Rediseñar una página web pude ser un trabajo peliagudo. No obstante cuando te hallas con un profesional que saca lo mejor de tu negocio, lo potencia y te presenta una solución con una claridad que tu mismo no tienes, es indispensable presentarte a Marta Falcón. Como especialista en “diseño de servicios” nos cuenta cuales son las claves a tener en consideración antes de lanzarte a rediseñar tu web. La lectura no tiene pérdida.
Cuando uno decora su casa quiere hacerlo creando un espacio agradable y cómodo, pero también desea un lugar que transmita su personalidad y su estilo.
En definitiva, su esencia, eso que le hace diferente.
Quiere que, cuando un amigo llegue de visita piense “este sitio transmite plenamente la esencia de Fulanito”. Y, como es amigo de Fulanito y tienen valores en común, pues se sentirá muy a gusto e identificado.
Hasta aquí todos de acuerdo, ¿no?
Pues resulta que una web, es la casa virtual de tu negocioy funciona de igual manera.
Tu negocio tiene también una serie de cosas que definen su “personalidad”, que es eso que va a empatizar con tus posibles clientes, que tú seguro que deseas que transmita tu casa virtual.
Que, quien llegue, se sienta cómodo y a gusto y desee quedarse.
Y si se queda… ¿no piensas que será más fácil que “os hagáis amigos” y te compre algo?
Una marca, son dos cosas: la parte intangible y la parte tangible. La parte intangible es la esencia de esa marca, lo que no vemos y lo que la define. Lo que la hace diferente.
Tu web tiene que ser coherente con lo que has definido a nivel estratégico en esa base. Y sobre esa parte te voy a hablar el día de hoy en este post, eso que “no se ve”.
La parte tangible, la que si vemos, el diseño, las fotografías, etc, es lo que entra por los ojos..
Haz esta reflexión ya antes de rediseñar tu página web para no pegártela
Sí, ya lo sé.
Cuando emprendemos un negocio, lo queremos ver materializado cuanto antes.
Eso es: verlo.
Todos valoramos más las cosas que se ven, que las que no se ven… como es una web.
Por eso es en lo primero que pensamos cuando queremos montar un negocio: “necesito una web”.
Y es cierto, precisamos una web o nos será mucho más difícil todo.
El error es que, sencillamente por el hecho de tener una, ya tenemos negocio.
Como una web es algo que se ve, con lo que podemos interactuar y nos entra por los ojos, es tangible, pues nos vamos directamente a encargar una.
Y esto es peligrosísimo.
Si esa web no está planteada con una serie de objetivosy cumple con una serie de factores anteriormente definidos… va a ser complicado que el que llegue capte bien de qué trata lo que tienes que ofrecerle.
Además, ponte en el lugar del diseñador web: le dices “quiero una web para mi negocio de xxxxx”.
Te dirá: “muy bien, ¿y qué debe trasmitir este negocio?”
Tienes que saber responderle con precisión a esta pregunta, para que el resultado de su trabajo sea el conveniente.
Para que una web sea perfecta para tu tipo de negocio…
A/ Tienes que tener clara la base de este negocio
B/ Tienes que contratar a un profesional que sepa traducir eso al entorno online
Nada más.
Antes de hacer un, párate y piensa bien en la base de tu negocio, en qué servicios vas a ofrecery cómo vas a hacerlo.
Sin esto claro, todo se hace más difícil. En cambio, cuando lo defines bien, todas las decisiones que debas tomar después, o bien las que te asista a tomar tu diseñador web, serán mucho más fáciles.
Si esto tiene sentido para ti, prosigue leyendo, porque a continuación te detallo el trabajo qué tienes que hacer antes de montar tu página web para hacerlo con coherencia.
Si tienes en mente rediseñar tu página web, mira, el listado de aspectos a tener en consideración al trabajar el nuevo diseño web
Qué elementos hay que tener claros ya antes de hacer una web
Como te decía, tu página web es tu casa digital, donde la gente llega y que debe transmitir.
Pero, ¿qué es eso que hay que trasmitir?
Para mí, esto es uno de los puntos fuertes de la base de todo negocio.
Losson esas cosas que crees con respecto a tu trabajo, de tu forma de hacer y de ver las cosas.Tus principios base. Esos elementos sin los cuales no concibes tu negocio.
Por ejemplo, la creatividad, la belleza, la rapidez, la ecología…
Hay infinidad de ellos.
¿Por qué es esencial tenerlos claros antes de rediseñar tu web?
Porque, cuando la hagas, querrás trasmitir todo eso en ella.
¿Te imaginas que uno de tus valores es la inventiva y tienes una web seria y cuadriculada?
No es muy congruente.
Y la falta de congruencia hace perder ventas.
Te muy en cuenta estos Valores en el momento de escribir tus textos, incluso de elegir fotografías,asegúrate bien de que en todo momento estás alineándolo todo bien.
Un punto importantísimo a tomar en consideración es a quién le hablamos. Para quién es nuestro servicio.
Tienes que conocer a la perfección cómo es este tipo de persona y cuáles son sus necesidades. Es decir, qué es lo que desea encontrarse en una web como la tuya, en tus servicios.
No solo es importante saber qué quiere, sino también es clave saber cómolo necesita para poder cumplir con sus esperanzas.Así que, te invito a que inviertas tiempo en hacer un análisis exhaustivo de estos dos puntos y que trates de traducirlo en unos buenos servicios y en una imagen afín a tu web.
El posicionamiento no es más que ese sitio que ocupas en el mercado (ahí, dónde están todos tus contendientes). Según el lugar que ocupes, tus clientes potenciales te percibirán de una forma u otra. Es una cosa que necesitas trabajar pues, inevitablemente, tendrás uno. Bueno o bien malo.
En esto es muy importante también reflejar eso que va a hacerte diferente, que es lo que va a distinguirte de esos contendientes y que dejes claro qué sitio ocupas tú entre toda esa oferta.
Otro elemento esencial que, en este caso saldrá del género de actividad que hagasexactamente, es donde brillas más.
Pueden ser cosas en las que tengas experiencia, talentos que te salen de forma natural, cooperadores que ya te asistan y aporten un enorme plus al servicio…
Analiza bien todo esto y detecta esas fortalezas para potenciarlas al máximoy hacerlas ver.
Si no lo tienes claro, pregunta a alguien que conozca tu trabajo, que te diga cuáles cree que son esos puntos fuertes que tenéis tú y tus servicios.
A veces nosotros mismos no valoramos cosas buenas que hacemos, porque como estamos acostumbrados a que sea así, no nos vemos brillar.
Así que, pregunta por si las moscas.
En tu web, tus fortalezas debes utilizarlas en las partes en las que quieras hablar de los de beneficios de contratarte, como ventaja más para terminar de convencerles de que tus servicios son idóneos para quien está del otro lado visitando esta casa virtual.
El Mensaje trata de aquello que deseas contar al mundo.
Eso que TÚ tienes que decir.
Está basado en la causa que defiendes, es la misión de tu negocio, en por qué existe.
Vale, todos sabemos que un negocio tiene que dar dinero a fin de que podamos vivir de él, pero, más allá de eso, detrás tiene que haber algún tipo de causa, la que sea.
Pues esta causa se transmite a través de un mensajeque se usará en todas tus campañas de marketing… y, lógicamente, en tu web.
La idea es que este mensaje vaya reflejado en un claimo frase de venta, que puedes poner en la cabecera de la home para que resulte sorprendente para quien entrey en seguida se sienta identificado.
Los, o pain points, son esas cosas que le duelen de veras al género de cliente del servicio al que te diriges. Son sus preocupaciones, sus problemas o sus necesidadesimportantes.
Que los tengas claros y los muestres en tu página web de la forma más creativa posible, puede empatizar muchísimo con ellosy tu trabajo les generará aún más interés.
Al fin y al cabo, es sobre ellos sobre los que estás montando tus servicios(o así debería ser), así que debes remarcarlo.
Úsalos en tus páginas de servicios y de ventas y verás cómo eso hará que lo perciban todo de forma diferente.
Antes de contratar tus servicios, tus clientes del servicio querrán saber cuáles son esos beneficios tan top que tienes que ofrecerles.
Es decir, cuál es tu propuesta de valor.
Esta parte es la que, sí o bien sí, te diferencia de todo cuanto ya hay.
¿Qué género de solución le ofreces? ¿Cómo se la vas a hacer llegar? ¿A qué clase de problemas pones antídoto?
Tu web tiene que responder a estas preguntas.
Es decir: ¿por qué debo contratar tus servicios?
Déjamelo claro.
Dentro de mi trabajo, cuando Diseño un servicio, esta una parte de la propuesta de valor, toma muchísimo importancia, puesto que, aunque todos los puntos anteriormente mencionados toman mucha relevancia para asentar la base de un negocio, ésta en concreto lo fortalece todo.
Para diseñar ese recorrido que mi usuario va a hacer con el suyo, debo tener ya antes muy claro en qué vamos a aportar valor y en qué vamos a ser diferentes.
Por eso trabajo tanto antes todos estos aspectos. Por el hecho de que, sin tenerlos bien claros, no podría crear un catálogo de servicios que esté verdaderamente alineado con los objetivos del negocio y, por su parte, con lo que sus clientes necesitan.
Lo que tienes que hacer es transmitir tu forma de trabajar, de ver tu negocio, de cómo ayudarás a tus clientes… es decir, tu propio lifestyle.
Un lifestyle o, en el caso de los negocios, una forma de hacer y de trabajar específica. La que tú tienes.
Todo esto será la base de tu diferenciación, de crear unos servicios que realmente aporten algo nuevo y que impacten por dar justo en la tecla de eso que tus potenciales clientes del servicio precisen.
Una vez lo tengas claro, entonces sí, pon el esfuerzo por crear una web legendaria que cautive, que persuada y que explique muy bien todo tu trabajo.
Este trabajo anterior es, sin duda, lo que marcará la diferencia.
¿Tienes definido en tu negocio estos aspectos? ¿Cómo crees que te puede ayudar a rediseñar tu página web?
