Hay una página en tu sitio que es una mina de oro y está esperando a ser explotada. No es la. Ni tu…
Es tu página de agradecimiento.
Hazlo bien y esta página se convertirá en una máquina invisible de ventas para tu tienda virtual. Pero hazlo mal y te arriesgarás a que la relación con tus nuevos suscriptores comience con el pie izquierdo.
El inconveniente es que muchos empresarios no saben usar su página de agradecimiento.
No les solicitan a los clientes que hagan algo, cuando están más que dispuestos para hacerlo, y así pasan por alto infinitas oportunidad para acrecentar sus ingresos. O bien peor, muchos ni tan siquiera son conscientes de que lo están haciendo.
Eso va a mudar ahora.
En este artículo, vamos a ver la psicología que hay detrás de por qué la página de agradecimiento aumenta las conversiones (pista: no es lo que crees). También te enseñaré a conseguir más rendimiento merced a tu página de agradecimiento siguiendo las mejores 9 prácticas que los profesionales de el día de hoy emplean.
Empecemos.
Back to top1) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita bastante tiempo. (Yo lo sé, este blog post me llevó doce horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluyendo un swipe filecon 15 de mis preferidas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimizar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi favorita).
Back to top2) Las mejores nueve prácticas para tu página de agradecimiento que debes conocer
Back to top3) El poder de los pequeños compromisos (o por qué tu página de agradecimiento funciona)
Como ya probablemente sepas, una página de agradecimiento es una página a la que rediriges a los visitantes después de que hayan optado por un bono en tu sitio (o bien en otros casos, como en e-commerce, una compra).
Su fin suele ser ofrecer a los visitantes un enlace a uny darles las gracias por subscribirse.
Aunque no hay nada de malo en una página como la que te acabo de mostrar, esta ignora un principio importante en la psicología del consumidor:
Las personas suelen portarse en consonancia a una acción anterior.
En otras palabras, cuando alguien responde a una pequeña petición, como darse de alta a una newsletter, es más probable que respondan igual a una petición semejante o bien mayor más tarde (como realizar un pedido).
Esto se conoce como compromiso y coherenciay es uno de las mejores herramientas de persuasión en marketing.
llevado a cabo por Jonathan Freedman y Scott Fraser, un estudioso que se hizo pasar por trabajador voluntario le pidió a un grupo de propietarios de California que aceptaran y mostraran un pequeño cartel que decía: “Conduce con cuidado”.
Una petición sencilla, ¿verdad? Los dueños también lo pensaron así: casi todos estuvieron de acuerdo en hacerlo.
Pero aquí es donde se pone interesante…
Dos semanas más tarde, un trabajador voluntario diferente les pidió que le dejasen poner un cartel público mal escrito en sus patios delanteros.
¿El resultado?
El 76 por ciento se ofreció.
Como Cialdini escribe en su revolucionario libro,:
Si puedo convencerte de que te comprometas a algo, habré establecido una conexión automática y también irresponsable con ese compromiso anterior. Cuando se adopta una posición, uno se suele comportar de manera tozuda y coherente con esa posición.
, un servicio de envío a domicilio de snackssaludables, es el perfecto ejemplo de crear compromiso y congruencia en su marketing.
Cuando te registras en uno de sus, te redirigen a esta página de agradecimiento:
Aquí, te dan la oportunidad de demandar tu caja de snacksgratis a cambio de una breve llamada con un representante de ventas. (El objetivo de esta llamada es ver si SnackNation encaja con tu oficina).
Según el, Emil Shour, Snacknation no solo ha logrado una tasa de conversión del 10.52 por cien haciendo esto…
…han captado 884 suscriptores, de los cuales 20 se transformaron en clientes.
A doscientos cuarenta y nueve dólares americanos al mes, eso es una suma adicional de cuatro,980 dólares americanos por mes sin apenas esfuerzos.
No está mal, ¿eh?
Ahora que has visto el potencial de ganancias de una página de agradecimiento bien optimada, veamos las nueve estrategias que tenemos para páginas de agradecimiento.
Back to top4) 1. Pide referencias
Crear un nuevo negocio es un desafío continuo para muchas tiendas on line.
Pero hay un canal de adquisición que, si es congruente, es una fuente previsible de ingresos:
Referencias.
De hecho, según, el 74 por cien de los clientes creen que el boca a boca es un influenciador clave en su decisión de compra.
No nos sorprende entonces que muchos negocios te soliciten que se lo cuentes a un amigo o bien familiar cuando te registras.
Mirapor ejemplo. Con más de 700,000 lectores al mes y más de 350,000 suscriptores por email, el blog de James ha pasado de ser una hoja simple en Wordpress a uno de los blogs más populares del mundo en menos de tres años.
Para lograr ese desarrollo, una de las maneras ha sido pidiendo que lo aconsejes en su página de agradecimiento.
Después de unirte a su boletín de noticias semanal, James te redirige a una página en la que te pregunta que recomiendes su trabajo a un amigo:
Además, es muy fácilde hacer puesto que incluye un correo electrónico prescrito:
Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el link y dar a “Enviar” y James aumentará sus probabilidades de captar a un nuevo lector (y quizás un cliente algún día).
Consejo:Pide a los nuevos lectores que te aconsejen a un amigo con un e-mail ya escrito.
Back to top5) 2. Pide que compartan en las redes
Las peticiones que le pidas a tu audiencia varían según los factores, como los demográficos y psicográficos.
(Por servirnos de un ejemplo, es más probable que los adolescentes compartan algo en las redes sociales en lugar de enviar un email recomendando un servicio como el que vimos en el ejemplo precedente.)
Visto de otra forma, si sabes que el lector pasa la mayor parte del tiempo en Fb, pídele que le dé a “me gusta” a tu página. Será más fácil que pedirle que te recomiende.
Imaginemos momentáneamente que tu objetivo no es conseguir seguidores en las redes sociales sino más bien lograr más tráfico a través del.
¿Cómo puedes promover que compartan en redes sociales?
Una opción sería aprovecharse de los lectoresque te siguen.
Algunos influencers, como Brennan Dunn de, piden a sus nuevos subscritores por correo electrónico que compartan su conocido curso:
Otros, como Michael Hyatt, incentivanque compartan la difusión ofreciendo una oportunidad de ganar un premio:
Para saber más sobre cómo solicitar que te recomienden en tu página de agradecimiento, echa una ojeada a.
Consejo:Pide a los nuevos lectores que compartan una página importante en red social preferida (Consejo profesional: da una razón por la queestás pidiendo que te den difusión).
Back to top6) 3. Prueba autoridad
Antes en este blog post, charlamos sobre el poder del compromiso y la coherencia: nuestra tendencia a ser coherentes con las acciones que ya hemos tomado.
Pero hay otra práctica que amplía este principio:
El principio de demostrar autoridad.
Muchos negocios escogen posicionarse como el líder al que acudir en su mercado por la siguiente razón: cuando eres un reconocido especialista en tu ámbito, no precisas nuevos clientes para un nuevo negocio: los clientes vienen a ti.
Es importante recordar que la autoridad no está probada por lo que digas sobre ti y tu empresa. Sino con lo que otrasautoridades dicen de ti.
Las secciones de “dónde nos puedes encontrar” en lasson un gran ejemplo.
Aquí tienes un caso de Ramit Sethi de:
Esto provoca el próximo efecto:
“Guau, si sale en ABC News, CNN y The Wall Street Journal, ¡debe ser un experto!”
Verás que, habitualmente, los influencers que utilizan las redes sociales lo mencionan en suse incluso en sus páginas de procesos de compras.
Pero los empresarios más inteligentes los incluyen durantesu marketing.
Mira, por ejemplo.
Demuestra autoridad en su página de comienzo, de suscripción y de agradecimiento.
Saber que la industria del marketing en la red está infestada de charlatanes que dicen ser expertos, Oldford se hace destacar “cogiendo prestada” la autoridad de las principales redes sociales donde ha salido.
La confianza no se forma en un segundo. Recuerda que es algo que se construye poquito a poco con el tiempo según el comprador va moviéndose por cada etapa del. Ten esto en cuenta al posicionarte como especialista en tu campo.
Consejo:Incluye menciones de las redes sociales, reseñas yen tu página de agradecimiento al igual queotras páginas esenciales en tu sitio.
Back to top7) 4. Ofrece descuentos
Tener unaes una parte fundamental de muchos negocios de y también-commerce.
Pero es importante saber cuándoofrecerlos.
Si lo haces frecuentemente, tus clientes lo esperarán. Si lo haces con moderación, tus clientes del servicio pueden acabar yéndose a la competencia.
Por suerte, hay un punto intermedio: utiliza descuentos para premiar el buen comportamiento.
ilustra esta estrategia con perfección.
Si eliges suscribirte, te premiarán con una muestra gratuita de uno de sus artículos más vendidos. (Fíjate en laal final totalmente para aumentar las posibilidades de que el lector reclame su regalo):
Pero donde ocurre la magia es en el beneficio secundario:
“Más del veinticinco por ciento de descuento en tu primer pedido”.
Ofrecer un beneficio secundario no solo premia la; también.
Hazlo de manera cuidadosa.
7.1) Nota del editor
Una de las mejores maneras de dar a los nuevos subscriptores su código de descuento es a través de una campaña multipasos. Mira el vídeo de abajo para saber cómo hacerlo con Sleeknote.
Back to top8) 5. Califica y promociona los clientes
No todos los lectores se crean igual.
En cualquier momento, un lector puede encontrarse en una etapa diferente del camino del comprador.
Algunos solo están comenzandoa mentalizarse de que tienen un inconveniente. Otros conocen su inconveniente y están evaluandouna solución viable. Mientras que otros han decididouna solución y están listos para adquirir.
La pregunta es: ¿Cómo satisfacer a todos estos géneros de lectores?
Ofrece diferentes opciones a diferentes lectores.
Veamoscomo ejemplo.
Al registrarte, te dan a seleccionar qué hacer después según dónde estés en el camino del comprador. Si estás al principio del camino y quieres saber más sobre tu inconveniente, puedes leer un recurso gratis sobre el tema:
Pero si has recorrido más camino y estás pensando en realizar una compra, puedes decantarse por una evaluación gratuita:
Da opciones a la gente y sabrán elegir el camino correcto.
Consejo:Da un empujón a los suscriptores a lo largo del camino del comprador ofreciendo diferentes tipos de contenido en las diferentes etapas del túnel (por poner un ejemplo, un seminario web, una prueba gratis, etc.).
Back to top9) 6. Enlaza tu contenido más conocido
Paremos un instante y pensemos en una verdad importante:
Si un lector se registra en tu sitio web, es pues han obtenido valor de tu contenido (por poner un ejemplo, les ha resuelto un inconveniente) o bien creen que seguirás dándole contenido valioso en el futuro.
Con esto en mente, es esencial que cumplas lo que aguardan y les asistas en su camino para que adquieran en tu negocio.
Pat Flynn, de, entiende a su audiencia mejor que la mayoría de vendedores. Después de registrarte en su boletín de noticias, Pat ofrece una serie de eBooks que solucionan múltiples puntos problemáticos de su audiencia:
, por otro lado, enlaza a su contenido más popular según la difusión en redes sociales y comentarios:
El link a su contenido más conocido, no solo favorece al lector, sino más bien también al weblog.
Cuantos más ojos haya sobre el contenido, mayor será la ocasión de crear relaciones y el contenido se situará en un mejor ranking en los resultados de búsqueda (Search Engines Ranking Positions).
Un triunfo total.
Consejo:Enlaza cualquier contenido que quieras que tenga un buen posicionamiento en tu página de agradecimiento. No te aseguro que mejore tu posición en el SERPs, pero puede que influya.
Back to top10) 7. Aumenta las ventas de un producto o bien servicio
El tráfico de pago se está transformando rápidamente en un parte esencial de las campañas de marketing on-line.
Y por una buena razón:
Es muy efectivo.
Facebook Advertising, por ejemplo, ha sabido ofrecer un 5, 10, aun una las tiendas de e-commerce.
Pero seamos francos, el tráfico de pago es costoso.
Y si no recobras tus costos al lograr nuevos clientes del servicio, estarás perdiendo dinero.
¿Cómo asegurarte de no quebrar la banca?
Ofrece una oferta auto liquidable.
Dicho de otro modo, una oferta autoliquidable es un artículo de bajo coste que cubra tus gastos.
ofrece ofertas autoliquidables en muchas de sus páginas de agradecimiento no solo para recobrar los costos de los anuncios, sino más bien a fin de que los nuevos suscriptores se transformen en clientes:
Es cierto que no convertirás a todo el mundo, mas equilibrarás algunas de tus nuevas adquisiciones.
Consejo:Ofrece una oferta de autoliquidación y agradecimiento en tu página de confirmación si estás pagando tráfico.
Back to top11) 8. Promueve la participación
Todos tenemos esa necesidad de conectar.
Queremos conocer personas afines y, lo más esencial, que nos apetezca.
Y no hay mejor manera de que nos apetezca que unirnos a una comunidad on line.
El problema es que no es muy común tener la oportunidad de interaccionar con ciertos cientos o bien miles de otros lectores que un weblog dice tener.
A no ser que tengas una introducción inmediata al suscribirte.
Cuando te unes a la comunidad de Derek Halpern en, te piden que le des a me agrada a su página de Fb y te presentes (fíjate en lapara terminar de persuadirte):
Después, Derek hace preguntas a sus lectores en su página de Facebook, fomentando su relación con su comunidad:
Haz esto siempre y formarás una comunidad cada vez más creciente de lectores y clientes del servicio fieles.
Consejo:Incluye un apartado de Facebook oen tu página de agradecimiento y haz preguntas para promover la participación.
Back to top12) 9. Haz una encuesta
Encuestar a tu audiencia te permitirá saber por qué tu audiencia está ahí. Aprenderás sobre sus objetivos, deseos, y puntos problemáticos que, a cambio, te ayudarán a crear mensajes más específicos.
El problema es que muchos negocios lo hacen mal.
En el mejor de los casos, hacen las preguntas erróneas y en el peor, preguntan en un plataforma con demasiada audiencia (como Facebook).
Lo que hacen los empresarios más inteligentes es consultar a los lectores inmediatamentedespués de que hayan mostrado interés en su negocio.
Después de todo, si te unes a una boletín de noticias de una compañía, seguramente es pues tengas un problema en psique.
sabe de esto mejor que absolutamente nadie.
Cuando te unes a la seminario web de Neil (su lead magnet), te redirige a una página de agradecimiento donde te invita a llenar esta breve encuesta:
Aunque Neil lo que hace es prácticamente solicitar a sus clientes una llamada de estrategia, está logrando feedback valioso de sus lectores sobre lo que están pasando y cómo puede asistir.
Consejo:Pregunta a tus lectores cuáles son sus objetivos y problemas y forma tu estrategia de contenido marketing en base a lo que estén buscando aprender.
Back to top13) ¿Necesitas inspiración para tu página de agradecimiento?
Buscar inspiración para crear una página de agradecimiento de alta conversión es una actividad que quita un buen tiempo. (Yo lo sé, este blog post me llevó 12 horas escribirlo).
Para ahorrarte tiempo, he incluido un swipe file con quince de mis favoritas páginas de agradecimiento que te ayudarán a optimar tu página de agradecimiento. (La #3 es mi preferida).
Back to top14) Conclusión
Si hay algo peor que olvidarse de tu página de agradecimiento, es utilizarla en demasía.
He resumido 9 de las mejores prácticas de páginas de agradecimiento que hay disponibles; pero has de ser selectivo.
No agobies a tus nuevos subscriptores con solicitudes para que te recomienden a un amigo, te prosigan en twitter, hagan una encuesta, etc. Céntrate en una, pruébala y repite si lo precisas.
¿Cómo empleas tu página de agradecimiento? Déjanos un comentario.
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