¿Quién no tiene Fb hoy en día? Mira a tu alrededor y busca a ese “bicho raro” que todavía no emplea esta red social (te costará hallarlo).
Con ese enorme volumen de usuarios, también hay un inmenso volumen de posibles clientes. Muchos negocios ya están aprovechándose de la plataforma para crecer, conseguir una relación íntima con sus seguidores y vender.
Y tú, ¿lo estás haciendo?
Si no es así, has llegado al lugar adecuado. Con esta guía de Facebook para pequeños negocios aprenderás todo lo que precisas para dar tu primer paso como empresa en esta red social.
Back to top1) #1 Facebook para pequeños negocios: todo empieza con una página de fans
Utilizar Facebook para pequeños negocios significa tener una estrategia de contenido ya definida. El paso inicial para un negocio es montar una Fan Page (página de entusiastas) porque este es el género de página que aconseja Facebook para negocios.
Por un lado vas a tener tu perfil para la gestión privada de tus contactos, pero para todo cuanto es tu negocio el paso correcto es . Hacerlo es muy fácil: puedes visitar de manera directa y ahí puedes registrar una página.
Tendrás que diseñar dos imágenes:
- Imagen principal: es la imagen que aparecerá cuando alguien busque la página y la señalada que representará tu negocio en Facebook. Un tamaño de 180×180 px es ideal para esta imagen.
- Imagen de portada: es la imagen que aparecerá en la parte superior de tu Fan Page. Es perfecta para hacer promociones, redirigir tráfico o conseguir llamar la atención sobre un tema concreto. El tamaño ideal es de ochocientos cincuenta y uno x 315 px.
Mi recomendación es que pongas una foto tuya en la imagen primordial y que expliques cómo contactar contigo en tu blog o en otros sitios donde puedas estar presente a través de la portada.
Back to top2) #2 Una landing page como puerta de entrada para la primera interacción
Cuando la gente llega un muro en el que hay muchos comentarios, muchos contenidos, se encuentra un tanto perdida y no sabe realmente bien qué tiene que hacer.
En vez de hacerla llegar directamente al muro las vistas nuevas – la gente que aún no es fan tuya – también puedes y marcarla como página por defecto.
En este caso, las visitas de gente que no son fans tuyos terminará en tu Landing page, una página especificamente diseñada a fin de que el usuario se haga fan antes de empezar uan relación con tu presencia online en Fb. La idea es de mejorar la primera toma de contacto que pueden tener futuros fanes con tu negocio.
Para montar tu página de aterrizaje puedes utilizar una aplicación que se llama y que te permite desarrollar una presencia profesional en Facebook. A través de esta aplicación plenamente gratuita puedes delimitar 2 vistas: una primera vista para gente que No es Fan y otra para gente que Sí es Fan. Asi tus Fanes podrán llegar directamente a tu muro sin precisar volver a ver tu Página de aterrizaje.
En la vista No Fan te recomiendo poner una imagen con un tamaño máximo de quinientos veinte pixeles (un tamaño de quinientos veinte x 520 es un tamaño bastante común y acostumbra a marchar bastante bien). En esta imagen explica cómo puedes ayudar a la gente y también estimula el hecho de que se hagan fanes de tu página.
Y con esta misma aplicación, en la vista Entusiastas, presenta un regalo, un descuento exclusivo o bien la descarga de un pequeño documento gratis como forma de estimular a que la gente se haga fan.
Cómo ves tu estrategia de Marketing con Facebook para pequeños negocios comienza a tomar forma.
Back to top3) #3 ¿Qué tipo de contenido emplear en Facebook?
Básicamente, lo primero que tienes que hacer es informar de nuevos posts que has publicado en tu blog. Hazlo manualmente, creando tus propias actualizaciones dos veces por semana, según como tienes definido tu calendario editorial en el weblog.
Puedes también plantear preguntas (hay una funcionalidad que se llama ) que es muy buena para conseguir retroalimentación de tus fans.
También puedes compartir fotografías, videos y esto es bien interesante para todos los negocios físicos como pueden ser restaurantes, tiendas, pero también para negocios de B2B (empresa a empresa). Se me ocurre por ejemplo que presentar las máquinas digitales de una imprenta puede tener mucho valor, sea en fotografías o bien en vídeo.
Muchos negocios no emplean suficientemente estos recursos que son con franqueza buenos y permiten dar una visión de lo que hay detrás, de lo que venden las empresas y eso es muy positivo.
Puedes compartir enlaces y te invito a no únicamente compartir tus enlaces sino también, si ha salido un artículo en un weblog que te ha semejado digno de mención para la gente que te prosigue pues… hazlo, ¡comparte algo más que únicamente tus recursos!
Trata de no ser muy formal, para no ahuyentar tus fanes. Sé humano, habla de cosas personales y amenas. En breve, no seas un coñazo.
3.1) ¿Cuantas veces al día debes hacerlo?
Las que tú desees. Por norma general te das cuenta que cuanto más activo eres en Facebook, mayor beneficio acostumbras a sacar a esta red.
Tampoco se trata de convertirte en un spammer: todo depende de tu capacidad de aportar valor (yo lo suelo hacer como máximo un par de veces al día).
Muy de forma frecuente, cuando reviso proyectos en Facebook para pequeños negocios, el tema de los contenidos es el que más peca. Les cuesta mucho soltarse y no escribir como en un folleto de venta.
Solo se trata de sostener una relación profesional de siempre. Dialogar con cuando tomas un café o comes con uno de tus clientes del servicio. Con el tiempo, ese usuario se ha transformado en un amigo y con los amigos no siempre y en toda circunstancia se habla de trabajo, ¿verdad?
Ni más ni menos. ¿Ves lo fácil que es? Seguimos desarrollando tu futura estrategia en Fb con esta guía singular de Facebook para pequeños negocios.
3.2) ¿Qué herramientas puedo emplear para crear contenido de forma fácil y rápida?
Hay numerosas herramientas de diseñadores para no diseñadores. Muchas herramientas que te ayudarán a crear contenido sin gastar demasiado esfuerzo ni tener que estudiar un curso completo de Photoshop.
Yo recomiendo usar las siguientes:
- : la herramienta más conocida para crear contenido para cualquier red social. Entra, regístrate y podrás crear la portada, foto de perfil, anuncios de Facebook Ads y publicaciones arrastrando fotografías y editando texto.
- : ¿solo quieres una oración bonita y un fondo agradable? Prueba Pablo, la herramienta por antonomasia de Buffer para crear contenido.
- : collages, ediciones de fotografías, filtros y todo cuanto quieras hacer con tus fotografías. Y con trial cien por cien gratuita.
- : si las fotos de Pablo no te agradan, Recite es tu opción. Escribe una cita o bien oración y escoge entre los abundantes templates para crear tus frases en cuestión de segundos.
4) #4 Cómo lograr más engagement en tu Fan Page
Otro recurso muy interesante para negocios es la plataforma para publicidad on line de Facebook en la que tienes dos géneros de productos básicos: uno es el anuncio tradicional y otro es la historia patrocinada.
Ambos productos tienen como idea dar visibilidad bien a tu Fan page o a una web externa y tienden a que puedas captar más fans o bien remiten a una página de aterrizaje que hayas desarrollado. La publicidad en Facebook es bastante económica, y tiene una capacidad de segmentación excepcionalmente buena.
Puedes segmentar sobre criterios de ubicación geográfica, nivel socioeconómico, sexo, temas de interés, puedes segmentar por ”Amigos de tus fans”, puedes hacer un montón de cosas y de verdad te invito a , si eres un pequeño negocio, lanzar una campaña de uno cinco o diez euros día (puedes controlar el presupuesto que te gastas) pues puede aportar mucho valor para tu negocio.
Entonces, si eres emprendedor a solas piensa en la para poder hacer crecer en tu «reach» en esta red social.
Por ejemplo una estrategia interesante, sería desarrollar una Landing, donde ofreces por darse de alta tu newsletter, un documento o bien un minicurso.
En este caso, puedes controlar los resultados de tu campaña en Fb en función de los subscriptores que se dan de alta a tu boletín de noticias provenientes de Facebook, con lo que puedes establecer un coste por suscriptor que es una métrica muy interesante de monitorear, más interesante que el costo por click en tu anuncio.
Te gastas dinero en una campaña de publicidad on-line con la idea de hacer crecer tu base de datos de posibles clientes. Una inversión más que un gasto.Otro punto más en favor de sostener una actividad en Facebook para pequeños negocios.
Back to top5) #5 ¿Dónde puedo acceder a mis estadísticas de Fb?
equivale a Google Analytics, mas en Fb. Es el apartado de estadísticas de tu página y es interesante para saber un poco la actividad que está ocurriendo allí dentro:
- Ver los posts que más éxito han tenido
- Saber un poco más sobre el perfil de usuario que está interaccionando con tus contenidos
- Saber si los nuevos usuarios llegan a tu página de aterrizaje o bien a tu muro
- Conocer qué páginas visitan
- Saber qué referencia externas te traen mas visitas y más fans
- …
En fin, una serie de datos interesantes sobre la composición de tus fans y el éxito de cada una de las actualizaciones que haces en tu muro, pues podrás consultar el número de impresiones o la tasa de interacción que han tenido tus contenidos, sea un «Me gusta” o bien sea un comentario que se ha generado.
Como cualquier gestor, precisas datos para tomar tus decisiones. Facebook Insights es tu cuadro de mando especial Facebook para pequeños negocios.
Back to top6) #6 Expándete fuera de Fb con los widgets sociales
Estos sirven básicamente para resaltar en tu weblog la actividad que puedes tener en Fb. Hay múltiples géneros de widgets: uno de ellos es el botón “Me gusta”, que hace poco se ha completado con una opción de “Send” para enviar a conjuntos de usuarios en Fb.
Estos 2 botones tienen bastante valor y yo te recomiendo integrarlos en tu weblog pues facilitan a la gente compartir tus contenidos.
Otro de los widgets bastante empleado es el Activity Feed, donde aparecen las caritas de los seguidores de tu blog y también invita a la gente que no es fan a hacerse fan de tu página.
Como ves, la conversaciones se suman a las conversaciones: si presentas estos recursos en tu blog, es probable que vaya creciendo tu audiencia en Facebook y a la vez en Fb, lo que están haciendo es compartiendo los contenidos de su blog porque mucha gente prefiere leer los contenidos de forma directa en Fb, una plataforma donde ellos pasan mucho tiempo.
Piensa en estos recursos que ofrece Facebook en forma gratuita para poder integrar información social en tu weblog.
El tercer widget que te quiero comentar es el hilo de comentarios, , que permite da la gente dejar comentarios a las entradas que publicas en tu blog, mas directamente utilizando su perfil en Fb.
Con este plugin se marcha desarrollando un hilo de conversación a través de los comentarios que efectúan en Facebook, lo que es positivísimo y te deja tener una opción alternativa muy buena contra el spam en los comentarios.
Existe un efecto de retoralimentación de las conversaciones entre tu weblog y Facebook. Es un efecto positivo. Trata de aprovecharlo.
Back to top7) #7 Usos avanzados en Facebook
El primero es el empleo de Aplicaciones: si tienes algo de presupuesto y una gran idea, desarrollar una aplicación propia para Fb puede ser positivísimo para la visibilidad de tu negocio y es una buena forma de poder entrar en una relación más íntima con tus fanes. Has de saber que las aplicaciones tienen acceso a muchos datos del perfil de los usuarios que se hacen fans de esta aplicación y vas poder conocer muchos más datos sobre la gente que la utiliza.
Por supuesto, esto tiene un costo de desarrollo y también integración importante mas también el valor para tu negocio es superior.
Creo que es viable para muchos negocios, no para autónomos o bien gente que emprende a solas o bien que acaba de lanzar un negocio, mas sí para un restaurant por servirnos de un ejemplo, integrar una aplicación para reservar mesas puede tener gran interés o bien que la gente comparta sus cócteles preferidos con el bar donde pasarán tiempo.
Back to top8) #8 Convierte a tus fans en suscriptores
Un fan de Facebook es algo volatil. Es una persona que está a un simple paso de no tener ningún contacto contigo y que, incluso siendo tu fan, es posible que solo vea un 7 por ciento de tus publicaciones.
¿Es una estadística muy triste verdad?
Por este motivo debes intentar llevar todo el tráfico posible de tu página de Fb a tu blog o bien página web.
Y allí, debes transformar a tus fanes en subscritores por email, ya que de esta forma podrás contactar con ellos cuando quieras y cómo quieras.
¿Cómo puedes conseguirlo? Pues muy fácil: siguiendo todos los trucos que te presento en esta guía gratis.
Haz click en la imagen, deja tu correo y la recibirás en cuestión de segundos.
Back to top9) #9 Lánzate ya
No necesitas nada más para comenzar a trabajar con Fb. Prosigue estos pasos y tu comunidad crecerá poco a poco cerca de tu página. Generarás más confianza y tus clientes te verán como una empresa más próxima.
Y si te ha agradado esta guía de marketing con Facebook para pequeños negocios, solo te voy a pedir un favor a cambio: ¿podrías compartirla en Fb con otras pequeñas empresas a fin de que también puedan utilizarla?
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