Rediseñar una página web pude llegar a ser un trabajo peliagudo. Sin embargo cuando te hallas con un profesional que saca lo mejor de tu negocio, lo potencia y te presenta una solución con una claridad que tu mismo no tienes, es imprescindible presentarte a Marta Falcón. Como especialista en “diseño de servicios” nos cuenta cuales son las claves a tomar en consideración antes de lanzarte a rediseñar tu página web. La lectura no tiene pérdida.
Cuando uno decora su casa quiere hacerlo creando un espacio agradable y cómodo, mas también quiere un sitio que transmita su personalidad y su estilo.
En terminante, su esencia, eso que le hace diferente.
Quiere que, cuando un amigo llegue de visita piense “este lugar transmite totalmente la esencia de Fulanito”. Y, como es amigo de Fulanito y tienen valores en común, puesto que se sentirá muy a gusto y también identificado.
Hasta aquí todos conforme, ¿no?
Pues resulta que una web, es la casa virtual de tu negocioy marcha de la misma manera.
Tu negocio tiene también una serie de cosas que definen su “personalidad”, que es eso que va a empatizar con tus posibles clientes, que tú seguro que deseas que transmita tu casa virtual.
Que, quien llegue, se sienta cómodo y a gusto y desee quedarse.
Y si se queda… ¿no piensas que será más fácil que “os hagáis amigos” y te adquiera algo?
Una marca, son 2 cosas: la parte intangible y la parte tangible. La parte intangible es la esencia de esa marca, lo que no vemos y lo que la define. Lo que la hace diferente.
Tu web tiene que ser coherente con lo que has definido a nivel estratégico en esa base. Y sobre esa parte te hablaré el día de hoy en este artículo, eso que “no se ve”.
La parte tangible, la que si vemos, el diseño, las fotografías, etc, es lo que entra por los ojos..
Haz esta reflexión antes de rediseñar tu web para no pegártela
Sí, ya lo sé.
Cuando emprendemos un negocio, lo queremos ver materializado cuanto antes.
Eso es: verlo.
Todos valoramos más las cosas que se ven, que las que no se ven… como es una web.
Por eso es en la primera cosa que pensamos cuando queremos montar un negocio: “necesito una web”.
Y es cierto, necesitamos una web o nos será mucho más difícil todo.
El error es que, sencillamente por el hecho de tener una, ya tenemos negocio.
Como una web es una cosa que se ve, con lo que podemos interaccionar y nos entra por los ojos, es tangible, pues nos marchamos directamente a encargar una.
Y esto es peligrosísimo.
Si esa web no está planteada con una serie de objetivosy cumple con una serie de factores previamente definidos… será complicado que el que llegue capte bien de qué trata lo que debes ofrecerle.
Además, ponte en el lugar del diseñador web: le afirmas “quiero una web para mi negocio de xxxxx”.
Te dirá: “muy bien, ¿y qué debe trasmitir este negocio?”
Tienes que saber responderle con precisión a esta pregunta, para que el resultado de su trabajo sea el conveniente.
Para que una web sea idónea para tu género de negocio…
A/ Tienes que tener clara la base de este negocio
B/ Debes contratar a un profesional que sepa traducir eso al entorno online
Nada más.
Antes de hacer un, párate y piensa bien en la base de tu negocio, en qué servicios vas a ofrecery cómo vas a hacerlo.
Sin esto claro, todo se hace más difícil. En cambio, cuando lo defines bien, todas las resoluciones que tengas que tomar después, o bien las que te ayude a tomar tu diseñador web, serán mucho más fáciles.
Si esto tiene sentido para ti, sigue leyendo, pues a continuación te detallo el trabajo qué debes hacer antes de montar tu página web para hacerlo con coherencia.
Si tienes en mente rediseñar tu web, mira, el listado de aspectos a tener en cuenta al trabajar el nuevo diseño web
Qué elementos hay que tener claros ya antes de hacer una web
Como te decía, tu página web es tu casa digital, donde la gente llega y que tiene que transmitir.
Pero, ¿qué es eso que hay que transmitir?
Para mí, esto es uno de los puntos fuertes de la base de todo negocio.
Losson esas cosas que crees con respecto a tu trabajo, de tu forma de hacer y de ver las cosas.Tus principios base. Esos elementos sin los cuales no concibes tu negocio.
Por ejemplo, la creatividad, la belleza, la rapidez, la ecología…
Hay infinidad de ellos.
¿Por qué es importante tenerlos claros ya antes de rediseñar tu página web?
Porque, cuando la hagas, querrás trasmitir todo eso en ella.
¿Te imaginas que uno de tus valores es la inventiva y tienes una web seria y cuadriculada?
No es muy coherente.
Y la falta de congruencia hace perder ventas.
Te muy en cuenta estos Valores a la hora de escribir tus textos, aun de elegir fotografías,asegúrate bien de que en todo momento estás alineándolo todo bien.
Un punto importantísimo a tener en cuenta es a quién le hablamos. Para quién es nuestro servicio.
Tienes que conocer a la perfección cómo es este tipo de persona y cuáles son sus necesidades. Esto es, qué es lo que desea encontrarse en una web como la tuya, en tus servicios.
No solo es esencial saber qué desea, sino también es clave saber cómolo necesita para poder cumplir con sus expectativas.Así que, te invito a que inviertas tiempo en hacer un análisis pormenorizado de estos dos puntos y que trates de traducirlo en unos buenos servicios y en una imagen afín a tu página web.
El posicionamiento no es más que ese lugar que ocupas en el mercado (ahí, dónde están todos tus contendientes). Según el sitio que ocupes, tus clientes potenciales te percibirán de una forma u otra. Es algo que precisas trabajar pues, inevitablemente, tendrás uno. Bueno o malo.
En esto es muy importante también reflejar eso que va a hacerte diferente, que es lo que va a diferenciarte de esos competidores y que dejes claro qué lugar ocupas tú entre toda esa oferta.
Otro elemento esencial que, en este caso saldrá del género de actividad que hagasexactamente, es donde brillas más.
Pueden ser cosas en las que tengas experiencia, talentos que te salen de forma natural, colaboradores que ya te ayuden y aporten un gran plus al servicio…
Analiza bien todo esto y detecta esas fortalezas para fortalecerlas al máximoy hacerlas ver.
Si no lo tienes claro, pregunta a alguien que conozca tu trabajo, que te afirme cuáles piensa que son esos puntos fuertes que tenéis tú y tus servicios.
A veces nosotros mismos no valoramos cosas buenas que hacemos, porque como estamos acostumbrados a que sea así, no nos vemos brillar.
Así que, pregunta por si acaso.
En tu web, tus fortalezas debes utilizarlas en las partes en las que quieras hablar de los de beneficios de contratarte, como ventaja más para acabar de convencerles de que tus servicios son perfectos para quien está al otro lado visitando esta casa virtual.
El Mensaje trata de aquello que quieres contar al mundo.
Eso que TÚ debes decir.
Está basado en la causa que defiendes, es la misión de tu negocio, en por qué existe.
Vale, todos sabemos que un negocio debe dar dinero para que podamos vivir de él, mas, más allá de eso, detrás tiene que haber algún tipo de causa, la que sea.
Pues esta causa se transmite a través de un mensajeque se usará en todas tus campañas de marketing… y, como es lógico, en tu página web.
La idea es que este mensaje vaya reflejado en un claimo oración de venta, que puedes poner en la cabecera de la home para que resulte sorprendente para quien entrey en seguida se sienta identificado.
Los, o bien pain points, son esas cosas que le duelen de veras al género de cliente del servicio al que te diriges. Son sus preocupaciones, sus inconvenientes o sus necesidadesimportantes.
Que los tengas claros y los muestres en tu web de la manera más creativa posible, puede empatizar muchísimo con ellosy tu trabajo les generará aún más interés.
Al fin y al cabo, es sobre ellos sobre los que estás montando tus servicios(o bien así debería ser), así que debes recalcarlo.
Úsalos en tus páginas de servicios y de ventas y verás cómo eso hará que lo perciban todo de forma diferente.
Antes de contratar tus servicios, tus clientes del servicio querrán saber cuáles son esos beneficios tan top que debes ofrecerles.
Es decir, cuál es tu propuesta de valor.
Esta parte es la que, sí o bien sí, te diferencia de todo cuanto ya hay.
¿Qué género de solución le ofreces? ¿Cómo se la harás llegar? ¿A qué clase de problemas pones remedio?
Tu web tiene que contestar a estas preguntas.
Es decir: ¿por qué tengo que contratar tus servicios?
Déjamelo claro.
Dentro de mi trabajo, cuando Diseño un servicio, esta una parte de la propuesta de valor, toma muchísimo relevancia, ya que, si bien todos y cada uno de los puntos anteriormente mentados toman mucha relevancia para asentar la base de un negocio, ésta específicamente lo fortalece todo.
Para diseñar ese recorrido que mi cliente del servicio va a hacer con el suyo, tengo que tener ya antes muy claro en qué vamos a aportar valor y en qué seremos diferentes.
Por eso trabajo tanto ya antes todos estos aspectos. Pues, sin tenerlos bien claros, no podría crear un catálogo de servicios que esté verdaderamente alineado con los objetivos del negocio y, por su parte, con lo que sus clientes del servicio precisan.
Lo que tienes que hacer es transmitir tu forma de trabajar, de ver tu negocio, de cómo vas a ayudar a tus clientes… es decir, tu propio lifestyle.
Un lifestyle o, en el caso de los negocios, una forma de hacer y de trabajar específica. La que tú tienes.
Todo esto será la base de tu diferenciación, de crear unos servicios que verdaderamente aporten algo nuevo y que impacten por dar justo en la tecla de eso que tus potenciales clientes necesiten.
Una vez lo tengas claro, entonces sí, pon el esfuerzo por crear una web legendaria que cautive, que persuada y que explique realmente bien todo tu trabajo.
Este trabajo anterior es, indudablemente, lo que marcará la diferencia.
¿Tienes definido en tu negocio estos aspectos? ¿Cómo crees que te puede asistir a rediseñar tu página web?
