¿Cuántas horas al día pasas revisando tus redes sociales? No hace falta que respondas, ¡sabemos que son muchas!, quizás demasiadas. Tomando este dato en cuenta, no es de extrañar que no solamente las grandes marcas, sino más bien también los pequeños negocios, contraten cada vez más expertos en redes sociales para llenar sus estrategias de marketing con una buena dosis de acciones de social media.
Si hace unos años para tener una buena presencia online bastaba conen el 2020 los beneficios de las redes sociales para el éxito de un negocio son innumerables. Estas plataformas no solo marchan como un medio de expresión para las compañías sino ayudan a construir una relación de confianza con los clientes, en verdad, una de las tendencias en redes sociales de las que vamos a hablar más adelante es el auge de las comunidades en las que los usuarios o bien clientes de negocios como el tuyo procuran compartir creencias y experiencias con otros clientes del servicio, mas también con las compañías.
Por tanto, si deseas sostenerte al día con las últimas noticias de redes sociales y entender cómo puedes aplicarlas a tu pequeña empresa, este artículo te dará todas y cada una de las claves. Desde nuevas redes sociales hasta cambios en el uso de plataformas existentes, estas son las principales tendencias de las redes sociales para 2020:
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Adiós a los “likes” en Instagram
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El marketing de influencers prosigue al alza
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El vídeo de corta duración será el rey
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Social Listening: la nueva forma de percibir al cliente
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El contenido generado por los usuarios seguirá siendo popular
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TikTok llega para revolucionar el contenido en video
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Los mensajes privados van en aumento
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El comercio social se convertirá en un nuevo canal de venta
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El video marketing personalizado ganará terreno.
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Aumentan las comunidades en las redes sociales
Adiós a los “likes” en Instagram
El marketing de influencers sigue al alza
El video de corta duración será el rey
Social Listening: la nueva forma de percibir al cliente
El contenido generado por los usuarios seguirá siendo popular
TikTok llega para revolucionar el contenido en video
Los mensajes privados van en aumento
El comercio social se convertirá en un nuevo canal de venta
El video marketing personalizado ganará terreno.
Aumentan las comunidades en las redes sociales
Back to top1) 1. Adiós a los “likes” en Instagram
es una de las redes sociales más grandes y con mayor impacto del mundo con lo que, para absolutamente nadie es un secreto que un “like” en esta red social puede suponer cientos y cientos de ventas para cualquier marca o negocio. No obstante, el afán por lograr el mayor número posible de “me gusta” se ha convertido en una obsesión, no solo para las marcas.
En este sentido, Instagram se está planteando eliminar por completo el conocido botón. Por el momento está implementado una prueba beta en ciertos países mas pronto planea extenderlo a nivel mundial. La razón de esta decisión, aducen desde instagram, es que likes determinan el valor social de una persona y esperar esa validación es perjudicial para la salud mental.
Sin embargo, muchos profesionales del marketing se muestran reticentes a esta medida. Si Instagram suprime los Me agrada, las marcas no podrán medir el impacto directo de sus campañas tan fácilmente como lo hacen ahora. Vamos a ver lo que el 2020 nos depara.
Back to top2) 2. El marketing de influencers sigue al alza
(o influencers, en inglés) son los nuevos autores de tendencias. La generación Z y los millennials dan más credibilidad a estos nuevos personajes que a cualquier celebridad. De hecho, ya en 2016 el.
Unas de las ventajas de contar con influencers en tu plan de marketing es que ya vienen con su público objetivo establecido y que no son tan caros como una personaje famoso. Esto significa que aun las pequeñas empresas podrán permitirse el lujo de contratar a un influencer.
Además, en el dos mil veinte los influencers locales o “ micro-influencers” cobrarán bastante importancia, puesto que aunque puedan tener un menor alcance, ofrecen un mayor nivel de personalización y traen mayor participación de la audiencia.
Ya sea que te decidas por un influencer renombrado o por un micro-influencer, es esencial que antes de contratar tengas muy presentes qué deseas transmitir con esta colaboración para poder hallar al influenciador que mejor represente los valores de tu empresa.
Back to top3) 3. El vídeo de corta duración será el rey
Losy Fb (con alrededor de novecientos millones de usuarios en todo el mundo) son los responsables del auge de estas estrategias de contenido fugaces. Todas y cada una estas plataformas parcialmente nuevas son lugares para cargar videos, imágenes, diapositivas de texto y cualquier clase de contenido perecedero. Y es que, de eso se trata, de contenido de corta duración, para ser más específicos 24h, por lo que los usuarios acostumbran a estar más pendientes de sus marcas preferida, ¡para no perderse nada!
Si tienes un pequeño negocio, el contenido efímero puede ser tu gran aliado puesto que no requiere ni una enorme inversión económica ni grandes sacrificios. Lo que sí te recomendamos es conocer cada plataforma y comprender sus respectivas normas en lo que se refiere al contenido en vídeo. Los vídeos en Instagram están más orientados a la(visita mi página, compra mis productos, etc.) en tanto que cada diapositiva lleva a tus seguidores hacia el punto de conversión final. Snapchat, por su parte, es famosa como la plataforma del “detrás de bastidores”. Allí puedes compartir imágenes de “un día en la vida de los empleados de tu empresa”. Por último, están las Fb Stories, que muchas empresas usan para complementar sus estrategias de Snapchat e Instagram Stories. Además, conpuedes subir contenido directamente a tu página web desde ciertas redes o como ficheros desde tu computadora. Y, por último,podrás medir el rendimiento de estas piezas.
Back to top4) 4.Social Listening: la nueva forma de oír al cliente
El término de privacidad en el mundo en línea parece casi inexistente en el 2020. Nuestros “alter egos” virtuales dan más información personal de la que compartimos en el planeta analógico. Gracias a nuestras compras on line, búsquedas de Google y preguntas en conjuntos de Fb o bien perfiles que seguimos en Instagram, las marcas pueden conocernos mejor que nuestros mejores amigos. En consecuencia, no es sorprendente que elo “escucha social” prosiga siendo tendencia en 2020. Esta técnica de marketing consiste “espiar” todas y cada una de las conversaciones públicas sobre tu marca en las redes sociales en particular, y en Internet por norma general. No se trata de un simple monitoreo de menciones online. Si averiguas bien en internet, podrás encontrar más información sobre tu negocio (o tema de su elección) de lo que te puedas imaginar.
La escucha social es, por ende una herramienta valiosísima para cualquier negocio puesto que ayuda a entender y atender las protestas de los clientes, administrar crisis, recibir comentarios informales sobre tus productos, conseguir una imagen completa de tu comunidad, conocer los puntos débiles y fuertes del negocio, etc. Para hacer esta misión espía, existen en el mercado varias herramientas de escucha de redes sociales como,o, que dejan configurar alarmas para palabras clave como el nombre de tu empresa, el nombre de un competidor o bien términos profesionales de tu industria. En el momento en que tengas toda la información de lo que se afirma de ti en las redes, podrás decidir cómo proseguir: participar en la conversación, implementar una nueva estrategia de negocios basada en estas nuevas ideas de los usuarios o ignorar los comentarios.
Back to top5) 5. El contenido generado por los usuarios seguirá siendo popular
El uso de contenido generado por los usuarios (UGC, por sus iniciales en inglés) no es una tendencia nueva pero sí una tendencia que se sostiene fuertemente. Las marcas siguen aprovechando el contenido generado por sus clientes del servicio en redes sociales, lo único que ha cambiado es la tasa de adopción, o sea, el número de empresas valiéndose de este tipo de contenido.
Esta táctica de marketing sigue ganando popularidad gracias al coste cero. No se trata de pagar a los usuarios a fin de que creen contenido sino que es una concepto más semejante al boca a boca, brota de manera natural. El propósito del UGC es, en verdad, la autenticidad.
Muchas marcas crean campañas de UGC instando a sus clientes o usuarios a participar compartiendo su contenido con unde apariencia casual comoo más comercial como el de Calvin Klein -. Para popularizar esta técnica entre los usuarios, ciertas marcas, por su parte, emplean concursos mientras que otras sencillamente ofrecen como único incentivo publicar el contenido del usuario en los perfiles sociales oficiales de la marca. El género de campaña que elijas crear y el esfuerzo que desees poner en tu plan de promoción dependerá solamente de los objetivos de tu negocio. Pero ten presente que, bien empleado, el contenido generado por los usuarios puede favorecer la imagen de tu empresa, haciendo que se vea más auténtica y confiable.
Back to top6) 6. TikTok llega para revolucionar el contenido en video
El énfasis en el video significa que las plataformas impulsadas por vídeo, como la nueva red social TikTok, continuarán ganando popularidad. TikTok está considerado el disruptor líder de las redes sociales, singularmente entre los usuarios de la Generación Z.
Esta app de vídeo social creada en China tiene todo lo preciso para transformarse en la nueva plataforma preferida de los influencers y, por ende, de sus seguidores. TikTok está incrementando el engagement de los usuarios gracias a su contenido fresco, entretenido y menos comercial que el de otras plataformas.¿Logrará TikTok desbancar a Instagram?
Back to top7) 7. Los mensajes privados van en aumento
A medida que nuestras listas de "amigos" en las redes sociales incluyen más conocidos virtuales que amigos en la vida real, y la preocupación sobre la privacidad de la información crece, muchos son los usuarios recurren a grupos privados y aplicaciones de mensajería para conectarse con otros usuarios o bien con las marcas que prosiguen. Aplicaciones de mensajería como Fb Messenger, WhatsApp e Instagram Messaging nos permiten crear conjuntos más íntimos donde podemos sentirnos seguros a la hora de compartir información personal.
Esta tendencia, que es realmente un retorno a la comunicación directa, tiene el potencial de ser masiva. A medida que nuestras conversaciones se trasladan cara lo privado en nuestras redes sociales, el servicio al cliente del servicio y las ocasiones de marketing se dirigen también cara los mensajes directos. En verdad, las aplicaciones de mensajería han superado a las redes sociales como las herramientas de conexión elegidas por muchos usuarios. Las primordiales aplicaciones de mensajería ya cuentan con prácticamente 5 mil millones de usuarios activos mensuales. Entre estas aplicaciones resaltan los chats en vivo,y Fb Messenger, que deja incorporar campañas de marketing más directas y personalizadas que en los feeds de las redes sociales.
Esta estrategia de marketing presenta mejores tasas de apertura de anuncios y clics. Llegar a los clientes del servicio a través de este canal de comunicación ofrece anuncios cortos y directos y también permite comenzar conversaciones personales que pueden generar relaciones perdurables con los clientes del servicio. Por ende, vale la pena que pruebes ciertas plataformas de mensajería y los diferentes métodos de publicidad compatibles con este medio para ver cuáles se adaptan mejor a tu negocio.
Back to top8) 8. El comercio social se expandirá
Muchas marcas y empresas ya venían vendiendo sus productos a través de las redes sociales, sobre todo Fb y, ultimamente, Instagram. No obstante, en el dos mil veinte esta tendencia se extenderá hasta tal punto que las plataformas sociales pueden llegar a transformarse en un canal más de venta minorista tan válida como laso los gigantes del comercio electrónico como Amazon o Mercado Libre.
Esta tendencia se fortalecerá aún más con las redes sociales mejorando e introduciendo nuevas herramientas de venta a sus plataformas: Fb con su Marketplace o Instagram con su sistema de compras integradas, para lo que termina de lanzar una
En dos mil veinte, por tanto, las redes sociales evolucionarán para transformarse en plataformas minoristas, y las marcas y los vendedores las aprovecharán y también incorporarán el comercio social en sus estrategias de ventas.
Back to top9) 9. El vídeomarketing adaptado ganará terreno.
La escucha social, trae consigo un mejor conocimiento de la audiencia y, en consecuencia, una mayor personalización de las. Con el contenido en video como una de las “estrellas” del 2020”, tiene sentido que cada vez más marcas orienten su estrategia de marketing a crear contenido de vídeo que sea personalizable e hiper-relevante para segmentos específicos de su mercado.
Las plataformas de redes sociales, como Fb, Instagram y Snapchat, ya están animando a las marcas a generar y publicar contenido de vídeo a través de los Story Ads (en parte pues estas campañas consiguen una mayor tasa de clicks que los anuncios tradicionales). Twitter también está entrando al ruedo con anuncios de vídeo de 6 segundos. El contenido adaptado llevará esta tendencia al siguiente nivel.
Back to top10) 10. Aumentan las comunidades en las redes sociales
Si bien esto no es algo nuevo, claramente es algo que ganará más popularidad que jamás.
Las comunidades en las redes sociales son básicamente conjuntos, normalmente privados, creados por usuarios con ideas similares para hablar sobre sus intereses compartidos. Pero la tendencia del dos mil veinte se centra más en los grupos creados por marcas para proporcionar una plataforma de interacción para y con sus clientes del servicio.
Los conjuntos de Facebook son el ejemplo más claro de este género de comunidades sociales. Muchas marcas emplean estos conjuntos para reunir a todos sus clientes existentes y potenciales y también interaccionar con ellos de forma significativa. Los miembros del grupo pueden discutir varios temas, compartir sus experiencias y buscar soluciones a sus desafíos.
Las marcas también pueden emplear estas comunidades para lanzar nuevos productos, escanear los comentarios de los clientes y obtener información valiosa de los clientes (como ya hemos comentado, la escucha social es otra de las tendencias este año).
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