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Las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailersque deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas on-line tendrán que aprender a moverse en nuevos y alterables escenarios, en un momento en el que el Electronic-commerce está a punto de empezar su edad de oro en España.

Según apuntan distintas previsiones, el comercio electrónico va a probar un apogeo jamás visto, gracias al desarrollo de las compras a través de Internet, que se han triplicado en la última década. Según datos del portal estadístico, se espera cerrar dos mil dieciocho con un crecimiento superior al once por ciento en los ingresos a través de Electronic-commerce, lo que supondría más de 15.500 millones de euros en total, y solo en nuestro país. Dado este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer lo antes posible las tendencias de comercio electrónico que se esperan para dos mil diecinueve.

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Las tendencias de marketing para e-commerce como ocurre con las– vienen marcadas, esencialmente, por el estatus conseguido por los móviles como principal puerta de acceso a Internet, además de por los avances tecnológicos y la evolución en lo relativo al consumo de contenidos. Así, vemos que se concretan unas tendencias de comercio electrónico para dos mil diecinueve que tienen en cuenta el factor visual, que toman de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big datapara una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve más esenciales podemos señalar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un planeta dominado por los micro momentos, en el que los usuarios solicitan velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de adquiere instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor online espera un servicio cada vez más eficaz y tendente a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento conveniente y en el medio adecuado. Para el consumidor de dos mil diecinueve, realizar una compra online ha de ser tan fácil como navegar por redes sociales. Es por esta razón que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están comenzando a vender. El papel que plataformas como Instagram ojuegan ya en las compras sociales es de más conocido por los especialistas del campo.

El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

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1) Tendencias Marketing Digital 2020

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2) Previsiones de Marketing Digital en 2020

2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.

¿Quieres aprender a utilizar Google Analytics de una vez por todas? ¡Verifica nuestra guía completa y ten éxito con tus métricas!

Antes de iniciar con la parte práctica de cómo utilizar la herramienta, es esencial que entiendas mejor qué es Google Analytics.

El GA es una plataforma de análisis de datos online de Google que, desde la instalación de un código en las páginas del lugar, compendia información de los usuarios y los transforma en informes.

Es una genial herramienta para comprender mejor el público de tu lugar y medir los resultados de , siendo una de las herramientas principales de una estrategia.

Ella deja realizar un seguimiento de varias informaciones sobre tu dominio, como el volumen de visitas, el tiempo que el usuario gasta en las páginas, los canales de origen e incluso las conversiones.

Es decir, ¡tendrás un plato lleno de datos para comprender mejor quiénes son tus personas y de esta forma regresar tus estrategias de marketing aún más efectivas!

1) Guía de Google Analytics

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1) Importancia de Google Analytics para estrategias de marketing

Como dice la famosa oración del estadístico William Edwards Deming: “lo que no se mide no se puede controlar”. Cuando el tema es marketing digital, medir el resultado de las campañas y comprender el comportamiento de los visitantes que acceden a tu lugar es algo imprescindible.

Después de todo, en los días de hoy, cualquier toma de resolución y la definición de los presupuestos de marketing pasaron a estar directamente condicionados al análisis de estos datos.

La preocupación por entender el comportamiento de los usuarios en un lugar o bien aplicación es tan grande, que es posible localizar una gran pluralidad de herramientas de web analytics libres.

Existen herramientas de análisis súper completas como y , aplicaciones gratis para producir mapas de calor como y e inclusive softwares de código abierto que se pueden instalar en tu propio servidor como el viejo (PWIKI) y .

Cada una de estas aplicaciones tienen puntos positivos y funcionalidades específicas, mas sin duda, Google Analytics, es la herramienta más completa que hallarás.

Google Analytics es gratuito, tiene una interfaz amigable, de simple integración con otros productos de Google, muy alta capacidad de procesamiento de datos y permite extraer informes adaptados para diferentes necesidades. De los análisis más básicos a los informes más complejos.

Imagina que planificas tu estrategia de marketing para el próximo año: ya decidiste qué canales de comunicación utilizarás, cuántos contenidos crearás y cuáles son tus pautas de publicidad, pero tu descripción del público objetivo está únicamente basada en rangos etarios y niveles socioeconómicos.

Aunque esos datos son relevantes, son solo el comienzo para conocer a las personas a quienes quieres llegar. Y, como especialista del marketing, sabes que existen más factores que intervienen en la preferencia de tu público.

Los buyer personas son la respuesta, puesto que te dan las claves para conocer a tus clientes del servicio en profundidad, y así decidas qué necesitas a fin de que volteen a ver a tu marca y fomentes su permanencia.

Algunas de las preguntas esenciales en torno de tu cliente ideal son acerca de su personalidad y comportamiento; qué es lo que necesita, qué retos tiene, cuáles redes sociales utiliza y qué puede hacer tu empresa para ayudarlo.

Aprende aquí todo sobre los buyer personas y cómo crearlos desde cero.

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1) Qué es un buyer persona

En marketing, los buyer personas son representaciones semificticias de tus clientes ideales. Te ayudan a acotar quién es esta audiencia a la que deseas atraer y convertir y, sobre todo, te asisten a humanizar y entender con mayor profundidad a este público objetivo.

Desarrollar tus buyer personas será un ejercicio fundamental para la creación de contenido, diseño de producto, seguimiento de leads, ventas y cualquier otra actividad que esté relacionada con la adquisición y retención de clientes del servicio. La clave para crear buyer personas es hacer las preguntas adecuadas a quienes aportarán la información más útil para un estudio detallado y representativo.

Te presentamos una guía y las plantillas para que puedas comenzar el proceso de creación de tus buyer personas y verás qué fácil te será articular la información que precisas. Así, presentarás algo tangible tanto a tu equipo de marketing como a otros departamentos para que se puedan beneficiar de esta información. 

Antes de explicar el proceso de creación, verás el impacto que pueden tener los buyer personas en tu empresa.

1.1) ¿Por qué los buyer personas son tan esenciales?

Te ayudarán a entender mejor a tus clientes del servicio actuales (y potenciales), te facilitarán la creación y planificación de contenido relevante, cómo debes comunicarte con ellos, cómo debes desarrollar tus productos y qué género de servicios debes ofrecer según las necesidades, comportamientos y preocupaciones de los diferentes conjuntos.

En la capital de España, como en cualquier urbe del mundo, sobre todo en las más grandes, existen multitud de Agencias de Marketing, desde el autónomo hasta las más esenciales agencias internacionales.

En esta publicación te señalamos cuáles son las veinte agencias de marketing más señaladas en la villa de Madrid, merced al estudio realizado por el Think Tank Marketing Madrid Coworking.

En este informe se especifican entre otros muchos aspectos, los servicios que ofrecen, su equipo de trabajo, ubicación, su presencia en Redes Sociales, tipología de clientes… todo la información necesaria para que tomes la mejor decisión de cuál es la Agencia de Marketing más recomendable para tu proyecto.

1) Pero, ¿cuál es la mejor agencia de Marketing?

Muchas veces no debe de ver con el tamaño ni con los años de experiencia en el mercado. De pronto aparece una nueva agencia de Marketing con nuevos creativos, que tiene unos honorarios inferiores a los ya existentes y que podría ser la mejor opción para tu negocio, o quizás no.

Este tipo de agencias de marketing pueden no ofrecer las garantías de servicios y de continuidad que precisa una compañía, si bien cueste menos dinero.

Por ello, en Walterman hemos creado este post donde se dan ciertas pautas para escoger la agencia de Marketing que mejor se adapte a tus necesidades.

No solo eso, asimismo te ofrecemos la lista de las mejores Agencias de Marketing de Madrid, donde Walterman está incluida. ¡Muchas Gracias!

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1) ¿Qué aspectos debes tener en consideración para escoger una Agencia de Marketing Digital?

Entre muchos otros factores, cabe destacar los próximos aspectos:

Respuesta corta:

Sí.

Respuesta larga:

Sí, pero…

Si quieres aprender marketing consumiendo únicamente contenido gratis, debes tener en cuenta múltiples cosas:

• Necesitarás mucho tiempo
• Tienes que estar dispuesto a equivocarte
• Tienes que aprender a separar el grano de la paja

El contenido sin coste tiene algunos inconvenientes, mas puedes sacarle partido si eres incesante y eres capaz de seleccionar bien tus fuentes.

Te he dicho que era una contestación larga y no era gracieta.

Ahí van más de dos mil palabras sobre los inconvenientes del contenido sin coste y como aprender sin invertir dinero.

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1) El primer gran problema de lo gratis: el resultado inmediato

El contenido más apetecible es el que solventa una necesidad específica en el menor tiempo posible y con el mínimo esmero.

Los contenidos que prometen eso son los que mejor funcionan más clicks reciben.

Me refiero a contenidos que te explican cómo vender más en 30 días, lograr más subscritores hoy mismo, tener dos mil seguidores en Twitter en una semana, hacer campañas de Fb Ads “épicas”…

El lector quiere eso.

¿Cuál es el inconveniente? Que no acostumbran a enseñarte los fundamentos del tema en cuestión.

Es posible que en ese instante te parezca útil esa información, mas puede que te está robando un tiempo que deberías estar dedicando a otras cosas.

A lo mejor no necesitas tener dos mil seguidores en Twitter y tú venga a probar herramientas y tácticas. No sé si me explico.

Personalmente intento no abusar de este tipo de contenidos-gancho, por el hecho de que se quedan demasiado en la superficie.

Déjame poner otro ejemplo.

Imagínate que lees un artículo sobre “cómo aumentar la conversión de tu landing page”.

Si aplicas a rajatabla lo que explica ese artículo, es posible que te funcione. Pero también posiblemente no.

¿Realmente ese artículo te habla de tooooooodo lo que influye en la conversión de tu landing page?

• Origen del tráfico
• Diseño
• Texto
• Oferta
• Imagen de marca
• …

¿Y si resulta que tu problema no es la propia conversión, sino más bien el tipo de personas que llegan a tu página?

Esto puede pasar con cualquier tipo de contenido.

Espera, que eso no es todo…

¿Y si además pudieses sacarle más partido a Google Analytics y compendiar datos de tus usuarios que parecían imposibles de saber? Porque si te gustan los datos, Analytics se te queda corto y deseas que no se te escape nada de lo que ocurre en tu página web, ésta es tu herramienta.

Ya sabes lo que dicen, el tiempo es oro, y el valor de los datos también. De ahí que debes empezar a utilizar Google Tag Mánager desde ahora mismo.

En este post aprenderás a configurar Tag Mánager desde cero, step by step. Además, veremos a configurar algunas de las implementaciones básicas a fin de que seas capaz de configurar el código de Analytics o bien medir el scroll de los usuarios de tu página web.

¡Empezamos!

¿Que me voy a hallar en este artículo?

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1) Qué es Google Tag Manager y para qué sirve

Google Tag Manager es un gestor de etiquetas, creada con el objetivo de hacerte la vida más fácil a la hora de administrar la analítica de tu web/app.

Es una de lasque nos ofrece dentro de su suitejunto a Analytics, Data Studio, Optimize, Surveys, Display y Search Ads. Nos permite medir datos usando pixels de Google (Analytics, Ads…) o herramientas externas como Fb, Hotjar… etc.

Podemos emplearla gratis, aunque si te sobra el dinero por sólo ciento cincuenta mil dólares anuales puedes tener la versión de pago, la suite trescientos sesenta.

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2) Ventajas y desventajas de usarlo

Todo en esta vida tiene inconvenientes y ventajas, pero en el caso de Tag Manager, los pros superan sobradamente a las desventajasque pueda tener, veamos:

2.1) Principales ventajas:

2.1.1) 1. Rapidez para incorporar nuevas configuraciones o editar cambios

Situación frecuente en cualquier empresa mediana (de las grandes ni hablemos). El departamento de marketing quiere saber si los usuarios hacen o no hacen scroll y en qué porcentaje.

Para ello hablan con el jefe de Sistemas, quien accede y pone a la cola de todas y cada una de las labores pendientes la implementación del seguimiento de scroll de los usuarios.

Antes de publicarse, por precaución, se publica la configuración en la versión de testing. Al ver que todo está O.K., un mes o un par de meses después de solicitarlo el equipo de marketing ya tiene lo que quería.

Esto es lo habitual y como puedes comprender, ante cualquier cambio, las cosas tardan muuuucho en ejecutarse.

¿Tienes un negocio local y deseas que tus clientes del servicio lo encuentren en Google? Los tiempos cambian, la rutina de los usuarios ahora es plenamente diferente y su decisión de adquiere está poco a poco más ligada a Internet. Primero buscas en Google, después compras.

¿Quieres que tu tienda sea la primera en Google cuando alguien busca comprar productos que ofreces? Con esta guía completa de posicionamiento web en buscadores Local atraerás a nuevos clientes, vas a dar a conocer tu negocio y aumentarás las ventas. ¡Solo debes seguir leyendo!

☝ Antes de seguir: y recibe los siguientes artículos sobre posicionamiento web en buscadores y Marketing que publiquemos en tu e-mail.

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1) ¿Qué es el posicionamiento en buscadores Local?

El posicionamiento web Local es la optimización de tu web o bien de tu landing page, de forma que cuando se realice una búsqueda local sobre una keyword relevante para tu negocio, aparezcas en los primeros resultados de búsqueda.

Hemos hablado sobre una “búsqueda local” mas, ¿qué es lo que quiere decir verdaderamente este término? Una busca local es aquella busca en la que, aparte de la keyword, se añade el nombre del pueblo,  urbe o ubicación concretamente.

Contiene, por lo tanto, la siguiente estructura: Keyword + Localización. Y en la ubicación, el usuario puede afinar tanto como desee. Desde una Comunidad Autónoma (Universidades Privadas Andalucia), hasta el nombre de una calle (Restaurantes Gran Vía la villa de Madrid).

Es, por tanto, una herramienta de optimización muy potente, debido a que los usuarios que realizan estas búsquedas, están interesados no solo en un servicio, sino en un servicio en una ubicación específica.

Además, los usuarios procuran más facilidades y comodidades de una manera mucho más frecuente. La cercanía es una de las más esenciales, conque, si podemos ofrecérsela, ¿por qué razón no hacerlo?

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2) Importancia del posicionamiento web Local

Las estrategias de las empresas han virado desde un prisma global, a un punto de vista cada vez más y más local. En este punto, el foco se centra en un propósito “Glocal”, una mezcla de “global” y “local” que se resume en la próxima frase: “Piensa en Global, actúa en Local”.

Desde CITIFACE nos gusta cuidar mucho todos y cada uno de los detalles de diseño en todos y cada uno de ellos de nuestros proyectos y tiendas en línea que efectuamos. De ahí que estamos al papagayo de las últimas tendencias en diseño web y experiencia de usuario.

¿Todavía no conoces cuáles son las tendencias en diseño web para este año? No pasa nada, te las detallamos a continuación para que puedas renovar el diseño de tu ecommerce.

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1) Diseño de ancho completo

Hoy en día ya no nos resulta extraño que al entrar en un sitio usen todo el ancho de la pantalla, tanto en cabeceras, imágenes (hero images) y vídeos. Esto es una forma de captar la atención del usuariotransmitiendo en un simple golpe de vista la propuesta de valor del negocio y su imagen de marca.

A su vez, se pasa de los encabezados o bien hero de este género, que como se puede observar ocupan mitad de pantalla:

A este nuevo diseño de encabezado donde se mezclan las grandes tipografías con leyes de usabilidad(texto a la izquierda).

Tal y como podemos ver en la página web de Stripe, ya se está comenzando a mover el titular y el CTA (Call to action o bien llamada a la acción) a la izquierda, reduciendo la imagen y colocándola a la derecha, en general siempre diseñada de forma personalizada para este fin. Por lo tanto, ya se empieza a ver más variedad en el empleo de los encabezados clásicos (con el titular centrado encima de una imagen llamativa). En este tipo de diseño clásico, la atención del usuario se centra en la imagen donde se sobrepone el texto, que lo que señala el texto en sí.

También, el humano está acostumbrado a leer desde la izquierda a la derecha (al menos en la mayoría de idiomas) por lo que tener el texto en la izquierda y la imagen a la derecha ayuda a la usabilidaddel usuario.

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2) Diseño de tipografías (como elemento principal)

En cuanto a la tipografía hemos de ser conscientes de que cada vez está más presente en el diseño web como elemento principal. O sea, se emplean tamaños de letras exageradas, gigantes, convirtiéndolas en las protagonistas del diseñoy en torno a ellas gira el mensaje principal que se quiere trasmitir en la página o bien sección donde se encuentren.

A continuación, en este caso de ejemplo, puedes ver cómo el texto se convierte en el principal elemento de esta web.