketing de contenidos, lo vamos centrar en función del embudo de Inbound Marketing, ya que cada canal se puede emplear para diferentes propósitos.
Debido al carácter dinámico de la red, no siempre y en toda circunstancia podemos situar a un usuario en un compartimento estanco y a que cada “persona es un mundo” y puede avanzar en cada uno de estos estados de forma más o menos rápida.
En este caso, debemos trabajar cada nivel en función de los datos establecidos.
Ya advertimos de que la estructura no es la que se acostumbra a precisar, como, ya que hay otros aspectos del marketing on-line, como la usabilidad, que no se integran en la estrategia de posicionamiento en buscadores Social, aunque es verdad que es estrictamente preciso que nuestras páginas de aterrizaje favorezcan la navegabilidad y/o consecución de objetivos.
2.1.1) Captación de usuario
Es el instante en el que, de una manera o bien otra, un usuario ajeno y que no conoce la marca, se halla con nosotros por ciertos medios digitales que usamos. Puede ser mediante el SEO o bien las redes sociales.
Para ello, necesitas ese contenidoprevio del que hemos hablado, siempre y en toda circunstancia en un formatoadecuado para cada canal, optimizado en cuanto a parámetros SEOy amoldado para las redes socialesen las que quieras tener presencia.
En este punto, deberás de tener ya una serie de tareas efectuadas.
- Un plan de contenidos y de difusión a medio plazo.
- Redes sociales optimados y definidas para conseguir usuarios de interés.
Si hablamos de una estrategia digital de un proyecto inicial que no hereda otras acciones previas, las redes socialesson el primer canalde captación del usuario, en tanto que el posicionamiento en buscadores tarda más tiempo en dar sus frutos.
Para ello, un buen plan de publicaciones, junto con campañas de captación de seguidores es fundamental.
Recuerda que no es tan interesante la cantidad de seguidores, lo que importa es que realmente puedan estar interesados en lo que ofreces. O sea, los niveles de interacciónque se van consiguiendo.
→ Engagementen las redes sociales.
Número de interacciones y alcance.
→ Indexaciónde la página web y de los nuevos contenidos que se marchan publicando.
→ Tráfico orgánicoy procedente
de las redes sociales.
→ Número de
visitantes únicosen la página web.
2.1.2) Interés del usuario
Aunque normalmente el grado de interés se acostumbra a incluir en la captación de usuarios en los modelos convencionales del embudo, consideramos que la captación es como “un primer impacto”del usuario con la marca, por lo que es difícil conocer el interés realdel usuario, pudiendo ser puntual o bien no.
A diferencia de la captación en las redes sociales, en el medio plazo el posicionamiento SEOtiene que empezar a jugar su papel, merced a los contenidos generados. De la misma forma, podemos ver el estado de nuestras diferentes comunidades en las redes sociales.
Además, también nos sirve para analizar y ver si es preciso algún cambio en la captación del usuario.
→ Variaciones del
engagementen las redes sociales. ¿Está aumentando o bien reduciendo?
→ Aumento o bien disminución de tráfico orgánico y de redes sociales.
→ Número de visitantes recurrentes, especialmente si procede de las redes sociales.
→ Páginas por sesión y tasa de rebote del usuario que visita nuestra página.
→ Suscripción en
newslettersy captación de
Leads.
Tanto las métricas de captación, como las de grado de interés, siempre y en todo momento permiten nuevas reestructuracionesde cara a llevar una adecuada estrategia de posicionamiento en buscadores Social eficaz.
2.1.3) Conversión/ Ventas
Las conversiones van aparejadas a la usabilidad de la página web, con lo que la competencia real anterior es el análisis de la páginay posibles solucionesmediante tests A/B, por ejemplo. Sin ese paso, no hay nada que hacer.
Da lo mismo tener mucho tráfico de redes sociales y posicionamiento web (si bien en el posicionamiento en buscadores, al final se acabará pagando).
Lo que sí es es cierto que los canales en el fantasma del posicionamiento web Social nos pueden asistir a dicha conversión, siendo el SEO y el E-mail marketing dos poderosas herramientas para ello.
→ Conversiones a través de los canales de redes sociales, SEO y E-mail Marketing.
2.1.4) Fidelización del cliente
Aun habiendo hecho ya la compra que procuramos, el embudo de Inbound Marketingsigue incluyendo a dicho usuario en su ciclo de interés, bien pues vendemos un producto que se puede adquirir múltiples veces en no mucho tiempo o por el hecho de que deseamos transformarle en prescriptor a otros usuarios.
En este sentido, el usuario debe tener nuestra marcaen su mente para poder efectuar dicha prescripción, llegando a un nivel el que anteriormente se han realizado las cosas muy bien.
Si charlamos únicamente del papel que tienen los canales de posicionamiento web en buscadores Social, las redes sociales sirven como genial canal de postventay de atención al cliente.
Su uso puede promover que otros usuarios aconsejen el servicio en sus propias redes sociales, mejorando de forma notable la prescripción del mismo.
En cuanto al Email Marketing, podemos tener una lista de compradores a la que fidelizar haciéndole un trato VIP. ¡Tienes múltiples formas de proseguir generando confianza en el usuario!
Como ya hemos comentado, estos compartimentos no son estancos, incluso tras haber transformado. El usuario está de nuevo interesado, volviendo al punto de grado de interés, pudiendo volver a pasar por este proceso de nuevo.
→ Número de usuarios recurrentes provenientes de los 3 canales.
→ Interacción de usuarios que ya hayan comprado en los correos electrónicos.
→ Menciones en redes sociales de usuarios que hayan comprado.
→ Número de visitas por tráfico directo o bien con posicionamiento web en buscadores donde se incluya la marca.
2.2) ¿Qué no hacer en tu estrategia de posicionamiento web en buscadores Social?
Seguro que si ya sabéis del tema, ya se os han ocurrido muchas ideas para aplicar el posicionamiento SEO Sociala vuestro proyecto.
Sin embargo, en ciertas ocasiones esta estrategia se utiliza sin tener en cuenta al usuario, donde una serie de actuaciones puede desperdiciar estos esenciales canales de marketing en línea.
Aquí, podemos apuntar ciertas cuestiones sobre las que es necesario que reflexionéis antes de empezar.
Lo esencial no es la cantidad
Parece obvio, mas siempre y en todo momento pensamos en más visitas, en más seguidores. Que todo sea “más”, en suma.
En el posicionamiento web en buscadores Social, esa obsesión sólo va a hacer que pierdas la perspectiva. Un ejemplo es la cantidad de publicaciones, tanto en nuestros contenidos web, así como las redes sociales, pensando en que es mejor así para conseguir ese efecto, cuando puede que no sea así.
Pensar que por hacer un artículo diario en el blog con poco contenido útil y de una mínima extensión vas a lograr algo a nivel de posicionamiento web en buscadores, estáis equivocados.
Es mejor hacer un artículo de más de mil quinientos palabrascon información completa y detallada que 5 artículos de 300donde sencillamente se busca “ rellenar el cupo”, por decirlo de alguna manera.
Sucede lo mismo con las redes sociales. Ponerse a publicar tweets y tweets, dos-tres publicaciones diarias de Fb sin ningún sentido y de cualquier manera, no va a aportar nada de nada. Esto es, “publicar por publicar”. Tu comunidad se acabaría fatigando y abandonándoos, ¡así de claro!
Sólo os vamos a lanzar esta pregunta: ¿cuántas páginas de Fb seguís en vuestro perfil personal? Puesto que todas esas páginas compiten pues les hagas caso, así que si no difundes algo de calidad, no destacarás.
2.2.1) Ser “un comercial más” en los mensajes
Sí, tenemos un proyecto en la red por el hecho de que buscamos algo que no tiene por el hecho de que ser necesariamente dinero. No estamos en internet sin más, tenemos un objetivo. Y los usuarios también lo saben.
Al igual que hemos visto en el punto anterior, la red está sobresaturada y muchos de los usuarios están cansados de que se les quiera vender de todo. Sí, eso también sucede en el planeta diez.😉
Son consumidores y acaban consumiendo, mas el proceso en Internet es ya diferente. No desean que vayas de forma directa a decirles qué deben adquirir, quieren decidir mismos el qué.
Por ello, la estrategia tiene que ir dirigida a “ofrecerles ese camino”sin ser un pesado, dicho delicadamente.
Las redes sociales no están para hablar de forma continua de los productos que vendes. Ni el blog para referirte a tus servicios. Para eso, el usuario tiene ya las páginas de servicios de la compañía.
Lo que debes buscar es que el usuario se sienta atraído y hacer que él decida contar con tus servicios, no que le convenzas continuamente para ello.
2.2.2) Evitar prácticas mal vistas o bien que penalicen
Llegado a este punto, parece claro que no hay que hacer una serie de acciones que puedan lastimar nuestra imagen, pero aun así conviene recordarlos y que vamos a ver pausadamente, para no dar al traste con nuestra estrategia de posicionamiento web en buscadores Social.
El primero de ellos está relacionado con el precedente punto: el SPAM. El día de hoy en día es muy fácil caer en el SPAM y se puede realizar por diferentes medios, como en las redes sociales o correos electrónicos, ¡no seas tú uno de ellos!
En lo que respecta al Correo electrónico Marketing, ya hemos mencionado que comprar listas de bases de datos es una mala estrategia por diversas razones.
Por un lado, son usuarios que no estaban interesados en tu servicio o bien marca, si les mandas correos a diestro y siniestro les resultarás molesto y jamás se interesarán. No es un público realmente bien escogido, con lo que tus acciones en este canal caerán en saco roto.
Pero peor que todo esto es que hayas obtenido dicha lista de contactos de forma ilícita. La Ley de Protección de Datoscada vez es más estricta. Podrías estar cometiendo algún acto ilegal y denunciable, ¡tú sabrás!
En cuanto a las redes sociales, también es muy común la estrategia del clickbaiting. Poner un título llamativo para llevar más tráfico desde los redes con un link que no ofrece la información que titulas. El amarillismo de las redes sociales, para que nos entendamos.
Poneos en la piel de un usuario que entra atraído por ese titular y ve que no tiene nada que ver, ¿qué pensaríais? Está todo dicho entonces.
En la una parte del posicionamiento web, nuestro mayor temor ha de ser Google, sobre todo de cara a posibles penalizaciones. Procura no jugar sucio -al menos que no se note si lo hacéis- y no intentéis sobreoptimizarel contenido porque sí. No funcionará o seréis penalizados, una de dos.
2.2.3) ¿Estás preparado para el posicionamiento web Social?
Con todo esto, estamos seguros que ya tienes claro lo qué es el posicionamiento web en buscadores Social. Si estás convencido de sus beneficios y quieres que te apoyemos en este importante camino digital, ¡!
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