🥇 🥇 diez + dos Consejos para vender más en tu tienda on line [2020]

🥇 🥇 diez + dos Consejos para vender más en tu tienda on line [2020]

15 Jul 2020 in

Tabla de contenido

Cuando buscamos ingresos pasivos en Internetcasi siempre y en todo momento pensamos en la opción de crear un micronicho, en tanto que una vez logre posicionarse bien puede dar unas ganancias estables sin apenas actualizar, pese a que la labor del SEO requiere de un gran esfuerzo y dedicación a lo largo de un largo periodo de tiempo. Además, los micronichos tienen otro punto negativo: si son temporales, pasada esa moda no darán apenas beneficios, y hay que cerciorarse de que los anunciantes en AdWords pagarán lo suficiente a lo largo del resto del tiempo en el que esté posicionado. Por no decir que un cambio de algoritmo podría hundir a tu web en el caso de que hayas realizado técnicas Black Hat SEO y el micronicho no volverá a darte ganancias.

Con esto no quiero decir que sean una mala fuente de ingresos, y mucho menos que desechéis la idea de crear un micronicho. Desde mi experiencia puedo decir que se pueden lograr buenos ingresos con uno solo, y si creamos múltiples, podríamos llegar a vivir de Internet con solo micronichos.

Pero mi recomendación es otra: busca formas alternativas de hacer dinero en Internet. Por el hecho de que si el día de mañana los micronichos no llegan a ser rentables, tendrás que empezar de cero para buscar otras fuentes de ingresos. ¿No es mejor comenzar cuanto antes?

Las tiendas virtuales pueden ser una de esas opciones alternativas y como bien sabrás, hay plataformas que te facilitan la vida en la creación de tu tienda virtual como. Otra forma de crear una tienda en línea de forma efectiva(o ver si lo estás haciendo bien, caso de que ya tengas una), voy a compartir con vosotros estos once trucos que harán que mejores tu estrategia de eCommerce.

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1) 1. Incluir un blog

Anteriormente era usual encontrarse con páginas web de empresas que se limitaban a ofrecer las características más esenciales de sus servicios para llamar la atención al usuario. Hoy en día tener un blog no es una ocasión, es una obligación. Y tengo mis motivos:

  • Mejora el posicionamiento webotorgando contenido de calidad cara la página.
  • Puedes ofrecer de forma práctica tutorialesen los que se prueban tus servicios.
  • Transmites más confianza cara los usuarios, puesto que con los artículos demostráis que sabéis lo que hacéis.
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2) 2. Ofertas en redes sociales

 

Una genial forma de lograr usuarios fieles y mantener informados a tus seguidores es tener presencia en redes sociales.

Pero hay que tener en consideración un punto esencial, y es cómo emplear estas plataformas en la captación de tráfico o en progresar las ventas de nuestra tienda, pues para efectuar una buena campaña de Social Media tenemos que tener en consideración 3 pilares fundamentales:

  • Producto o bien servicio
  • Cliente

Pero ninguno de los 3 es, separadamente, la opción ideal. Cuando verdaderamente la gente se conecta con tu marca es cuando fusionas esos 3 pilares, y para conseguir ese objetivo precisamos algo que aumente el engagement, algo que mejorará la conectividad (incluso emocional) del cliente y el producto.

Una estrategia que marcha realmente bien es publicar ofertas en las redes sociales, pero ya no solo informando de cuáles hay, sino más bien de dar unas exclusivas a los seguidores. Caso de que tengas un negocio físico, ¿qué te semeja alguna de estas ideas?

  • Publicar un tuit con un PDF. Sería un cupón de descuento que si lo presentan impreso en la tienda se puede emplear.
  • Para eludir problemas con la gente que no tenga impresora, puede servir con enseñar el documento descargado desde el móvil.
  • Si deseas ser más creativo, puedes poner algo como: “Si entras a nuestra tienda y nos dices blablablá te hacemos un descuento del 50 por ciento en ropa juvenil”.

También podemos fidelizar usuarios con humor o con acontecimientos importantes. Por ejemplo, KitKat mostró en Twitter esta imagen mientras que se celebraba un partido del mundial de fútbol. Naturalmente, muchas personas que se sintieron identificadas con su equipo hicieron RT y dieron FAV:

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3) 3. Soporte de chat online

La gente cada vez tiene menos tiempo. Precisa cosas rápidas y eficientes comoo, al momento, no quiere aguardar porque resulta frustrante y estresante. Para solucionar este problema y progresar el soporte de nuestra tienda on-line, la mejor herramienta es tener un chat online. Para ello podemos emplear plataformas como “ islonline” que nos permite crear chats de forma rápida y fácil. Ahora solo nos queda contratar a alguien que esté durante un horario fijo.

El horario fijo es algo que sirve mucho, no pongáis a gente en línea en el momento en que os convenga según el día, por el hecho de que puede ocurrir que el cliente se conecte siempre a la misma hora y nunca os vea conectados para consultar sus dudas, lo que podría causar una venta perdida. Si, al contrario, publicas un horario con las horas a las que estáis on-line, la gente podrá saber cuándo debe entrar al chat para poder hablar al instante con las personas encargadas del soporte.

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4) 4. Teléfono fijo, no móvil personal

Esto sirve para dar una buena imagen. Que la gente crea (o bien sepa) que somos profesionales.

Si pusimos un móvil personal dará la sensación de que somos personas sentadas en nuestro cuarto que ni nos hemos preocupado en poner una oficina (o bien que, como la tienda no nos da buenos beneficios, no es de calidad y no nos podemos permitir una oficina).

Si pusimos el fijo, aunque sea el de nuestra casa, parecerá que somos más serios y que tenemos un espacio dedicado solamente para tratar temas de la tienda en línea.

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5) 5. Un carrito de compra corto con pocos datos

Si tu tienda es de afiliados no tendrás inconveniente con esto, puesto que lo único que haces es dirigir el tráfico hacia la tienda virtual en la que de verdad van a comprar.

Pero si tú eres el que vas a enviar los productos y necesitas compilar datos de las personas, asegúrate de que no preguntas más cosas de la cuenta y omite pasos que no sean necesarios. Os aconsejo no colocar más de 3. Como mucho, 4.

Recuerda: menos es más.

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6) 6. Ofertas limitadas (contadores cara atrás)

Una técnica científicamente demostrada es que los contadores recesivos de tiempo con ofertas aumentan las conversiones, por el hecho de que ver cómo pasan los segundos en frente de sus ojos ocasionará que finalmente acaben comprando el producto.

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7) 7. “Call to action” con colores llamativos

Es sumamente esencial poder controlar cara dónde va a dirigirse la mirada de los clientes del servicio. Esto se puede lograr fácilmente teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

Un botón que debe ser llamativo sí o bien sí, es el de “ Comprar”, ya que en caso contrario no sería la primera vez que alguien no halla dónde se pincha para continuar con la compra, pues el color del botón se camufla con el color general de la tienda virtual. Lo mismo ocurre con el carro de la compra; el botón para acceder a él ha de ser también atractivo.

Hay que saber determinar muy bien dónde colocar esos elementos atrayentes, y cuando lo tengas decidido, asegúrate de que no te has pasado con estos elementos. En ocasiones, creemos que hay tantas cosas esenciales que terminamos teniendo dos colores predominantes y estamos de nuevo en las mismas: ninguno de los 2 destaca.

Por ejemplo, en Mailchimp predomina el blanco y el gris. Si nos fijamos, el único botón que hay de un color llamativo (colorado) es el de darse de alta.

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8) 8. Comparte logros que transmitan confianza

Comprar on line en sitios donde debes poner información como la cuenta bancaria o bien de Paypal tiene una desventaja, y es que los clientes del servicio no van a confiar desde un comienzo en tu tienda.

En esto ayuda mucho tener un buen tema que parezca profesional, mas además, incluye logros o premios (en lugares bien perceptibles) que hayas obtenido durante tu trayectoria para que la gente se quite el temor a ingresar sus datos personales.

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9) 9. Opiniones, puntuaciones, IVA y tiempo de entrega en cada producto

Volvemos al mismo tema de antes: la confianza. Hay que aparentar (y ser) una tienda on-line seria y con buenos productos. Antes de comprar, los clientes van a fijarse detenidamente en 3 aspectos esenciales que trataré a continuación:

  • Opiniones: la mayoría que ves en tiendas virtuales que no son famosas son creencias falsas. Por una más no va a pasar nada, así que invéntate nombres y deja volar tu imaginación. Deben parecer que son de personas reales, así que varía tanto la forma de expresión como la manera de escribir (con faltas de ortografía, con muchas comas, uso de mayúsculas…).
  • Puntuaciones: si puedes poner estrellas o bien valoraciones también puedes manipularlas para ponerlas altas. Esto también aumentará la confianza y, como consecuencia, las ventas.
  • IVA (y gastos de envío):coloca siempre y en todo momento el costo con IVA y los gastos de envío. No pongas en pequeño “IVA no incluido” porque eso no queda nada serio, y tampoco se asemeja a la tienda transparente que queremos llegar a ser. Además cuando el cliente vea que al abonar el precio aumenta porque se incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido, podríamos perderlo. ¿No es mejor persuadirlo desde un inicio?
  • Tiempo de entrega: la gente no tiene tiempo para nada, vuelvo a repetirlo. Si no ve que tenéis un envío rápido, podría irse a otra tienda on-line que sí detalla el tiempo que tardan en mandar el producto. Amazon hace esto realmente bien, puesto que tiene un sistema que detecta la fecha actual y te dice el día que lo tendrás en casa.
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10) 10. Versión móvil de la tienda

Un consejo que probablemente no sea la primera vez que lo escuchas. Cada vez hay más usuarios que nos visitan desde los móviles, por esta razón es esencial tener un diseño responsive que se adapte a cualquier tamaño de pantalla.

Vale, es cierto que la gente no suele adquirir desde el móvil, pero si les agrada lo que vio desde el móvil seguramente enciendan posteriormente el PC para comprar los productos que había visto.

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11) 11. SEM con páginas de aterrizaje efectivas

Esto es algo que he visto poquísimo a pesar de la enorme efectividad y tasa de conversión que tiene.

Cuando creamos anuncios (con AdWords, Fb Ads, Twitter Ads o bien cualquier otra plataforma) tenemos que centrarnos eminentemente en segmentar apropiadamente a nuestro público.

Ahora bien, tenemos a nuestro público segmentado y comenzamos a percibir ese tráfico de pago, pero apreciamos que las conversiones no son las aguardadas. ¿Por qué ocurre esto?

Pues muy simple. Si te estás promocionando para “comprar chaquetas negras” y la gente accede a tu, verá otros muchos productos que quizás no son los que esperaba ver. Al contrario, puedes dirigir esos clics a unaespecífica que hable específicamente de ese producto, mostrando una lista con las mejores ofertas. Al fin y al cabo, las personas que han accedido a esa landing page es porque estaban buscando eso, por lo que les interesa conocer todos esos datos, no ver el resto de productos que tienes en la tienda virtual.

Para mejorar aún más las conversiones, ofrece un producto estrella. Bueno, bonito y barato. A los clientes del servicio no les gusta elegir, el cerebro es haragán por naturaleza y desea que le den todo hecho (esa es una de las razones por las que no debemos dirigir el tráfico al home de la tienda online: verá tantas cosas que no sabrá qué escoger y terminará yéndose).

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12) 12. ¡GASTOS DE ENVÍO GRATIS!

Con el título se afirma todo!!! Estamos en 2020 y tus usuarios precisan flexibilidad, confianza y facilidad de adquiere. No tener el día de hoy en día los gastos de envío gratis es como seguir poniendo flyers en parabrisas de los turismos. Aquí tienes un caso de lo que hablo, de como esteacaba de lanzarse al mercado con los gastos de envío sin coste y todos los lideres de este mercado le están siguiendo ;).

Por lo tanto, recapitulemos:

  1. Segmentamos tráficopara un producto específico (zapatos, chaquetas, consolas de Nintendo…)
  2. En lugar de mandar el tráfico al home de la tienda on-line, lo llevamos a una landing pageque solo tiene cosas de ese producto:
  3. Ofertasactuales en la tienda virtual para ese producto.
  4. Producto estrellapara que el cliente no tenga que decidir, por si las moscas se estresa con tantas ofertas y ocasiones.
  5. Todo esto se puede ver potenciado por los diez consejos anteriores: poner en la página de aterrizaje ofertas limitadas con temporizador, logros, estrellas a los productos…

Y eso es todo, con esto acabo los 10+1 consejos para lograr más ventas en tu tienda online. ¡Espero que os sirvan y, lo más importante: que los pongáis en práctica!

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