SEO en Amazon

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posicionamiento web en buscadores son las iniciales en inglés de Search Engine Optimization (optimización en motores de búsqueda) y comprende un gran número de técnicas y estrategias que tienen como objetivo conseguir que un servicio o producto aparezca en las primeras posiciones de los resultados de los motores de búsqueda. Por consiguiente, SEO en Amazon hace referencia a las técnicas que se deben emplear para lograr un buen posicionamiento en este marketplace.

El presente artículo tiene vocación de ser una guía de posicionamiento SEO en Amazon que ayude a los profesionales del marketing digital a familiarizarse con el motor de búsqueda de Amazon, descubriendo qué factores influyen en los resultados de búsqueda y cómo funcionan los rankings de productos en el popular marketplace.

Así, vamos a poder aprender qué es el posicionamiento web en Amazon, cómo escoger las palabras clave, cómo optimar el producto a través de diversos elementos o bien cómo sacar partido a las imágenes. También se indagará en la fórmula para calcular el ranking de ventas, cómo fijar los costos o por qué es importante el rendimiento del vendedor.

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1) ¿Qué es SEO en Amazon?

SEO en Amazon es el conjunto de técnicas destinadas a optimar el posicionamiento orgánico de los productos en el marketplace Amazon. Merced a un buen planteamiento posicionamiento web, los vendedores pueden conseguir una posición entre los primeros resultados de búsqueda que lanza Amazon tras una consulta.

Tan importante como registrar un producto en Amazon es realizar una estrategia adecuada en busca de un buen posicionamiento. Atender a las recomendaciones posicionamiento en buscadores en Amazon es indispensable, por el hecho de que la posición en la que el producto aparezca tras la búsqueda será determinante para la venta: sólo así será posible resaltar entre los competidores y conseguir una buena posición en los resultados de búsqueda que proporcione visibilidad a los productos.

La mayoría de los profesionales de posicionamiento web familiarizados con Google saben que la clave está en la optimización del contenido en torno a una o múltiples palabras clave. Sin embargo, para el posicionamiento SEO en Amazon intervienen otros factores,  como número de ventas que tiene un determinado producto, que influye de forma directa en su posicionamiento.

2) Diferencia entre posicionamiento web en Google y posicionamiento web en Amazon

Cuando hablamos de posicionamiento en buscadores, lo primero que se nos viene a la cabeza es el posicionamiento orgánico en buscadores, principalmente en Google.  Google es un buscador de corte generalista que ofrece información de cualquier naturaleza y cuya misión es la de organizar la información mientras que que el buscador de Amazon organiza productos y está únicamente enfocado a la venta y, por esta razón, el posicionamiento se consigue mediante técnicas distintas: que se haya logrado un buen posicionamiento en Google no quiere decir que se puedan conseguir exactamente los mismos resultados en Amazon. No con la misma estrategia posicionamiento en buscadores.

Un estudio efectuado por la especialista de marketing digital asegura que casi el 60 por cien de los usuarios en línea prefieren realizar la búsqueda de productos a través del gigante del e-commerce.  Mientras que en el SEO para Google entran en juego determinantes aspectos como la optimización del contenido on-page (presencia de las palabras clave, metas, orginalidad y calidad del contenido) la autoridad del dominio a través del número y de la calidad de los  links entrantes  así como muchos más factores (velocidad de carga, optimización para móviles, ausencia de errores de indexación),  el posicionamiento web para Amazon requiere de otros factores como puedan ser el histórico y número de transacciones, posibilidades de adquiere por usuario, utilidades de las ventas, etc.

3) ¿Qué tiene presente Amazon para posicionar los productos?

En Amazon prima la visibilidad, la cantidad de veces que aparece un artículo en las búsquedas que efectúan los usuarios. Para esto, el motor de Amazon incorpora cuestiones como las fichas de productos, comentarios de usuarios, estrellas de valoración… En definitiva, Amazon tiene todas y cada una de las cualidades para priorizar la búsqueda con intención comercial, con especial atención a cuestiones como la conversión o la estructuración de datos.

Según una investigación llevado a cabo por , cada producto de Amazon se presenta 2,2 veces en los resultados de búsqueda, de promedio. Sin embargo, se dieron cuenta de que los productos que aparecen en el top ten de ventas se muestran una media de de 8,7 veces tras una consulta, frente a los que quedaban a la cola del ranking de ventas, que eran mostrados una media de 1,2 veces. Es decir,  cuanto más y mejor se vende un artículo en Amazon, mejor se posiciona para un conjunto más extenso de palabras clave.

Pero no sólo las ventas condicionan. A la hora de trabajar el posicionamiento SEO en Amazon se deben tomar en consideración otra serie de factores:

• Puntuación media
• Número total de comentarios
• Número total de comentarios verificados
• Palabra clave mencionada en la revisión del texto
• Factores cualitativos, como la revisión de la longitud de comentarios presentada o bien número de usuarios que han encontrado útiles estos informes

4) SEO en Amazon y el algoritmo A9

El algoritmo A9 es propiedad de Amazon y se dedica a la gestión de su motor de búsqueda. Lo hace desde datos como los patrones de tráfico de clientes, el historial de compras, las consultas de búsqueda y un índice basado en el texto de las millones de páginas de productos del marketplace.

Con todos estos datos y algunos más, el algoritmo A9 es capaz de predecir lo que es más probable que compre un cliente del servicio en base a su consulta en el motor de búsqueda de Amazon, lo que hará que un producto destaque entre sus competidores a partir de un buen posicionamiento.

, autor independiente que ha analizado el algoritmo de Amazon en profundidad,  asegura que, aunque el marketplace jamás desvele este dato, es posible extraer algunas conclusiones sobre el funcionamiento del algoritmo, por ejemplo, diferentes investigadores del posicionamiento en buscadores en Amazon han concluido que:

1. Cada venta o descarga de un artículo es contabilizado como un punto de cara a su inclusión en la lista de los productos más vendidos.
2. Diariamente, la puntuación conseguida el día precedente es dividida entre dos y el resultado se añade a los puntos logrados ese día.
3. Para cada categoría, Amazon clasifica los productos de la lista basándonos en las últimas puntuaciones.

Más concluyentes es la publicación de , que defiende que “el algoritmo de Amazon no recomienda lo mejor para tu bolsillo, sino para el suyo”. De hecho, los autores del artículo aseguran que “los 250 productos más sugeridos suelen ser un veinte por ciento más caros que las versiones más asequibles libres en la web. Y si el artículo es del propio Amazon, oculta los gastos de envío para favorecer la compra”.

Nosotros no seríamos tan tajantes, mas de lo que sí estamos seguros es de que el algoritmo A9 de Amazon está concebido para mostrar aquellos productos que se estima generarán mayor número de ventas, puesto que no olvidemos que a más ventas, más beneficios para el marketplace.

Sin embargo, creemos que en el caso de A9, los intereses tanto de Amazon como de los compradores convergen: los clientes siempre comprarán lo mejor según el criterio de relación calidad-precio; esto generará que se incrementen las ventas de un determinado producto, A9 lo rastrea y lo muestra más, lo que genera más ventas y, con ello, más beneficios para el intermediario.

Volviendo a establecer un parecido con el funcionamiento de los algoritmos que determinan los rankings de Google, al paso que éstos emplean el click-through-rate (click through rate) de los diferentes resultados en una página de resultados (SERP) como un factor que influye en los cambios de los rankings, Amazon da un paso adelante puesto que, por encima del CTR, valora el CTS (click to sales): o sea,  aunque un producto tenga un click through rate más bajo, si produce más ventas, continuará en primera posición.

A pesar de que las auténticas razones del algoritmo A9 seguirán siendo un misterio, a través del ensayo-fallo de un gran número de vendedores se sabe, entre otras cosas, que las ventas recientes y el historial de conversión poseen un peso fortísimo en el momento de otorgar ventaja en el posicionamiento. El reto es cómo aumentar las ventas y el número de conversiones de productos nuevos cuando ya están en desventaja en el ranking de búsqueda.

Puede sonar como un ciclo imposible para los nuevos vendedores, con bajas clasificaciones de búsquedas y ventas, mas con una estrategia sólida de posicionamiento en buscadores y una buena campaña, diseñada por especialistas del posicionamiento web en buscadores en Amazon, es posible lograr esenciales resultados.

5) Optimización de palabras clave en Amazon

Las palabras clave o keywords son aquellas que se emplean para realizar una pregunta a un buscador, con el fin de que devuelva una información de interés. La palabra clave deja, por lo tanto, conseguir información a través de los motores de búsqueda y desde una base de datos.

En el caso de Amazon, las keywords van a resultar esenciales. Para el vendedor, porque deberá escoger las convenientes a fin de que su producto posicione en los mejores puestos del e-commerce. Para el comprador, pues le permitirá acceder a un listado de productos según sus criterios de búsqueda.

Para prosperar el posicionamiento de un producto será imprescindible rellenar correctamente y con las palabras claves adecuadas el apartado dedicado a las keywords. En consecuencia, el posicionamiento en Amazon depende en gran medida de un empleo conveniente de las palabras clave, cuya elección no debe efectuarse al azar. Para ello, existen diferentes herramientas especializadas en realizar búsqueda de keywords solamente para Amazon.

6) Cómo escoger las palabras clave en Amazon

De una buena elección de palabras clave dependerá, en gran medida, el posicionamiento de un determinado producto en Amazon. Por ello, es esencial atender a una serie de recomendaciones en el momento de elegir las mejores keywords para Amazon:

• Determinar qué términos de búsqueda utilizarían los clientes para llegar hasta el producto que se pone a la venta.
• Escoger las palabras más específicas posible, las que más se ajusten al elemento de venta y tener en cuenta que algunos términos llegan a ser tan empleados por la mayoría de los vendedores que pierden cualquier gancho que pudiesen tener, restándole utilidad.
• Atender a las longtail, secuencias de tres o bien más palabras que, aunque en el ranking de búsqueda ocupan un puesto más bajo, lo cierto es que son más fáciles de posicionar.
• Incluir palabras que cuando menos tengan 50 búsquedas al mes, si bien lo ideal sería que llegaran al millar.
• Una vez elaborado el listado de palabras, analizarlas con ayuda de alguna de las herramientas de keywords para Amazon para dentificar las palabras clave secundarias que llegan a raíz de la búsqueda de keywords

Como se puede apreciar, se trata de una tarea compleja y que requiere de algunos conocimientos, por lo que contar con la ayuda de profesionales cualificados o bien dejar este tema en manos de una agencia de marketing digital garantiza un trabajo bien hecho que ayudará a conseguir un buen posicionamiento en el listado de Amazon, a ganar en visibilidad y  a traducir el trabajo en ventas.

7) Herramientas de palabras clave en Amazon

Una de las herramientas mejor valoradas es , de Sistrix. Su funcionamiento es sencillísimo. Se introduce una palabra y el buscador devuelve los resultados con las palabras clave más rastreadas y también, algo fundamental, un ranking de las keywords más buscadas cada día en el propio Amazon.

Además ofrece información adicional, como el coste medio de los mejores resultados para cada palabra clave, de manera que uno se pueda formar una idea de si el precio estipulado para el producto es o no el más conveniente.

Otra web muy aconsejable es  Se trata de la versión para Amazon de de las mejores herramientas para keyword research y en su versión Pro incluye muchas mejoras respecto a la versión gratuita: el doble de palabras clave sugeridas (que la herramienta extrae de las búsquedas que realizan los usuarios de Amazon en 192 países), muchos más idiomas, la posibilidad de descargar archivos, o bien aplicar filtros y parámetros adaptados.

es otra buenísima opción alternativa. Si en su versión gratis sólo permite efectuar tres búsquedas diarias, en su versión de pago podremos disfrutar de múltiples ventajas, como su integración con el plugin de Google Chrome, la sencillez de utilización de su interfaz: una caja de búsqueda y 2 paneles inferiores de palabras clave, el de resultados y el adaptado con las palabra clave que decidamos elegir, que podremos fácilmente descargar.

Finalmente, no podemos olvidar el propio . Ofrece un largo listado de sugerencias sobre las búsquedas que se realizan en el propio buscador de Amazon, de manera que favorece, entre otras muchas cosas, la elección de categoría para el artículo. Además de emplearlo realizando búsqueda como un usuario y apuntando las sugerencias, es también posible, extraer la información que necesitemos a través de  Amazon CloudSearch.

Ahora bien, sea cual sea la herramienta que se utilice, lo primero que se debe tener en cuenta es que la elección de keywords para Amazon hay que hacerla en clave de comprador, poniéndose en el sitio de un usuario que se halla en la fase final de proceso de adquiere y que está resuelto a adquirir el producto.

8) Elementos posicionamiento web para la optimización en Amazon

A la hora de vender, la optimización del producto determinará el éxito en Amazon. Optimar el producto pasa por aprovechar todos y cada uno de los recursos que Amazon pone a nuestro alcance para conseguir que el artículo aparezca en los primeros puestos del ranking de ventas.

Título, atributos, metas y descripción son los cuatro campos primordiales de gran influencia para un adecuado posicionamiento en buscadores en Amazon.

9) El título en posicionamiento SEO en Amazon

Hablamos del elemento de mayor relevancia y también importancia a la hora de afrontar el resultado del buscador: absolutamente todas las keywords que se hayan insertado en el título serán sopesadas en la búsqueda.

En cuanto al número de palabras que debe llevar el título, no hay consenso. Existen tres corrientes primordiales. La primera afirma que se deben usar todos y cada uno de los caracteres que el marketplace ofrece; para otros, estos doscientos caracteres resultan excesivos y los dismuyen a ochenta, para que sea más cómodo para el consumidor; una última tendencia afirma que el título ideal debe contar con ciento veinte caracteres, que es el límite visible antes de los puntos suspensivos. No obstante, es importante señalar que el buscador de Amazon indexa todas y cada una de las keywords que componen el título, si bien no las muestre.

El orden en el que aparecen las palabras clave en el título no tiene ninguna importancia a nivel de optimización en Amazon. Ahora bien, es importante detenerse un momento para construir el título más conveniente para las posibles búsquedas de un artículo.

Lo mejor es encajar un título lo más semejante a lo que buscará el usuario potencial. Por poner un ejemplo, si se saca a la venta un producto de una marca conocida, lo mejor es que se empiece con ese dato de total relevancia. Si por contra, se va a vender una marca propia o bien desconocida, será mejor comenzar el título con el producto en sí.

Como norma general, el título siempre y en todo momento debería enseñar el producto, la marca, el modelo, el número de artículos y dos keywords para describir. Es conveniente introducir también una razón de por qué el usuario debe adquirir ese artículo y no el de la competencia, ofreciendo el mensaje en positivo y de manera que incite a la acción. También se debe recurrir a lo emotivo. Son las emociones del usuario las que han de ser interpeladas. Es bueno probar a lo largo de un tiempo hasta dar con la combinación de palabras convenientes para aumentar el Return of Investment.

Una buena fuente de inspiración es la del método AIDA para saber si un título es el adecuado: Attention, Interest, Desire, Action (Atención, Interés, Deseo y Acción). Si se despiertan estas emociones con el título, existen más posibilidades de que el usuario se fije en el producto.

10) Los atributos en posicionamiento web en Amazon

La optimización de los atributos es también una tarea importante, ya que este apartado es lo que podrá leerse justo después del título. A la hora de enumerar los atributos es importante conseguir el equilibrio adecuado entre las keywords y las poderosas razones que sustentan la calidad del producto.

Amazon permite utilizar cinco atributos para resaltar el artículo. Esta oportunidad descriptiva no se debe desperdiciar, pues permite usar más keywords que no deberían reiterar las que ya se usan en el título. Hay que usar los atributos como complemento de las palabras clave que no se pudieron emplear en el título, con singular atención a aquellas que interesen al público objetivo. Los atributos ofrecen un espacio para persuadir con razones.

Para estar seguros de que se emplean las palabras adecuadas y que más ayudarán a vender en Amazon, se deberán barajar todas aquellas características que hacen que el producto sea diferente y único, el más interesante para un comprador. Es el lugar ideal para marcar la diferencia y colocar información relevante, como el peso, el tamaño, los ingredientes… Hay que ser directo y claro y no emplear palabras por rellenar. Es el momento de aprovechar doscientos caracteres extra por cada atributo.

11) La descripción en posicionamiento web en buscadores en Amazon

Con título y atributos no será suficiente para poder realizar un resumen que aúne todo el contenido y las características del objeto de venta. En este sentido, una buena descripción va a resultar el factor perfecto para posicionar el producto de la manera más adecuada. En este apartado debemos introducir datos como el peso, el color, de qué está compuesto, tamaño, materiales… El resultado será óptimo si, además, incluimos en la descripción aquellos términos de búsqueda que hemos usado para el título.

Para muchos autores, este campo no es lo suficientemente esencial y arguyen que la mayoría de los usuarios se fija en el precio y la fotografía del producto y no se paran a leer su descripción, prefiriendo atender a las valoraciones de otros clientes.

Sin embargo, y si bien es verdad que la descripción es uno de los elementos que menos lectores posee, es importante ofrecer toda la información posible acerca del producto de cara a que aquellos clientes que deseen conocer atributos más específicos, puedan hacerlo. Además, una descripción optimizada también hace ganar puntos, ya que presta la ocasión de invertir unos dos mil caracteres en captar la atención del usuario potencial.

Además, la descripción sí que influye en el ranking que ofrece el marketplace. Al fin y al cabo se trata de texto que termina como contenido indizado tanto por Amazon como por motores de búsqueda generalistas como Google.

12) Los metas en posicionamiento web en Amazon

Amazon va a emplear las palabras clave del feed y las va a combinar con otros elementos de la página para crear las metakeywords. Estas palabras clave no aparecerán en la información que recibe el usuario y, en consecuencia, el cliente del servicio no podrá leerlas. No obstante sí que serán evaluadas por el motor de búsqueda de Amazon, que las tendrá en cuenta a la hora del posicionamiento en buscadores. De esta forma, el algoritmo interno del marketplace vuelve a ejercer su repercusión para posicionar el producto.

Amazon brinda cinco líneas para poder introducir esta clase de palabras clave. En todos y cada fila se podrán insertar de uno a mil caracteres, separados por espacios. Esta cantidad equivale a unas 800 keywords. Rellenar este espacio personal requiere de un trabajo extra, mas el resultado merece la pena en cuanto a calidad del posicionamiento, con keywords principales, que describan el producto; secundarias, que hagan referencia al artículo de una manera más indirecta; una tercera categoría para describir características y una última para categorías.

13) Importancia de las imágenes para posicionamiento web en Amazon

Cualquiera que desea adquirir un producto a través de Internet quiere verlo antes de la adquisición. En este sentido, las fotografías de productos en Amazon tienen un gran valor, puesto que sirven para enseñar el artículo, investigar su aspecto, el tamaño, las características, el color, la forma… Los productos de Amazon que aparecen reforzados por una imagen de calidad consiguen mayor índice de conversión.

Al margen de lo que dicte el sentido común sobre la calidad y pertinencia de las imágenes, se ha de tener en cuenta la política de Amazon con respecto a las características de exactamente las mismas, que no sólo deben ver con la calidad, sino más bien con especificaciones más específicas como el género de fondo, cómo se debe mostrar el producto, qué elementos puede o no contener, etc.

Amazon deja subir hasta diez fotografías, entre la primordial y las consideradas secundarias, con el propósito de que el vendedor pueda enseñar las distintas características o elementos de un mismo producto. Es importante cumplir con las directrices que marca el marketplace para lograr un óptimo posicionamiento de los productos. Para esto, es buena idea contar con la ayuda profesional de agencias de marketing especializadas en posicionamiento web en buscadores en Amazon.

14) Cómo escoger la categoría de producto en Amazon

Una categoría en Amazon es el nicho de venta en el que se encuadrará el producto que se desea vender y que se utiliza para clasificar los artículos que se ponen a la venta, de forma que se facilite la búsqueda de los clientes del servicio potenciales. También existen subcategorías o bien parcelas de venta más específicas y que dependen de las categorías primordiales y que dejan delimitar más la búsqueda de un artículo o bien producto de Amazon.

Categorías y subcategorías son tenidas muy en consideración en el momento de posicionar correctamente un artículo para la venta. Por ello, es fundamental seleccionar adecuadamente en qué categoría encuadrar un producto para así escoger el nicho más rentable para el objeto de venta.

Echar una ojeada a las categorías y a las subcategorías de Amazon ayudará a formarse una idea de cuáles son las búsquedas más realizadas. No obstante, se ha de ser cauteloso con esto, sobre todo en el caso de vendedores nuevos en Amazon, a quienes probablemente no les interese elegir una categoría en la que haya muchísima oferta, en la que competirían con vendedores avanzados que cuentan con notables y rebosantes comentarios.

Un nuevo vendedor necesita posicionarse en los primeros puestos de resultados para aumentar la visibilidad y favorecer las ventas. Por este motivo, es conveniente seleccionar categorías y subcategorías con menos competencia que permitan, en un corto plazo, lograr con cierta facilidad mejores posiciones. La finalidad del vendedor es efectuar una estupenda elección de categoría, de manera que aparezca en poco tiempo dentro de los primeros puestos de la página e incluso llegar a adquirir la etiqueta de “más vendido”. Seleccionar la categoría adecuada precisa de una investigación serio que, muchas veces, ha de ser realizado por un profesional.

15) Ranking de ventas en Amazon

El éxito en el posicionamiento en Amazon está relacionado con el ranking de ventas, también conocido como Amazon Best Seller Rank (ABSR), Best Seller Rank (BSR) o simplemente Sales Rank (SR). A través de este ranking, el marketplace determina el rendimiento de los productos ofertados. Cuanto mayor es el ranking de ventas, más perceptible está siendo el producto en las búsquedas que se realizan en Amazon. Para controlar el ranking de ventas, es suficiente con que se acceda a la ficha del producto y se mire bajo la descripción.

Pero, ¿cómo se calcula el ranking de ventas?  El Sales Rank muestra las pautas de venta de un artículo en comparación todos los que existen bajo la misma categoría. Así, el producto que tenga el SR número 1, será el que más ventas realiza en esa categoría. Esta información sirve al vendedor para conocer qué tal vende y posiciona su producto en relación a otros artículos de la misma condición.

Se debe valorar que, para el cálculo del ranking de ventas de Amazon, nada más que se consideran los artículos de una misma categoría principal y que cada producto podría tener un SR diferente en cada subcategoría.

Poder calcular el ranking de ventas resulta valiosísimo, pero Amazon jamás ha hecho pública esta información. Sin embargo, y a través de la observación, se han podido descubrir ciertos aspectos que nos ponen tras su pista y nos asisten a calcularlo. Empecemos por señalar que se ha descubierto que ni el número de valoraciones ni el precio del producto influyen en el SR.

Algo más difícil es saber cuál es el periodo de tiempo que contempla Amazon para efectuar el cálculo. Las distintas teorías van desde las doce horas a las veinticuatro horas, llegando a tomar en consideración aun periodos mayores. Lo único es cierto que si no se consigue vender, el ranking de Amazon va disminuyendo con el paso de las semanas.

Donde sí caemos en el limbo de las meras suposiciones es en el instante de intentar descubrir cuál es el papel preciso de las ventas anteriores a la hora de realizar los cómputos. Lo único que parece un tanto más claro es que las ventas más recientes tienen un peso mayor que las ventas más antiguas en el momento de calcular el SR.

Para calcular el ranking de ventas de Amazon deberíamos sumar todas y cada una de las ventas de un mismo artículo, evaluadas según la antigüedad de cada una. A continuación se realizará una comparación con los datos de otros artículos de la misma categoría, atendiendo a su puesto por orden de ventas. El pues obtengamos tras esta comparación será la posición del vendedor en el SR.

16) ¿Cómo mejorar el ranking de ventas en Amazon?

El ranking de ventas de un producto en Amazon está relacionado con el número de ventas de ese producto, asociado a otra serie de factores desconocidos. Sin embargo, parece evidente que, para prosperar el ranking de ventas hay que vender más y con una mayor frecuencia que la competencia, lo que se logra mediante un buen SEO. Charlamos de un círculo que se retroalimenta y conduce al éxito.

Sin embargo, aparte de que la visibilidad de un producto en los resultados de búsqueda influye en las ventas de forma proporcional, existen fórmulas más allá del posicionamiento web que pueden asistir a incrementar las ventas.

• Los anuncios en plataformas. Se pueden emplear los pay per click del propio Amazon o bien aun campañas como las de Google Adwords o bien Facebook Ads.
• Cupones descuento. Se trata de producir códigos descuento propios a través del mismo Amazon. Se debe controlar el descuento y su valía, para que no vacíen existencias a un coste nada competitivo para el vendedor.
• Bajada de stock. Con esto se logra una sensación de escasez que, aunque no es real, hace que el comprador tenga la necesidad inmediata de adquirir “antes de que el producto se agote”.
• Abaratar el precio. Ofrecer un coste reducido, de forma que Amazon muestre el precio original tachado al lado del nuevo más barato, lo que hace que el comprador tenga la sensación de adquirir un chollo.

Todos los caminos conducen al mismo fin: vender. Este es el modo en que se puede conseguir desbancar a los competidores de categoría y progresar el SR de Amazon.

17) ¿Cómo fijar el costo en Amazon?

El texto de la imagen está extraído de las de Amazon, y evidencia que el marketplace tiene la última palabra. No obstante, excepto en aquellos productos de marcas de renombre con precios prefijados, es el vendedor quien debe calcular qué costo le otorga a su producto. Mas no es tan fácil como hacer un cómputo de costes, también se habrá de realizar una prospección respecto a los precios que maneja la competencia directa. Conocer los costes de los contendientes es necesario para formarse una idea de cómo situarse en el mercado real.

La recomendación es, dentro de lo posible, ceñirse a los costos que se ofrecen en Amazon, a la par que se hace un análisis del valor del producto en otras tiendas en línea. También resulta positivo tomar en consideración a cuánto cotiza el artículo en las tiendas físicas, fuera de Internet. Por último, disponer de opiniones reales logradas, por poner un ejemplo, mediante un sondeo entre potenciales clientes, permitirá saber cuánto estarían prestos a pagar por el producto.

¿Influye el coste del producto en SEO en Amazon? Afirmemos que, como tal, no; pero sí de forma indirecta, ya que un coste que conquiste al consumidor hará que el producto tenga mayor número de ventas, haciendo que suba en el ranking y, por consiguiente, también ascienda niveles en posicionamiento.

18) El desempeño del vendedor: Amazon Seller Central

El desempeño del vendedor en Amazon hace referencia a la calidad del mismo, y se basa principalmente en la relación y comunicación con los compradores. Este dato se puede localizar en la página de satisfacción del cliente del servicio de Amazon Seller Central, en la que se incluyen 2 ratios de rendimiento: el ratio de pedidos defectuosos (valorados negativamente, reclamaciones o bien devoluciones de cargo en tarjeta de crédito), y el incumplimiento del contrato.

El ratio de pedidos deficientes se representa en porcentaje y se calcula dividiendo el número de pedidos defectuosos entre el número de pedidos procesados en un período específico de tiempo, que normalmente acostumbra a ser más de un mes. A este respecto, debe velarse pues el ratio de pedidos deficientes no sea superior al 1 por cien ; Además, la cantidad de pedidos anulados no debe superar el dos con cinco por ciento en el último mes; los envíos que se han realizado tarde, han de ser inferiores al 4 por ciento ; los artículos entregados a tiempo deben lograr el 97 por cien y el tiempo de contestación al cliente debe ser en menos de veinticuatro horas en la mayoría de los casos.

Como puede apreciarse, lo más esencial para Amazon es la satisfacción del usuario, de manera que ello repercuta de forma positiva en las ventas. Tener un buen rendimiento como vendedor ayuda a tener una buena posición en el ranking de ventas de los productos de tal vendedor, lo que, inevitablemente, mejorará la visibilidad en los resultados orgánicos. De tal modo que es esencial tomar en consideración que una buena estrategia de posicionamiento en buscadores en Amazon pasa, necesariamente por tener una buena tasa en rendimiento del vendedor. Y llegar a una posición privilegiada es una tarea tan trabajosa como sostenerse en ella, pues de producirse alguna eventualidad que haga que se caiga en el ranking la presencia del vendedor, será difícil remontar.

Por ello, la mejor manera de supervisar todo es estando pendiente a diario, tanto de su rango como del de sus competidores y sosteniendo alto su estándar de desempeño como vendedor. Para esto, es importante contar con un equipo de profesionales que estén al día de las últimas novedades que presente el posicionamiento web en buscadores Amazon.

19) Importancia de las valoraciones de clientes en Amazon

Ya hablábamos de la importancia que tienen las valoraciones de los clientes en y también-commerece en nuestro artículo , en el que hablábamos de hasta qué púnto influyen en las ventas las creencias de otros compradores. Naturalmente, Amazon es paradigma de ello: las valoraciones en Amazon pueden llegar a tener una gran influencia en las ventas. Las valoraciones de los usuarios clientes del servicio que son calificaciones que ellos mismos efectúan sobre la calidad del producto o servicio recibido. Al estar basadas en la experiencia real y ser imparciales, disfrutan de gran verosimilitud por la parte de otros clientes potenciales.

Según datos aportados por el propio Amazon, un 93 por ciento de los usuarios lee cuando menos una valoración de precedentes clientes antes de adquirir un producto en Internet. Siendo más concretos, los productos que en Amazon cuentan con una valoración positiva llegan a probar un aumento de ventas de hasta un treinta por cien y que los artículos que cuentan con buenas valoraciones llegan a venderse un par de veces más que aquellos que carecen de valoración o cuentan con valoración negativa. Igual importancia tiene el número total de valoraciones y cómo los artículos con más de cincuenta pueden probar un aumento de sus ventas de prácticamente un 65 por ciento .

En Amazon se dan 2 tipos de valoraciones, las que recibe el vendedor y las que se refieren a un producto en concreto. Estas últimas son las más importantes en lo que se refiere al nivel de influencia en las ventas. No obstante, la valoración que usa Amazon para calificar a quien realiza las ventas es la del vendedor. Un vendedor con muchas valoraciones positivas podrá conseguir el respaldo del y también-commerce, por lo tanto, y la confianza del comprador.

Para que un producto vea afectado de manera significativa su potencial de ventas, es preciso que cuente por lo menos con cincuenta valoraciones. De todas maneras, esta información es meramente orientativa, pues este número podría ser insignificante en frente de alguien de la competencia en nuestra misma categoría que contara con 3 veces más valoraciones. Esta es la razón por la que resulta tan esencial que se analicen las valoraciones que tienen los competidores de categoría. Lo ideal, para poder competir, es que se alcance un número afín de valoraciones, aunque no se llegue al primer puesto de la categoría.

Hay que saber que, aunque el número de valoraciones de producto no influye de forma directa en el ranking del vendedor en Amazon, sí que contribuyen de manera indirecta a un incremento de las ventas, de la visibilidad y, en consecuencia, de la posición en el SR y al posicionamiento web en buscadores en Amazon.

20) Cómo lograr valoraciones en Amazon

Cuando se organiza el lanzamiento de un producto se pueden emplear ciertos métodos para lograr . Entre los sistemas más empleados destacan las asociaciones de testers, a quienes se les vende el producto por un coste muy barato a cambio de una valoración real y sincera.

Al margen de este grupo controlado de “valoradores”, que un cliente deje su opinión es una cosa que depende, únicamente, de su propia voluntad. Poco puede hacer un vendedor para estimular esta práctica, más allá de incluir en el bulto del envío una petición expresa de valoración o bien usar para ello cualquier otro tipo de canal de comunicación con el cliente del servicio.

Sin embargo, un vendedor sí que puede influir en la calidad del comentario que recibe a través de el clásico y eficaz método de: “haz las cosas bien y tu esfuerzo será recompensado”. Si tus productos son de calidad, eres cauteloso y ágil en el envío, resuelves incidencias de manera rápida y satisfactoria y, en suma, adquieres un compromiso de seriedad real en la venta a través de Amazon, los clientes del servicio que te valoren lo harán positivamente en la mayoría de los casos.

21) Cómo afrontar valoraciones negativas en Amazon

Es importante hacer las cosas bien para que los clientes del servicio regalen sus valoraciones positivas. No obstante, por muy bien que se hagan las cosas, en el proceso de venta on line intervienen muchos actores, desde el propio fabricante del producto, hasta la labor de la compañía de mensajería, pasando por todas y cada una de las personas que, de una forma o bien otra, intervienen en el proceso desde que se genera el pedido hasta el instante de su entrega. Teniendo esto en cuenta, hay un índice inevitable de fallos en el proceso lo que, irremediablemente, derivará en una opinión negativa.

Una valoración negativa es una mala noticia mas, cuando se produzca, lo más importante es saber cómo actuar. Para Amazon, toda puntuación inferior a 3 estrellas es mala. Si esto ocurre, el vendedor debe responder lo más rápido posible en tono afable y cordial, pensando que la respuesta que dé no sólo envía un mensaje al comprador descontento, sino también informa sobre su buena disposición y talante a potenciales compradores. No es recomendable iniciar una disputa sino, por el contrario, ofrecer una solución adecuada y ágil, que resuelva el inconveniente y revierta la opinión del comprador.

En ocasiones, puede darse el caso de que un vendedor considere injusta una valoración. En caso de estar seguros de poseer un buen razonamiento para probar que la valoración fue incorrecta, se puede recurrir al arbitraje de Amazon con el objetivo de que la pueda suprimir.

Finalmente, es importante entender que una valoración negativa sin contestar habla mal del vendedor y le daña muy con seriedad en su reputación en frente de otros clientes del servicio potenciales. Además, al no contestar se desaprovecha una oportunidad estupenda para contrarrestar la imagen negativa que del vendedor pueda haber trasmitido un usuario insatisfecho. Y esto, inevitablemente, afecta a el posicionamiento SEO en Amazon,

22) Amazon pages para impulsar las ventas

Las Amazon pages son un modo de publicidad ofrecido por Amazon Marketing Services. Gracias a ello, las marcas pueden crear una página de destino personalizada que aumente la visibilidad de un determinado vendedor en el marketplace, y que afecte, por lo tanto, al SEO en Amazon.

Una Amazon page permite a los vendedores comunicar su tienda y productos a través de un sitio de cuidado diseño, adecuándolo, si se desea, al aspecto del sitio web. Además ofrece la posibilidad de añadir puntos de venta o bien aspectos que no se puedan comunicar adecuadamente a través de la ficha de producto, incluir carrusel de imágenes y enlaces a redes sociales. También brinda la ocasión de disponer de un site a aquellos vendedores que no cuentan con página web propia y permite que los vendedores tengan acceso a métricas detalladas a través de Amazon Analytics, información que será de utilidad para reenfocar la estrategia o bien impulsar los objetivos de negocio, efectuando comunicaciones bien dirigidas que asistan a acrecentar su presencia en Amazon y, por tanto, las ventas.

Las páginas de Amazon deben estar convenientemente optimados según las directrices que brinda el propio marketplace y dejan incluir links en diferentes categorías de producto, para cubrir la mayoría de la oferta de un vendedor. Además, torna posible incluir la herramienta “Best seller”, un widget dinámico que informa sobre el producto que más se está vendiendo.

Las Amazon pages son, al margen de un espacio de información adicional y útil para los potenciales clientes, un excepcional soporte para continuar trabajando el SEO en Amazon, mediante el uso de palabras clave.

23) Cómo influyen en posicionamiento en buscadores las campañas pago por click en Amazon

Amazon también ofrece la oportunidad de realizar campañas PPC o bien Pay per click, mas no es el momento de detenernos en explicar esta opción publicitaria del marketplace. No obstante, sí que nos interesará saber de qué modo pueden repercutir las campañas pay per click en Amazon sobre la propia estrategia posicionamiento web.

En primer sitio, parece lógico que si promocionamos los clics cara nuestros productos en Amazon, esto tendrá un impacto en las ventas que, necesariamente, influirá en el ranking posicionamiento en buscadores, pues ya hablábamos de la relevancia del tráfico y las ventas para ascender en la escala del posicionamiento natural. En este sentido, podemos decir que las campañas pay per click impactan de manera directa sobre el posicionamiento. Por otra parte, es importante destacar que debe existir una sinergia entre el posicionamiento web en buscadores y el PPC en Amazon.

Vemos como todo cuenta para el posicionamiento web en buscadores en Amazon y que cualquier esfuerzo que hagamos para promover nuestros productos afectará al ranking y mejorará nuestro posicionamiento y visibilidad.

24) Por qué es importante el posicionamiento web en Amazon

Amazon es la primera plataforma de ventas a nivel del mundo. Por este motivo, su buscador se ha hecho un sitio privilegiado entre los buscadores generalistas, cuando las búsquedas se refieren a compras online. Por este motivo, trabajar en posicionamiento en buscadores en Amazon cuando se vende a través de este marketplace es tanto o más esencial que trabajar el posicionamiento web en Google.

Una buena estrategia posicionamiento web en buscadores ayudará a lograr que los productos ofertados se posicionen entre las primeras situaciones de los resultados de búsqueda. No obstante, el posicionamiento en buscadores en Amazon no debe concebirse de la misma forma que se trabaja el posicionamiento en buscadores en buscadores web de corte general, ya que en el marketplace, además de las tácticas basadas en palabras clave, intervienen otra serie de factores que tienen mucho que ver con el número de ventas, la calidad del vendedor o las valoraciones de los usuarios, por ejemplo.

Aparecer los primeros en los rankings de búsqueda supone una enorme ventaja a la hora de rentabilizar el producto a través del posicionamiento y la visibilidad, algo que se traduce de manera directa en número de ventas, lo que, por su parte, se traduce en mayor visibilidad. Está claro que el posicionamiento web en Amazon va a administrar mayor calidad de desempeño y mejor tasa de conversión.

Ese lugar privilegiado, que ansía todo vendedor, depende realmente del algoritmo A9 de Amazon. Así, un trabajo adecuado sobre cada uno de los aspectos que inciden sobre este algoritmo permitirá lograr un buen resultado y posicionar el producto en su categoría. La mejor forma de conseguirlo es dejando la tarea del posicionamiento web en Amazon a cargo de profesionales que dominan todos y cada uno de los recursos para conseguir que una tienda en Amazon sea todo un éxito.