Aportar a la compañía una visión competitiva es uno de los principales objetivos estratégicos de crecimiento para cualquier organización. Por este motivo, en Grupo RMG, deseamos que todos y cada uno de los profesionales del marketing analicen y reflexionen sobre el futuro inmediato a través de las 20 tendencias de Marketing y Ventas que evolucionarán en 2020.

Además, la introducción de las nuevas tecnologías está transformando el trabajo en los departamentos de marketing, abriéndoles unas posibilidades difíciles de predecir en el tiempo. Todo esto nos arrastra a dar una dimensión estratégicade nuestra actividad, con lo que se adquiere mayor repercusión sobre las resoluciones de la alta dirección. A este respecto, Kotlerdeclaraba últimamente que en estos tiempos existían dos géneros de directivos: los rápidos y los muertos. La mercadotecnia tiene un futuro brillante y prometedor y nos corresponde a los profesionales saber ponerlo en valor.

1) Tendencias en Marketing, Digital y Ventas

A continuación , indicamos desde nuestra experiencia como Consultores de Marketing Estratégico, las mejores tendencias del marketing y ventas, desde una visión apasionante y eminentemente práctica.

1.1) Las 20 mejores tendencias

2) 1. AUDITORÍA DE MARKETING

El marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de improvisación, sino que, por el contrario, es fruto de la lógica, el método y el ahínco. No pretende determinar el futuro, sino más bien suministrar herramientas de trabajo para gestionarlo. No elimina las incertidumbres, mas ayuda a reducirlas y a convivir con ellas, posicionando la empresa en una situación altamente competitiva.

Los cambios que las nuevas tecnologías están incorporando en la economía, la empresa y el mercado normalmente han de ser analizados, puesto que, cuando los clientes del servicio cambien, las compañías, tienen que adaptarserápidamente al nuevo ambiente para sobrevivir.

Por ello, los diferentes responsables de la compañía han visto en el marketing audit o auditoría de marketing una inestimable herramienta de trabajoque les permite analizar y valorar los programas y acciones puestos en marcha, así como su adecuación al entorno y a la situación del instante.

1) 1.1 Introducción a la analítica digital

1.1) 1.1.1 La relevancia del análisis digital en la empresa

Las empresas precisan conocer el comportamiento del cliente del servicio para orientar sus acciones. Hoy en día buena parte de este comportamiento tiene lugar en los canales digitales lo que aporta nuevas formas de medición.

En este propósito se precisan personas (el analista), procesos (los de la analítica web) y tecnologías (Google Analytics entre otras muchas) convenientes para medir de manera eficaz las interacciones de los clientes. El objetivo es tomar las resoluciones basándonos en datos para progresar el negocio. Este es el campo de acción de la analítica digital.

“La analítica digital es el análisis de datos cualitativos y cuantitativosde su negocio y de la competencia con el objetivo de prosperar continuamente la experiencia online de los clientes, lo que se traduce en lograr los resultados deseados, tanto en línea como fuera de Internet.”

Avinash Kaushik

1. Respecto a los datos:

• Cuantitativos: aportan gran cantidad de información como el tamaño de la audiencia, ubicación, desempeño del marketing on-line, comportamiento,…En el pasado solo se recopilaban datos de los sitios web, ahora la analítica puede supervisar las apps, un terminal punto de venta, una nevera, una consola de videojuegos… Esto da una visión más extensa de los puntos de contacto del cliente con toda la empresa y no solo con el sitio (de la analítica web a la analítica digital.)
• Cualitativos: permiten explicar el porqué. Se consiguen por ejemplo a través de encuestas.

2. Con respecto a los clientes:

Los puntos de interacción clásicos con los clientesse definían a través de embudos de compras:

1. Crear fama de marca
2. Fomentar el interés
3. Interactuar con los potenciales clientes
4. Conducirles hasta la conversión
5. Retenerlos como clientes

Ahora el embudo lineal tiene menos sentido ya que los clientes empiezan el proceso de compra en el punto que quieren. Interesa por ende prever dónde van a aparecer los clientes y qué mensajes desean oír en cada instante. El objetivo se debe centrar más en analizar al cliente del servicio en vez de al canal o bien al dispositivo.

3. Respecto a los objetivos:

La mercadotecnia viral ​ ​ ​ o bien marketingviralemplea técnicas depara procurar explotar redes sociales y otros medios electrónicos tratando de producir aumentos exponenciales en reconocimiento de, a través de procesos de autorreplicación masiva, análogos a la expansión de un. Se suele basar en elmediante medios electrónicos; emplea el efecto decreado pory los modernos servicios depara llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

1) Terminología

La actividad de los usuarios en los medios sociales deja conocer aspectos del comportamiento de los usuarios que, hasta el momento, no habían podido ser observados ni medidos de forma tan directa. Esta información resulta de gran valor para las marcas, puesto que permite que los responsables de su gestión posean nuevos y diferentes criterios para tomar decisiones en sus estrategias, tanto en la comunicación en su ambiente, como en las resoluciones que afecten al resto de niveles de la gestión de su negocio. ​

También se utiliza el término « marketingviral» para describir campañas de marketingencubierto basadas en la red, incluyendo el uso de, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de diseñadas para crear elpara un nuevo producto o bien servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática a través de historias inusuales, por un valor superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

El término publicidad viralse refiere a la idea de que la gente se pasará y compartirá contenidos entretenidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca producir conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman de forma frecuente la forma de divertidoso juegosinteractivos, imágenes, e inclusive textos.

El marketingviral, como medio de comunicación, permite que los usuarios estrechen relaciones y conversen entre ellos. Así mismo, los usuarios comparten opiniones sobre marcas, comentan sus experiencias con los productos y expresan sus preferencias de consumo; a través de redes sociales se puede acelerar el proceso de difusión de novedades, se logra mayor visibilidad, se posibilita el intercambio de ideas y experiencias sobre una marca y se gana en interacción con los consumidores. También alertan al resto de los consumidores sobre posibles insatisfacciones con el empleo de algún servicio y dan a conocer los pros y contras de una elección de compra. Con esto se contribuye de forma directa a la creación de la reputación de un producto, una marca, un servicio o una organización entre sus consumidores. ​

Hay una página en tu sitio que es una mina de oro y está esperando a ser explotada. No es la. Ni tu…

Es tu página de agradecimiento.

Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda en línea. Mas hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos subscriptores comience con mal pie.

El problema es que muchos empresarios no saben emplear su página de agradecimiento.

No les piden a los clientes que hagan algo, cuando están más que dispuestos para hacerlo, y así pasan por alto infinitas oportunidad para acrecentar sus ingresos. O bien peor, muchos ni tan siquiera son conscientes de que lo están haciendo.

Eso va a cambiar ya.

En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a lograr más desempeño gracias a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores 9 prácticas que los profesionales de el día de hoy usan.

Empecemos.

1) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?

Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita mucho tiempo. (Yo lo sé, este post me llevó 12 horas escribirlo).

Para ahorrarte tiempo, he incluyendo un swipe filecon quince de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimizar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).

2) Las mejores 9 prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer

3) El poder de los pequeños compromisos (o por qué tu página de agradecimiento funciona)

Como ya probablemente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu lugar (o bien en otros casos, como en y también-commerce, una adquiere).

Su fin suele ser ofrecer a los visitantes un link a uny darles las gracias por suscribirse.

Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de enseñar, esta ignora un principio esencial en la psicología del consumidor:

Las personas suelen comportarse en consonancia a una acción precedente.

Las agencias han sido una parte de la escena publicitaria/marketing durante muchos años. Aun Dorothy Sayers pusó una de sus famosas historias de asesinato de Sir Peter Wimsey (Murder Must Advertise) en una agencia de publicidad, la que escribió hace más de 80 años, en 1933. Por lo tanto, no debería asombrar que las agencias hayan descubierto la creciente popularidad del marketing de influencers, con muchas agencias tradicionales ampliando su oferta de productos para adoptarlo.

Además, la popularidad de las redes sociales condujo a la llegada de agencias expertas en marketing de redes sociales. La mercadotecnia de influencers es, como es natural, una rama natural de ello. Hubiese sido imposible incluir cada agencia en este artículo. En particular, muchas de las grandes agencias incluirán marketing de influencers en sus campañas de clientes, mas no anuncian específicamente este hecho. Con el paso del tiempo ampliaremos esta lista para incluir la mayor cantidad posible de agencias de marketing que participen del marketing de influencers.

Las veinticinco Principales Agencias de Marketing de Influencers (dos mil diecinueve)

Viral Nation juega un doble papel, actuando como una agencia global de marketing de influencers, trabajando con Fb, Instagram, Snapchat, YouTube, y Musical.ly, así como también actuando como una agencia de talento para esos influencers. Si bien trabajan globalmente, tienen oficinas físicas en la ciudad de Toronto y Nueva York.

Como agencia de talento, Viral Nation representa y asegura el respaldo para los primordiales influencers. Las personas que creen tener el status de influencer pueden contactar a Viral Nation pidiéndole a la agencia que los represente. Viral Nation también contacta a las personas que creen que tienen un status de influencer, ofreciéndoles trabajar con ellos. Proporcionan representación total en redes sociales para sus clientes influencers, ayudándolos a trabajar con marcas y asegurando que reciban la remuneración “apropiada”.

Las marcas y otras agencias contactan a Viral Nation para asistirlos con las campañas de influencers. Los especialistas de Viral Nation crean campañas basadas en metas específicas. Entonces, ellos escogen a los influencers más adecuados para trasmitir la historia de la marca a la audiencia. Afirman tener el nivel más alto de análisis en el espacio influencer para asistir a las marcas a juzgar la efectividad de sus campañas.

Viral Nation is responsible for creating the most viral, captivating and ROI focused campaigns for brands of all sizes

¡Calcula el presupuesto de tu página web en un minuto!

En un minuto sabrás el presupuesto de tu página web, sin esperas, sin abonar de más y solo por lo que realmente precisas para lograr los objetivos de tu empresa.

A la hora de captar talento, por la parte de una empresa, para desarrollar cualquier tipo de proyecto comercial, muchos responsables de la empresa alardean de sus habilidades, e intuición, para conseguir que los mejores profesionales trabajen para ellos. Mas la verdad es que, acertar totalmente al contratar la compañía de desarrollo de la web, es mitad conocimiento exacto de lo que necesitas y, no lo voy a negar, mitad suerte. Digo que «la mitad es suerte» pues todo se fundamenta en probabilidades. Siempre tratamos de cubrir todos y cada uno de los aspectos, a fin de que la experiencia con ese desarrollador web sea positiva, mas el desarrollo de la página puede cambiar por varios factores.

Supongo que has leído algún artículo nuestro referente a los y los criterios de selección, así como los . Si es de este modo, probablemente tengas una base más firme para elegir y contratar la empresa de desarrollo de la web con muchas más probabilidades de acierto.

Ahora bien, también es cierto que, en el momento de contratar la empresa de desarrollo de la web, o un desarrollador web independiente, el cliente suele cometer muchos fallos, algunos muy básicos. Primordialmente esto se debe, conforme mi opinión, al mal entendimiento de las funciones de un desarrollador web. De ahí que voy a aclarar qué deberías esperar de sus servicios.

1) ¿Qué hace la compañía de desarrollo de la página web?

Al contratar la compañía de desarrollo web, se hace para desarrollar el estilo de la página web, es decir, es quien define las formas, los colores, la distribución del espacio. Se puede decir que es quien diseña y monta la web. Nada más. Presta atención a esta definición, pues posiblemente tú tuvieses otra idea en la cabeza.

Es decir, que un desarrollador de páginas web no programa la página web, ni hace cambios a nivel de programación. O bien, cuando menos, no es algo que acostumbren a hacer, si bien siempre y en todo momento puede hacer desarrolladores web que se hayan formado también en programación web.

Del mismo modo, una compañía de desarrollo de páginas web, no sabe de marketing digital y no comprende de estrategias comerciales en base al posicionamiento SEO (posicionamiento en buscadores), ni de campañas en las redes sociales.

El Marketing Digital es un ámbito muy amplio y en incesante renovación. Por ello, es necesario estar al tanto de todas y cada una de las tendencias y también ideas originales que brotan si se quiere ser líder en internet. Las tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte serán clave para cualquier empresa.

El año que entra va a ser un año en especial esencial a nivel de estrategia digital. Vivimos una saturación de producto sin diferenciación, pudiendo encontrar exactamente el mismo género de producto en cientos de tiendas, pequeñas, medianas, amazon, aliexpress, etc. Esta situación hace que para poder distinguirnos debamos enfocar muchos mas esfuerzos en desarrollar un buen planteamiento de experiencia de marca.

A nivel de marketing, veremos un mayor aumento de inversión en acciones de imagen de marca y medios de generación de demanda, como los contenidos, social ads, video ads y el display de todo tipo.

1) Tendencias Marketing Digital 2020

2) Previsiones de Marketing Digital en 2020

2.1) Inteligencia Artificial, la mejor amiga de los marketeros

Según la agencia Gartner, más del 25 por cien del servicio de atención al cliente se valdrá de la tecnología de la IA en dos mil veinte. Es indiscutible que es una de las principales tendencias de Marketing Digital en dos mil veinte. Como nos explica la profesora Eva Rodríguez, “los desarrolladores están encontrando cada vez más usos a la inteligencia artificial. Desde para pronosticar orificios de seguridad, hasta para mejorar la eficacia de los anuncios en o para ofrecer un servicio al usuario optimado en plataformas eCommerce con soporte de chat basado en IA”.

“En las comunicaciones con los clientes del servicio o posibles compradores, la mercadotecnia automation es muy conocido, mas con los avances de la inteligencia artificial empezamos a ver modelos y soluciones muy interesantes para segmentar el público, ahorrar tiempo y optimizar recursos. El lead nurturing, la automatización, optimización y personalización del flujo de comunicaciones y también impacto de marca, ya son prácticas conocidas desde hace unos años, mas que apoyados en nuevas soluciones tecnológicas proseguirán formando parte de cualquier estrategia de ecommerce en 2020” avanza Iván de León.

Sin duda, para muchas empresas  en dos mil veinte les dejará ahorrar costes y acelerar el desarrollo, superando de esta manera a sus primordiales competidores.

Una de las primordiales preocupaciones diarias de todo profesional del marketing son los de las acciones que lleva a cabo. Realizamos una inversión en publicidad, ponemos en marcha un concurso, publicamos un contenido en el blog,… a partir de ese momento nos comenzamos a hacer preguntas.
Al examinar resultados la preocupación primordial de la mayor parte de las compañías son las ventas logradas y cómo conseguir mejores resultados.
Más allá del objetivo, midamos lo que midamos, nuestras principales metas al realizar un análisis son: entender los resultados y hallar la forma de mejorarlos.
Precisamos hallar el origen de los errores y los aciertos, para solventar unos y potenciar los otros, o sea comprenderte todo sobre la mercadotecnia on line qué es y cómo marcha.
Los motivos a fin de que una estrategia no esté obteniendo los resultados aguardados pueden ser variadísimos. En este artículo voy a tratar de analizar los orígenes de estos problemas de una manera sistematizada.
Si pensamos en los motivos más comunes podemos charlar de: errores en el planteamiento de la acción, el canal empleado (origen del tráfico), inconvenientes de usabilidad en la página web (destino del tráfico), problemas de base de nuestra oferta (producto, costo, etcétera), acciones de la competencia,…

Pero, ¿cómo sistematizar el diagnóstico de los problemas que nos hacen conseguir malos resultados? ¿qué podemos hacer para no pasar nada por alto?

1) La estrategia en una marketing digital como herramienta de diagnóstico de los resultados

Si llevamos estos orígenes de problemas a la metodología de definición de una estrategia, podremos localizar una forma sistematizada de identificar y solucionar los problemas de nuestras campañas.
El enfoque de análisis desde la estrategia es válido para cualquier situación, mas debemos definir 2 momentos y formas de aplicarlo:

1. Puntual: para análisis de periodos de tiempo superiores a seis meses podemos efectuar un análisis pasando por todas y cada una de las fases de la estrategia de marketing.
2. Periódico (semanal o bien mensual): debemos localizar una metodología más rápida, por lo que centraremos nuestro análisis en la información que nos den los dashboards y también informes definidos.

Para este artículo voy a desarrollar la primera opción. Si quieres leer más sobre análisis periódico puedes consultar posts sobre de este weblog.

Fases de una estrategia de marketing