El marketing digital turístico ha evolucionado de forma tal, que las agencias de este ámbito se han visto en la necesidad de enfocar sus estrategiaspara ajustarse mejor a las distintas tendencias del marketing digital para agencias de viaje.
Esto ha generado que los profesionales del turismo tengan que mantenerse a la vanguardia, con respecto a las novedades y estrategias que permitirán crear y desarrollar apropiadamente nuevas oportunidades para unir de forma satisfactoria al marketing y al turismo en un ámbito digital.
A continuación se mencionarán algunos recursos y herramientas, que se encuentran en tendencia y marcan el punto de inicio para desarrollar una agencia de viajes que consiga posicionarse en la psique y preferencia de los consumidores.
Dichas estrategias también ayudarán a que laocupe los primeros lugares en los motores de búsqueda, poniendo al servicio de los clientes y el público objetivo los mejores servicios, lo que le permitirá a los empresarios turísticos crecer en el mundo online.
No aguardes más, anímate a zambullirte en este océano de oportunidades con estas tendencias de marketing digital para agencias de viaje.
Back to top1) Potencial de Marketing Digital para Agencias de Viaje
Ventajas de usar el Marketing Digital en tú empresa
En el planeta del, el turismo forma parte de los campos que ha sufrido una mayor transformación, generando que sus planes estén abocados a esta estrategia. Esto lo transforma en la herramienta más esencial para conseguir llegar al público objetivo y haciendo uso de las tendencias del marketing digital para agencias de viaje.
A pesar de que los medios masivos tradicionales aún continúan teniendo gran peso, se ha comprobado que la efectividad de los resultados obtenidos por medio de la segmentación que permite el empleo de Internet, y sobre todo las redes sociales, es mucho mayor. El marketing digital puede ser explotado por muchas áreas, mas es esencial resaltar el gran potencial que representa para las agencias de viaje y turismo.
No en vano, esta estrategia se ha convertido en la más empleada en las empresas dedicadas a esta área hoy en día, dada la necesidad de poder competir con eficiencia en este mercado.
Así que si no sabes por dónde comenzar, comienza primero por analizar tu situación y tu estrategia, y como es natural, no dejes de lado las tendencias del marketing digital para agencias de viaje que mencionaremos a continuación.
Back to top2) Las Mejores Tendencias del Marketing Digital para Agencias de Viaje
Las tendencias del marketing digital para agencias de viaje se van ajustando en gran parte debido al avance de la tecnología, y a todas esas necesidades que va teniendo el usuario al instante de meditar en sus vacaciones. Esto es en lo que debe pensarse, si se desea lograr nuevas formas de venta de productos en este ámbito.
La industria del turismo es parte integrante de los 10 ámbitos del mercado en los que más se invierte en publicidad digital, y esto es debido a que representa uno de los más poderosos medios en cuanto a retorno de inversión se refiere.
En todo este proceso, la incorporación de las tendencias del marketing digital para agencias de viaje representa una fuerte estrategia que sirve para atraer al turista, y ofrecerle una experiencia inolvidable al lograr cubrir sus necesidades y los nuevos formatos del siglo veintiuno.
A continuación mencionaremos las tendencias más destacables:
2.1) Social Media
Sin lugar a dudas, el impacto que puede lograrse a través de las redes sociales es altísimo, con lo que resulta esencial saber utilizarlas para aumentar el alcance en las audiencias y la confianza del usuario potencial hacia las agencias de viajes.
Para esto es importante, no solo determinar el contenido, sino también cuáles son esas redes sociales cara donde debes orientar tu campaña, y que serán utilizadas para lograr a tu público objetivo.
Algo que puede asistirte a acotar cuál es la adecuada es establecer el producto o servicio a promocionar, cuáles son esos valores que te hacen diferente frente a la competencia, y sobre todo, pesquisar sobre cuáles son esas redes sociales que frecuenta tu público objetivo y tus clientes del servicio. Estos son factores a ser tomados en cuenta, puesto que marcarán el estilo de la comunicación y las publicaciones.
Afortunadamente, esta clase de campañas dejan explotar la inventiva, en tanto que inspiran a crear contenidos cada vez más atractivos y originales, que pueden producir un gran impacto.
Otro punto en su favor, es que representa un medio de promoción para los distribuidores turísticos que permite un acercamiento hacia los diferentes nichos de turistas.
Las redes sociales más empleadas en el caso de las agencias de viajes y turismo son:
2.1.1) Instagram
Nada mejor para el turismo que el cliente pueda ver las experiencias a través de fotografías y vídeos cortospor medio de esta herramienta. Lógicamente, sin olvidar incluir los hashtag pertinentes y contenido específico, unirse a los más generales o bien populares en este ramo. También, es recomendable administrar la ubicación geográfica.
El éxito que ha logrado tener el uso de esta herramienta en el campo turismo, es que pueden crearse campañas publicitarias muy visuales que consiguen acrecentar el alcance de tus.
2.1.2) Facebook
Por medio dees posible hacer empleo de múltiples herramientas, y crear una comunidad a través de la cual resulta ideal tratar diferentes temáticas, contestar consultas, y sobre todo, poder dar contestación a quejas u creencias negativas de forma pública.
2.1.3) Twitter
Si lo que se buscas es una mejor interacción con el clienteesta plataforma es la idónea, a través de ella se puede utilizar los hashtags de la campaña y la agencia, y subir en tendencia.
A continuación te mencionaremos ciertos consejos que puedes incluir en estas plataformas para lograr mejores resultados:
- Crear concursosentre tus seguidores.
- Incluir frases motivadoras y que animena tus seguidores a gozar de una experiencia nueva que los saque de la rutina.
- Promocionar ofertasa través de los hashtags.
- Usar los storytellingpara lograr que el usuario se imagine cómo sería vivir esa experiencia, y atraerlos para que se animen a viajar.
- Utilizar los videos para hacerles llegar a tus clientes del servicio informaciónacerca de productos y servicios de forma más atrayente.
2.2) Blogging
El blogging es una palabra muy usada en este entorno, mas quizás realmente pocas personas conozcan su significado y todo cuanto abarca.
En pocas palabras, blogging es una palabra que hace referencia a una especie de diario personalen donde el creador consigue plasmar sus experiencias, lo que piensa, lo que siente, con la única intención de que otras personas lo puedan leer y proseguirse.
Estas páginas pueden ser actualizadas más frecuentemente y su contenido es más fresco, más humano y cercano, lo que produce mayores ventajas al momento de la indexación. Por lo que resulta más sencillo acera través de un weblog, que a través de una web.
A través de blogging se puede lograr que quien lo lea pueda simpatizar mucho más con el creador y su contenido, siendo además un referente para aquellos en los que está surgiendo ese deseo de probar, o se encuentran en la búsqueda de nuevos lugares por descubrir.
Por razones evidentes, esta estrategia resulta realmente útil para las agencias de viajes, en tanto que nada resulta más atrayente que hacer soñar despierto a sus lectorescon lugares increíbles que los invitan a conocerlos.
Es muy común que grandes agencias de viajes empleen esta estrategia, y se pongan en contacto con bloggers especialistas en turismo, para potenciar la repercusión en los lectores.
El objetivo es generar un contenido de valor para despertar en los turistas no solo su deseo de viajar, sino quieran hacerlo con tu agencia, ya que lo que se busca es hablarles desde la experiencia, aconsejarle restaurants, gastronomía del sitio, hospedajes, lugares, actividades y visitas, porque quien lo escribe lo ha vivido de primera mano.
De esta manera tus clientes se animarán a conocer estos lugares y te agradecerán la recomendación, lo que será muy útil para posicionar tu agencia de viajes on-line en los buscadores.
Toda esa información también será útil para preparar un itinerario o guía digital de viajes, e incluso puedes hacer de guía y acompañarles en su aventura.
2.3) Marketing de Influencers
En la actualidad se ha vuelto muy común que las compañías recurran a determinadas figuras esenciales para promocionar y también impulsar sus productos o bien servicios en las redes sociales, para que de este modo el impacto de la publicidad sea mayor.
Los influencers que trabajan con el turismo han causado gran fervor en las redes sociales, en tanto que al transmitir su experiencia se transforman en exponentes directos, que consiguen transmitir una emoción tal que le permite a la audiencia vivirla con ellos, convirtiéndose en los mejores guías de viajes.
Otra forma de usar este tipo de colaboraciones es ofrecer algún premio que el influencers promocionará en sus redes sociales relatando que ha disfrutado de este servicio a través de tua agencia, además del uso de distintos hashtags que mienten a la agencia. O bien efectuar algún sorteo desde el perfil del influencer.
Las campañas de influencers en turismo que se han efectuado a través de Youtube, bloggers y redes sociales como Instagram, son las que han conseguido mayor notoriedad. A continuación daremos una breve explicación sobre cómo funciona esta estrategia en todas y cada una de las redes sociales:
2.3.1) Youtube
A través de Youtube se puede crear un canal de turismo y empezar a subir vídeos, a partir de allí, los influencers pueden hacer uso de la sección de comentarios para empezar a interaccionar con el públicoofreciéndoles sus consejos y opiniones. Los influencers utilizados en este género de red social se conocen como youtubers.
2.3.2) Facebook
Facebook puede ser útil para que los influencers de turismo puedan mostrar sus imágenes, videos e información relacionada al turismo, siempre y cuando respeten las políticas de Facebook y de tu Fan Page o perfil.
2.3.3) Instagram
El marketing de influencers para turismo se ve favorecido con la sencillez que ofrece esta página para publicar imágenes y vídeos de corta duración. Esta ventaja es usada para publicar fotografías con una pequeña descripción, y lo mejor de todo, con un hashtag que permita vincular a tu marca con ellosa través de los diferentes criterios de búsqueda proporcionados por Instagram.
2.3.4) Twitter
Debido a la funcionalidad de Twitter, los influencers de turismo pueden transmitir mensajes cortos y concisosa través de los que pueden trasmitir ofertas, folletines, paquetes, etc.
2.3.5) Snapchat
Esta herramienta permite la publicación de videos cortos de diez segundos, que son empleados como publicidad rápida, la que ha resultado ser más eficaz que una valla publicitaria, además de que resulta ser mucho más económica.
Es importante mentar, que si optas por incluir el marketing de influencers en tu estrategia, debes cerciorarte de que el público de ese influencer es tu target a fin de que este encaje a la perfección con tu marca.
2.4) Paid Ads
El Paid Aids también es conocido como medios de pago, y se llama así a todos y cada uno de los medios de comunicación en los que el anunciante debe pagar al publicar sus anuncios.
Es una técnica empleada por muchas empresas grandes para conseguir una mayor visibilidad, la cual se alcanza rápidamentedebido a la enorme masa de usuarios que puede ser movida por este tipo de propuesta. Lo que causa un efecto multiplicador al lanzar exactamente la misma campaña a través de diferentes medios de comunicación.
Resulta eficaz puesto que a pesar de ser una publicidad, no causa rechazo por la parte del usuario, ya que éste la interpreta como algo interesante y lo atrae aún más, lo que resulta beneficioso debido a la masificación que ha sufrido este ámbito, lo que ha ido en perjuicio de las agencias de viajes.
Además de su competencia directa con otras agencias, deben enfrentarse también con portales para reservas online, webs de aerolíneas, y cualquier otro sitio web que pueda servir como substituto a los servicios ofrecidos en las agencias de turismo.
Debido a esto es la importancia de que las agencias encuentren diferentes ideas que le dejen diversificar la forma de captar y consolidar sus clientesmediante el marketing turístico.
2.5) Inbound Marketing
La era digital ha generado grandes cambios en las agencias que se dedican al turismo, por lo que han debido apresuradamente involucrarse en el uso técnicas de marketing digital para realizar sus labores diarias y así implicar a sus clientes del servicio en una comunidad a la que le garantizan que tendrá la mejor experiencia de su vida.
Implementar de manera exitosa una estrategia depara turismo requiere de un trabajo en conjunto y de mucho esmero, así como un buen enfoque y un gran compromiso con los usuarios. Este proceso los guiará durante todo el desarrollo hasta precisar la adquisición, e inclusive continuará si ese cliente del servicio se transforma en embajador de nuestro negocio.
Uno de los principios básicos de esta técnica, es recordar que no siempre los clientes del servicio están preparados para que le realices la venta de tu producto o servicio, precisan ser dirigidos y educados a fin de que por sí mismo sean capaces de tomar la decisión de adquirir.
Esto se logra ofreciéndoles a través deun contenido de valor, que deje que el usuario tenga acceso a un sinnúmero de información que los prepara para realizar la compra de su viaje, que podría ser de negocios o bien, mejor aún, de placer cara ese país exótico que siempre deseó conocer.
2.6) Video Marketing
El poder de los videos es real, evidente y cada vez más su empleo va en incremento. Los videos representan una estrategia más eficaz que las imágenes y los enlacespara impulsar un mayor engagement en las publicaciones, además de establecer una mayor conexión emocional con su audiencia, tanto que se estima que en 2020 los videos representarán el 80 por ciento total del tráfico.
Por lo general se efectúan vídeos en Facebook o Instagram, y resultan ser una gran forma de comunicarse con los clientes y de conseguir fidelizarlos.
Para las empresas de turismo, el videomarketing es una estrategia perfecta, llena de muchas ocasiones para trasmitir directamente y singular, la serenidad de un viaje de relax o bien toda la emoción y adrenalina que puede representar un viaje de aventura.
A continuación mencionaremos las clases de vídeos que pueden ser empleados para fortalecer la estrategia digital y acrecentar las reservas online:
2.6.1) Vídeo experiencia
En esta clase de video puedes enseñar a tus clientes del servicio experiencias vividas en alguno de tus destinos clave. No solo debes enseñar el sitio, sino más bien también recalcar la idea de que viajar contigo es la mejor decisión. Puedes grabarte efectuando el viaje o contratar a un prescriptor que te recomienda mientras que muestra su experiencia de viajar contigo.
2.6.2) Vídeo promocional
Con este video se puede promocionar un destino específicodesde el punto de vista del receptor, mas con un enfoque publicitario. Este tipo de estrategia ha sido valorada como verdaderamente esencial dentro del planeta del turismo.
2.6.3) Vídeo testimonial
Otra excelente forma de hacer videomarketing es mediante las opiniones de los clientes del servicio fieles, que estén prestos a ofrecer una pequeña entrevista sobre la agradable experiencia que vivió al viajar contigo, mentando los pros y hasta los contras de su viaje, ya que mencionar también lo que no le gustó le dará veracidad al testimonio.
2.6.4) Vídeo presentación
Realizar un vídeo será una forma única de presentar tu agencia que irá más allá del común. Este puede ser fresco o corporativo para darle a tu agencia un toque original, que le permitirá a tus clientes del servicio conocerte por dentro y por fuera.
Back to top3) Consejos para hacer Marketing en el campo Turismo
10 TENDENCIAS EN MARKETING DE VIAJES
Antes de incorporar las tendencias de marketing para tu agencia de viajes, es preciso que plantees una serie de preguntas que serán de gran ayuda al momento de trazar tu estrategia.
- ¿Cuál es el alcance de tu negocio?Determinar si tu negocio es local, nacional o internacional, te ayudará a determinar el alcance que deberán tener las acciones de marketing para tu agencia de viajes, así como la selección de los canales más óptimos para conseguir lograr a tu público objetivo.
- ¿Quién es tu competencia?Es importante conocer a tus rivales directos, y también incluir tomar como referencia las mejores prácticas de otras empresas para adáptalas a tu agencia y trabajar en las posibles mejoras.
- ¿Tu negocio sigue las tendencias del campo turismo?Se debe estar al loro a las actualizaciones sobre los conocimientos pertenecientes es este campo para no dejar pasar las últimas novedades que puedan resultar bastante interesantes para tus clientes del servicio y público objetivo.
4) Conclusión
Estamos en una era en donde reina la tecnología y los nativos digitales, esas personas que están altamente familiarizadas con todo este entorno que verdaderamente es el único que consigue captar su atención y también interés, y para los que Internet es el único medio a través del que creen posible localizar todo cuanto precisan, aun lo relacionado al turismo y los viajes.
Es un ritmo de vida acelerado y muy alterable, y está a cargo de las agencias de marketing de turismo atraer su atención usando todas las tendencias para trasmitirle experiencias que despertarán en el público objetivo ese interésde realizar la maravillosa experiencia de viajar de la mano de su agencia.
En definitiva la mercadotecnia digital y el turismo pueden ser una combinación explosiva, solo anímate a conjuntarlas para comenzar a gozar de grandes beneficios.
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