A pesar de ser una herramienta publicitaria con muchas menos opciones que las que puede tener Google Adwords o bien incluso Fb Ads, tener una estrategia promocional en Twitter puede producir buenas conversiones en tu tienda on-line.
Estas campañas en Twitter Ads se basan en objetivos con la intención de producir acciones en tus tuits (o tweets) bien atrayendo tráfico a tu ecommerce o acrecentando la imagen de marca en internet social mediante una estrategia de captación de followers.
Entre un sesenta y un 70 por ciento de los usuarios afirman que sienten más confianza y están más dispuestos a adquirir productos y servicios que ofrecen las marcas a las que prosiguen en esta red social. ¿Necesitas otro pretexto para crear tu primera campaña en Twitter? nosotros te contamos de qué forma hacerlo paso a paso.
Back to top1) Comenzar con twitter ads
Parece una obvio mas como en este artículo queremos enseñar a hacer publicidad en twitter paso a paso y desde el principio, creemos que no está de más contarlo desde el principio, desde aun antes de tener una cuenta de twitter.
1.1) Crear cuenta de twitter
Lo primero que hay que hacer es darte de alta en esta red social, te contamos punto por punto como hacerlo.
- Entra en y regístrate
- Introduce tu nombre, teléfono y contraseña y crea tu cuenta
- Introduce tu teléfono o bien omite este paso
- Si el nombre de usuario está ya ocupado, deberás escoger otro nuevo
- Rellena todos los campos que te señala Twitter y ¡ya tienes tu cuenta!
Una vez creada tu cuenta no olvides rellenar tu perfil, una cuenta de twitter sin información es como una cuenta invisible. Introduce tu foto, una breve descripción, tu weblog o bien tienda en línea y comienza la actividad en twitter. Ya puedes crear tweets, seguir a amigos, conocidos, empresas…
1.2) Crear cuenta de twitter ads
Una vez creada tu cuenta de twitter, debes loguearte en en Twitter Ads. No olvides que debes cumplir unos requisitos para poder hacer publicidad en esta red social, las cuentas tienen que tener una antigüedad y actividad mínima para poder activar esta opción. Por este motivo las cuentas de reciente creación deberán pasar unos días tuiteando antes de activar su primera campaña en twitter ads.
Si tu cuenta ya tiene una antigüedad mínima, entra en y rellena tu país y franja horaria, de esta manera de simple, la propia plataforma te crea de manera automática tu cuenta en Twitter Ads y su asistente te ayudará y guiará para configurar tu primera campaña.
Antes de crear tu primera campaña es importante que rellenes los datos de facturación en la plataforma (arriba a la derecha selecciona “Añadir nuevo método de pago”). Lo primero que elegirás si la cuenta es de empresa o bien personal, lo normal es que sea de empresa. Elige esta alternativa y rellena todos los campos.sobre la información de la empresa y a continuación rellena los datos de facturación.
Twitter solo permite el pago por tarjeta, mas es muy cómodo, no te de miedo a introducir tu tarjeta, es una plataforma de fiar, no va a hacer cargos indebidos.
Back to top2) Tipos de campañas
Y una vez creada nuestra cuenta en Twitter ads ya podemos empezar a crear nuestra primera campaña de Twitter. El primer paso será el escoger el tipo de campaña que queremos hacer. Twitter deja configurar seis campañas diferentes, te contamos todas ellas:
2.1) Tuits promocionados
Estas campañas se configuran por medio de un tweet que hayas creado y que desees que tenga más visibilidad. Son ideales para campañas cuyo objetivo es aumentar la notoriedad de nuestra marca en internet social.
El resultado acostumbra a ser mayor número de retuits, generación de conversaciones entre usuarios interesados en tu tweet, favoritos… En definitiva son interacciones del Tuit; por servirnos de un ejemplo, retuits, preferidos, respuestas…
En este punto destacar que Twitter limita a 4 el número de tweets promocionados que muestra a cada usuario al día.
2.2) Clics en el sitio o conversiones
Este tipo de campañas es el preferido por las tiendas virtuales en tanto que hacen incrementar el tráfico en tu tienda on-line y aumentan las conversiones.
Se efectúa a través de un website card que no deja de ser más que un tuit con un mensaje corto y claro y una imagen potente relacionada con el contenido del mensaje y una clara llamada a la acción que invite al click al usuario.
En este tipo de campañas se puede hacer un seguimiento de conversiones y poder medir todas las acciones que ocurran fuera de Twitter. Para ello tendrás que introducir un código de seguimiento que te proporcionará Twitter en tu ecommerce.
2.3) Descargas o bien interactúes de aplicaciones
Según datos de Twitter “Más del ochenta y tres por cien de los usuarios de Twitter usan dispositivos móviles y están a la búsqueda de aplicaciones para descargar” y por este motivo esta red social es buena plataforma para dar a conocer tu aplicación móvil.
Esta campaña permite publicar un anuncio con un enlace directo a la descarga de tu aplicación con la posibilidad de previsualizar imágenes e inclusive ver las valoraciones de la aplicación. Con esta campaña también se puede hacer un seguimiento de conversiones para ver el número de veces que se ha descargado la app.
2.4) Reproducciones de vídeo beta
Este género de publicidad es una de las últimas novedades de twitter y por esta razón se encuentra en fase beta.
Los anuncios de vídeo consisten en un tweet en el que en lugar de una imagen aparece un vídeo que se reproduce directamente desde el timeline y que es ideal para dar visibilidad a tus anuncios. El formato de vídeo es uno de los que mejores resultados tiene en las redes sociales así que si puedes crear un vídeo original te animamos a utilizar esta publicidad.
2.5) Seguidores
Estas campañas son ideales para cuentas que terminan de iniciar y que no cuentan con un elevado número de seguidores, cultivar tus seguidores va a hacer que tu contenido sea visto por un mayor número de usuarios y que a su vez van a hacer que se comparta poco a poco más.
Si creas una campaña de estas características una buena medida es ofrecer un pretexto a fin de que los usuarios decidan seguirte, ofrece un descuento exclusivo, dales información privada y exclusiva para ellos….y crea varios tuits para tu campaña con y sin imágenes para quedarnos con el que mejor funcione.
2.6) Clientes potenciales en Twitter
Otro tipo de campañas muy efectivas son las campañas para la recopilación de correos electrónicos de usuarios que se interesan por una oferta nuestra, de esta forma logramos aumentar nuestra base de datos de correo electrónicos para mandar en el futuro ofertas.
Este tipo de anuncios constan de un tweet en el que comentar la promoción y lo que gana un usuario si nos deja su e mail y un botón de subscripción. Es importante ofrecer una buena disculpa para la subscripción, los sorteos suelen marchar realmente bien.
A una parte de estos tipos de campaña, los tweets promocionados pueden ser de 3 tipos:
Tuits promocionados por intereses y usuarios similares dirigidas a los usuarios que se interesan por un sector concretamente o bien que siguen una cuenta en cuestión que sea afín a la nuestra.
Tuits promocionados palabras clave en búsquedas enfocada a aquellos usuarios que buscan una palabra específicamente en la caja de búsqueda de Twitter
Tuits promocionados keywords en timeline se enfocan a personas que en sus tuits han utilizado unas palabras clave en concreto.
Back to top3) Crea tu primera campaña
Una vez ya conocemos todos las clases de campaña que Twitter ofrece y sabemos cuál de ellas precisamos para nuestra estrategia, ya podemos comenzar a crear nuestra primera capaña.
Back to top4) Establece tu objetivo
Antes de ponerte manos a la obra piensa en lo que deseas obtener con tu campaña, quieres tener más tráfico, deseas aumentar tu visibilidad en Twitter, tener una base de datos de clientes mayor… ya que en función del objetivo final tendrás que escoger una campaña o bien otra.
Back to top5) Crear campaña
Lo primero que debes hacer es acceder a tu panel y seleccionar en “crear campaña” y elegir el género de campaña que quieres crear, por servirnos de un ejemplo de “clics en sitio web” y cumplimentar la configuración de la campaña punto por punto.
- Elige el nombre de la campaña
- Establece las datas de comienzo y finalización de exactamente la misma. Si no las sabes, no te preocupes, se pueden modificar en cualquier instante.
- Selecciona la audiencia a la que quieres agredir y segmenta
6) Segmentar campaña
Al igual que Facebook, las opciones de segmentación que Twitter ofrece son inmensas y podemos enfocar nuestros anuncios a un público objetivo muy muy segmentado. En el punto “Audiencia” puedes configurar esta segmentación según varios criterios que os contamos más adelante.
Back to top7) Establecer presupuesto
El siguiente paso es dotar a la campaña de un presupuesto bien al día o total para toda la duración de la campaña. En función de este presupuesto y de la audiencia escogida, los anuncios de tu campaña aparecerán con mayor o bien menor frecuencia entre los usuarios de Twitter.
Back to top8) Elegir creatividad
Twitter permite promocionar tuits ya creados o bien crear uno nuevo con la campaña. Puesto que la creación de la campaña ha sido con un propósito específicamente, sugerimos no usar un tuit antiguo sino más bien crearlo en el momento de lanzar la campaña pensando en la meta que deseamos de exactamente la misma.
A la hora de crear el anuncio debemos pensar realmente bien 2 puntos
- Texto. Es el tuit propiamente dicho. Por la restricción de caracteres de Twitter debemos pensar en un texto corto y potente que llame la atención de nuestro público.
- Card. Es la creatividad, la imagen que vamos a enseñar así como el tweet (vídeo, fotografía, cartel, dibujo…). Es lo más perceptible y dónde más debemos centrar los esfuerzos para captar el lead.
9) Lanzar campaña
Y el último paso es el lanzamiento de la campaña. Si tenemos bien configurados los métodos de pago y hemos realizado la campaña conforme los criterios legales de Twitter, en apenas unos minutos tu anuncio empezará a tener impresiones, clics, me gustas, retweets...
Back to top10) Seguimiento de tu campaña
Una vez lanzada la campaña desde el panel de administración de Twitter ads podéis y debéis hacer el seguimiento de exactamente la misma mediante el análisis estadístico y el seguimiento de conversiones.
10.1) Análisis datos estadísticos
La interfaz de Twitter te da todos los datos necesarios para poder tener unas campañas eficaces. La pantalla principal te hace un resumen de los principales KPIs de la campaña (impresiones, interacciones, gasto y conversiones) mas se puede analizar en detalle muchísimos factores:
Tuits. Si tu campaña cuenta con varios tuits puedes ver los datos y resultados de cada uno de ellos de ellos para crear más tweets que funcionen bien y parar los anuncios que peor funcione.
Plataformas. En este apartado puedes ver desde qué plataforma se ha visto tu anuncio, tanto si es ordenador, móvil como el tipo de dispositivo (Android, iOS…)
Ubicaciones. Si tu campaña está enfocada a varias localizaciones específicas, desde este apartado puedes controlar y ver cuál de las zonas tiene mejores resultados.
Demográficos. En este punto se puede ver el sexo de los usuarios que han visto y también interactuado con tu anuncio.
Analizar todos estos datos te puede ayudar a optimizar mejor la campaña y dirigirla a aquellos segmentos que mejores conversiones estén generando o bien para hacer campañas más eficientes en el futuro.
10.2) Seguimiento conversiones
Tal y como indicamos en el punto anterior, si haces una campaña enfocada a tener conversiones y pedidos en tu tienda en línea, es esencial hacer seguimiento de estas conversiones.
Para poder hacer este seguimiento debes tener activado el seguimiento de conversiones. Hay que hacerlo desde Herramientas - Seguimiento de conversiones. A la derecha vas a ver un cuadro azul que deberás elegir para obtener el código de seguimiento.
Una vez logrado este código, solo debes insertarlo en tu tienda online y ya vas a estar listo para poder hacer este seguimiento.
Cuando tengas instalado el código, solo tienes que crear eventos de conversión en Twitter específicos que desee incluir en el seguimiento con cada campaña en Twitter Ads.
10.3) Opciones de segmentación de twitter
Como cualquier red social, Twitter ofrece un sinfín de opciones para segmentar tus campañas publicitarias. Una gran ocasión para que potenciales clientes interesadísimos en tu producto o bien servicio te conozcan y te adquieran.
Os contamos las opciones de segmentación
- Ubicación geográfica. Incluyendo o excluyendo destinos puedes hacer una campaña enfocada para una localización específica.
- Género. Puedes enfocar una campaña solo a mujeres o bien hombres, si tu producto en un 80 por ciento es comprado por hombres, enfoca tu campaña a este segmento.
- Idiomas. Si tu tweet estará en castellano, ¿por que mostrar nuestro anuncio a un alemán que viene de vacaciones a Benalmádena? seguro que no nos compra.
- Dispositivos. En este punto puedes escoger si deseas una campaña solo en ordenador, solo en ordenador, solo para android… si vendes fundas para Iphone, impacta con tu anuncio solo a usuarios de iOS.
- Operador. Puedes escoger el proveedor telefónico del cliente del servicio. Si nuestro principal cliente es Vodafone, seccionemos solo por ese operador.
- Antigüedad en Twitter. Esta red social permite segmentar por nuevos usuarios de Twitter
- Palabra clave. Este tipo de campañas dejan poder elegir impactar a aquellos usuarios que han buscado o tuiteraron una palabra clave concreta. Para campañas de ofertas flash pueden ser una opción de segmentación buenísima.
- Usuario. Puedes hacer una campaña para usuarios concretos, o bien para usuarios que han visitado tu tienda online o bien incluso para listas de usuarios que tienes en tu base de datos.
- Comportamientos. Dependiendo del comportamiento que tienen los usuarios dentro y fuera de Twitter.
- Eventos. La segmentación por acontecimiento se dirige a las personas interesadas en eventos globales o bien regionales.
11) Consejos para tu campaña
11.1) Segmenta
Recuerda que cuanto más y mejores sean los datos que introducimos en nuestro público, a mayor volumen de usuarios interesados en nuestros productos vamos a llegar y por lo tanto mejor relevancia va a tener nuestra campaña.
11.2) Precio de la subasta
Recuerda que el sistema que emplea Twitter es de subasta, muy afín al de Adwors de tal manera que cuanto mayor sea tu puja y mejor la calidad de tu anuncio, más posibilidades tendrás. Además asimismo ofrece la posibilidad de hacer una oferta automática que puede ser una gran idea en qué momento no sabemos realmente bien cuánto debemos pujar por nuestro anuncio. Nuestra recomendación es que lances la campaña con una puja automática a lo largo de unos días para más adelante pasar a pujas manuales.
11.3) Anuncio
Os recomendamos que vuestro anuncio cuente en su mensaje la ventaja competitiva de tu empresa o producto para exprimir al límite su provecho y por otra parte tienen que incluir imágenes pues el desempeño del tweet será el doble.
Envía un mensaje conciso con una llamada a la acción única y clara y no distraigas a los usuarios con hashtags o bien nombres de usuarios
11.4) Seguimiento
Haz seguimiento a tus anuncios y en la medida de los posibles inserta el píxel de conversión en tu tienda on-line, particularmente en aquellas campañas cuyo objetivo es mandar tráfico a nuestra tienda on line o bien página.
Os aconsejamos introducir Google Tag Mánager en vuestra tienda virtual para facilitar el seguimiento de conversiones.
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