¿Quién no tiene Fb hoy en día? Mira a tu alrededor y busca a ese “bicho raro” que todavía no usa esta red social (te costará localizarlo).
Con ese inmenso volumen de usuarios, también hay un enorme volumen de posibles clientes. Muchos negocios ya están aprovechándose de la plataforma para crecer, conseguir una relación íntima con sus seguidores y vender.
Y tú, ¿lo estás haciendo?
Si no es así, has llegado al lugar adecuado. Con esta guía de Fb para pequeños negocios aprenderás todo cuanto precisas para dar tu primer paso como empresa en esta red social.
Back to top1) #1 Facebook para pequeños negocios: todo empieza con una página de fans
Utilizar Fb para pequeños negocios significa tener una estrategia de contenido ya definida. El paso inicial para un negocio es montar una Fan Page (página de fanes) pues este es el género de página que aconseja Fb para negocios.
Por un lado vas a tener tu perfil para la gestión privada de tus contactos, pero para todo lo que es tu negocio el paso adecuado es . Hacerlo es muy fácil: puedes visitar directamente y ahí puedes dar de alta una página.
Tendrás que diseñar dos imágenes:
- Imagen principal: es la imagen que aparecerá cuando alguien busque la página y la señalada que representará tu negocio en Fb. Un tamaño de 180×180 px es ideal para esta imagen.
- Imagen de portada: es la imagen que aparecerá en la parte superior de tu Fan Page. Es perfecta para hacer promociones, redirigir tráfico o bien lograr llamar la atención sobre un tema concreto. El tamaño ideal es de 851 x 315 px.
Mi recomendación es que pongas una fotografía tuya en la imagen principal y que expliques cómo contactar contigo en tu blog o bien en otros sitios donde puedas estar presente a través de la portada.
Back to top2) #2 Una página de aterrizaje como puerta de entrada para la primera interacción
Cuando la gente llega un muro en el que hay muchos comentarios, muchos contenidos, se halla un poco perdida y no sabe realmente bien qué debe hacer.
En vez de hacerla llegar de forma directa al muro las vistas nuevas – la gente que aún no es fan tuya – también puedes y marcarla como página por defecto.
En este caso, las visitas de gente que no son fanes tuyos terminará en tu Landing page, una página especificamente diseñada a fin de que el usuario se haga fan ya antes de empezar uan relación con tu presencia online en Fb. La idea es de mejorar la primera toma de contacto que pueden tener futuros fanes con tu negocio.
Para montar tu landing puedes utilizar una aplicación que se llama y que te permite desarrollar una presencia profesional en Facebook. A través de esta aplicación completamente gratuita puedes definir 2 vistas: una primera vista para gente que No es Fan y otra para gente que Sí es Fan. Así tus Fans podrán llegar directamente a tu muro sin necesidad de volver a ver tu Landing.
En la vista No Fan te recomiendo poner una imagen con un tamaño máximo de quinientos veinte pixeles (un tamaño de quinientos veinte x 520 es un tamaño bastante común y suele funcionar bastante bien). En esta imagen explica cómo puedes ayudar a la gente y también incentiva el hecho de que se hagan fanes de tu página.
Y con esta misma aplicación, en la vista Fans, presenta un regalo, un descuento exclusivo o la descarga de un pequeño documento sin costo como forma de estimular a que la gente se haga fan.
Cómo ves tu estrategia de Marketing con Facebook para pequeños negocios empieza a tomar forma.
Back to top3) #3 ¿Qué género de contenido emplear en Facebook?
Básicamente, la primera cosa que debes hacer es informar de nuevos posts que has publicado en tu blog. Hazlo manualmente, creando tus actualizaciones dos veces por semana, según como tienes definido tu calendario editorial en el blog.
Puedes también plantear preguntas (hay una funcionalidad que lleva por nombre ) que es buenísima para conseguir retroalimentación de tus fans.
También puedes compartir fotografías, videos y esto es muy interesante para todos los negocios físicos como pueden ser restaurantes, tiendas, mas también para negocios de B2B (empresa a empresa). Se me ocurre por ejemplo que presentar las máquinas digitales de una imprenta puede tener mucho valor, sea en fotos o en vídeo.
Muchos negocios no usan suficientemente estos recursos que son honestamente buenos y permiten dar una visión de lo que hay detrás, de lo que venden las empresas y eso es positivísimo.
Puedes compartir enlaces y te recomiendo no solamente compartir tus links sino también, si ha salido un artículo en un weblog que te ha parecido digno de mención para la gente que te sigue pues… hazlo, ¡comparte algo más que solamente tus recursos!
Trata de no ser realmente formal, para no espantar tus fans. Sé humano, habla de cosas personales y amenas. Dentro de poco, no seas un coñazo.
3.1) ¿Cuantas veces al día debes hacerlo?
Las que tú desees. Por norma general te das cuenta que cuanto más activo eres en Fb, mayor beneficio sueles sacar a esta red.
Tampoco se trata de transformarte en un spammer: todo depende de tu capacidad de aportar valor ( lo suelo hacer como máximo un par de veces al día).
Muy a menudo, cuando reviso proyectos en Facebook para pequeños negocios, el tema de los contenidos es el que más peca. Les cuesta mucho soltarse y no escribir como en un folleto de venta.
Solo se trata de sostener una relación profesional de toda la vida. Charlar con cuando tomas un café o bien comes con uno de tus clientes del servicio. Con el tiempo, ese cliente se ha transformado en un amigo y con los amigos no siempre y en todo momento se habla de trabajo, ¿verdad?
Ni más ni menos. ¿Ves lo fácil que es? Proseguimos desarrollando tu futura estrategia en Fb con esta guía especial de Fb para pequeños negocios.
3.2) ¿Qué herramientas puedo utilizar para crear contenido de forma fácil y rápida?
Hay numerosas herramientas de diseñadores para no diseñadores. Muchas herramientas que te ayudarán a crear contenido sin gastar demasiado esfuerzo ni tener que estudiar un curso completo de Photoshop.
Yo recomiendo emplear las siguientes:
- : la herramienta más conocida para crear contenido para cualquier red social. Entra, regístrate y podrás crear la portada, foto de perfil, anuncios de Facebook Ads y publicaciones arrastrando fotografías y editando texto.
- : ¿solo deseas una oración bonita y un fondo agradable? Prueba Pablo, la herramienta por antonomasia de Buffer para crear contenido.
- : collages, ediciones de fotografías, filtros y todo cuanto quieras hacer con tus fotografías. Y con trial 100 por cien gratuita.
- : si las fotos de Pablo no te agradan, Recite es tu opción. Escribe una cita o oración y elige entre los abundantes templates para crear tus oraciones en cuestión de segundos.
4) #4 Cómo lograr más engagement en tu Fan Page
Otro recurso muy interesante para negocios es la plataforma para publicidad on-line de Facebook en la que tienes dos géneros de productos básicos: uno es el anuncio tradicional y otro es la historia patrocinada.
Ambos productos tienen como idea dar visibilidad bien a tu Fan page o bien a una web externa y tienden a que puedas captar más fans o bien remiten a una página de aterrizaje que hayas desarrollado. La publicidad en Fb es bastante asequible, y tiene una capacidad de segmentación excepcionalmente buena.
Puedes fraccionar sobre criterios de ubicación geográfica, nivel socioeconómico, sexo, temas de interés, puedes fraccionar por ”Amigos de tus fans”, puedes hacer un montón de cosas y de veras te recomiendo, si eres un pequeño negocio, lanzar una campaña de uno cinco o diez euros día (puedes controlar el presupuesto que te gastas) por el hecho de que puede aportar mucho valor para tu negocio.
Entonces, si eres emprendedor en solitario piensa en la para poder hacer medrar en tu «reach» en esta red social.
Por ejemplo una estrategia interesante, sería desarrollar una Landing page, donde ofreces por darse de alta tu boletín de noticias, un documento o un minicurso.
En este caso, puedes controlar los resultados de tu campaña en Fb en función de los subscritores que se dan de alta a tu newsletter provenientes de Fb, con lo que puedes establecer un coste por subscriptor que es una métrica muy interesante de monitorear, más interesante que el coste por click en tu anuncio.
Te gastas dinero en una campaña de publicidad on line con la idea de hacer crecer tu base de datos de posibles clientes. Una inversión más que un gasto.Otro punto más a favor de sostener una actividad en Fb para pequeños negocios.
Back to top5) #5 ¿Dónde puedo acceder a mis estadísticas de Facebook?
equivale a Google Analytics, mas dentro de Facebook. Es el apartado de estadísticas de tu página y es interesante para saber un tanto la actividad que está ocurriendo allí dentro:
- Ver los posts que más éxito han tenido
- Saber un tanto más sobre el perfil como usuario que está interaccionando con tus contenidos
- Saber si los nuevos usuarios llegan a tu landing o bien a tu muro
- Conocer qué páginas visitan
- Saber qué referencia externas te traen pero visitas y más fans
- …
En fin, una serie de datos interesantes sobre la composición de tus fans y el éxito de cada una de las actualizaciones que haces en tu muro, porque podrás preguntar el número de impresiones o la tasa de interacción que han tenido tus contenidos, sea un «Me gusta” o bien sea un comentario que se ha generado.
Como cualquier gestor, necesitas datos para tomar tus resoluciones. Facebook Insights es tu cuadro de mando especial Facebook para pequeños negocios.
Back to top6) #6 Expándete fuera de Fb con los widgets sociales
Estos sirven básicamente para resaltar en tu weblog la actividad que puedes tener en Facebook. Hay múltiples tipos de widgets: uno de ellos es el botón “Me gusta”, que hace poco se ha completado con una opción de “Send” para mandar a grupos de usuarios en Facebook.
Estos dos botones tienen bastante valor y yo te invito a integrarlos en tu blog pues facilitan a la gente compartir tus contenidos.
Otro de los widgets bastante usado es el Activity Feed, donde aparecen las caritas de los seguidores de tu weblog e invita a la gente que no es fan a hacerse fan de tu página.
Como ves, la conversaciones se suman a las conversaciones: si presentas estos recursos en tu weblog, es probable que vaya creciendo tu audiencia en Facebook y a la vez en Fb, lo que están haciendo es compartiendo los contenidos de su weblog por el hecho de que mucha gente prefiere leer los contenidos de forma directa en Fb, una plataforma donde ellos pasan mucho tiempo.
Piensa en estos recursos que ofrece Facebook en forma gratuita para poder integrar información social en tu blog.
El tercer widget que te quiero comentar es el hilo de comentarios, , que permite da la gente dejar comentarios a las entradas que publicas en tu weblog, pero directamente usando su perfil en Facebook.
Con este complemento se marcha desarrollando un hilo de conversación a través de los comentarios que efectúan en Facebook, lo cual es positivísimo y te deja tener una opción alternativa buenísima contra el spam en los comentarios.
Existe un efecto de retoralimentación de las conversaciones entre tu weblog y Fb. Es un efecto positivo. Trata de aprovecharlo.
Back to top7) #7 Usos avanzados en Facebook
El primero es el empleo de Aplicaciones: si tienes algo de presupuesto y una buena idea, desarrollar una aplicación propia para Facebook puede ser positivísimo para la visibilidad de tu negocio y es buena forma de poder entrar en una relación más íntima con tus fanes. Has de saber que las aplicaciones tienen acceso a muchos datos del perfil de los usuarios que se hacen entusiastas de esta aplicación y vas poder conocer muchos más datos sobre la gente que la emplea.
Por supuesto, esto tiene un costo de desarrollo y también integración esencial pero también el valor para tu negocio es superior.
Creo que es factible para muchos negocios, no para autónomos o gente que emprende en solitario o bien que termina de lanzar un negocio, pero sí para un restorán por ejemplo, integrar una aplicación para reservar mesas puede tener gran interés o bien que la gente comparta sus cócteles preferidos con el bar donde pasarán tiempo.
Back to top8) #8 Convierte a tus fans en suscriptores
Un fan de Fb es algo volatil. Es una persona que está a un simple paso de no tener ningún contacto contigo y que, aun siendo tu fan, es posible que tan solo vea un siete por ciento de tus publicaciones.
¿Es una estadística realmente triste verdad?
Por este motivo debes procurar llevar todo el tráfico posible de tu página de Facebook a tu weblog o página web.
Y allí, debes convertir a tus fans en subscriptores por email, en tanto que de esta forma podrás contactar con ellos cuando desees y cómo quieras.
¿Cómo puedes conseguirlo? Pues muy fácil: siguiendo todos y cada uno de los trucos que te presento en esta guía gratis.
Haz clic en la imagen, deja tu correo y la recibirás en cuestión de segundos.
Back to top9) #9 Lánzate ya
No precisas nada más para comenzar a trabajar con Facebook. Prosigue estos pasos y tu comunidad crecerá poco a poco alrededor de tu página. Generarás más confianza y tus clientes del servicio te verán como una empresa más próxima.
Y si te ha agradado esta guía de marketing con Facebook para pequeños negocios, solo te voy a pedir un favor a cambio: ¿podrías compartirla en Facebook con otras pequeñas empresas a fin de que también puedan usarla?
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