Tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019

Tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019

15 Jul 2020 in

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Las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 se dibujan ya en el horizonte como una necesidad para los e-tailersque deseen impulsar sus comercios electrónicos en el próximo ejercicio. Los dueños de tiendas virtuales tendrán que aprender a moverse en nuevos y cambiantes escenarios, en un instante en el que el Electronic-commerce está a puntito de iniciar su edad de oro en España.

Según apuntan distintas previsiones, el comercio electrónico va a experimentar un auge jamás visto, gracias al crecimiento de las compras a través de Internet, que se han tresdoblado en la última década. Según datos del portal estadístico, se espera cerrar dos mil dieciocho con un crecimiento superior al 11 por ciento en los ingresos a través de e-commerce, lo que supondría más de quince y quinientos millones de euros en total, y solo en nuestro país. Ante este panorama, lo mejor es no quedarse atrás y conocer cuanto antes las tendencias de comercio electrónico que se aguardan para 2019.

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Las tendencias de marketing para e-commerce del mismo modo que ocurre con las– vienen marcadas, esencialmente, por el estatus logrado por los móviles inteligentes como primordial puerta de acceso a Internet, además de por los avances tecnológicos y la evolución en lo que respecta al consumo de contenidos. Así, vemos que se perfilan unas tendencias de comercio electrónico para dos mil diecinueve que tienen muy en consideración el factor visual, que beben de grandes avances como la inteligencia artificial y se apoyan en big datapara una personalización de los mensajes que favorezca la conversión.

Entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 más esenciales podemos señalar el instant commerce. La instantaneidad es una necesidad en un planeta dominado por los micro momentos, en el que los usuarios piden velocidad y buena experiencia de navegación. Esto se refleja en el consumidor en la búsqueda de una experiencia de compra instantánea, sin fricciones.

Más allá del hecho de ser nativo digital, el consumidor on-line espera un servicio cada vez más eficaz y proclive a la sencillez, además de que las ofertas se le presenten en el momento adecuado y en el medio adecuado. Para el consumidor de dos mil diecinueve, realizar una compra on line ha de ser tan sencillo como navegar por redes sociales. Es por ello que los especialistas de marketing fomentamos mucho el social commerce: las redes sociales están comenzando a vender. El papel que plataformas como Instagram ojuegan ya en las compras sociales es de sobra conocido por los especialistas del ámbito.

Gracias a la evolución de la inteligencia artificial se han logrado desarrollos en e-commerce que, hace solo unos año, parecían cosa de ciencia ficción. Gracias a la AI, los Electronic-commerce son capaces de absorber grandes cantidades de información sobre sus clientes, de manera que pueden orientar mejor sus ofertas y comunicaciones comerciales. Por ejemplo, las recomendaciones adaptadas en tiempo real dan respuestas oportunas Electronic inmediatas a un consumidor que no quiere perder ni un segundo cuando adquiere por Internet. De ahí que consideremos el i-commerce como una de las más esenciales tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve.

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1) Visual commerce: el atrayente de la imagen

Precisamente en exactamente el mismo sentido de la instantaneidad podemos mentar el visual commerce. De un solo vistazo a una imagen somos capaces de procesar la información hasta 60 mil veces más rápido que si nos enfrentáramos a un texto escrito. Eso no es todo, el contenido visual también se retiene mejor: recordamos el 80 por cien de lo que vemos. Se ha demostrado, además, que las imágenes atractivas consiguen un noventa y cuatro por cien más de visitasy que el contenido visual de calidad resulta de mayor importancia, incluso, que la descripción del producto o las opiniones de otros clientes del servicio. Los grandes lo saben, de ahí que.

Con estos datos, se entiendeque, conocedora de todo esto, dio ya hace tiempo un giro radical, pasando de considerarse red social a enfocarse en su nueva identidad: una plataforma de inspiración y descubrimiento. La reciente implementación de funciones enfocadas a la compra-del mismo modo que las desarrolladas por Instagram- dan idea de la relevancia que la imagen tiene en el proceso de venta y hacen comprender por qué citamos el visual commerce entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019.

Pero no pensemos únicamente en la imagen estática: el poder del vídeo es inmejorable. Un vídeo presentando un producto puede suponer un aumento de las ventas del cuarenta por cien y los usuarios que ven vídeos tienen un 1,8 veces más probabilidades de comprarque aquellos que no. Es, por tanto, hora de entender que, en Electronic-commerce, el atrayente visual tiene, cuanto menos, el mismo poder que en una tienda física. Debemos darnos cuenta que el hecho de no poder ver el producto físicamente o bien tocarlo, debe ser paliado con una buena experiencia visual digital, enriqueciendo, así, la experiencia de usuario.

Pero no pensemos únicamente en el producto. Una experiencia de cliente del servicio poderosa debe estar basada en contenido visual inspirador y atractivo, que aliente no sólo a convertir, sino produzca un vínculo con el vendedor. En este sentido, es esencial fomentar a los compradores a participar con imágenes facilitadas por ellos mismos, no olvidemos que un 84 por cien de los milenials asegura que el user generated contentinfluye en sus compras online. El poder de la imagen en sí misma, y nada más, es lo que convierte al visual commerce en una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve.

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2) Influencer marketing: la recomendación del líder «va a misa»

Si las recomendaciones y los contenidos generados por los usuarios tienen un enorme peso en la toma de decisión de adquiere, si está promovido o bien generado por influencers, el impacto en las ventas es considerablemente mayor.Los líderes de opinión ganan peso y se sostienen como una de las más esenciales tendencias de marketing para e-commerce 2019. No obstante, no hay que olvidar que, además de grandes oportunidades.

La gaceta Forbes pronostica que el treinta por ciento de los usuarios tendrá instalado un adblockera finales de dos mil dieciocho. Con los anuncios bloqueados, semeja que la única manera de llegar al potencial comprador va a ser a través del content marketingy, como es natural, las recomendaciones de los influencersganarán más peso todavía del que hoy ya tienen. La mercadotecnia de repercusión no sólo es una de las tendencias de comercio electrónico dos mil diecinueve, sino que sigue siendo señalada por los profesionales del marketing, a nivel más general, como una de las.

Según datos desprendidos delrealizado por Hootsuite, las empresas españolas encabezan los resultados en el área del marketing de influencersy son líderes en s ocial selling . Las compras sociales se imponen y, en este marco, lo líderes de opinión tienen un enorme peso. Sin embargo, los Electronic-commerce se encuentran con una complejidad en la misma casilla de salida: ¿cómo determinar? No es fácil entender qué es lo que más es conveniente en estos casos, menos en el caso del e-commerce, que espera resultados. La recomendación es acudir a una agencia especialista en marketing de repercusión que elabore una estrategia adecuada a la marca y necesidades del anunciante.

Citar el marketing de repercusión como una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 se hace preciso, máxime en un ambiente donde se persigue la venta, con lo que las prescripciones pueden ser determinantes en el número de conversiones.

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3) Social commerce y el peso de la comunidad

¿No crees que el social commerce sea una de las tendencias de marketing para e-commerce en 2017? Pues atención al dato: los 500 distribuidores primordiales a nivel del mundo ganaron 6.500 millones de dólares merced al social sellingen dos mil diecisiete. Así se desprende del informe, elaborado por Business Insider. Las compras sociales son ya un hecho. Los usuarios han traspasado la barrera, han superado las renuencias iniciales y han admitido los social ads.

Facebook ha tenido mucho que ver con este impulso, a través de la creación de nuevos formatos promocionales, tanto para la propia red social Facebook, como para su niña bonita: Instagram. La red social de las fotografías ha contribuido mucho al despegue del social commerce . No es de extrañar teniendo presente el componente visual, un ecosistema fértil para el visual commerceque, además, contribuye aún más a su impulso.

De acuerdo con los datos de nuestro informe anual, las redes sociales están entre las 3 primordiales fuentes de tráfico de la mayoría de los comercios onlineencuestados, siendo la primera para el 19 por ciento de ellos. Un 64 por cien , además, citaron los medios sociales entre sus previsiones de inversión para dos mil dieciocho.

El social commercetiene el beneficio de efectuarse dentro de una comunidad digital, transformando al usuario en partícipe del proceso de venta y a sus contactos en prescriptores de primer orden. Este hecho debe ser considerado y explotado por los vendedores digitales. Además, se está pasando del descubrimiento a la búsqueda directa de productos o bien servicios, como ya ocurre en los marketplaces, algo que también se debe de tomar en consideración en el momento de promocionar la tienda on line.

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4) Mobile commerce o bien morir

Según previsiones de eMarketer para dos mil diecinueve, un 25 por cien de los usuarios de smartphonerealizará, por lo menos, una adquiere a través del teléfono cada 6 meses. El móvil ya es el primer dispositivo de acceso a Internet, con lo que no hay opción: las tiendas online deben tener su siteadaptado a un dispositivo que precisa de mayor simplificación y facilidades de navegación. Mas no sólo eso: las estrategias de marketing también han de ser ideadas, en origen, para su adecuación a un canal que invita a la navegación en micro instantes, pantalla reducida y donde la paciencia del usuario es mucho más fina en cuanto a los tiempos de carga. Se dispone de mucho menos tiempo para impactar y convencer al consumidor.Así, el mobile commercese convierte en la matriz de todas y cada una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019.

A pesar de que la importancia de convertir el móvil en primer canal de venta es incontrovertible, un 55 por ciento de los Electronic-commerce españoles efectuaron menos del veinticinco por ciento del total de sus ventas por esta vía, según se desprende de nuestro informe. Eso no es todo: en sus previsiones para dos mil dieciocho, la mitad de los encuestados no esperaba superar esa cantidad. ¿Qué se está haciendo mal? El cuarenta y siete por cien manifestó su intención de invertir en mobile marketinga lo largo del presente año, no semeja suficiente, ¿por qué no lo contemplaban los e-commerce sobrantes?

Por otra parte, no debemos olvidar la gran incidencia que la consideración que se le dé al dispositivo móvil tiene en la estrategia omnicanal. El móvil es una pieza clave en el momento de unir mundo online y offline, ya que es este dispositivo el que va a portar datos de visita a la tienda física a través debasadas en la geolocalización como e-beaconso social WiFi.También datos de compras offline o bien preferencias de los consumidores, a través de tecnologías como m-paymento m-POS. No olvidemos la importancia de contar con una app nativa que facilite la UX y se integre a la perfección en la estrategia omnicanal. Una web amoldada a mobile es necesaria para vender, pero una aplicación ayudará mucho a toda la estrategia omnicanal. También impulsará las ventas: un 64 por ciento de los usuarios prefiere comprar a través de la aplicación en frente de la web móvil.¡No pierdas la oportunidad! El m-commercees la mayor de entre todas las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve.

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5) Big data que deja ver el futuro

El big dataes el futuro, y de ahí que que queremos incluirlo entre las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019. Cualquier demostración de fuerza pasa ya por el dominio que una empresa tiene sobre os datos, en relación a su recolección, análisis, organización y aplicación a la planificación, tanto de las acciones propiamente de negocio, como en relación al marketing digital. Una buena base de datos es indispensable para la optimización de un sitede e-commerce en base a las necesidades del usuario, de cara a mejorar la experiencia de adquiere. Los datos, bien entendidos, ayudarán a pronosticar demanda, comprender las preferencias y necesidades de los usuarios, entender el mercado, ajustar ofertas y costes, producir comunicaciones comerciales precisas y bien dirigidas… para resumir, dominar el big dataserá como tener una bola de cristal en la que se puede ver el futuro basándonos en comportamientos pasados.

Esto entronca con lo que se conoce como, que no tiene más esencial fin que la personalización de ofertas y mensajes a nivel individual.Sí, no se trata de un sueño: inteligencia artificial y data hacen posible que cada consumidor, cada individuo, reciba un mensaje concreto, sobre una oferta específica, en el instante conveniente y en función, únicamente, de sus necesidades Electronic intereses. No hace falta decir el esencial papel de la analítica en todo esto, así como de contar con de herramientas de automatización convenientes y con una óptima configuración. La oferta adaptada tiene una elevada incidencia en la recurrencia de compra, el tique medio y la recomendaciónpor una parte de los clientes

El marketing predictivo ayudará a conocer qué necesidades tiene el usuario ya antes incluso de que el propio usuario las sepa, gracias a que será posible saber sus interacciones con la marca en redes sociales, sus acciones en la web Electronic, incluso, su comportamiento de compra en la tienda física, en el caso de aquellos retailersque dispongan de ella. En este sentido, l a integración omnicanal se torna de suma importancia cara la recolección de datos. Es por eso que la estrategia de marketing omnicanal está considerada como una de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 más esenciales.

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6) Estrategia omincanal para un todo indisoluble

Una integración omnicanal es indispensable para cualquier e-tailerque también posea establecimientos físicos, y no sólo porque el usuario -que no distingue entre canales- espere una experiencia plena e integrada, sin fisuras, entre todos las vías y modos de compra, sino también por el hecho de que sólo reuniendo datos del usuario en todos y cada uno de los canales de venta será posible crear un perfil de consumidor único, conveniente y preciso, que nos ayude a segmentary a personalizar ofertas y mensajes.

Es importante que, puesto que se trata de un error bastante habitual entre algunos gestores de tiendas digitales: no es lo mismo conseguir la integración total de todos los canales con una finalidad única, que estrategia multicanal, centrada en el mensaje a través de medios independientes entre sí. La integración omnicanal es mucho más que regular pedidos on line con recogidas en tienda: implica una estrategia global que otorgue el mismo peso a todos los touch pointsy los comprenda como un todo,único en indisoluble. Es por este motivo que citamos la estrategia omnicanal dentro de las que estimamos tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019.

Una estrategia omnichannel adecuada requerirá de la integración de diferentes, de mayor o bien menor repercusión y coste, según las necesidades estratégicas, los objetivos y, lógicamente, el presupuesto disponible para su implementación. Aunque es verdad que una detallada integración puede resultar muy costosa, desde Kanlli aconsejamos a los e-commerce que comiencen a incursionar con las más fáciles y económicas, a fin de comenzar a deambular un camino que no acepta vuelta atrás. Social WiFi o m-payment son tecnologías accesibles, fáciles de implementar, que dejan enriquecer la base de datos y comenzar a elaborar un perfil de cliente muy útil.

Citaremos nuevamente, el estudio que realizamos junto con D/A Retail desde ya hace seis años, para manifestar que el 57 por ciento de los Electronic-commerce que participaron en el estudio afirmaron tener una estrategia omnicanal.Aunque puede parecer muy elevada, la verdad es que de respuestas siguientes podemos inferir que una gran parte de los e-commerce nuestro país no entienden en qué consiste una estrategia omnicanal en toda su dimensión. Es urgente, por lo menos, entenderlo.

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7) SEO en marketplaces: productos en la cumbre

Si no eres un marketplace, seguramente vendas a través de uno. No es fácil competir contra un gigante de la talla de Amazon o eBay, de modo que conviene aplicar la máxima «si no puedes con ellos, únete». Eso sí, una vez dentro, proseguiremos compitiendo con infinidad de vendedores, con lo que debemos señalar el posicionamiento en marketplacescomo una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve. En verdad, el posicionamiento web en buscadores en Amazon es una de lasdesde nuestra opinión ya que, si bien no se trata de algo nuevo, aún hay mucho por hacer.

Posicionar nuestro e-commerce y productos en Google es esencial, mas igual de importante o más lo es asegurarse las primeras posiciones en el gigante de las compras: en el momento en que un usuario navega por un marketplacetiene una clara intención de compra. En verdad, Amazon ya supera a Google como principal motor de búsqueda enfocado a compras online. Puedes leer en profundidad sobre este tema en nuestro post.

No sólo eso: el voice commercese nos viene encima. Alexa, el asistente virtual de Amazon, está pensado para poder realizar compras en el marketplacecon una orden de voz. Aún se desconocen los pormenores e implicaciones que este nuevo modelo tendrá en posicionamiento web, mas es conveniente empezar a adecuar las fichas de producto y otros títulos a descripciones teniendo en cuenta que el voice searchimplica mayor long tail, búsquedas más conversacionales o estrellato de la semántica, entre otras muchas particularidades. Todo el terreno que ganemos ahora nos ayudará a continuar en el top cuando el voice commercesea adoptado mayoritariamente. Si deseas ahondar en el tema de cómo los asistentes virtuales cambiarán el modelo de e-commerce, descarga sin coste nuestro Especial «La era de la voz: asistentes virtuales y«.

 

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8) AMP commerce: gana el duelo el más rápido del Oeste

¿Qué valora un usuario de móvil por encima de todas y cada una de las cosas? La velocidad. Sólo afirmaremos que el proyecto AMP (Accelerated Mobile Pages) ha sido apoyado por Google para tener una idea de hasta qué punto es. El tiempo de carga es un factor determinante: tiempos superiores a tres segundos penalizan a las webs de Electronic-commerce Electronic incrementan el porcentaje de rebote, con todo cuanto ello implica, tanto para el posicionamiento web para las propias ventas.

Se está hablando de que el proyecto AMP quedará en nada cuando la tecnología 5G se instaure, en tanto que se espera que ésta elimine la latencia prácticamente por completo debido a la gran velocidad de conexión. No obstante, se espera que su llegada no se produzca hasta 2020, mínimo, por lo que se hace necesaria la implementación de AMP en Electronic-commerce para sacar el máximo partido a 2019. Téngase en cuenta que grandes plataformas de Electronic-commerce como Aliexpress o Zalando, tienen comercios electrónicos basados plenamente en AMP.

Si tu tienda online no se abre en AMP todavía cuando se accede a través de móvil, debes hacer un esfuerzo a fin de que sea así., y así poder cumplir con una más de las tendencias de marketing para e-commerce 2019 que aconsejamos desde la agencia de marketing de resultados Kanlli.

 

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9) Realidad aumentada para una UX inmersiva

Se trata de un terreno aún poco explotado, pero ya existe el precedente de grandes e-commerce que han experimentado con realidad aumentada, como Zara, que lo ha hecho a través de probadores virtuales. La RA hace posible descubrir cómo quedaría un determinado objeto en un espacio concreto, muy útil, por poner un ejemplo, si debemos amueblar el salón. Si no, que se lo afirmen a IKEA, otra de las marcas vanguardistas. Es una tecnología cara, mas eso no quita que la realidad aumentada haya de ser consideradas una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce 2018.

La realidad aumentada persigue proporcionar al usuario una experiencia de compra similar a la que tendría en el establecimiento físico, gracias a que el consumidor puede interaccionar con los productos. No hay que confundirla con realidad virtual, también útil, puesto que se aplica a la previsualización de productos, experimentación de servicios en entornos virtuales y realización de pagos. Según se mejoren y se normalicen soluciones de realidad virtual y aumentada, crecerá la adopción. Por el momento, es verdad que sólo aquellos Electronic-commerce con un determinado nivel de facturación pueden permitirse desarrollos que implican una inversión importante.

Al margen de los beneficios derivados de la posibilidad de probar virtualmente los productos por la parte de los potenciales compradores, la realidad aumentada tiene otras ventajas, que pasan por notoriedad de marca (por lo atractivo) y incremento de reputación (por lo vanguardista). La diferenciación de la competencia, prosperar la experiencia de usuario y explotar el factor sorpresason ventajas que, de seguro, redundarán en un incremento de las ventas.es una de las tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve. Turismo, maquillaje y peluquería, moda, decoración del hogar… son campos en los que la RA puede tener interesantes aplicaciones.

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10) Inteligencia artificial y el camino hacia el a-Commerce

La inteligencia artificial aplicada al comercio electrónico no es nuevo. Pese a que pueda parecer una tecnología fuera del alcance de la mayoría, lo cierto es que un mínimo algoritmo ya implica el empleo de inteligencia artificial. En ese sentido, los chatbots, con un alto índice de adopción en los Electronic-commerce, no responde sino más bien a tecnología de inteligencia artificial. Muchas tiendas online emplean ya chatbotspara interactuar con los usuarios, no sólo en lo tocante al servicio al clientes del servicio, sino que también pueden funcionar como agentes de ventas on line, personalizar la experiencia del usuario, sugerir productos u ofrecer descuentos singulares. Se han probado ya como muy efectivos en la retención de visitas, con lo que pueden considerarse los

El empleo de, en base, única y únicamente, al perfil de cada usuario, aumenta la permanencia en el lugar, incrementa el ticket medio y permite la captación de nuevos clientes a través de anuncios adaptados. Gigantes del Electronic-commerce como Amazon, Aliexpress o bien eBay han invertido dinero y tiempo en desarrollar el machine learning, de forma que son capaces de sugerir a los usuarios aquellos productos susceptibles de ser adquiridos por estos.Si bien la inteligencia artificial no debería entenderse como una de las imprescindibles tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve, sí sería bueno empezar a plantearnos cuáles de sus aplicaciones podrían ayudar a impulsar las ventas.

Las aplicaciones de la inteligencia artificial para Electronic-commerce son numerosas, y a cuál más interesante. Entre ellas podemos refererir la del reconocimiento facial a través del móvil, que aporta datos individuales sobre el estado de ánimo del usuario, una información muy útil de cara a arrancar una o bien otra estrategia de ventas. Esta, al lado del análisis de voy y el procesamiento de los datos biométricos son capaces de administrar unos datos adicionales usados para realizar una.

Si hablamos de inteligencia artificial, conviene dedicar unas líneas a lo que se conoce como a-commerce. Esto, es la automatización de las plataformas de comercio electrónico hasta más allá del límite, un supuesto en el que la inteligencia artificial será la encargada de la gestión y optimización de todos y cada uno de los procesos, desde atención al usuario hasta gestión de pedidos y logística, pasando por la facturación e, incluso, el propio marketing. El aporte será que se podrán advertir ocasiones con contratiempos antes que estos sucedan.

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11) ¿Qué tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 precisa mi tienda online?

Sí o bien sí, Electronic l mobile commercedebe convertirse en el eje vertebrador de toda la estrategia. Es decir, hay que meditar en el móvil como primer canal de ventas, haciendo las adecuaciones a la versión web de escritorio. ¿Parece el mundo al revés? No, es que las tendencias de navegación de los usuarios han cambiado, y las de adquiere están mudando. En ese contexto, y dada la alta incidencia de uso que presentan las redes sociales a través del móvil, es necesaria una inversión en social commerce. Visual Commerce y AMP son también tendencias de marketing para e-commerce dos mil diecinueve de gran importancia: ambas nos colocarán entre los e-commerce que convierten. Sin atrayente visual y sin velocidad de carga, las posibilidades de conversión reducen drásticamente. En cuanto al data, es esencial organizar los datos y contar con de herramientas de automatización, si bien somos siendo conscientes de que esta es una tarea que entraña grandes dificultades. No obstante, conviene ir avanzando en este campo.

El resto de tendencias de marketing para Electronic-commerce 2019 mencionadas pueden mantenerse en un segundo plano en función de las necesidades y presupuesto de cada comercio on-line. Así, el influencer marketingserá una decisión adscrita a una estrategia o bien campaña concretas. También la inclusión de tecnologías de inteligencia artificial queda supeditada a la elección, no resultando imprescindible, al igual que la RA, que, si bien nos permitirá resaltar y sacar determinado desempeño según el sector (por poner un ejemplo moda, viajes, hogar…), no es una de las tendencias de marketing para Electronic-commerce dos mil diecinueve que señalamos como imprescindibles. No todavía.

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