Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir lo que hacemos con una enorme precisión y de forma constante.

Las redes sociales no son la excepción.

Sin embargo, al existir tantos datos disponibles, el proceso de selección y también interpretación de la información puede resultar abrumador.

Por eso es tan esencial acotar los KPIs en redes sociales.

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1) ¿Qué son los KPIs en redes sociales?

Los KPIs (Key Performance Indicators o bien indicadores clave de desempeño), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y de esta forma saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.

Estos objetivos, a su vez, son parte esencial el que hemos creado como responsables de las redes sociales de una compañía o bien proyecto.

Para cada objetivo SMART debemos seleccionar KPIs.

Debemos fijar nuestros conforme a los criterios SMART (mismos que utilizamos cuando proponemos nuestros objetivos). Es decir, que sean:

Específicos (specific): ¿Qué es precisamente lo que quiero conseguir/medir?

Por ejemplo, en vez de «aumentar el número de seguidores» , es más concreto decir que queremos «pasar de mil quinientos a 5000 seguidores a lo largo de este trimestre.»

Medibles (measurable): ¿De qué forma y cada cuánto voy a medir el progreso?

Si no existe la posibilidad de medir lo que me planteo, no podré saber acertadamente si llegué a la meta.

Alcanzables (achievable): ¿Mis recursos (tiempo, dinero, etc) me permiten alcanzar lo que me propongo?

Para saberlo, podemos fundamentarnos en la experiencia precedente.

Relevantes (relevant): Debemos enfocarnos en aquello que me sirve para lograr mis objetivos como empresa.

En el ejemplo de los fans, llegar a cinco mil en tres meses es específico, medible, alcanzable y definido en el tiempo. Mas, ¿verdaderamente es relevante para mi negocio o proyecto?

Definidos en el tiempo (timely): ¿En qué momento precisamente habría de estar alcanzando mi objetivo?

No se trata de «llegar a tener cinco mil fans»; se trata de llegar a tenerlos antes de enero. Dar seguimiento a los plazos es indispensable para sacar conclusiones y establecer comparaciones.

Los KPIs en redes sociales pueden ser:

Cuantitativos: procuran como resultado un número, una cantidad. Un caso muy sencillo y común es el número de fanes.

Las redes sociales son un escaparate para cualquier marca o bien empresa. Si una empresa no tiene presencia en ellas semeja que está completamente fuera de onda, por ello, para muchas empresas y marcas es casi una obligación tener creados perfiles en diferentes redes sociales. El poder administrar todos estos perfiles con el empleo de Hootsuite es una sencillez que no hay que dejar pasar. En este artículo despiezaremos la herramienta de social media Hootsuite para resolver todas las dudas que se te puedan haber podido presentar.

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1) ¿Qué es Hootsuite y para qué sirve?

Hootsuite es una herramienta creada en dos mil ocho, mas la popularización de su empleo es parcialmente reciente, se puede decir que su auge está vinculado al que han experimentado las redes sociales y a la necesidad que surge en las empresas de contar con perfiles actualizados y difundir contenidos. Encontramos que Hootsuite tiene versión web y también hallamos Hootsuite app tanto para iPhone, iPad o bien aplicación Android.

Hootsuite es una herramienta gestora de redes sociales que facilita la coordinación y gestión de distintos perfiles de redes sociales, permite trabajar de forma individual o bien grupal usando la misma cuenta por distintas personas. Esta herramienta es muy utilizada por Community Mánagers que se valen de ella para para desarrollar su trabajo, administrando múltiples clientes y diferentes cuentas de redes sociales.

➨ Desarrollar tareas generales de comunicación, usando las redes sociales como canales de comunicación que sirvan para difundir contenidos de las empresas y para gestionar las marcas y sus estrategias de branding.

➨ Escucha activa de conversaciones sobre la empresa, pudiendo así, interaccionar de manera directa con los usuarios solventando dudas o aclarando malos entendidos que puedan afectar a la reputación de la empresa.

➨ Lograr engagement con el público objetivo. Esto hace referencia a la creación de un vínculo emocional entre el usuario y la marca, ganando su lealtad y generando sentimientos positivos.

➨ Herramienta de atención al público. Controlando con Hootsuite las interacciones de los usuarios, deja prestar una atención al público directa e instantánea.

➨ Compatible con las redes sociales más usadas como Facebook, LinkedIn o bien Twitter. Al abarcar los perfiles de redes sociales que se emplean mayoritariamente, asegura cobertura total en la gestión de la estrategia de social media.

➨ Ahorro de tiempo. Con la programación de todas estas publicaciones con antelación se logra un ahorro de tiempo importante y, sobre todo, el poder dejarlas preparadas pendientes de publicación y no estar pensando en actualizar los perfiles uno por uno.

En la villa de Madrid, como en cualquier urbe del planeta, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más esenciales agencias internacionales.

1) Pero, ¿Cuál es la mejor agencia de Marketing?

Muchas veces no debe ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De pronto aparece una nueva con nuevos creativos, que tiene unos honorarios inferiores a los ya existentes y que podría ser la mejor opción para tu negocio, o bien tal vez no.

Este género de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que precisa una empresa, si bien cueste menos dinero.

Por ello, en CITIFACE hemos creado este blog post dónde se dan algunas pautas para seleccionar la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

No solo eso, te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de la capital española, dónde CITIFACE está incluida. ¡Muchas Gracias! Esta lista de 20 Agencias de Marketing ha sido desarrollada por Marketing la capital de España, el prestigioso Think Tank de Marketing.

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1) ¿Qué aspectos debes tener en consideración para seleccionar una Agencia de Marketing Digital?

Entre otros muchos factores, podemos destacar los próximos aspectos a tener en cuenta:

Hacer un ranking sobre algo es realmente difícil, especialmente si escoger no está entre tus fuertes y la elección tiene como base Internet. Mas me he puesto las pilas y he seleccionado los mejores blogs de marketing online que se pueden localizar ahora en la red. ¿En qué me he basado? La calidad de los contenidos que se publican, el diseño y la usabilidad de la página y la cercanía con sus lectores.

También te pueden interesar los mejores weblogs marketing on-line por temática:

¿Estás preparado? ¡Comenzamos!

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1) El súper blog de Marketing de CITIFACE

No podía ser de otro modo. debe estar en el primer puesto de este ranking en tanto que nuestro equipo está formado por verdaderos expertos en el campo. Social media, herramientas y técnicas de posicionamiento en buscadores, marketing de contenidos o bien interesantes ejemplos y curiosidades sobre publicidad y comunicación. ¡No nos dejamos nada en el tintero! Además, contamos con la colaboración de especialistas e influencers en el mundo del marketing digital. Con solo unos meses de vida, nuestro blog consiguió el tercer puesto en los premios de Educanet.

En los últimos meses hemos realizado múltiples artículos muy interesantes y que lo han petado en redes sociales:

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2) , entre los mejores weblogs de marketing online

El blog de la plataforma de , herramienta de investigación y , es perfecto merced a la cantidad de autores invitados. Publican artículos cada dos días de diferentes cooperadores y expertos quienes cuentan con sus propios weblogs de marketing on-line.

Entre los artículos de destacamos:

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3) Aula CM, el blog de marketing on line por excelencia

es uno de los blogs del campo más completo que podemos localizar actualmente que tiene detrás a múltiples expertos y apasionados de la Comunicación online, el Community Mánager y el Marketing de Contenidos. Manuales, guías, ebooks e ideas sobre todos y cada uno de los campos que engloba el campo del marketing online.

Una de las grandes ventajas del marketing digital es la posibilidad de medir lo que hacemos con una gran precisión y constantemente.

Las redes sociales no son la salvedad.

Sin embargo, al existir tantos datos disponibles, el proceso de selección y también interpretación de la información puede resultar abrumador.

Por eso es tan esencial acotar los KPIs en redes sociales.

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1) ¿Qué son los KPIs en redes sociales?

Los KPIs (Key Performance Indicators o bien indicadores clave de desempeño), son aquellas métricas que nos sirven para dar seguimiento a acciones específicas y de este modo saber si hemos alcanzado los objetivos planteados.

Estos objetivos, por su parte, son parte esencial el que hemos creado como responsables de las redes sociales de una compañía o proyecto.

Para cada objetivo SMART debemos escoger KPIs.

Debemos fijar nuestros conforme a los criterios SMART (mismos que empleamos cuando proponemos nuestros objetivos). Esto es, que sean:

Específicos (specific): ¿Qué es precisamente lo que deseo conseguir/medir?

Por ejemplo, en vez de «aumentar el número de seguidores» , es más específico decir que deseamos «pasar de 1500 a cinco mil seguidores durante este trimestre.»

Medibles (measurable): ¿De qué forma y cada cuánto voy a medir el progreso?

Si no existe la posibilidad de medir lo que me propongo, no voy a poder saber acertadamente si llegué a la meta.

Alcanzables (achievable): ¿Mis recursos (tiempo, dinero, etc) me dejan lograr lo que me planteo?

Para saberlo, podemos basarnos en la experiencia anterior.

Relevantes (relevant): Debemos enfocarnos en aquello que me sirve para alcanzar mis objetivos como empresa.

En el ejemplo de los fans, llegar a cinco mil en tres meses es concreto, medible, alcanzable y definido en el tiempo. Pero, ¿realmente es relevante para mi negocio o bien proyecto?

Definidos en el tiempo (timely): ¿Cuándo exactamente debería estar alcanzando mi objetivo?

No se trata de «llegar a tener cinco mil fans»; se trata de llegar a tenerlos ya antes de enero. Dar seguimiento a los plazos es imprescindible para sacar conclusiones y establecer comparaciones.

Los KPIs en redes sociales pueden ser:

Cuantitativos: procuran como resultado un número, una cantidad. Un ejemplo sencillísimo y común es el número de entusiastas.

Las soluciones publicitarias de Linkedin ofrecen múltiples tipos de anuncios en Linkedin, ciertos de ellos existen hace mucho tiempo, y en cambio otros formatos como los anuncios de vídeo o bien los anuncios carrusel existen sólo desde hace meses. Linkedin Marketing Solutions está en incesante evolución y seguro que vamos a ver más formatos y funcionalidades en los próximos meses. Este artículo nos gustaría que fuera una guía terminante sobre los anuncios en Linkedin, es decir, un espacio en el que puedas documentarte sobre todos los tipos de anuncios que se pueden crear en Linkedin, qué ventajas y desventajastiene cada uno de ellos, indicaciones punto por punto de cómo crearlos, y recomendaciones y reflexiones sobre cada género de anuncio. Y sobre todo, que sea un espacio que te de alas para imaginar cómo podrías aplicar todos estos tipos de anuncios para tu empresa para producir leads de calidad.

En Linkedin existen hoy en día cuatro géneros de anuncios que podemos usar para hacer publicidad:

1. Anuncio de Contenido Patrocinado
   • Anuncios tipo Artículo, Imageno Enlace
   • Anuncios de Video
   • Anuncios Carrusel
2. Anuncios de Texto
3. Anuncios Mensajes InmailPatrocinados
4. Anuncios Dinámicos

• Anuncios tipo Artículo, Imageno Enlace
• Anuncios de Video
• Anuncios Carrusel

A continuación te explicamos detallamadamente cada género de anuncio.

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1) 1. Anuncio de Contenido Patrocinado

Los anuncios de tipo «contenido promocionado», en inglés « sponsored update«, permiten mostrar publicaciones (anuncios) en el feed de Linkedin. Cuando un usuario se conecta a Linkedin, así sea a través de su computador o a través de la aplicación de Linkedin, se le muestran publicaciones patrocinadas. O sea, cuando un usuario ve un contenido patrocinado quiere decir que hay algún anunciante que está pagando para enseñar ese anuncio, en contraste al resto de publicaciones que ve el usuario (normales), que corresponden a las publicaciones que hacen sus contactos (o bien personas/empresas a las que sigue).